Отличная компания. Был опыт обслуживания в другой.есть с чем сравнить. Сейчас на нашем дому установили умный домофон не собирали дополнительно за это никаких денег. Очень удобно. Отвечают быстро в вацапе. Приятно,что в нашем городе есть организации,продвигающие технологический прогресс.
1
Show business's response
Юля Ф.
Level 3 Local Expert
February 29
Хотелось бы конечно до руководителя донести данный отзыв! Обратилась в компанию, чтобы установить видеодомофон в частный дом! Мастер приехал на осмотр места проведения работ, все зафиксировал! Должны были с офиса позвонить и предоставить расчет работ! Но! Прошла неделя, как говорится: не ответа не привета! Сделала звонок, девушка-администратор ответила, что придет менеджер с обеда и свяжется с вами! Но, увы, никто не позвонил!!! Очень жаль! Нет клиентоориентированности совсем!
1
Show business's response
oxi y
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
думаю от администратора многое зависит, хочется верить что руководитель адекватный! А так даже одну звезду жалко! У нас с момента покупки квартиры (это уже полтора года) ни одного дня не работает домофон! Квитанции на оплату приходят каждый месяц как за работающий! О том что домофон не работает сообщили сразу как только купили квартиру, попросили домофон отключить так как мы в квартире пока не живем и домофоном не пользуемся! Через некоторое время снова позвонили сообщили что домофон так же не работает, счета за оплату приходят, опять никакой реакции! Сейчас уже конкретно начала разговаривать что бы отключили домофон, потому что он не работает, а счета на оплату так же приходят! Мне администратор пишет - напишите заявление на расторжение договора! ДОГОВОР У МЕНЯ С СМУ+ НЕ ЗАКЛЮЧЕН! КАК ЕГО РАСТОРГНУТЬ????? Админ ссылается на договор от 2014 года который заключил бывший собственник, а мы должны его сейчас расторгнуть! То есть иванов вв заключил, а петров ии должен его расторгнуть??? ГДЕ ТО ЕЩЕ КРОМЕ ПЕРВОУРАЛЬСКА ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???
РЕБЯТА........ у меня сов нету.........
1
Show business's response
Александр Маковлев
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Перестал работать домофон. Дозвониться до ООО "СМУ ПЛЮС" оказалось не так то просто, но всё же получилось, Сделали заявку в конце смены в пятницу, оформили на понедельник. подсказали что мастер подойдёт с 11.00 до 19.00. В 13.30 в понедельник пришёл мастер, отремонтировал домофон за 5 минут, о деньгах вообще речи не было, нас всё устроило, спасибо.
Show business's response
Иван Кузнецов
Level 9 Local Expert
April 27
Поставили новый домофон, всё сделали бесплатно, ещё и ключей новых дали, отличный сервис
Show business's response
Татьяна А.
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Отвратительная организация! Сделали заявку на ремонт домофона подъездной двери в пятницу. Сегодня вторник, так никто и не пришел. Позвонила в понедельник, сказали вечером придет мастер и все сделает. Не пришел. Звоню во вторник, говорят в четверг придет мастер. Повторно оператор отказалась принимать заявку, не стала слушать и бросила трубку. Сказала по договору 3 дня на ремонт с момента принятия заявки. Сегодня пятый день уже , ни мастера , не отремонтированной двери. Домофон подъездной двери ломается постоянно, не могут сделать нормально!!!!!!!
4
Show business's response
Михаил М.
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Классный офис и приятная девушка администратор, быстро все оформила и подсказала, что к чему.
Show business's response
Елизавета Варламова
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Ужасная организация!!! Перестал работать домофон. Вызвала мастера, пришёл посмотрел : замена проводки 1600₽. Магнитные брелоки сломались - 260₽ . На вопрос за что я плачу, получила ответ : за обслуживание..
1
Show business's response
Светлана Малых
Level 2 Local Expert
August 14, 2023
Не работает домофон, оставила заявку. Ждём уже неделю. Администратор ни чего внятного сказать не может. По итогу перестали брать трубку. Отношение отвратительное.(адрес Вайнера 53а). Зато квитанция придёт за полный месяц.
2
Show business's response
Ян Попов
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Отказались принять заявку на ремонт, так как у нас висит долг, на вопрос, а где квитанции? недовольная девушка администратор сказала что все разносят, все все все!!! оплатите долг и мы примем заявку. Оплатили долг, и опять отмазка, что деньги они увидять только в течении 3 дней. Смешная шараж контора, контактов руководства нет, все прячутся!
Show business's response
борис
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Приходили что-то поделали а толку никакого как не открывается дверь по звонку так и не открывается за что деньги плотим не знаю
1
Show business's response
Оксана Ярина
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Вызвала мастера на подключение домофона . Квалифицированный , ответственный специалист . Работа выполнена качественно и быстро . К сожалению , не спросила имени мастера
Show business's response
Sergey K.
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Отвратительное обслуживание системы домофонов. Сделали заявку, обещали придти исправить, но никто не пришел. Отказываются давать координаты руководителя. Спорят, не реагируют на замечания.
1
Show business's response
Sergey
Level 12 Local Expert
February 17, 2022
При заключении договора стали требовать документы на квартиру собственность ,а спрашивается зачем ? Им что в паспорте прописки мало ? Надо узнать кто собственник и кто проживает? Спрашивается зачем ? Может прокуратура или Роспатребнадзор им объяснит ,что данные с клиентов собирать плохо .
Компания не заботится о клиентах .домофон стоит ,договор был ,но отключили .а подключать требуют документ собственности.Обсурд
4
Show business's response
Татьяна
Level 10 Local Expert
January 9, 2023
Оставляем заявку на ремонт домофона на подъездной двери, не чего не делают. Сегодня уже 9 января, домофон не работал в этом году не разу. Отвратительная организация!!!!
Show business's response
Георгий П.
Level 2 Local Expert
February 12, 2021
Сломалась дверь в подъезд, изнутри и с трубки открывалась, на ключ снаружи не реагировала(несколько ключей с соседями перепробовали). Позвонили, сообщили о проблеме, в ответ: вызов мастера стоит денег, оформляйте заявку. Итог - отключили дверь, за что ежемесячная плата к ним уходит непонятно, задумались сменить обслуживающую компанию.
6
Show business's response
Стингер
Level 2 Local Expert
April 1, 2020
Просили узнать стоимость работ по полной замене существующего домофона на видеодомофон. Рассказал оператору что уже установлено и что нужно поставить. А у меня начали выяснять адрес. Зачем? Когда я покупаю машину диллеру не обязательно знать где я собираюсь ездить.
Маразм в данной организации, на мой взгляд, зашкаливает. Да и договоры на услуги - неполные: по факту электричествоза домофоны оплачивают жители, договора на размещение домофонов в доме нет,
2
Show business's response
ирина данилова
Level 6 Local Expert
March 1, 2021
Отвратительное обслуживание системы домофонов. Сделали заявку, обещали придти исправить, но никто не пришел. Отказываются давать координаты руководителя.