Здравствуйте!
Мне оформляла тур Ирина (директор компании). Очень отзывчива, оперативно предоставляет информацию, документы, всегда на связи, НО… я выбрала город Стамбул, мы с Ириной (турагентом) выбрали отель. Ирина мне предоставила полную информацию отеля с фотографиями и ссылкой на отель, где описание отеля. Я выбрала и оплатила данный тур. Прилетев нас заселили в соседний отель. Ирина ДАЛА ИНФОРМАЦИЮ ОЛНОГО ОТЕЛЯ С ФОТОГРАФИЯМИ И ССЫЛКАМИ, А ПО ФАКТУ ЗАСЕЛИЛА В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ (соседний), КОТОРЫЙ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДЕШЕВЛЕ!
Фото, ссылка была Дана отеля *The Elysium Styles Taksim 4** (что совпадает с названием в договоре при оформлении тура). Только в ссылку было добавленно слово Styles. А по факту заселили в отель соседний, где прокуренные номера с проданными занавесками, сырость….. уровень отеля значительно ниже.
Ирина не разобралась дала информацию с фотографиями и ссылками The Elysium Taksim, а заселила The Elysium Styles Taksim. Ирина признала свою ошибку и извечнилась, даже предложила компенсацию в размере 3000₽ от общей стоимости 83685 за 3 ночи 4 дня. Но со мной за 10 лет такое первый раз, что турагент дал информацию одну, а заселил в уровень значительно ниже. МНЕ ОЧЕНЬ ОБИДНО. Делала подарок супруга на его день рожденье, дала ему полную информацию с фотографиями, а по факту заселили в «ХАЛУПУ»…
Будет внимательней при выборе тура в данной компании.
Яна Борисова
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Ездили от них в далеком 2010 году. Качество обслуживания очень понравилось. Сам факт, что они уже так давно на рынке свидетельствует в из пользу.
Катерина Ильина
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Отличное агенство , цены на туры ниже чем у всех, но качество при этом не страдает !) иногда долго отвечают.
Мы последние 8 лет только у них туры приобретаем.