Snezhnaya Koroleva
117 reviews
September 27
Много лет хотела кожаную куртку, но с моим невысоким ростом (154) купить что-то подходящее было просто невозможно. На днях купила офигенную косуху в Снежной королеве - счастлива! Потому что не только качественная и красивая сама по себе куртка, но и это единственный магазин, где бесплатно привели в соответствие с моим ростом рукава!!! А на косухе рукава - это вам не джинсики подвернуть - там молнии, там клёпки, там кожа - фактически рукава сшили заново, как и было изначально! Бесплатно! Супер! Качество товара, обслуживание, после продажный сервис - прекрасны. Благодарю.
1
October 15
Однотипная одежда, китайского пошива по приемлемым ценам, не считая шуб. Шубы так же однотипные, только мех разный, ничего оригинального не увидела. Хорошая цветовая гамма водолазок, но размера в зале не нашла, продавец сказала, что весь товар в зале. Зашла на сайт, наличие в магазинах, показывает, что в данном магазине есть необходимый мне размер. Выходит, кто то врёт? Сайт или продавец? Цены в интернет магазине - выше!
September 8
Сегодня зашла посмотреть шубу с мамой,как только подошли к шубе, на нас налетела менеджер Анжела и сразу начала рассказывать про какие то беспроцентные рассрочки без переплат и тд.Я вежливо отказалась,сказав что оплатим если что наличкой,и отказалась от помощи.На что услышала ответ ДЕВУШКА Я ОБЯЗАНА ВАМ ВСЕ ПОКАЗТЬ ЭТО, НЕЛЬЗЯ ВАМ ТРОГАТЬ ПОТОМУ ЧТО ЭТО ДОРОГОЙ ОТДЕЛ, моему изумлению не было предела….потому что захожу у этот магазин еще с того момента как ТЦ назывлся «Золотой Вавилон» и впервые такой бред слышу,что шубы нельзя трогать руками!
Дальше еще хуже: стоило мне притронуться к шубе, сразу выхватывала из рук,перебивала нас мамой,не давала спокойно обсудить с мамой вариант шубы и тд!
Прошу дать обратную связь на счет «нельзя трогать это дорогой отдел» с каких пор у вас регламент неприкасаться к вещи???Ужасное отношение конечно сразу рассказывать про рассрочки,с чего вообще она взяла я уже готова купить что то если только что зашла в магазин,такого колхоза я еще не видела
4
October 20
Пожалуйста, измените ситуацию с консультантами. Зачем вы говорите так себя вести? Из этого магазина хочется убежать, а не покупать. Такое ощущение , что тебя преследуют и за тобой пристально следят, и навязываются. И так говорят многие люди. Пожалуйста решите вопрос!!! Так абсолютно во всех магазинах снежной королевы в любом городе. Политика агрессивных продаж только отталкивает, к тому же качество некоторых моделей одежды оставляет желать лучшего.
November 10
Отвратительное обслуживание, хотела приобрести пальто, после нескольких вопросов о помощи с размером и фасоном не оказали помощь, только нагрубили, первый раз вижу такое в снежной королеве, надеюсь в этом магазине проверят сотрудников, потому что с таким подходом они распугают всех клиентов, уже приобретать в этом магазине ничего не хочется, после такого обслуживания.
July 15
Никогда в этом магазине ничего не покупала, то ли выкладка товара плохая, то ли товара нет. В других магазинах покупается а тут нет, швей в мастерской часто на месте нет, приезжаешь и впустую.
June 14, 2023
Уже много лет покупаем одежду и сумки в этом магазине. Продукция отличается хорошим качеством. Одежда актуальных фасонов и расцветок, хорошо сидит по фигуре, долго носится, отлично подходит для стирки и глажки. Также качественные и красивые сумки, мужские и женские. Плюс покупали аксессуары типа шарфов и шалей. Все очень удобное, тёплое, носится годами. Цены очень недорогие, постоянно какие-то акции проходят. Отличная альтернатива всяким Зара и H&M. Всем рекомендуем
1
June 13, 2023
Качество изделий 2 балла, ниже поясню почему
Персонал 3 балла
Чистота магазина 5 баллов
Ассортимент и визуал 5 баллов
За красивой картинкой не все так радужно)
Начну свою историю, я покупала в октябре пуховик за приличную сумму у бренда
Снежная королева, а на рукавах просто образовались дырки спустя месяц носки и я оставила после нг заявку на возврат, но не через маркетплейс, а на прямую продавцу. Прикрепила фото и описала проблему, на что мне сразу дали обратную связь, что без проблем вернут мне сумму, в обмен на вещь ненадлежащего качества обратно!
Но я все никак не могла им его отправить сдеком во время, поэтому решила приехать сама в магазин и сдать, но прошло уже почти пол года! И у меня по старой заявке его забрали!
