SMP Bank
Address
Contacts
8 (800) 555-25-55
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Dobrininskaya
410 m
Koroviy Val
225 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Remote service for entities by the web interface
Gift certificate
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Brokerage service
Additional features:payments to charities, payment of commercial tv, ticketing, payment of fines stsi, payment of education, precious metal coins purchasing, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony, transfer to a brokerage account
Abbreviated name:АО "СМП Банк"
TIN:7750005482
Kind:additional office
18 reviews
July 10, 2022
Почти удобное расположение относительно метро - минут 5 пешком. Само отделение маленькое, работает 3 операциониста за стойкой и еще такой-то рабочий стол рядом. Если все операционисты заняты - то вероятно придется довольно таки долго ждать. Мои походы в это отделение оборачивались пребыванием в нем не менее 1 часа каждый раз. Сначала заказал карту через интернет с получением по данному адресу. После получения смс и визитом в данное отделение оказалось, что мои фио на английском не совпадают с фио когдато внесенными в их базу данных, т.к. 5 или 6 лет назад в старой компании был там зарплатный проект. Пришлось писать заявление на перевыпуск карты. Большую часть времени заняло из моего договора убрать предыдущую компанию, служащий банка самостоятельно не смог сделать и с помощью службы поддержки за час все сделали.
В следующий раз пришел забирать карту, сменил пинкод сразу же в банкомате, и оказалось, что пинкод не работает ни новый, ни старый, сотрудники банка это зафиксировали, долго разбирались, в итоге пришлось опять писать заявление. От банка ни слуху ни духу, не перезвонят, смс не пришлют, что заявление рассмотрели. Звонил в службу поддержки - там не могли дать внятного ответа.
1
July 17, 2023
Негативная оценка работы банка - безответственно, наплевательское отношение к своим клиентам (юрлицо).
1. Некомпетентная консультация сотрудника по телефону привела к потере времени и денег. По телефону сказали одно, в отделении другое. Наученный опытом, что в этих справочных сидят недоученные попугаи, попросил соединить с отделением банка для уточнения вопроса, получил отказ - мы с отделениями не соединяем.. По телефону сказали передать нотариальную копию паспорта с доверенность, и решение о продлении полномочий, соответственно было все сделано, потрачены время, деньги, отправлено курьером из РБ в РФ.
В результате звонок из банка - мы не примем, нужно лично подавать..
2. Не клиента-ориентированность, счет компании находится в банке уже больше 15 лет. Однако вместо помощи в решении вопроса с рядовой бумажкой о продлении полномочий, сотрудник повторят одно и тоже или подпишите подписью (подпись которая внутри банка работает, и которая истекла, о чем сотруднику известно, но он повторят одно и тоже..) или лично подавайте. Документы, кстати, были поданы заблаговременно, однако в банке, еще решили попросить прислать адрес прописки, хотя в паспорте ничего не менялось.. Сообщение об этом требовании где- валялось во входящих, и только по истечении полномочий я об этом узнал когда появилось сообщение о блокировке, никто не звонил, ни о чем не предупреждал, что им потребовались дополнительные бумажки.. зато когда приходят рекламные буклеты, пока их не прочтешь не пройдешь дальше..
3. отсталость в технологиях. Имею действующую ЭЦП верифицированную на всех этапах, с электронным ключом, ключ получал в налоговой РФ. Имею верифицированный аккаунт в Госуслугах, также прошел личную верификацию. Однако это все технологии бесполезны а этом банке на дворе уже 2023 год, а они требует приезжать к ним лично, все эти гос. ЭЦП и Госуслуги, у них не действуют, никаких бумажек им с этими благами цивилизации подать нельзя, нужно лично приезжать, в моем случаи из другого государства.
Все эти моменты в целом показывают наплевательское отношение к клиентам, ответ сотрудника в стиле, не скажу как фамилия, меня зовут Александр.. а фамилию не скажу.. и эти некомпетентные телефонные справочники.. и эти архаичные технологии, все это показывает отношение руководства банка к клиентам. Они считают, что каждый клиент по отдельности ничего не значит.. Ошибаются.. Я скажу свое слово и вы потеряете множество клиентов, и тогда будете думать, как нужно относиться к каждому отдельному клиенту и ценить его время и деньги.
May 30, 2023
Хорошее, уютное отделение. Быстрое обслуживание, особенно в кассе. Приятный коллектив. Проблема только с стоянкой, если на автомобиле приехать.
1