Snejinka
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
АТП-2
780 m
Features
Credit card payment
Window and glass cabinet washing
Laundry
Delivery
Guarantee
House calls
Dry cleaning at home
Cleaning services
Carpet Cleaning
Payment method:cash, bank transfer
Promotions:discounts, promotions
Dry-cleaners:soft toys, quilts and coverlets, pillows and featherbeds, furnitures, carpets
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
52 reviews
October 28
До Снежинки свои ковры всегда отдавала в другую известную фирму, но поменялся хозяин, качество услуги ухудшилось. И первый раз отдала ковры (5 шт.) в Снежинку. По отзывам ожидала эффекта "вау" с супер ароматом, надеялась, что выведут пятна от чая на большом шерстяном ковре (остальные 4 надо было просто освежить, пятен не было), но чуда не произошло. Спасибо, Снежинка, ковры постираны хорошо, стали чистыми, с запахом свежести, мягкими (от уличной пыли ворс шерстяного ковра был жестким, из-за плотности ворса пылесос с пылью не справлялся). В общем, качеством стирки я довольна. Одну звезду убрала, так как в моих данных (не мною) была допущена ошибка: вместо Махачкалы указан Каспийск, хотя я просила исправить ошибку, случайно обнаруженную при звонке оператору-девушке, когда хотела уточнить, заберут ли мои ковры в назначенный день, рабочий день близился к концу, я прождала весь день звонка (точное или хотя бы приблизительное время забора ковров обозначено не было). И я вдруг узнаю, что мой город Махачкала был зачеркнут в базе клиентов и изменён на Каспийск, непонятно почему, хотя в Каспийске улица такая же есть, но номера дома как мой нет вообще. Ладно, с этим выяснили. Ковры забрал Нурмагомед поздно вечером после рабочего дня. Время ожидания исполнения услуги 10-15 дней. На 15 день (забрали 02.10), т.е. 17 октября утром позвонила в фирму (мне никто не звонил) узнать информацию о коврах, и что 15 дней уже прошли, девушка-оператор поставила ковры на доставку 18 октября. Я попросила девушку передать в доставку позвонить мне за 1 час или хотя бы за полчаса (точное или приблизительное время доставки ковров обозначено не было). Утром около 11 часов мне звонит Рамазан сообщить о доставке в течение дня, я и его предупреждаю о звонке за час или полчаса, и снова ошибка в адресе не исправлена. В итоге около 14-00 мне звонит другой доставщик (к сожалению, имени не спросила), который уже подъезжал к дому, а я в это время была в городе по делам (его о моей просьбе не предупредили). Хорошо, что он нашёл выход - оставил ковры у дверей квартиры. Почему я так подробно пишу? В общем, нервное это дело - связываться со сферой услуг.
Просьба к руководству Снежинки - проведите инструктаж с персоналом, отработайте, пожалуйста, алгоритм действий каждого сотрудника последовательно, и тогда вы будете абсолютным лидером в этой сфере услуг!
October 22
Несколько лет, как пользуюсь услугами данной компании) и довольна каждый раз, поэтому советую настоятельно )
в последний раз у нас намечалось мероприятие и я попросила чуточку ускорить процесс , так как ковров было 5, ребята очень поддержали и сделали даже раньше того срока что просила, очень радует такой сервис , курьер очень вежливый был, оператор был на связи всегда, и сами ковры просто блистали , и что не мало важно очень вкусно пахли) приятно когда ковер не только чистый , сухой , но и приятный аромат остается )
спасибо вам, за вашу работу 🤍🙏🏼
1
September 21
Добрый день, хочу Вас поблагодарить, за прекрасную работу.
Стирала ковер после пролитого кофе, осталась очень довольна!
Спасибо Вам за индивидуальный подход, за качество, за доставку и за быстроту работы!
Спасибо большое.🌷
Процветания Вам ❤️
2