Snezhnaya koroleva
113 reviews
September 20
Что за ужасный магазин стал теперь🧐👎👎🤷♀️🤦♀️Раньше ездили сюда и с удовольствием покупали... Давно не были и решили поехать, выбрать и купить что-нибудь, так как раньше нравился магазин и ассортимент. Но в этот раз просто треш🤷♀️🤦♀️🤦♀️Заходим... Покупателей 1 ,2 человека от силы... Зато продавцов целая толпа, стоят кучками, болтают о своём, не здороваются при входе не с кем. Ладно... Пошли дальше выбирать товар сами. Видно, что мы хотели купить, по тому, что смотрели, но никто не пошёл и не предложил что-то подсказать и отнести в примерочную... Кто-то из кассиров посмотрел на эту толпу продавцов, типо консультантов иии только после этого они подошли к нам и начали общаться и спрашивать, хотя нам это уже было не интересно, так как мы выбрали сами. Пошли к кассе и тут нас ждал сюрприз... Муж подошел к кассе, а я решила выбрать и что-то для себя из женской одежды. Он положил выбраный товар на кассу и ждал меня, но тут женщина продавец сказала в хамской форме, что я не касса, там рядом оплачивайте🧐🤷♀️🤦♀️После такого "Обслуживания" Хочется спросить директора этого тц.... Зачем вам столько сотрудников????? Которые не только не работают, не делают вам прибыли, а только стоят болтают и нет внимания на покупателей. Мы с мужем в итоге сделали покупку здесь и сами!!! И ушли навсегда из вашего магазина, больше возвращаться не хочется!!!
3
November 30
В поддержке сказали, что здесь находится ЕДИНСТВЕННОЕ (конец 2024 года, кстати) для всей сети ателье, где могут принять шубу из искусственного меха чтобы уменьшить длину. На месте не стали даже думать, просто сказали что шов невозможно повторить. Для изделия произведенного в России (напоминаю, 2024 год).
В общем будьте аккуратнее при покупках, сети лишь бы получить денег за продажу, а дальше всем всё равно
Комментарий ответственной дамы «Да зачем вам это, носите так» достоин отдельного отзыва
October 7
Я как будто зашла на рынок, а не в магазин где куртки, ну явно не копеечных денег стоят
Консультанты на весь магазин обсуждали свою личную жизнь, мы стояли выбирали куртку, взяли одну из курток и пошли еще смотреть, консультант сказала всей своей компании: «Лучше бы на кассу отнесли» в высокомерном тоне, вместо того, чтобы нам это предложить..
Консультант ходила за нами все наше прибывание в магазине, вся эта толпа консультантов постоянно смотрели на нас, невозможно спокойно выбрать куртку.
Мы ходили по многим магазинам, но именно Снежная королева оставила плохое впечатление о себе
07.10.2024
2
October 3
Была идея -фикс у супруга : ,,хочу куртку кожаную , но чтоб не черная,,. Инернет перерыли, магазины объездили и только в Снежной королеве купили то, ЧТО ему надо. И ещё ,,авиатора,, оливковкого прикупили. Вывод: СК на Пулковском в Лето самый лучший магазин для мужчин!!!! Выбор огромный. Круто. Спасибоооо!!!!
May 11
С консультантами беда… не в первый раз ухожу без покупки, которую очень хотелось.
Например, сегодня консультант вырвала из рук топ, чтобы отнести в примерочную, со словами: «я принесу такой же с другим горлом». У меня в руках был зеленый вязаный топ с белыми линиями зигзагом. Консультант принесла мне черно-белую футболку. После я выбрала еще несколько топов, которые так же были вырваны из рук. Проводили меня в примерочную, про первую партию топов я напомнила. Померила. Выбрала один и решила идти с ним на кассу, т.к. консультант уж точно мне не помогала, она и эту вешалку вырвала, хотя я уже ради смеха тянула её обратно и не отпускала. Ушла, закажу топ онлайн. Такое происходит в четвертый раз в этом магазине. Спасибо, что хоть можно примерить, перетерпеть, и потом заказать.