(Артикул на вб 42488738)
Одобрили сразу возврат, не смотря на то, что продукция была куплена на
Wildberries), очевидно, что что компания дорожит клиентами!
Но персонал...нужно обучить как минимум главного менеджера магазина о возвратах товаров, потому что ответ «мы не знаем как это делать» ни одного клиента не устроит, благо я располагала временем и могла ждать весь день, пока научатся и найдут информацию по возврату.
Соответственно персонал немного не проинформирован, поэтому мы ждали очень долго и устали уже по приезде в магазин!
Хочется отметить что за первые
40 минут пока мы ждали мой возврат, пока персонал разберется что же нажать на компьютере, в магазин пришло 3 человека оформлять возврат на шубу, костюм и еще какую-то куртку.....
Это говорит о чем?
Да, как повезет….не все золото что блестит…
Покупать там или нет, дело ваше, я свои выводы сделала.
3
1
August 19
Большой магазин кожаной,и не только,одежды. Продавцы помогают найти,выбрать,из множества товаров,то что хочешь именно ты. Мне понрававился.
August 2
Очень понравилось. Попал на акцию и есть бесплатное ателье, на случай если нужно укоротить новую вещь
August 23, 2023
1 й раз приобретаю здесь. Ну магазин как магазин спокойно, ненаыязчивые консультанты ... личные продажи сама на таких работала .. в общем зашла одна модель подошла ....ну в общем пошла я дальше по своей нужде ) в итоге надумала на обратном пути захватить данный экземпляр. Консультант(другой) со мной поработал и предложил отнести на кассу... Я ЕДИНСТВЕННЫЙ покупатель на тот момент! Поворачиваю на кассу и тут я вижу сборище консультантов общающихся между собой, и все на меня внимание .... мне стало как то так что у меня просто вырвалось "Там на кассе кто-то есть?" ,говорят "да".. ладно подхожу , девушка немного занята своими делами.. ну приветствует.... и типа что? Я отвечаю куртка здесь меня ждёт. Она Какая именно? Я думаю ну та которую сейчас сюда принесли, и тут опять какое-то неприятно чувство, я же не знаю где у них рейл с тем что приносит консультант да и вообще это не комильфо, ладно разобрались.. дальше спохвачиваетсч консультант который работал со мной первый это его продажа на самом деле НО Я УСЛЫШАЛА и меня коснулось то как они это ухаживали со второй консультант. Это было тихо но я это ощутила. В общем я бы шубу зацепила бы ещё, но мне хотелось скорее покинуть ЭТОТ МАГАЗИН, НЕ СМОТРЯ НА ВЫБОР И ЦЕНЫ ТЕМ БОЛЕЕ Я ЗНАЮ КАКУЮ. В общем вот так вот. Куртка кстати отличная мне мало что подходит. Спасибо консультанты)
Кстати мне предложили подобрать шубку, после одного моего взгляда на товар, причём очень мило и приятно , но к сожалению после всех огрех персонала мне не хотелось именно тут ничего даже мерить
1
2
October 4
Большой выбор, отзывчатые продавцы, помогли подобрать пальто. Большое спасибо
September 16
Мне нравится . Купила там классную кожаную куртку. Персонал приветлив.
July 31, 2023
Очень хороший магазин. Продавец-консультант помогает с выбором, советует. Брендов много хороших. По качеству очень даже хорошо. Постоянно какие-то СКИДКИ. На кассе грамотный персонал. МОЛОДЦЫ
3
January 10
Люблю именно этот магазин, езжу в него теперь уже из другого района. Хорошие, толковые и ненавязчивые консультанты. Всегда есть из чего выбрать.
1
March 11
Добрый день ! Часто покупала верхнюю одежду в Снежной Королеве , персонал ужасный как на рынке стоят группами , хочу отметить Ужасное обслуживание ! Не советую этот магазин для покупок !
1
January 11
Хороший магазин, большие скидки, большой выбор товаров. Приветливый персонал. Хорошее качество товаров
November 19, 2023
В черную пятницу были в магазине Снежная Королева. Прекрасная продавец помогла с выбором и размером. Одним словом магазин ориентирован на покупателей. 👍 Мы довольны покупкой и обслуживанием.
September 27, 2023
Хороший заезд,отличная бесплатная парковка.
Магазин пока на схеме не обозначен,приходилось спрашивать его местонахождение.
Сам магазин находится в хорошем большом помещении,где всё заставлено товаром, ассортимент огромный и очень не плохой...
