Snezhnaya Koroleva
118 reviews
July 3
Добрый день!
Очень нравится одежда в Снежной Королеве - отличное качество, богатый ассортимент, приятные цены.
К сожалению, в магазине в Ситимолле уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, что сотрудники сами озвучивают акцию, но потом на кассе расчет происходит с оговорками.
Только что вернулась из магазина, где мне было озвучено, что при покупке четырёх вещей и более на каждую из них распространяется скидка 40% от той цены, Которая указана на ценнике. Я приобрела три платья стоимостью 2490 руб. каждое, а также шорты стоимостью 3890 руб.. Все вместе это стоит 11360, а со скидкой 40% должно стоить 6816 руб. Вместо этого на кассе мне пробили стоимость 7 400 руб. Я оплатила, не обратив на это внимание, но потом прикинула в уме и поняла, что где-то ошибка. Вернулась на кассу, и тут выясняется, что цена на ценнике одного из платьев указана неверно и со скидкой оно будет стоить 2090 вместо 1490. Сотрудники сказали мне, что они ничего сделать не могут, ‘ Компьютер все считает автоматически’. Я отказалась от всех вещей и мне сразу же вернули деньги.
Разумеется, стоимость 7 400 очень небольшая за четыре вещи, тем более я её уже заплатила, но вот это отношение, ‘ Мы ничего не можем, Всё решает компьютер’ было очень неприятным, поэтому оформила возврат. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более клиентоориентированными. Я уверена, что при желании этот вопрос точно можно было решить.
1
May 21
Пишу отзыв только по тому, что мне понравилась концепция нового магазина с молодежной одеждой и я бы хотел ее развития. Очень рекомендую высшему менеджменту обратить внимание на кадровый состав. Персонал совершенно не клиентоориентированный. Вчера заходил покупал куртку, женщина консультант помогла с размером, после чего мы пошли на кассу оплачивать ее. Когда подошли на кассу и консультант что то спросила у старшей смены, та начала ругать ее прямо при мне, чтобы она там сама что то нашла и т.д. На мою просьбу достать такую же куртку со склада мне сказали, что стоить она будет дороже (не понятно по чему). После оплаты покупки вместо того, чтобы поблагодарить меня за нее, мне сказали «всего доброго» такой интонацией, как будто чтобы я побыстрее ушел. Магазин вроде не плохой, но персонал как будто на базаре из 90х, все недовольные, неприятные. Надеюсь отзыв будет рассмотрен)
3
1
June 7
Магазин шикарный, а вот некоторые консультанты мягко говоря огорчают! Я пришла со своей подружкой и ребёнком, ходили по магазину выбирали наряды, одна из работающих там дам, назвала мою подружку моей мамой, причем у нас разница не особо огромная , да и не выглядит она на "маму". Хорошо хоть она сама это не слышала, мягко говоря я в шоке... Тактичности никакой... Эта же консультант сама выглядит как моя "мама", мы же не зовем ее делая акцент на возраст и внешность...
2
November 25, 2023
Здравствуйте. Посетили ваш магазин и остались в восторге от большого и разнообразного ассортимента. Приветливые и доброжелательные консультанты, особенно хочу отметить Яшкову Александру. Девушка уловила наш запрос, быстро и высоко профессионально его решила, и ещё к основной покупке очень грамотно предложила нам аксессуары. Мы остались очень довольны покупками и обслуживанием. Спасибо!
1
1
May 22
Посетил сегодня со взрослой дочерью, готовы были потратить приличную сумму на покупки. Кое что приобрели. Но такого отвратительного отношения , безразличия персонала я даже в так называемом совке( хоть и не нравится мне это выражение. ) не припомню . Это касается не всех продавщиц. Но три дамы удивили сильно. Одна администратор или старший продавец . Общается с покупателями с лицом индейского вождя. Первое обращение к нейв примерочной вообще было проигнорировано. Так же как и сотрудницы в примерочной. Полный игнор. Администраторша так просто повернулась и молча ушла по своим царским делам . К сотруднице из примерочной пришлось повторно обратиться повысив голос. Хотя я и так не мамлю. Сотрудница на кассе исполняла свои обязанности , я бы сказал,неприветливо с плохо скрываемым раздражение. Ушли из этого магазина с твердым убеждением , что больше сюда не придем и другим не посоветуем. Такого отношения к покупателям не встретишь даже в недорогом продовольственном магазине. Персоналом никто не занимается.