4
February 20
Понравился магазин. Очень большой выбор. Вещи, на первый взгляд, качественные. Есть из чего выбрать и женщинам, и мужчинам. Но консультанты некоторые не понравились. Ведут себя непрофессионально: ругают коллег, которые работают в этом же магазине, сомневаются в том, что клиент сможет самостоятельно дополнить образ аксессуарами, резко бросают работу с клиентом. Так что консультанты несколько портят впечатление.
2
September 19
Отдавал куртку в ремонт, сделали хорошо , хороший мастер, девушки красивые улыбаются,, персонал вежливый,, ассортимент большой
March 12
Большой выбор и душевная продавец с позитивом помогла выбрать верхние весенние одежды. Вообщем-то я довольна от персонала и от качественного одежды. Вам лучшего торговли девушки. )))) 💐💐
1
November 25
Редко пищу отзывы, но тут не смогла удержаться..)
Консультанты ведут себя высокомерно. Очень этому удивилась, давно такого нигде не встречала. Было ощущение, что зашла без спроса к ним домой. Неприятное чувство.
Покупать теперь буду исключительно в интернет площадках. В этот магазин, желание ходить пропало.
October 19
Купил неплохую демисезонную куртку из замши, за разумные деньги. Продавцы стоят либо в шубах, либо просто кучкуются))). Как выбрал куртку прибежала продавец, схватила и отнесла на кассу (личная продажа).
December 4
Магазин в целом не плохой, большой выбор на любой кошелёк. Если особо не знаешь, что хочется приходится много ходить и мерить разные варианты. Но выбрать можно) Но большой минус это консультанты и кассиры. Не стесняясь обсуждают покупателей в плане (беднота пришла ни чего не купят), ходят сами не знают чего хотят. На кассу пришли с обменом покупки, опять недовольные... Почему вчера видели те плохо примерили.
February 2
Выбор пал на дубленку. Консультант заверила, что, цитата «будете носить несколько лет и еще передадите кому-нибудь». Конечно поверили, да и цена говорила о том же (30 000р). Через неделю носки кожа на плечах, рукавах, у карманов и в других местах начала лезть, как чей-то батя в Анапе, когда сгорел. Хочется отдать должное сотруднице на кассе - возврат занял 5 минут, если не меньше, хотя была оформлена рассрочка. Модели прикольные, шубы стильные, кожу и дубленки лучше обходить стороной, как и некоторых консультантов.
2
September 21
Добавлю отзыв.
Спасибо сотруднику магазина Ольге за помощь в выборе пальто.
Спасибо огромное девушке из ателье, которая успела выполнить заказ до выхода в отпуск!
Всё сделано качественно, отлично!
December 6, 2023
Нормальный магазин верхней одежды. Достаточно ольшой выбор. Соотношение цены и качества. Безпроигрышный вариант, как для мужчин, так и женщин.
January 12
Всё очень красивое, но шито на коротеньких, 165 см максимум. Если выше 170, а во мне 177, то талия будет под грудью, а рукава обрезыши. Часто заходила и примеряла, ибо модели классные, но увы. Тепер только со стороны любуюсь
December 29, 2022
Не поленюсь написать отзыв. Очень стыдно большому сетевому магазину так плохо подготавливать персонал.
Обратилась за помощью в поиске вещи по артикулу к продавцу. Увы я не запомнила ее имени, но дело было 26.11.2022г , продавец девушка с очень темными волосами, худенькая, лет 35-45, среднего роста и насколько помнится толи с татуажем, толи с интенсивным макияжем.
Получив артикул, она ушла и больше не возвращалась. Ну ок, постояла я в ожидании и пустилась в самостятельный поиск. Позже я увидела ее уже с другим покупателем, видимо, все-таки понимая, что что-то не так, она буркнуа мол не смогла найти. Но позвольте, неужели в инструкии продавца или в голове хоть сколько то воспитанного человека нет мысли подойти и сказать, что найти не может и спросить может ли она чем-то еще помочь?!
Хочу при этом отметить работу более возрастных консультантов (прошу не обижаться на такую характеристику)), одну из них точно звали Наталья. При этом они успевали и находить и помогать примерять вещи параллельно двум покупателям сразу.
Всех благ вашии магазинам, хороших продаж и в топку таких бестолковых не умеющих продавать людей.