2
1
October 27
Ужасно неэтичный персонал. Лучше бы вообще не предлагали свою помощь, потому что после таких консультаций вообще не хочется ничего покупать в данном бутике. Как пример: пришли с подругой, и консультант активно комментировала мой и её вес :)))). Размерные сетки даже внутри одной серии юбок скачут: юбка 46 размера черного цвета соответствует, такая же аналогичная юбка розового цвета 46 размера оказывается на два размера больше. И так постоянно.
October 10, 2023
Покупала пальто, консультантка была хорошая. Однако при покупке решили воспользоваться услугами ателье — подшить рукава. При примерке на месте заметили, что пуговицы болтаются и держатся слабо, попросили пришить. Работники обещали, что пришьют, и, отдавая пальто, заверяли, что выполнили свою работу.
Однако пуговицы не были пришиты (из четырех креплений каждой пуговицы были пришиты только 2-3). На следующий же день отлетела пуговица на рукаве, а также разошлась подкладка.
Что самое ужасное — работники ателье забыли убрать булавку и она впилась мне в бок.
Больше в это место ходить не будем.
4
December 25, 2022
Хорошие скидки , приобрела кож.куртку и кож.варежки за все 14.500 р, покупкой давольно .
Консультантов много всегда готовы помочь , спасибо . Ставлю четыре звезды только за модели , на мой вкус ( модели не современные и много лишних деталий )
2
February 6, 2022
Отличный магазин с Огромным выбором!
Покупала норковую шубку(цены Не самые высокие)!Очень приветливые и Доброжелательные Консультанты!Помогли подобрать шубу(норковая шуба ношу второй сезон всё с ней хорошо, Не линяет никаких проплешин)!все показали рассказали спасибо вам огромное за вашу работу!Однозначно советую данный магазин!
3
1
December 18, 2023
Купила изделие 3 месяца назад и оказалось, что с браком. Пришла обратно без всякой надежды, но как оказалось напрасно, заменили без проблем на новую куртку другой модели. Отдельная благодарность персоналу этого магазина за теплое отношение и понимание!
2
December 28, 2022
Несмотря на то что прошло достаточно много времени с момента покупки норкового жакета ( 2018г) , но мне почему то захотелось все таки поделиться своим неудачным опытом, наверное для того чтоб люди думали и хорошо смотрели, когда будут покупать такие вещи в данном магазине. Так вот, покупав жакет, я удивился зачем мне говорят , что гарантия его на год. У моей жены шубы были и с ними ничего не случалось и через пять лет. Но тут. Первая дырка появилась на рукове спустя три года, мне показалось это конечно странным, но спустя еще год жакет стал просто разваливаться, особенно по швам на руковах,что то с этим сделать просто невозможно. Так что вот такое качество, а еще королева снежная(((
2
July 27, 2023
Очень приятный и ненавязчивый персонал, перемерили очень много курток, казалось, что готовы ещё столько же предложить, сами приносили, если говорили не подходит, без проблем уносили. Впечатления только положительные. Выбор огромный: куртки, шубы. Бывают очень большие скидки.
3
August 9
Большие цены, низкое качество товара, очень испортилась
March 1, 2023
Задача выполнена. Куртку купил. Но ассортимент для мужчин не очень широкий - как впрочем и почти везде. Курткой доволен. В целом, классный магазин.
July 22, 2023
Постоянно покупаю кожаные и меховые вещи в данном магазине! Продавцы доброжелательны, недавно был случай с браком вещи , без проблем приняли товар, быстро вернули деньги! Рекомендую!
1
December 20, 2021
Очень нравится выбор одежды. Покупаю обычно по скидкам. Вежливые, ненавязчивые продавцы. Свитера отличного качества в них тепло и уютно. Огромный выбор аксесуаров к верхней одежде.
4
2
November 29, 2023
Отличное местечко, персонал очень приветливый, не оставят без консультации
September 16, 2023
Отдала при магазине в ателье плащ подшить рукава, примерно 10 см. Рукава подвернули и согласовали длину. Видимо так проще, отпороли рукава и подняли на нужную высоту. О чем меня не поставили в известность. Стало узковато. И оставили пятно на самом видном месте. Пришлось выбросить. Не порядочно. Не советую.
1
1
November 23, 2023
Хороший магазин,не навязчивый персонал, есть ателье где если что могут подогнать по росту например
October 31, 2023
Давно не захаживала. Была удивлена небольшим выбором, даже не захотелось что-то мерить. Вроде, всего много, но глаз ни на что не упал
2
November 20, 2022
Ужасный персонал.Купила шубу оказалось что она браковонная. Поехала поменять, они пол часа мне твердили что рукава лысые,это так должно и быть и не ровно зашить один рукав.Мастер мне говорила,что рукава можно укоротить и т.д.Слава богу поменяли Но вместо 46,они мне опять подсунуть 48...Я там так перенервничала,что даже на бирку не посмотрела что там 48. .Шубу брала в кредит, у них скидки были на шубу...так они мне без скидки оформили кредит, а скидка коту под 0вост..лишние деньги переплатила.Никогда больше не поеду в тот магазин.Слава богу на Киевской мне поменяли.Там отличный персонал.
