Sneaker Laundry Nepp
154 reviews
June 25
Самые крутые в мире ребята. !! Супер все четко , профессионально ! Остался супер доволен ! Чистка прошла на ура ! Сделали все на 10 баллов ! Рекомендую , все сделают , приведут всю вашу обувь в порядок !
2
June 21
Спасибо компании и ее потрясающей отзывчивой девушке-администратору за работу!
Отлично очистили обувь. Носики я сама не захотела красить, поэтому не принимайте на счет Nepp) Единственное, мне пришлось ждать окончания глубокой чистки неделю, кому-то это может показаться долгим. Но для меня результат того стоил. И спасибо за крутые подарочные наклейки, выданные с готовым заказом!
Рекомендую 👍
June 8
На мой взгляд очень слабо.
Я долго думала писать отзыв или нет, так как обращалась в чистку в конце марта, но так как ситуация меня до сиз пор не отпустила - напишу.
Все что хорошо в этом месте - это только сервис с менеджером, который сидит, чтобы специально отвечать на обращения.
Отдавала 3 пары на глубокую чистку и 1 пару на просто чистку.
Первой парой были замшевые черные кеды. Мне прислали фото результата, на мой вопрос почему не покрасили, а на замше так и осталась белесость, сказали, что уточнят и о чудо, их докрасили. Вопрос только в том, почему нельзя было этого сделать сразу. В глубокую чистку входит восстановление цвета замши. Наверное я поэтому выбрала эту услугу.
Вторая пара ок, без особо восторга, но тут от нее наверное нельзя было многого ожидать, с подошвы не убиралась желтизна. Я знала это до чистки.
Третей парой были мои любимые конверсы - черная классика. На них выпал люверс. Они были не особо грязные, но я отдела их за компанию - подумала люверс вставят заодно. Люверс положила внутрь кеда в пакете на клеевой застежке.
Итог: после чистки люверс не вставили. На мой вопрос почему, сказали, что нет такой услуги. Да, вы писали, что выпал люверс, но мы не знали, что надо его вставить. (Это же так не очевидно, правда) В довершение потеряли мой люверс и собственно написали мне, что я сама виновата т.к. не сказала, что приложила его. Ок, допустим, я не стала спорить.
Кеды носить теперь не могу, так как не нашла место, где мне могли бы вставить люверс, а шнурок очень быстро перетрет ткань конверса.
Идем дальше. К заключительной прекрасной истории.
Последней парой были адидасы. Пара комби из натуральной замши и иск кожи. Тут замшу сразу покрасили, не дожидаясь моих вопросов, заменили задник, почистили. Ну красота подумала я! И вручила кроссовки мужу, это его пара была.
Через пару дней замечаю синие разводы на белом кожзаме. Эээ. Сама оттереть не смогла. Написала в чистку. Ой, это от влажности на улице, сказали мне. Простите, но к кроссовкам не было инструкции носить их только в сухую погоду после чистки. Ну, допустим. Приехали бесплатно, бесплатно забрали пару, почистили разводы. Все прекрасно. После след дождя все опять поплыло, в меньшем количестве, но обращаться еще раз уже было лень, если честно. Попыталась оттереть сама. Вроде почти ок.
В общем, в этом месте "прекрасно" все, особенно договор, по которому они не несут никакой ответственности и даже если что-то супер пойдет не так и вам вернут только шнурок от пары - ну ой. Главное прописать по каждой паре, что износ большой, материалы не факт, что почистятся. И взять за 4 пары 14500 р. Подчеркнуть, что вы особо ни за что не отвечаете, а я как клиент получаю головную боль с оттиранием краски с кроссовок, конверс без люверса и минус 14500 р.
Приду ли я еще раз?
Только если заменить задник на обуви. Прекрасная услуга, серьезно. А, да, менеджер которая общается с клиентами отлично работает, но за одного приятного менеджера это как-то дороговато.
