Smile

4.9

808 ratings

Rate this place

365 reviews

By default

Елена

Level 16 Local Expert

Останавливались здесь в июне. Понравилось расположение, можно пешком дойти по поляны Чегет, магазинчиков, рынка, прогуляться вдоль реки, также пешком дойти можно до ущелья Терскол или до водопада Девичьи Косы. Можно взять такси, чтобы подвезли поближе к старту. Также можно на такси добраться до Азау и подняться на канатке на верхнюю станцию Гара-Баши. Есть парковка, есть место для сушки вещей (если нужно горнолыжные или трек). В номерах чисто, ухожено. Завтраки и ужины понравились. На завтрак был выбор. Можно было наливать кипяток в термос, что важно перед выходом на маршрут. В столовой можно также купить воду, лимонад. Недалеко от отеля есть баня.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Были семьёй в середине июня. Не сезон, отель был пустой, но на качестве обслуживания это никак не отразилось. На ресепшене девушка Сати приятная, быстро заселила, всё рассказала. На просьбы реагировали быстро. Заморгала лампочка в ванной - через 5 минут её поменяли. Еда вкусная, простая (в хорошем смысле этого слова - без всяких излишеств). Голодными не будете. Номер большой, за окном шумит река, поют птички. Рядом поляна Чегет. Недалеко от поворота на водопад "Девичьи косы". Есть кот Руслан, который очень ответственно даёт себя гладить и сидит на коленках. Короче категорически рекомендую! В следующий раз поедем в этот отель.

Show business's response

Татьяна Антонова

Level 7 Local Expert

Хорошая гостиница, были 2 раза, в номерах чисто, есть полотенца, горячая вода, полотенца меняются по требованию, за допплату можно постирать вещи, сняла звезду за этот год зя питание, в том году питание было лучше

Show business's response

Любовь Сысоева

Level 6 Local Expert

Остановились в этом отеле на 3 дня. Кухня очень вкусная,большие порции,приветливые официанты. Удобное расположение,рядом поляна Чегет. Номер уютный,чистый(снимаю звезду за неубранную бутылку между матрасами) , ежедневно меняли мусорные пакеты и приносили новые уходовые средства. Звукоизоляция средняя.

Show business's response

Надежда Логинова

Level 10 Local Expert

Удобная гостиница, расположена вблизи дороги, в 10 минутах ходьбы от поляны Чегет. Номера стандартные , балконы, вид на горы - красота! Вкусные завтраки и ужины. Вместительный конференц-зал.

Show business's response

Oksana Kras

Level 7 Local Expert

Чисто, уютно, живописно. Номера с балконом, кухня вкусная и без приключений, персонал очень приветливый и вежливый. Есть трансфер на склон. Рынок, магазины, рестораны на Чегете в пешей доступности

Show business's response

Виктория Чехоева

Level 24 Local Expert

Останавливались в отеле с друзьями. Очень понравилось. Такой уютный, чистый, светлый. Номера хорошие просторные, было все необходимое. Безумно красивый вид из окна, можно было стоять часами и наслаждаться. Администратор очень вежливая девушка. Все подчказала и показала. Кухня вкусная. Есть мангал,беседка. В общем есть все для комфортного отдыха. Однозначно рекомендую

Show business's response

Мурат П.

Level 3 Local Expert

Останавливались в отеле недавно. Очень понравилось. Номера чистые,уютные,красивый вид из окна и балкона. Администратор Марина очень вежливая девушка. Кухня вкусная,в стоимость входило и завтрак и ужин. Чай и кофе без ограничения. Столовая в распоряжении с 8 утра до 12 ночи. Есть мангал,беседка. В общем есть все для комфортного отдыха.