4
1
April 13, 2023
Внимательные консультанты. Большой выбор кожаных мужских курток. Попал на сезонные скидки. Покупкой доволен.
August 21
Можно подобрать не дорогую одежду
3
June 5
Хороший магазин. Вещей. И. Шуб
3
November 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара. Вежливый персонал.
October 13, 2022
Ужасно не понравилось. Зашла выбрать куртку, объяснила консультантке несколько раз, что ищу строго с натуральным утеплителем, обязательно пух/перо. Она меня поняла, так мне казалось, мы выбирали. (Я так же упомянула, что смотрела на сайте и там было всего несколько моделей на натуральном пухе, мол, здесь у них выбор оказывается больше) Остановилась на двух моделях, консультантка очень старалась уговорить сразу купить и зарегистрироваться на сайте, сильно торопила. Я уже собиралась идти на кассу, но что-то подсказало остановиться и передохнуть. Ушла за кофе и посмотрела в интернет-магазине 🥲 оказалось, что ВСЕ куртки, которые мне пропихивали были с искусственной набивкой. Эта ошибка бы стоила мне немалых денег (около 10к у них пуховики). Причём я объясняла девушке, что мёрзну и нужно что-то максимально тёплое.
Это огромное разочарование, я прям в шоке.
Нужно работать с персоналом, они либо не знают ассортимент (???), либо нагло врут.
3
4
July 7, 2022
Большой магазин, большой выбор. Сотрудники всегда рядом, готовые помочь, подсказать, принести необходимое. Сразу видно личные продажи. 🤦♀️не все умеют быть ненавязчивыми.
3
2
January 29, 2023
Хороший ассортимент, портниха работает хорошо. Главное есть гарантия. Сервис на очень высоком уровне.
1
February 17, 2022
Люди добрые , подскажите куда обращаться! Купила меховой жакет в магазине «Снежная Королева» в кредит , когда приехала домой поняла, что мне продали размер не соответствующей моему. Приехала на возврат на следующий день в магазин , моего размера не оказалось. Оформили возврат , но деньги как будто повисли в воздухе , в банке мне отказывают в информации , мол не видят денег . А магазин уходит от предоставления ответа , не могу до них достучаться , мои деньги получаются повисли в воздухе. Обещали вернуть в течение 3х рабочих дней, но они прошли. И денег нет(((( а проценты по кредиту начисляют каждый день и он не закрыт . Кто мне теперь компенсирует все это???? Ведь я отдала товар и не пользуюсь им, а снежнаЯ Королева пользуется моими деньгами получается . Что это за издевательство такое. Не могу достучаться , может как то мой отзыв будет услышан/увиден 🙏🏻
9
November 16, 2022
Любимый магазин. Покупаю верхнюю одежду и мелочи, типа зонт, ключница, шарф, перчатки, себе и мужу здесь. Не специально бегу в этот магазин, но так получантся, что если захожу, то обязательно что-то для себя найду. Еще удьбно наличие бесплатного ателье, рукава подрезали, но получили только на следующий день, заказов много.
1
June 8, 2023
Супер! Сотркдницы очень приветливые и обходительные. Побольше таких бы.
2
November 19, 2022
Продавец консультант помог подобрать куртку. Все быстро и качественно. Всем советую этот магазин.
1
October 30, 2022
Большой выбор модной и качественной верхней одежды( от кожаных курток до шуб из норки )по выгодным ценам.
2
1
June 30, 2022
Самые навязчивые продавцы-консультанты, просто проходу не дают,я всегда за хороший сервис,но здесь просто невозможно что-то выбрать ((((Очень хороший выбор одежды,платьев,но более я бы не хотела приходить туда из за через чур навязчивых консультантов (((((
5
September 11, 2022
Хорошие товары и отвратительное отношение к клиенту в отделе шуб. Езжу, подбираю себе шубку, ещё не определилась, но такого надменного и грубого отношения я не встречала ещё нигде. Если консультант понимает, что вы прямо сейчас в его смену не собираетесь приобретать товар, ему становится наплевать. Больше приезжать не хочется.
6
September 16, 2022
Неплохой выбор верхней одежды. Мы приходили выбирать пальто на осень, есть из чего выбрать, цена приемлемая. Мужских пальто меньше, мужу ничего не смогли подобрать. Персонал помогает, если нужно, и главное - ненавязчиво, не давят, не настаивают, для меня это очень важно, люблю ходить по магазину одна, без сопровождения и советов.