Уф. Надеюсь теперь мне полегчает и пара любимых конверсов без дела стоящих в шкафу не будет так триггерить меня.
Upd: в ответе Nepp написали мне, что слов в моем отзыве много, а по делу мало. Хорошо, сокращу по делу: стоимость услуги высока для ДАННОЙ услуги. А услуга далеко не совпадвет с ожиданиями. Намекать на то, что это дорого для клиента - не корректно, не находите. Это не дорого для меня - дорого для услуги, которая оказывается.
Здорово, что договором вы не тыкаете никогда, но в случае чего, при возникновении споров, защищать он будет вас, а не заказчика.
Парой адидас я по-прежнему не довольна. С неё краска так и течёт.
Спасибо, на чистку я к вам больше не приду. Разве, что только задник перешить- отличная услуга.
4
2
April 30
Уже 2-ой раз обращаюсь к ребятам из Nepp - полностью довольна результатом. 🥰 Заказывала глубокую чистку кед - получила обратно любимую пару в отличном состоянии. Спасибо большое вашей команде за профессионализм и прекрасный сервис. Помимо первоклассной работы специалистов, кто отвечает в Nepp за чистку/ремонт обуви хочется также отметить работу администратора - отличное информацинное сопровождение, доброжелательное обслуживание. Клиентоориентированность в Nepp на все 💯%. Спасибо вам большое! (Виктория).
1
June 7
Уже не первый год пользуюсь услугами этой сникерчистки, очень довольна! Рядом с метро, в центре. С обувью всегда все в порядке. Всегда делают качественно и в срок. Рекомендую.
1
November 8
Случайно брызнула на кроссовок черной краской для кожаной обуви, которая тут же впиталась. Уже успела похоронить кроссовки, но мастер справился просто отлично, хотя мне сразу сказали, что вряд ли получится что-то сделать. В итоге остались небольшие следы, но по сравнению с тем что было, это вообще не критично) Огромное спасибо мастеру, лучшая команда, доверяю свои кроссовки только вам 💜💜💜
July 1
Уже дважды сдавала кроссовки на чистку, все отлично! В первый раз курьер забрал и после чистки привез по адресу - супер удобно! Спасибо за работу и отличный сервис! Успехов и счастливых клиентов :)
October 14
Консультировалась по поводу ремонта новых кроссовок на почин случайно смятого задника. Позвали в центр посмотреть, в итоге решить проблему не могут, но предложили за 3000 заменить задник, гарантии решения проблемы с натиранием не будет.
Но чтобы сделали этот ремонт нужно обязательно оплатить чистку НОВЫХ КРОССОВОК - 2000! Видимо за эту цену протрут подошву, потому что кроссовки буквально надеты пару раз в сухую летнюю погоду. Ремонт без оплаты чистки они не делают
2
July 12
Быстро и качественно.
Единственное что. Бы исправил - это скрипт на рецепшине. Я бы не говорил что может быть какой-то сильный износ, так как хто замша или любое другой материал. Также я бы не гвоорил что, какое то загрязнение вряд ли получится убрать. Я бы говорил только одну фразу - мы профессионалы и сделаем всё возможное чтобы они были почти как новые :)
August 10
Обратился в Nepp третий раз. Заменить протёршийся задник(они же его меняли весной, вот так поменяли) на старых кроссовки. И ещё дырку заклеить. Работы тысячи на 2. Говорят « посоветовались с мастерами, для начала нужно сделать чистку за 2К, а потом мы уже оценим чем вам можем помочь…». Говорю, что кроссовки только из стиральной машины, что вы хотите отчистить? Толстая беговая подошва и сетка…
Ну тогда мы вам ничем не можем помочь.
Если раньше ремонт был просто дорогой и посредственный, то теперь они зажрались…
2
2
June 26
Очень удобно, педантично и внимательно, начиная с оформления услуги, заканчивая получением обуви после чистки. Сервис- кайф! Качество чистки топ!