1
October 28
Продавцы-консультанты только мешают, когда уже наберёшь вещей они буквально их забирают и ходят за тобой хвостиком, потом провожают до кассы , что только напрягает и сокращает время нахождения в магазине , ещё и не в курсе всех акций, за несколько покупок ни один кассир не предложил оформить карту, как оказалось потом , что это делается на сайте, который жутко виснет, кассиры не внимательные, однажды мне не сняли с сумки локатор, пришлось обратно возвращаться, вобщем сразу не стала писать негативный отзыв , но тут уже накипело.
September 22
Сегодня купила пальто в Снежной королеве (СитиМолл на Пионерской). Хочу сказать спасибо большое консультанту Ольге Леонидовне, за её доброжелательность и терпение, спасибо огромное! Благодаря Вам, Ольга, в магазин хочется возвращаться, поскольку точно понимаешь, что найдешь именно то, что искал! Удачи!
October 31
Большой и просторный магазин, огромный выбор верхней одежды и не только, вежливые и всегда готовые помочь консультанты. Рекомендую.
October 4
Два раза посещала «Снежную королеву» в Сити Молле и консультанты оставили крайне негативное впечатление о себе. Работают в этом магазине высокомерные дамочки, которые всем своим видом и поведением демонстрируют пренебрежительное отношение к покупателю+нежелание работать.
При покупке 03.10.2024 при мне обсуждали, что кто же будет пробивать товар на кассе, а при сделанном им замечании меня обвинили в том, что я положила товары (которые я собираюсь купить!) не на ту сторону кассы. Видимо в подарок за высказанное замечание я получила не снятую магнитную защиту с одного свитера, что обнаружила уже дома.
1
1
June 6
В целом не плохой магазин, регулярно заходили и удавалось что то выбрать, персонал был приветливый, но сегодня видимо магнитные бури, сотрудники магазина ходят с недовольными лицами, с клиентами не работаю и ведут себя не корректно. По итогу ушли с покупкой и не приятным осадком из за работы персонала.
January 3
В целом, хороший магазин, есть интересные модели. Но почему-то всегда есть "но"... У меня, например, 42 размер, а в торговом зале одежда вывешена только с 44-го. Чтобы померить 42-ой, нужно по каждой позиции просить продавца посмотреть наличие и принести со склада. Согласитесь, не очень удобно. Кроме того, почти все модели оверсайз. И даже если надеваешь 42-ой, чаще всего он невозможно велик и больше похож на балахон, чем на стильную верхнюю одежду. Хорошую оценку поставила потому, что все-таки нашла приемлемый для себя вариант.
December 25, 2023
Хочу выразить большую благодарность мастеру Ольге - феи ателье !
Казалось бы все пальто не возможно вернуть в должный вид, но она смогла реанимировать и спасти меня в данной ситуации.
Это был не гарантийный случай «порез» , и по началу я приехала в Балканы там мне сказали прямо не думая «мы вам не чем помочь не можем» . Я уже опустила руки и расстроилась , ведь пальто всего месяц и куплено оно в радость было мне. В итоге я звоню на горячую линию все поясняю и там мне предлагают связаться с другим ателье на другом конце города , сил не было и настроения тоже , но я собралась и приехала . Встретила меня она нежным взглядом и успокаивающим - я так и прочитала «сейчас вылечим» . И только взглянув она предложила решение и вуаля пару дней и все готово !!!! Золотые руки это девушка ювелир своего дела. Берегите её пожалуйста!
А девушкам сотрудницам в Балканах советую пройти курсы по сервису магазина на Коломяжском ! Особенно мастеру ателье - если она вообще мастер .
1
1
May 25
Большой выбор и на тот момент, посещения что мне нужно было,я приобрёл) К удивлению персонал отработал терпеливо. Хорошо...
1
October 8, 2023
Заезжали с супругой 29 сентября в 20:00, смотрели что есть из осенне-зимнего на неё. У нее размер 42 ,поэтому есть трудности с поиском того,что нравится.
Консультировала и помогала нам с примерками приятная девушка, с темно-русыми волосами, носила со склада некоторые позиции. Мы мерили всё,что нравится, вещей 7-8 , в итоге решили взять пальтишко.
Пришли на кассу , там девочки вроде тоже без проблем обслуживали , но тут , неподалеку от кассы ,скучковавшись , стояли продавщицы и одна из них вела себя очень странно и громко.
Как я понял с её слов , она сильно возмущалась ,что её начальница ставит её в смену третий день подряд, а она этого не хочет. Она громко и причем в предкассовой зоне ,а потом в торговом зале возмущалась ,что она не будет работать , высказывала сомнения относительно вменяемости своей начальницы. Её пытались дважды усмирить ,указывая ,что покупатели на кассе и всё слышат ,но она прямо жестом отмахнулась и сказала:" Да мне всё равно!Да и что !? Мне всё равно!"