Show business's response

Инкогнито 6606

Level 3 Local Expert

Отдыхали семьей в августе 2024г. Ставлю 3 балла: 1 балл за само здание отеля: хорошо построено, неплохой интерьер, хорошее постельное белье, матрасы и подушки; 2-й балл за месторасположение: рядом с дорогой, но шума не слышно, неподалеку поляна Чегет, рядом река Терскол, в общем классно; 3-й балл - девочкам в столовой: отзывчивые, гостеприимные, стараются, чтобы гости чувствовали себя хорошо. Теперь о минусах: мы приехали, подошли к стойке рецепшн, оформились, нам сказали наш номер, но когда мы в него зашли, то увидели, что после последних жильцов нога горничной в него не ступала. Опять на рецепшн..простите/извините, не успели..ок, подождали полчаса, номер убрали. В дальнейшем за 6 дней проживания пришлось 3 раза просить, чтобы убрали номер. В общем, за сервис в отеле можно ставить "1", уборка как таковая не делается, только выносят мусор и меняют полотенца, то касается и всего отеля в целом, очень грязно в коридорах, на лестницах. Питание: голодными не останетесь, но по уровню - столовая (поверьте, жили в нескольких десятках разных отелей). На завтрак каша (1 или 2 вида), яичница (либо вареные яйца), запеканка/оладушки, на ужин салат, суп, второе. В общем хотелось бы пожелать отелю уделить внимание сервису, а точнее персоналу отеля (табличка на входных дверях с указанием рейтинга 9,1 не гарантирует, к сожалению, что в реалии так и будет). Нам не хотелось портить себе настроение и устраивать конфликты в отпуске, но необходимость постоянно ходить к администратору и что-то просить (то, что по умолчанию должно делаться без напоминаний) - это напрягает. Надеемся, что наш отзыв поможет вам стать лучше.

Show business's response

Виктория Румянцева

Level 8 Local Expert

Посещаем отель «смайл» каждое лето с беговым лагерем. Чистые номера, приветливый и отзывчивый персонал, достойная кухня, но хотелось бы побольше овощей и мяса в рационе. Круглосуточный доступ к горячей воде, чаю. Очень удобно, что есть прачечная по приятной цене! Спасибо отелю «смайл». Приезжаем как домой. В кот Руслан -главный символ места)

Show business's response

Владимир Александрович

Level 5 Local Expert

В гостинице все хорошо, без излишеств - в номерах чисто, постельное белье и полотенца чистые и свежие, телевизор работает. Прекрасный вид из номера и балкона на горы. Минус - не было холодильника в номере. Может быть в других номерах, в условном люксе, холодильник присутствует. В целом - все хорошо!

Show business's response

Анастасия Огнева

Level 4 Local Expert

В номерах не убираются совсем, а если ты в номере и говоришь прийти попозже. Они говорят «что больше к тебе никогда не придут» На рецепшене не всегда присутствует человек По еде все очень скудно, даже на 3 звезды не тянет. Вообщем подтягивать тут ещё сервис!!! Ставлю 2 звезды для стимула развиваться

Show business's response

Ольга Краснюкова

Level 3 Local Expert

Замечательный отель,останавливались в нем уже второй раз.Номера чистые,удобный подушки и кровати.Работники просто замечательные.Особое спасибо девочкам Сати и Марьяне за теплый прием и хорошее отношение.Надеючь что ещё увидимся!!!

Show business's response

Игорь Маратович

Level 5 Local Expert

Прекрасное место, остались только положительные эмоции, обслуживание на высоте, кухня потрясающая, завтраки 🌪️, ужин🔥, номер чистый уютный и опрятный, все, что нужно для незабываемого отдыха! Огромный плюс за теннисный стол)

Show business's response

Елена Спектор коуч миллионеров

Level 20 Local Expert

Приятный отель, свежие номера. Приятный интерьер уносит в советские времена. Но все свежее. Беда была с водой горячей в номере. Если один наберете ванну(которая присутствовала в номере) вторй с трудом помоется. И конечно еда. Тоже как в советские времена. Ощущение пионерлагеря. Борщ - это щи без с веков и помидор. А гуляш - тушеное мясо без томата и специй. В целом цена-качество нормальное

Show business's response

Ирина Н.