2
April 3, 2023
Рекомендую, прекрасные консультанты, можно быстро и бесплатно подшить под себя одежду, даже рукава на куртке. Цены и качество в балансе. Уютно, стильно
November 24, 2023
Преобрел две куртки. Одну в магазине, другую в интернет магазине. Ставлю двойку, только для того, что бы интернет магазин, обратил своё внимание на то, что доставка которой отправляется товар, просто ужасная. Куртка чудом не пострадала. Порвался даже пакет, в котором лежала куртка!
1
January 8
Хороший магазин для достойного шопинга. Внимательный, услужливый, компентентный коллектив.
September 8, 2023
Мдя, сервис по подшиву одежды отвратительный! Купил куртку обещали укоротить рукава, пришел укорачивать нужно было немного сдвинуть манжет! Но увы, сказали что рукава с манжетами не укорачивают, а режут пополам и делают шов в локте🤷🏻♂️! Скорей всего мажутся от работы, пришлось отдать куртку в ателье, где перешили манжет за денюжку!
1
2
August 29, 2023
Не первый раз приобретаю одежду в этом магазине. Очень хорошие, отзывчивые девушки работают в зале. Товар легко можно купить в рассрочку.
October 24, 2023
Нужно работать с персоналом над улучшением сервиса.
Не приемлемо общаясь с клиентом жевать жвачку, шоркать подошвой. Администратор при общении с клиентом по вопросам программы лояльности стоит (прошу прощения) в позе «рака» оперевшись на стену поясницей и согнувшись.
1
1
November 4
Дороговато. Хоть и со скидками большими
October 20, 2023
Очень скудный ассортимент. Продавцы всячески пытаются навязать не нужный товар. В то время, когда ты высказал свои предпочтения впихивают старье и вообще не тот фасон. Очень раздражает такое поведение.
November 18, 2023
Была в выходные, много народа, продавцы все заняты. Цена 📈 высоковата ничего не купила по тому что товаров много но самостоятельно не рассмотреть!
October 3, 2023
Мой " заход" в этот магазин всегда удачен ! Хороший выбор одежды . Продавцы - молодцы😊
August 26, 2022
Благодарны за помощь в оформлени возврата! За терпение и поиск чека в базе, оформление всех документов и вежливое адекватное отношение и желание помочь! Смена в чеке указана номер 240, кассир Раиса, администратор мужчина, имя не запомнили, и еше одна дама принимала участие, в предложении замены товара, все обьясняла. Такое отношение Встречается редко, сейчас! В этом магазине всегда все четко, без проблем. Часто туда заходим, за покупками! Успехов!притных покупателей✌🏻 и хороших продаж 😉
3
February 5
В мужском отделе чуткие консультанты. Помогли с подбором куртки.Но в женском ни подошёл никто. Видимо сплетни были важнее работы
November 3, 2022
Выбор верхней одежды очень большой .
Хороший выбор норковых шуб .
Качество , гарантии . Есть своё ателье . Персонал приветливый . Всегда работает 2 кассы , на выходных 3 .
March 2
Ремонт жубф был не дорого и качественно . Быстро. Спасибо.
January 29, 2023
25 января посетили с мужем магазин Снежная Королева с большим удовольствием уставшие после работы поехали с Гатчины за покупками к вам, Но Очень Удивились, как ваши сотрудники на нас косо смотрели при вопросе, где нам найти мужское пальто Осень или Зима?! (у вас реклама есть до 31 числа скидка 60% на многие модели, можно посмотреть?!) Женщина очень удивилась и ответила нам с ухмылкой, что сейчас акция на женскую верхнюю одежду, а польт мужских нет и мы ещё не доставали их, есть зимние дублёнки там идите... Куда идите?! Не проводила,пришептывала там чего то и косилась на нас как будто мы воруем чего то.. Мы конечно с мужем прогулялись по магазину но на нас все сотрудники смотрели, как не понятно на кого - инопланетян что ли?! Мне не понятно только одно-- есть акция - нет акции - - значит сотрудник должен объяснить деликатно, понятно для покупатели, что есть в наличии, чего нет в наличии, что повезут Так в любом магазине обслуживают, а тут приличный магазин и про вопрос скидки с ужасом смотрели на нас пока мы не покинули магазин. Это ужасно, честно! Возьмите молодых Вежливых сотрудниц, которые будут приветливо все объяснять и показывать, а не стоять как столбы и коситься из под лобья и шептать под нос себе что то--милые это Ваша работа и Вы представляете лицо и бренд Снежной Королевы!!!!Мы ни у Вас дома и не просим в долг товар, а спрашиваем про акции и рекламы магазина! Неприятное впечатление, не посоветую ваш магазин своим близким.