Если честно, меня это крайне удивило. Я руковожу розничной сетью,у меня такие сотрудники не задерживаются и им изначально объясняется ,что в их зарплате уже учтены компенсации за стрессоустойчивость, а внутренние рабочие процессы клиента ни в коем случае касаться не должны .
А тут такое - она смотрит на меня и говорит :"Да мне пофиг!". Это уже грубость по отношению ко мне.
Женщина-консультант эта выкрашена в черный цвет, взрослая.
Как было я описал , думаю не сложно будет в СБ пересмотреть запись и убедиться, что именно так и было и я даже смягчил из-за цензуры.
Не хочешь работать - не работай. Клиент тут причем!?!
Ты своим поведением, не считаясь с его присутствием ,заявляя что тебе на него пофиг При том что Он это Слышит , продолжаешь возмущаться по поводу своего рабочего графика. Делайте что хотите, конечно.
Девушке ,что помогла с выбором я поставил бы 5 звёзд и был доволен всем, пока мы не подошли к кассе. В ваш магазин я вряд ли больше приду, мне прям у кассы показали- как ко мне относятся.
1
1
April 3
Если Вам нужна кожаная куртка, то это сюда! Богатый выбор, демократичные цены, хорошее качество. Регулярно покупаю здесь куртки с 2013 года, всем доволен.
2
1
October 23
Вещи прекрасные! Но персонал, это просто ужас! Ощущение что ты им что-то должен, отвратительно. Девушка на кассе стояла с таким выражением лица будто мы ей жизнь испортили вот правда. (К сожалению не увидела бейдж)
В общем отвратительный персонал(
Очень расстроена.
August 31
Очень понравился большой выбор кожанок и плащей, на любой вкус и цвет. Единственное что женщина консультант с отвращением относится к покупателям, гневно общается, очень не приятно.
1
January 22
Хороший магазин, большой выбор. Спасибо девушке (имя, к сожалению, не запомнила), которая целый час помогла подобрать куртку, а потом аксессуары к ней. И у Вас отличное чувство юмора :)
Сменила свой образ полностью, всем довольна.
3
1
April 9
Магазин большой, всё чисто, сотрудники очень вежливые. К сожалению для себя ничего не нашла, смотрела шубу из норки и цены очень завышены. Купила в другом магазине.
1
January 4, 2023
Отличный магазин! Всегда огромный ассортимент. И с размерами всё хорошо. Одеваюсь сама и мужа одеваю. Персонал очень внимательный и вежливый. Помогают и по стилю определиться и по размеру. А сейчас ещё и скидка 50%.Купили сегодня мужу пуховик. Стоил 17000,купили за 8500. Очень довольны
4
March 13
Очень внимательный персонал, помогли сделать достойный выбор,по фигуре,по возрасту.Буду чаще приходить за покупками.Спасибр что Вы есть.
1
1
June 1, 2023
Магазин мне понравился. Отличное обслуживание. Продавцы внимательные. Покупала там демисезонное пальто, сразу помогли с выбором палантина. Я осталась очень довольна. Ушла в хорошем настроении.
3
June 9, 2023
Супер магазин , есть большой выбор вещей и верхней одежды . Персонал подберёт подходящие варианты гардероба , кассиров по улыбчивее и доброжелательнее бы .
2
April 12
Есть претензии к отелье. Не смогли со второго раза правильно замерить т обрезать две пары брюк. Покупал в феврале, ездил переделывать - по итогу вчера нужно было быть в официально-деловом стиле и тут опять этот ужас, приложу фото. Надоело если честно, ездить и переделывать - Ваши мастера реально не понимают что с такими "карманами" люди не ходят.
October 30, 2023
Хорошие продавцы, всегда найду какую-нибудь обновку здесь. В последний раз была проблема с дисконтной картой - не читалась. Это немного подпортило общее впечатление. Кассир пыталась исправить ситуацию как могла: звонила в техподдержку, пыталась заново зарегистрировать меня. Но это оказалось не в ее силах - технический сбой.
May 19
19.05.2024 в 15:27 (дата и время в чеке) моя мать купила "женский палантин из текстильных материалов" в магазине Снежная Королева. Пробили чек на сумму 1690 рублей, но на ценнике написана цена со скидкой - 1180 рублей. Мама ушла и через две минуты вернулась поняв, что неправильно пробили чек. Ей сказали: ой, ну так бывает, цена с картой такая. Но я (дочь) знаю, что у них бонусная карта, а не скидочная. На что мама попросила вызвать администратора, на что продавец сразу поменяла тон, достала ценник, который заранее отрезала, из под кассы и пробила заново по другой цене. Даже не извинилась!