Level 6 Local Expert

Останавливались большой компанией 42 человека ! Была поездка с классом 🔥 хочу выразить от всех благодарность Марине 🙏 и всему персоналу отеля! Номер хороший, вид из балкона 🤩 столовая в твоем распоряжении круглые сутки ! Это очень удобно , когда приезжаешь большой группой 👍 в гостинице есть детская комната 👍 покормили хорошо на ужин 👍 учли все пожелания гостей 🙏 рядом с отелем река с красивыми пейзажами для фото 🔥до подъемника 7 минут на машине 👍 мы шумные были , простите нас ! Но Марина точено тактичная 🙏 p.S я вела переговоры с девочками больше 2х месяцев и огромное им спасибо за терпение и отзывчивость на все мои пожелания 💓процветания Вам и благодарных гостей 😉 в пожелание могу только добавить немного осовременить мангальную зону 🙏 всем советую данный отель ! Цена-качество 🔥 в отеле есть лифт !!!! Это тоже важно 👍спасибо 💓

Show business's response

Наталья Смородина

Level 26 Local Expert

Отличный отель, вкусные завтраки и ужины, хорошая локация - недалеко Чегет и все активности - конные клубы, квадроциклы, кафе, бары, парк альпак, бани. Внутри приятно, есть лифт! Внимательный персонал. Есть свой трансфер на гору

Show business's response

Виктория Зайцевская

Level 3 Local Expert

Супер отель. Останавливаемся уже года 4 , 2 раза в год. Персонал добрый, отзывчивый, приветливый. Номера всегда чистые. Вид из окна прекрасный.

Show business's response

Ирина Цветаева

Level 12 Local Expert

Очень уютный отель с завтраком и ужином. В отеле идеальная чистота. Полотенца белее снега, постельное белье пахнет свежестью. При заселении в двухместный номер не было запаха чистящих средств. Ванная комната чистая нет ни пыли, ни волос ( проверяла белым платочком в труднодоступных местах). Полы в номере ковровым покрытием застелены - опять же нет ни пятнышка. Телевизор с пультом, тумбочки, шкаф для одежды с плечиками - всё хорошо закрывается, без царапин и потёртостей. Есть ночные шторы и тюлевые . Единственный нюанс, мне не хватило ночника на стене рядом с кроватью, его не было. Вода круглосуточно, пить можно из под крана, родниковая. Кухня с бойлером, чаем и кофе открыта круглосуточно. Что особенно важно отель размещен немного в глубине от дороги, поэтому проезжающий транспорт не мешает. Хорошая и вместительная парковка. Советую.

Alexander Both

Level 6 Local Expert

Справляли здесь новый год,запомним надолго. 1. Отключали горячую воду(под новый год и по утрам) 2.нет кулера налить воды. 3.ближайший магазин 3-4 км. 4. В номере холодно. 5. Ужин дали ХОЛОДНЫЕ МАКАРОНЫ!!!! 6. Нет сушилок. 7. Ведущий на новый год не особо развлекал. 8.стол был очень скудный на новый год. 9.не советую сюда приезжать, а уж тем более праздновать новый год

Show business's response

Ольга Я

Level 3 Local Expert

Всё хорошо: расположение, уютно, комфортно, чисто. Кормят вкусно, сытно. Персонал доброжелательный. Есть трансфер до канатной дороги на Азау. Обязательно приеду ещё. Рекомендую.