August 1
Впервые обратились к ребятам и остались очень довольны их работой! Администратор был вежлив и уточнял каждый нюанс, по каждой паре отдельно проговаривали возможные виды работ и стоимость. Спасибо всему персоналу за профессионализм и проделанную работу!
November 4
Мы уже несколько лет чистим наши кроссовки только в nepp. Очень довольны результатом. В этот раз отдали ребятам в чистку две пары наших Timberland. Очень внимательно отнеслись к нашей обуви, сделали ремонт, зимнюю чистку . Обувь выглядит как новая , нет заломов, четкий ровный цвет. Большое спасибо!
June 8, 2023
Очень благодарна данному месту, супер быстро и качественно оказали свои услуги, выручили в последний момент перед торжеством! Доброжелательные сотрудники и самое главное - профессионалы! В срочном порядке необходимо было почистить свадебные туфли из ткани (Сатин), сделали максимум за очень гуманную цену, было приятно общаться и получить хороший результат!
Однозначно, рекомендую данное место!
Фото до/после:
4
1
October 23
Отличная сникер чистка, сдал свои новенькие кроссы, и мне их сделали четкими, и запас прочности увеличили) влагоотводящая жидкость тоже огонь , попал сегодня под дождь без зонта, кроссы не промокли) персонал очень приветливые люди, а за стикер пак вообще отдельный респект)
October 28
Большое спасибо за проделанную работу! Оживили кроссовки после соляной комы петербургской зимы) Однозначно рекомендую, уже принёс следующую пару в работу.
April 21
10/10, отлично)
Обувь отремонтировали и почистили, на всех этапах сопровождали, все здорово. И результатом, и сервисом восхищен, друзьям уже порекомендовал, сам еще вернусь. Спасибо еще раз!
1
August 17
Отлично почистили и восстановили задники у кроссовок. Как новые. Есть функция забор и привоз курьером, очень удобно.
May 22
Качество и отношение хорошее, но, как мне показалось дороговато. Хотя последний раз относил кроссы в чистку за пару лет до этого, так что, возможно, в сравнении с конкурентами и Ок)
1
May 26
Восторг! Почистила три пары, теперь у меня три пары как будто новой обуви 😄 Даже не ожидала, что так круто получится! Срок 3-5 дней. Чистят и ремонтируют не только кроссовки
1
June 26
Делали чистку снаружи и подклейку подошвы.
Всё исполнено в срок и очень качественно! Спасибо!
Всем рекомендую! 👍🏼
December 28, 2023
Супер химчистка для любимых кроссовок. Очень приятный сервис и администратор, процедура занимает несколько рабочих дней, обо всем договариваешься заранее. Ценник не самый гуманный, но если пара того стоит, то почему бы и не да. Есть доставка с помощью Достависты. Настоятельно рекомендую.
2
March 13
Отличнейшая сникерчистка с супер-сервисом. Очень внимательное отношение к деталям, вежливая переписка и уточнение каждого нюанса, по каждой паре отдельно проговорили возможные виды работ и стоимость. Пару торсайдеров вернули к жизни, хотя уже и не надеялись, что это возможно!
Однозначно рекомендую. Абсолютно стоит своих денег.
1
April 9, 2023
Ребята большие молодцы и настоящие профессионалы своего дела!
Заказывал в Европе через челноков большое количество пар кроссовок, ввиду сложного прохождения таможни в наше время попросили необходимо было каждую пару было во что-то обернуть, коробки разобрать и так далее))
Человек, который отправлял решил завернуть пары в газеты…
По прибытию на парах отпечатались чернила, был весьма расстроен и думал что даже если обратиться в химчистку останутся следы средств и кроссовки потеряют вид новых, но профессионалы из Nepp сделали все на высшем уровне, за что им огромное спасибо.
К отзыву приложу фотографии пар, в состоянии когда они пришли и финальную работу ребят.