1
December 19, 2022
Самое замечательное в этом магазине это персонал. Чуткий, вежливый и с чувством юмора. По ассортименту есть, что выбрать.
February 28, 2023
Неплохой магазин, широкий ассортимент мужской и женской в верхней одежды, аксессуаров, но ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЕ продавцы!
July 4, 2023
Хороший выбор товаров для мужчин до 56+ размера, а для женщин отличный выбор до 52 - а дальше носите " дерюгу" потому что выбора нет от слова совсем.
May 28, 2022
Большой магазин с богатым ассортиментом как женской, так и мужской одежды. Большой выбор размеров и хорошее качество. Нам попался квалифицированный продавец, который ничего не навязывает и консультирует по делу.
1
August 6, 2023
Большой выбор, внимательные и приветливые девочки продавцы консультанты.
October 4
Абы что, все одного роста, как чиполино
January 8, 2023
Удобная локация, приветливый, внимательный персонал. Богатый ассортимент на любой вкус и кошелёк.
2
1
September 1, 2023
Отличный магазин. И самое что удивительное, не по зимним вещам, а по летним. Отличные платья, рубашки. Тут их брать самое то.
April 11, 2022
В пятницу 08.04 в 12.50 имела очень негативный опыт знакомства с Вашим магазином. Вышла в полном недоумении от неадекватно навязчивого поведения консультанта Елены - возможно, ошибусь с именем, её отдел зимнего ассортимента в конце зала (она абсолютно была на своей волне, не слышала меня, бестактно комментировала мое телосложение, давала непонятные советы как нужно носить пуховики и, в принципе, не закрывала рот на протяжении всего времени примерки, игнорируя просьбы оставить меня в покое) и откровенно хамского поведения кассира Анастасии, её я запомнила очень хорошо. Анастасия не смогла пояснить почему спустя 3 часа после совершения покупки чек не пришел на мою электронную почту и что делать, если он вдруг не придет, с надменным видом задала вопрос -"А что, Вы уже его сдавать решили?" и далее достаточно громко высказывала коллеге свое недовольство не ясно по какому поводу мне в спину, когда я уходила из магазина.
Уважаемое руководство магазина. Вы на протяжении как минимум полугода пишете одно и тоже: "Мы сожалеем, что обслуживание не соответствует стандартам нашей компании". А какие Ваши стандарты? Я, например, больше не приду в Ваш магазин и друзьям также посоветую этого не делать. Если стандарты отвадить клиентов, Вы идёте верным курсом.
6
1
November 8, 2022
Вежливый, компетентный персонал. Огромный выбор товара. Скидки от 40%. На кассе много сотрудников, почти нет очереди.
April 26
Две покупки за раз!!! Консультация, бережное отношение и сервис!
April 30
Очень хороший выбор, приемлемые цены
June 1, 2022
Доброжелательные продавцы и очень большой выбор товара. Всегда нахожу для себя в Снежной королеве что-нибудь новое, интересное и практичное.
3
1
January 11, 2023
Слишком навязчивый персонал, напоминает вещевой рынок 90х годов, хочется сразу сбежать... хоть ассортимент большой, это нивелирует весь негатив впечатления
1
December 8, 2022
Богатый выбор, вежливые и внимательные продавцы. Цены реальные, особенно в момент скидок. Советую.
3
November 22, 2022
Магазин понравился. Большой выбор кожаных курток. 1 клепка сломалась в тот же день. Уже в другом магазине быстро приняли в ателье и по гарантии в течении 5 минут устранили.
August 4, 2022
Очень отзывчивый и грамотный персонал) полная душевная обстановка примерки и помощь в выворе изделия!) Спасибо!
July 4, 2023
Покупали "касуху" в Мега Дыбенко и что бы укоротить рукова, нас отправили сюда, мастерская БЕСПЛАТНО.
November 15
Отличные акции