Show business's response

Александр Шмаков

Level 12 Local Expert

Еда отличная, персонал вежливый вежливый отзывчивый. Обслуживание хорошее. По чистоте среднее. Номера хорошие для двоих. Кухня вкусная. Есть завтраки и ужины что очень радует очень удобно. Большое спасибо рекомендую

Show business's response

Катерина Соник

Level 13 Local Expert

Останавливались в гостинице с 5 по 10 июля. За это время в номере ни разу не поменяли полотенца, не произвели уборку, не застелили кровать.. докладывали шампунь гель для душа, полотенце, лежавшее на полу вешали на ванну. С учетом официального ответа добавлю - представитель нашей группы несколько раз обращался по этому вопросу на ресепшен, ситуация не поменялась, пребывание в отеле было более 3-х дней... Еда очень посредственная, во все супы зачем-то добавляют майонез/сметану. Суп с фасолью - просто вода и красная фасоль, больше ничего. Персонал практически никогда не "смайл"( Из плюсов: можно отдать вещи в стирку до 8 кг - 200 руб., после стирки их развесят в сушильной комнате и всё будет чистенькое и сухое)) Довольно удобное местоположение гостиницы (правда прям вдоль дороги), но добраться до нужных точек можно вполне комфортно (для тех, кто приедет покорять пешие маршруты). Ну и очень крутой котик, гостеприимный и радушный хозяин!

Show business's response

Никита Е.

Level 6 Local Expert

Готовят не очень вкусно Телевизор не работает В угловом номере на 4 этаже очень холодно Кровати не двухспальные, а просто совместили две односпалки и два отдельных матраца , из-за чего постоянно проваливаешься в дырку между кроватями Первый и последний раз в этом отеле проживаю Но персонал достаточно приветливый

Show business's response

Kalisto

Level 2 Local Expert

Отличное расположение (со всех сторон экологические тропы на любой вкус, под боком Чегет, в 5 км по тропе поляна Азау, чуть ниже поляна нарзанов, как говорится: "гуляй не хочу"), потрясающие виды из окна, в номере чисто, кровати удобные, по еде каких-либо нареканий у меня не было: все было вкусно. На ресепшене отзывчивый персонал, при возникновении вопросов все решалось быстро и оперативно. Мне понравилось.

Show business's response

Александр Шереметьев

Level 10 Local Expert

Прикольный отель, чисто, аккуратно. Хорошие кровати. Хороший сервис. Нормальная столовая. Немного далековато от подъёмников, но компенсируется трансфером от отеля или такси.

Show business's response

Евгений В

Level 6 Local Expert

Номера не убраны, пылище, чипсы на полу, даже никто не парился. Еда ужасная - слипшиеся макарошки и куринный бульон с Магги - позор Но, как ни странно, персонал в столовой приветливый и внимательный!)

Show business's response

Александр Литтиг

Level 14 Local Expert

Питание без изысков, персонал вежливый, номера чистые, но нет чайников и холодильника в номере. Возможно мне такой попался... Расположение удачное, недалеко от поляны Чегет и подъёмника

Show business's response

Игорь Гаркушенко

Level 8 Local Expert

Отдыхали здесь на выходных 14-15.12.2024. Хорошее место! Уютный отель с чистыми, свежими номерами. Приятный вежливый персонал. Вкусная еда. С удовольствием вернемся еще!

Show business's response

Виктория Титова

Level 5 Local Expert

Есть завтраки, ужины и трансфер до Азау. Чисто в номерах, бельё свежее, нормальные кровати. Останавливаемся не первый раз, приедем ещё

Show business's response

Марина Тищенко

Level 20 Local Expert

Отличный отель! Хорошее расположение. Кругом горы, сосны и речка рядом. Постоянное пение птиц! Тихо и хорошо. В номерах чисто! Хорошая шумоизоляция! Балконы изолированные друг от друга. Ощущение, что мы одни. Еда в ресторане очень вкусная! Домашняя! Очень понравилось!

Show business's response

Евгений Клоков

Level 8 Local Expert

Чисто, опрятно. Кровать удобная, бельё белоснежное а что ещё надо после активного спорта! Завтрак вкусный, есть трансфер.