Особо хочу отметить уровень сервиса - максимальная клиентоориентированность, тактичность и позитивный настрой, прям супер, к сожалению не всегда встречается такой уровень.
Крайне рекомендую!
Результат работы - последние 3 фото, на зеленых NB замша, в некоторых местах зачес в другую сторону )
2
1
June 16, 2023
С большим удовольствие рекомендую ребят. За неделю вернули мои NB к жизни, можно сказать на выходе получил новую пару – полностью поменяли сеточку на обоих, порваные задники (наполнитель и ткань), поставили внутри заплатки, прострочили все швы, заклеили трещины, провели капитальную усиленную чистку подошвы и замши. В придачу вернули цвет, нанесли пропитку и доставили обувь домой курьером.
Очень порадовал сервис - создали со мной отдельный чатик в телеге, туда прислали сразу договор, фотографии с разных ракурсов до, постоянно уточняли, например какого цвета сеточку берем, какого цвета ткани подкладки, как чистим замшу и тд ну и фотки по итогу.
Ну кароч, ребята правда молодцы, сервис рекомендую. Цена не бюджетная, но так и качество работы на высоте.
Если вместо покупки новой пары хотите продлить жизнь своим любимым кросам - вам точно сюда.
5
1
May 17
Все супер. Сделали реставрацию и глубокую чистку:) результат оценили и очень довольны😍🥰
1
July 19, 2023
Знаю о работе этой сникерчистки ещё, когда социальная сеть, куда ребята выкладывают работы, ещё не была запрещена.
Можно перед самой чисткой и ремонтом проконсультироваться дистанционно. Но если есть нюансы, о которых можно рассказать и показать только лично, то обувь лучше привезти самому.
Цены здесь приемлемые и соответствуют сложности чистки или ремонту. Работы можно оплатить поэтапно или после их выполнения. Можно получить скидку, если отдать старую ненужную пару обуви.
Отдавал две пары на глубокую чистку:
1) Старые светло-серые Adidas Daily 3.0 из замши: запылились и на них попала вода, поэтому вся обувь пятнами. В принципе, вернули в состояние, как после предыдущей чистки в другом хорошем месте (только подороже). Кеды стали более чистыми и светлыми. Из заломов пыль не ушла (надеялся, что из-за других методов чистки уйдёт), а также в местах натирания люверсами шнурков и мест их соприкосновения с другими частями обуви чёрные пятна также уйти не смогли, но я и не надеялся, так как знал, что тут только покрас или замена.
2) Новые белые 361° Urban Roket из синтетической кожи: очень сильно запылились от питерских дорожек из мелкого щебня. Не спасла даже пропитка. Грязь даже въелась в заломы, шнурки и внутренний текстиль. Но так как после загрязнений прошёл месяц, кеды стали снова белые. Не совсем как новые, но почти идеально. Даже из заломов грязь ушла.
Обе пары почистили за 5 дней (я отдал 27 июля, были готовы июля).
Вывод: обувь нужно держать постоянно чистой, чтобы она всегда радовала вас и в ней было приятно ходить.
3
1
March 26
Минусов не зметила, только плюсы. О возможных проблемных моментах при чистке с моей моделью обуви предупредили заранее, но все прошло отлично. Чистка и ремонт выполнены качественно. Спасибо, что продлили жизнь моим любимым кедам!
1
April 19
Почистили мои Рибок замшевые, пыльно-розовые. На приёмке сказали, что розовыми не будут, уже вымылся краситель. На свой риск сдала, согласившись, что они будут серо-бежевыми))) прислали фото вовремя, через 3 дня было готово (глубокая чистка + заплатки).
Идеально! Они стали такими... взбодрившимися)) чистые и розовые, на удивление выглядят отлично! Спасибо
1
May 4
Без особой надежды принесла розовые замшевые кеды Le Coq Sportif (когда то были розовыми 😁). Выбросить жалко было, решила попробовать почистить. В итоге почти новые кеды получила!!