То есть вывод такой: увидев одну пожилую женщину, продавцы решили навариться на ней.
Выводы об этой конторе делайте сами.
January 8
Большой выбор, нормальные цены ( если на скидки попадаешь), обслуживание на высоте, качественные вещи👍
November 11, 2022
Хороший магазин! Вежливые продавцы и всегда очень хороший выбор одежды, качественной и эксклюзивной. Покупала недавно курточку, ни у кого такой не видела ещё, чему очень рада) 3 раза уже комплименты сделали куртке, причём незнакомые люди, и спрашивали, где я такую купила)
1
May 29, 2023
Вещи по демократичной цене, для подростка хорошо.
На более существенную работу, не соответствуют .
Но всегда есть из чего выбрать. Продавцы всегда в помощь подойдут. Спасибо им. На кассе тоже помогут.
May 12, 2023
Супер магазин , вещи на любой вкус ...
Пришла за одним ушла с гардеробом )
Рекомендую и скидки радуют .
Персонал подберет вещи под стиль ваш , уйти не довольной 1%
2
2
January 4
Классные скидки в межсезонье, мужские пуховики очень качественные и теплые, держат до -25
March 3, 2023
Выбор большой, ассортимент хорошего качества, цены приятные, персонал не всегда рядом с клиентом, по большому счету в покупке помогает мало. Купила пуховик, через 2 месяца начал лезть пух, вся одежда из- за него теперь в пуху. Не рекомендую.
1
1
May 5, 2023
Персонал достойный, грамотный. Товар на любителя, но по не обходимости выручает. Качество хорошее, очень часто скидки. Рекомендую !
3
April 27, 2023
В целом магазины хорошие, с качеством мне к счастью везло. Не одну куртку ношу из Снежной королевы. В этом магазине, что не особо впечатлило, очень грустные не торопливые девушки- консультанты(( Долго подбирала размер и фасон, никто к сожалению не подошёл. Уже практически перед покупкой по интересовались не помочь ли мне)))
November 20, 2023
Обслуживания в буквальном смысле нет.
Пришли подобрать верхнюю одежду на зиму. Консультант к нам даже не подошел. Пройдя весь зал, обнаружили стойку с экошубами. Примерили, выбрали вариант, были сомнения по размеру и по крою, муж пошел искать консультанта. Привел девушку, та начала извиняться и сказала, что она не должна быть в этом отделе иначе «ей настучат по голове». Привела другую женщину. Та с крайне надменным видом сообщила, что она ВООБЩЕ-ТО из отдела с НАТУРАЛЬНЫМ мехом и помочь нам не может. Посмотрела на меня, сказала рукава длинные и все. В итоге тоже ушла. Пришла еще третья девушка, но настроения общаться уже не было. Покрутилась и также ушла.
Мне никто не помог. Оказывается, что у СК есть ателье, где бесплатно можно укоротить рукава. Узнала я об этом сама спустя сутки поисков информации. И какой толк от таких консультантов, что помочь не могут и даже рассказать про ателье? Лишь недовольно фыркают и болтают с друг другом в зале
2
1
January 3, 2023
Это любовь)
Постоянный клиент, я и вся моя семья, не первый год с вами и планируем оставаться и дальше.
Качество, выбор, ассортимент, цены-все на высшем уровне.
И шубы и пальто и пуховики, дублёнки, варежки, шапки, и обалденного качества одежда❤️
3
November 20, 2023
Нормальные цены и большой ассортимент товара, бесплатно подшивают и подгоняют по размеру приобретенный товар
July 6, 2023
Выбор одежды очень хороший. Качественные, приятные к телу вещи. Минус две звезды из-за продавцов-консультантов: навязчивые, ленивые (сами не пойдут искать подходящий размер, а отправят на кассу)
3
November 4, 2022
Выбор есть) Но с размерами проблема, понимаю, что я скорее всего не стандарт, мне все велико) Может быть расширите ассортимент для миниатюрных ?! хотя бы 40 размер) а то иногда 42-как на 50. проблема еще и с персоналом) Как то совсем не клиентоориентированы, стоят что то сами с собой думы думают. Поздоровалась только девушка в отделе с шубами)
2
May 1, 2023
В ТЦ Сити Молл,неплохой магазин,но продавцы и кассиры,не понравились,видимо молодые,услужливый не идут.Кассир просто убила,мало того,что постоянно болтала с продавцом,так ещё и мою покупку,кожаную куртку почти за 20000,скомкала и запихнула в пакет.Больше туда ни ногой....