Show business's response

Анастасия Балагина

Level 5 Local Expert

Вполне хороший отель. Персонал приветливый. Проводили Новый год и праздники, для этого уровня все отлично! (Единственное, хотелось бы посоветовать владельцам, установить двуспальные матрасы, а не два односпальных, так как неудобно спать)

Show business's response

Денис К

Level 16 Local Expert

Были конец октября-начало ноября 2023 г. Отличное место! Превосходные люди!Изумительная природа!Понравилось абсолютно всё. Рекомендую. В следующий раз только сюда. От добра добра не ищут (с) Вкусные и плотные завтраки и ужины. Всегда всё свежее. Персонал отзывчив и добродушен. Чисто и уютно.Практически как дома. Поляна Чегет в шаговой доступности. 5-7 мин. Горная Речка рядом одна, за дорогой другая. Вид изумительный, белый шум усыпляющий. Ждём не дождемся следующей поездки в горы. Котёнку Руслану отдельный привет.))

Алексей Г.

Level 11 Local Expert

Хороший отель за свои деньги. Неплохие завтраки и ужины. Стирка 200 р - очень адекватно. Вечером отдал вещи, утром забрал сухие. Вежливый администратор.

Show business's response

Вячеслав Емельянов

Level 4 Local Expert

Приятное и приветливое обслуживание, администратор Сати - умница, заселила нас в прекрасные, чистые номера с балконом. Другой отель подтвердил бронирование отказав, когда мы уже подъезжали, пришлось срочно искать где отпраздновать юбилей - отель Смайл спас нас, предоставив и парковку, и мангал с беседкой. Находится в шаговой доступности от магазинов на поляне у горы Чегем. Рекомендую, процветания Вам и Мира, от души Большое Спасибо!!!

Инкогнито 2657

Level 7 Local Expert

Отель чистый уютный, замечательный персонал, стоянка просто супер. Управляющий Заур очень порядочный человек, решил все вопросы по заселению и парковке. Благодарю смайл Отель.🙃

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Гостиница приятная, номера достаточно просторные, чистые, в каждом номере есть балкон. Матрасы хорошие, спать удобно. В номере тепло, можно регулировать нагрев батареи, но мы спали с приоткрытым окном. Очень дружелюбный персонал. Есть хранилище для лыж и комната для сушки ботинок. Утром в 9:00 и 9:30 трансфер к подъемнику, в 16:00 обратно. Если нужно уехать с горы пораньше, рекомендую грузовые такси (стоянка около Азимута и Кристалла) собирают по несколько желающих и отвозят до отеля за 100 руб с человека (если ехать одному, цена 400 руб) Номера убирали не каждый день, но уборка качественная. Еда завтрак и ужин, по меню дня, на выбор. Меню разнообразием не отличается, но приготовлено по-домашнему. Кроме блюд из меню, на общем столе хлеб, два вида сыра, сливочное масло. Из напитков вода, компот, чай в пакетиках и растворимый кофе. Без зернового кофе немного непривычно)) Но с хорошим кофе на курорте вообще беда. Зато вода чистейшая, можно пить из-под крана. В целом неплохо. Цена высоковата.

Антип Петровский

Level 6 Local Expert

Номера чистые.уборка номеров есть.персонал не шатко не валко ...ну не хамят уже хорошо,вроде слушают,пытаются помочь...в номере нет чайника нет посуды нет ночников ...ну так себе... но жить можно!

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Нет холодильника ! Кровати неудобные Освещение в комнате очень тусклое Завтрак норм - каша на выбор и 2-3 вида сыра