Не дешево, но в 2 раза дешевле покупки новой пары :))
На фото после не очень удачный свет, вживую гораздо лучше выглядят )
1
April 19, 2023
лучше дома помыл бы, вышло бы быстрее и качественнее.. испортили и кроссовки и настроение от предоставленных услуг..
Приходил в данное место по подаренному сертификату, в который были включены глубокая чистка и противозагрязнительная пропитка, отдавал достаточно дорогие замшевые кроссовки, которым было 2 месяца от покупки, был налет пыли/грязи, не криминал, супер чистка заняла чуть больше условленного времени, вместо 5 дней забрал через 8, сказали высокая загруженность, забрав и посмотрев что получилось в результате после их супер чистки, был разочарован, в ворсе замши на носах появились черные точки и вдоль скрейки с подошвой появились проплешины, не знаю чем и как так можно было чистить ворс, есть предположение что там они с Керхера который машины на автомойке моет, на той же мойке ставят в ряд кроссы и струей по ним, туда-сюда.. спасибо вам что изуродовали кроссы, даже сезон не успел в них проходить.
Да, услуга пропитки от грязи.. Грязь после супер пропитки на замшу налипала на кроссы, как мухи на мёд.. родная пропитка 2 месяца держала, думаю на мои кроссы ее вообще не сделали, или забыли сделать, отдали после того как просохли..
не советую обращаться в этот сервис если не хотите выкинуть свои кроссовки
1
5
June 7, 2023
UPD2:
Чуда не произошло.
Да почистили
Но лучше сильно не стало
И комментарии из серии: после чистки проявились заломы и пятна, которые скрывала грязь, мне очень понравились.
Оценку оставлю 4, тк владелица бизнеса, здорово отработала негатив.
Допускаю возможность, что я не разбираюсь как должна выглядеть обувь после глубокой чистки, но мое ожидание, основывается на их рекламных роликах до/после, и мой результат не соответствует этим роликам.
UPD:
Со мной связалось руководство NEPP и предложили решить проблему плохо почищенной обуви. Возможно где-то в процессе был человеческий фактор и качество работ было нарушено.
После новой чистки, дополню отзыв.
Чистят плохо, дважды сдавал им обувь и дважды очень плохой результат. На картинке и в инстаграмме одно, по факту вам отдают чуть более чистую пару чем вы им сдали, мастера филонят, работу делают не качественно. Глубокую чистку вообще нет смысла брать, они даже ровно шнурки после чистки не могут вставить, все перекручены. Не говоря уже о всех работах по чек листу, которые просто не выполняют.
Ребята делают фото до, так вот на фото до, местами обувь выглядит лучше чем после чистки. Даже не пытаются отрабатывать негатив. Просто отдают плохо вычещенную пару и молчат.
3
3
August 19, 2023
Мне нравится обслуживание и как общаются сотрудники, но мне запороли лимитированные конверсы, после чистки я походила в них месяц и убрала на сезон в коробку.
Достаю в мае, кеды прям с желтой подошвой и носом, возможно использовали агрессивную химию, я не могу точно сказать.
Написала ребятам, извинилась, так как это было сезон назад, мне сказали что возможно я не правильно храню обувь, например без коробки или на солнце.( но это не так, я ношусь обычно со своими кроссовками)
Предложили принести почистить за стандартный прайс.
Обидно просто, что такие уже нигде не купить.Поэтому теперь я просто боюсь нести вообще свои кроссовки на чистки )
2
1
June 28
Уже не первый раз заказывю у ребят чистку. В этот раз был еще и ремонт. Кроссы как новые! Хожу кайфую, спасибо!
October 4, 2023
Современная обувная мастерская. Прекрасный сервис, быстрое обслуживание. Спасли летние сабо, восстановили краску на содраных носах , цвет подобрали один в один!
3
February 15
Спасибо ребятам из Nepp за сервис и качество услуг! Мне нужно было экстренно почистить кроссовки за 2-3 дня, ребята предложили тариф экспресс
обещали сделать за 3 дня, но сделали за 2!
