Moscow, Presnenskaya Embankment, 2подъезд 8
SneakerBox
Directions
Delovoy Tsentr
155 m
Kamushki
410 m
63 reviews
November 17
Ужасный сотрудник вечером 17.11, он 20 минут делал простейший возврат небольшой. Зато как на кануне я делала покупку и он тоже там был, но обслуживал 16.11 другой парень, приятный и улыбчивый, доброжелательный, вежливый. Итак, сделав покупку на 56.000₽ мне все были рады. А как захотела на мизерную сумму 12.327₽ вернуть покупку (1 чек из 3) так меня встретили словами «Вы могли бы завтра приехать?» - у вас все хорошо вообще? Вы забыли, что эта точка находится в одном из самых крупных ТЦ Москвы?! Это дно сервиса, являясь постоянным клиентом я такого низкого уровня обслуживания не ожидала. Разумеется я в своем уме, магазин открыт, работает, закон о защите прав потребителей тоже в РФ всегда работает, осталась ждать, когда он 20 минут ведя переписки в телефоне с неприятным выражением лица недовольным и громкими порой вздохами тяжелыми научится на мне делать возврат. Как сотрудник с каменным лицом и неумеющий делать возврат оказался в крупном тц на вашей точке в выходной день, вс?! Отвратительное впечатление. Еще упрекал меня, что я должна чек принести, ну потерялся чек, в чем проблема? Для чего вы их оставляете у себя, копии?! Он вообще точно умеет в магазине работать?! Я ему сказала, по закону чек не обязан быть, его можно, зная дату и время транзакции восстановить, под конец до него дошло на 18 минуту и он стал искать чек в журнале чеков от вчерашней даты. Но 20 минут возврат… это конечно нонсенс для Москвы, 5 минут максимум. И, он мог бы снять видео - записать от руки как делать возврат, а не отсылать людей на завтра, за что зарплату челоыек получает? Я терпеливо ждала 20 минут, но парень даже не соизволил в конце извиниться за свой косяк, зря потраченные 20 минут долгие и попрощаться. Его базовой вежливости и общению с покупателями учили? Позорище сникер бокс… из всех магазинов ваших здесь самый ужасный сервис и обслуживание. Учите лучше персонал. Берите с опытом, если у человека нет желания учиться даже, проще нарушать закон и отсылать клиентов на другой день!
И, дополню, когда чек уже вышел на возврат м осталось дать его мне, от меня ничего не требовалось уже, он не хотел отдать чек и стоял при мне вел беседу в телефоне, как думаете, это приятно? Вам бы понравилось такое обслуживание ?! Дважды я повторила, чтобы он отдал чек!!!! Дважды! Просто игнорировал без слов, делая вид, что меня нет..
August 9
Спасибо Елизавете и Веронике за то что добродушно обслужили меня, помогли с выбором и помогли зарегестрироваться на сайте для получения бонусов. Отличный магазин для покупки вещей ради спорта и тренировок.
2
July 24
Всем привет! Хочу отметить продавца-консультанта Анастасию за её профессиональную работу и отзывчивость к гостям. От её улыбки в магазине становится немного светлее, а продажи увеличиваются😉
1