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Наша компания из трех человек проживала в отеле с середины до конца августа, 8 ночей. Плюсы. 1)Расположение отеля очень удобное, 15 минут до Поляны Чегет, там есть рынок, магазины, оттуда легко добраться до верха горы (канатка). Также около 20 минут до Терскола, где можно найти магазины с продуктами, хозтоварами; аптеку; травмпункт; много кафешек. Недалеко есть магазин «Альпиндустрия». 2)В отеле есть завтрак и ужин, голодными мы не выходили ни разу, еда домашняя, вкусная. 3)Номера в целом хорошие, новые. Кровати не двуспальные, а просто сдвинутые односпальные. В ванной комнате не душ, а ванная. Только затычки мы не нашли) 4)Из окна номера программа в мире животных: за неделю мы нашли осла, коров и лошадок! Минусы. 1)убираются не каждый день. Уборка включает в себя вынос мусора и замену полотенец (если требуется). 2)вайфай работает с переменным успехом. В некоторых номерах вообще отключается постоянно. 3)администратора на ресепшен нет, примерно, никогда. Стоит её телефон - если что-то надо, звоните. 4)летом бесплатный трансфер от отеля до Азау не ходит. Говорят, не сезон, хотя отдыхающих в отеле достаточно. 5)в номерах отсутствуют: чайник, холодильник. одном из номеров не было таблички с «просьбой убраться в номере»/«не беспокоить». Также хочется отметить, что в комнате не было светильников, т.е. нужно выключить большой свет, а потом наощупь пробираться к кровати. В целом, я считаю, что за такую сумму (6000 рублей за ночь) можно работать и лучше.

Настя Рыжанкова

Level 7 Local Expert

Все замечательно!!! Очень вкусная кухня,чистые номера ( большой плюс для девушки-есть фен) Удобное расположение, рекомендую

Show business's response

Татьяна Латышева

Level 5 Local Expert

Очень понравился отель. Месторасположение, живописность из окна. Очень хорошие номера, чистые. Вкусно готовят. Отдыхала с ребенком , мы остались под большим приятным впечатлением.

Show business's response

Анастасия Е.

Level 8 Local Expert

Отдыхали здесь на февральские праздники 2023, в целом всё понравилось. Просторные номера, достаточно сытные завтраки и ужины, классный кот гуляет по отелю, живописное расположение в окружении сосен, близко и от Чегета, и от Эльбруса, и от поляны Нарзанов. Что можно было бы улучшить: добавить что-то сладкое на завтраки и ужины, обновить матрасы (уже чувствуются ряды пружин, когда лежишь), повысить качество уборки в номерах во время проживания (нам только добавили туалетную бумагу, но уборки не было). Но это всё не критично, отель хороший - рекомендую!

367374 Тхагапсоев

Level 5 Local Expert

Персонал отзывчивый доброжелательный.Чистота в помещениях поддерживается,опрятно приятно свежо.Мне понравилось хочу еще побывать в этом месте.

Show business's response

Александра Ихсанова

Level 10 Local Expert

Хорошая гостиница! В стоимость включен завтрак , обычный но сытный. Территория в горах, воздух замечательный. Единственное в самой гостинице какой-то запах, как-будто убирали со средствами и не выветрилось. Но все чисто и аккуратно. Полотенца на каждого гостя по 3шт, белоснежные. Фен в ванной есть, пригодился! Главное что расположение прям в горах. На ресепшене девушки все доброжелательные и в кафе тоже, приятно!

Александра Набережнова

Level 4 Local Expert

Отель замечательный. Персонал вежливый. Завтраки и ужины 🔥 Спасибо. Будем в ваших местах обязательно остановимся в Смайле.

Show business's response

767291павел Заголдный

Level 6 Local Expert

Все отлично номера удобные хорошие все в номере есть душ туалет принадлежности к общественным места ставлю отлично

Show business's response

Артем Гамов

Level 9 Local Expert

Останавливался тут в командировке. Место понравилось. Расположено рядом с поляной чегет на которой подъемник на чешет и много кафешек. Номер нормальный, даже есть балкон. В 9:00 трансфер на гезеле до азау, вечером обратно. Включен в стоимость завтрак: каша+ещё что-то типа омлета+чай кофе+бутеры и ужин: первое второе салат и ТД. Еда вкусная Не очень удобно, что в номере нет чайника. За чаем нужно спускаться на 1 этаж в кафе Есть лифт, лыжехранилище и детская комната

Михаил

Level 6 Local Expert

Милая администратор, уютные номера, есть вариант с завтраком и ужином, удобно добираться до самых интересных мест, как на машине так и пешком Сосновые чащи, кристальный воздух🔥 ванлав