Мои кроссовки выглядели очень плохо, а после чистки как новенькие❤️
2
September 5
Отличная работа! Многие чистки не брались, но здесь все супер. Сказали - сделали!
June 14, 2023
Отдала на глубокую чистку с окрашиванием любимые желто-рыжие Camper, которым уже лет восемь.
Вернули в лучшем виде, чем покупала.
Я в восторге.
Ребятки молодцы. Делают быстро, качественно, с доброжелательным подходом как к людям, так и к топотулям.
Огромное спасибо!
Категорически рекомендую.
3
1
March 18
Выбрала место по рейтингу. Необходимо было сделать дырки на ремне 12storeez. Работа была выполнена ужасно! Результат на фото. Как можно было так сделать дырку, уважаемая администрация?
При этом я полностью оплатила услугу и получила такое качество выполнения. Выводы можно сделать самим, дорогие читатели
1
January 28
Лучшая чистка и ремонт в Питере.
Хорошо ведут диалог, вовлекаются в проблему обуви и пожелания клиента. Мне порекомендовали друзья — теперь я рекомендую всем ♥️
2
March 14
Два раза приносил заношенные кроссовки на чистку, два раза получал кроссовки, в которые будто бы снова вдохнули жизнь.
Причем все кроссовки были разной степени загрязненности.
Спасибо! Обязательно приду ещё :)
1
October 8, 2023
Впервые услышала о такой услуге и решила воспользоваться.
Сначала были мысли о том, что дорого и сама нормально смогу почистить) однако, была причтно удивлена тому, как стала выглядить обувь. Все очень круто!
Результат того точно стоит своих денег.
По цене среднего маниюра получаешь обновленную обувь.
Ухаживать за обувью точно стоит! Это 100% продлит жизнь любимым кроссовкам.
2
June 13
Не думал, что убитые кеды смогут так восстановить только чисткой. В другой мастерской предлагали покраску за 9к
March 15, 2023
Спасибо команде Nepp за проделанную работу , за вовлеченность и доброжелательность. Ребята всегда идут на контакт, подберут необходимую услугу для пары и расскажут про особенности. Чистила и красила там уже не одни свои кроссы. Все было выполнено супер и в срок!💙рекомендовала их всем своим знакомым
3
1
November 21, 2023
Приносила убитые зимние ботинки, в надежде хоть как-то их оживить и поносить еще сезон. Классно почистили, заранее предупредили о всех рисках и что из-за высокого износа есть возможность, что не удастся все вывести. Из наиболее важного для меня им удалось вывести окисления от застёжек на ткани. Я в восторге)
2
April 11, 2023
отлично справились с чисткой замши и всего остального, но шнурки остались грязными. при получении кроссовок уточнил этот момент, девушка администратор ответила, что к сожалению не удалось отстирать шнурки, предложила купить у них новые.
чистка была глубокая за 2500, очень хотелось забрать свои кроссовки в идеальном, насколько это возможно, состоянии.
дома просто постирал шнурки в стиральной машине и они стали белыми, фото прикрепил
4
March 25
Отличный сервис, быстро и качественно починили кроссовки. Подарили стикеры были очень вежливы
1
September 2, 2023
Обращаюсь уже не в первый раз, администратор всегда любезен, в хорошем настроение и четко отвечает на все вопросы. Сдавала детскую и взрослую обувь, качеством очень довольна.
April 10
Профессионально почистили кроссовки, как новые! Персонал доброжелательный.
Рекомендую данный салон!!!
1
August 25, 2023
Второй сезон пользуюсь услугами данной чистки. Ребята молодцы! Предупреждают сразу что смогут очистить, приводят примеры. Спасли мои нежно-розовые кеды, в которых я попала под дождь. А еще очень удобно что есть забор и доставка)
Успехов! Однозначно рекомендую