2
December 25, 2021
Магазин небольшой. Находится на втором этаже. Локация не оч. удобная. Недалеко вечный конкурент "ТОТО" Ассортимент согласно сезону:куртки, пуховики, шубы(очень мало), дублёнки(ещё меньше). Небольшая стойка с шапулями вязаными. Посетителей нет. Два зала:мужской и женский. Выбор небольшой. Размерная сетка совпадает, но модели прошлогодние. Женский пуховик, купленный в декабре 20г, в декабре 21 стоит на 6т дороже. Как и во всех СК, зеркала в зале, примерка зимней одежды на виду у всех? При этом, куда положить, убрать свою одежду и сумку остаётся загадкой. Предлагают повесить на вешалочку рядом. Так и примеряешь :один глаз смотрит в зеркало, второй наблюдает за своими вещами. В середине зала витрина с трикотажем:свитера, водолазки. На вопрос, где и как их примерить молчание. Посетителей оценивают по внешнему виду, отсюда и отношение к вам. Продавцы заточены на "продать", хоть скафандр примерьте, всё равно хвалят. Только купите, вам" по спинке хорошо." О том, что в бёдрах мало, спина сборит и плечи вверх поднялись молчок. Секьюрити лояльне, глаза не мозолят,или я фейс-контроль прошла?Моя оценка между 3 и 4.Три маловато. Четыре - много. В который раз в магазине практически нет покупателей???Сбегаются на акции и распродажи.
2
September 18, 2022
Большой выбор одежды. Качество товара на высоте, цены вполне приемлемы. Персонал очень вежливый и внимательный, всё подскажут и посоветуют.
2
June 17, 2022
Заходила посмотреть летнюю коллекцию платьев. Меня приятно порадовали ткани, очень много качественного хлопка, длина миди, то, что актуально сейчас, яркие, сочные расцветки. Скидки до 50%. Рекомендую!
March 27
Персонал внимательный,терпеливый.Быаают приятные скидки.
1
1
December 22, 2022
Покупала пуховик с биопухом в конце ноября как раз,чтобы носить в сезон. Померила понравившуюся модель и решила уточнить как ухаживать. Попался очень неграмотный консультант, по существу очень мало что сказала. Главный мой вопрос был. После дождя не пойдут ли разводы по всему изделию? На что было сказано, ну вы не на всю жизнь покупаете, постираете. И это за 11000. Итог смотрите сами, после первого дождя весь пуховик такой.
1
2
October 16, 2022
Мда, кого набрали не понятно… заходим в магазин спрашиваем, на пуху есть пуховики, пальто, куртки что угодно, смотрит с вытащенными глазами и говорит «продавец» ( блондинка 40+ с короткой стрижкой) нет, думаю про себя, в смысле нет, в снежной королеве и нет?? Т.е тут все синтепон .. решив пройтись самой просто посмеялись с мужем, что оказалось пух перо наполнитель, везде есть, жаль только размеров не было толком, все маломерит , ну продавцы у вас конечно, к кому не подойди НЕЗНАЮТ НИЧЕГО!! Или ну с таким важным лицом не хотят обслуживать, что я в шоке, даже мерзко, зайди ободранный весь в Армани, майлкорс и т.д нет такого отношения близко!!( с пучком на голове и даже не в их одежде) так они обслуживают на ура, не смотрят на тебя как на бомжа, хочется купить и купить у них, оставляешь кругленькие суммы без сожаления, даже если тебе эта вещь не сильно то и нужна , а для вас я что так плохо одела , или что? Друзья мои у меня куртка Армани в которой я была собственно как ваша з/п в данном магазине, в общем первый и последний раз увы к вам пришли, из за таких консультантов хочется просто взять в ту же минуту выйти оттуда
1
2
August 16, 2022
Большой выбор кожаных и меховых изделий. Удивляют приятные акции и скидки. Отличное качество продукции. Отзывчивый и внимательный персонал.
3
1
April 7
Продавцы приветливы, но товар весь какой то одинаковый, если рассматривать не кожу и не шубы
1
1
January 16
Хороший выбор, внимательные продавцы. Цены адекватные.
Нет толпы
November 19, 2023
Заезжали в магазин 18 ноября, хотели купить шубу по акции, вошли и через 3 минуты вышли, пообщавшись с консультантом, на вопрос о наличии сотрудница очень раздраженно ответила, что у них ничего нет такого, альтернативы не предложила, была очень недовольна, когда хочешь потратить большую сумму при такой клиентоориентированности желание исчезает, уж по крайней мере в этом филиале. Магазин большой, выбор товаров не всё, что в других магазинах сети как поняли по ответу сотрудницы, все остальное, к счастью, не узнали, ушли.
1
2