Snezhnaya Koroleva
92 reviews
July 11
недавно побывали в салоне одежды "Снежная королева" ТРЦ "Каширская Плаза"
хочется отметить широкий ассортимент моделей на любой вкус и сезон, необычайно приятную атмосферу и вежливый персонал ❗
хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Ольге за её профессионализм, вежливость и терпение✅
буду очень рада прийти за покупками к Вам снова 🤗
1
November 17
Недавно побывал в данном магазине! Присматривался к покупке верхней одежды, консультант Любовь, вежливо , ненавязчиво предложила мне модели курток!На все вопросы , которые были мною заданы , я получил ответ!Благодаря профессионализму консультанта Любови , я выбрал модель и буду с удовольствием ее носить!!Побольше бы таких профессиональных консультантов!
June 22
Хороший магазин, большой выбор одежды.
Появилась новая летняя коллекция одежды.
Ткани натуральные, сшито качественно, рекомендую.
Персонал очень внимательный.
2
July 16
Добрый день! Приобрела сарафан в Каширской плазе артикул 701963003 цена 5990 продавец Суханова Марина Владимировна время дата 13.07.2024 время 14:41. Обьясните мне почему в разных отделах Снежная Королева разные цены? На сайте этот сарафан стоит 4470. Телефон для связи 89299244156
1
October 27
Большой выбор одежды.Мужу купили отличную куртку из кожи на осень.Продавцы всегда придут на помощь)Есть скидки
May 6
"Снежная Королева"...
Шагай и весной смело.
Не растают обновки
Из льна, вискозы,
Хлопка...
В "Снежной Королеве" новая весенняя коллекция. Много чего хочется купить, пока ограничилась двумя майками.
1
May 8
Сдавал кожаную куртку купленную в их сети на подшивку рукавов , вернули вещь с дефектом поцарапанную. Директор Виктория, стала мне доказывать что так и было и не надо им предъявлять претензии. После споров через возврат и новую продажу сделали скидку 2 с небольшим тысячи рублей. Дело не в скидки, а что испортили новую вещь и ещё директор вместо извинений стала обвинять меня что я такую принёс изначально. Больше в этот магазин не ногой.
1
November 20
Большой выбор товаров, внимательный персонал, сделала покупку, хочется ещё делать покупки...
December 10, 2023
Мне понравился магазин. Просторно, хороший ассортимент, заботливый ненавязчивый персонал. Тут же оформили дисконтную карту и сделали скидку.
2
May 31, 2023
Очень люблю этот магазин. Многие вещи беру в интернет магазине, но всегда приятнее посещение магазина, где можно примерить, потрогать и выбрать товар по душе. Продавцы консультанты всегда приветливы. Один раз пришлось обратиться с возвратом из интернет магазина. Все приняли, оформили 👌
1
February 1
Хороший ассортимент товаров, цены и скидки тоже оставляют хорошее впечатление. На кассе все сотрудники вежливы и улыбчивы. Спасибобуду приходить снова и снова.
2
January 14
Отличный магазин, вежливый персонал. Особая благодарность продавцу Самае Умничка. Внимательная, профессиональная.
1
1
March 14, 2023
Большой выбор,персонал хороший,поможет найти нужную вещь и гармонично подберёт аксессуары, качество одежды отличное,как и обслуживания, довольно часто бывают скидки.
3
April 2, 2023
26.03.23 купила кожаную куртку в магазине в «Каширской плазе». Немного длинноваты рукава, но продавцы всегда акцентируют на том, что их ателье без проблем всё подгонит. Решила подумать и сразу куртку не стала сдавать. Пришла через неделю, 02.04.23 - и тут выясняется, что работа будет готова только в мае! Реакция администратора - абсолютное безразличие и даже какой-то негатив. Сказал, что я могу обзвонить другие магазины этой сети и поискать, где могут сделать быстрее. Эмм... это я должна ещё и искать что-то? Когда продают - всё что угодно говорят, а когда уже продали - совершенно плевать вернётся клиент в магазин или нет. И даже их вполне устроил вариант, что я вещь просто верну. Сама я позвонила на горячую линию, долго ждала ответа, предложили магазины на выбор, но в итоге в выбранном мне сказали, что ателье не работает (на горячей линии об этом не знают). В итоге по моей просьбе админ всё таки нехотя позвонил в другой магазин, дата получше оказалась, хоть и ждать две недели.
Мой вывод: всё бывает, но нужно чётко говорить при продаже, что ждать подгонки придётся месяц! Или взять ещё хотя бы одного мастера в магазин. А то бестолковая услуга получается, что есть что нет. В магазин в «Каширской плазе» после такого скотского отношения я больше не пойду. И вообще буду искать альтернативу этой сети. Админа такого я бы уволила.
4
1
May 17, 2023
Очень большой выбор, классная выкладка товара по цветовой гамме, очень приветливые, не назойливые продавцы консультанты! Обязательно будем посещать данный магазин!
3
1
June 15, 2023
Отвратительный персонал! При покупке озвучили, что можно подшить брюки в любой удобный для вас день, сначала выяснилось, что сотрудник в отпуске, потом, что по особому графику, потом выяснилось что будут неделю подшивать! Брюки принесла новые еще с биркой, выяснилось, что нужно чек, 21 век на дворе, чек! Как будто персонал не знает свой товар, тем более с биркой! Старший кассир в грубой форме заявила- стойте ждите! Хотелось ей эти брюки подарить, чтоб добрее стала, но к сожалению по размеру не подошли бы 🤣
3
2
November 29, 2022
Ассортимент разнообразный на любой вкус и возраст, персонал приветливый, профессионалы своего дела, помогают в выборе товара, качество товара отличное, прийду ещё за покупками!
3
October 16, 2023
Заказывали в интернет-магазине, выбрали способ оплаты "Наличными или картой курьеру". Оказалось, что картой оплатить нельзя, только СБП или наличка. Об этом стоит предупреждать заранее, указывать на сайте, поскольку расчет был на получение повышенного кэш-бэка от банка. Мелочь, но расстройство.
3
March 26, 2023
Были там недавно. Купил себе куртку осеннюю и смзапасоммна следующую зиму куртку-аляску с хорошим дисконтом. Цены вполне себе демократичные и хорошее качество.
2
1
October 28, 2022
Я люблю Снежную Королеву
Нравится верхняя одежда,трикотаж.
Аксесуары бывают удачные.
Вобщем периодически покупаю там одежду.
Конкретно в Каширской Плазе нравится.
Доброжелательный персонал,ненавязчивый.
3
October 18, 2023
Персонал не знает магазин и товар!!! пришли совершить покупку в итоге вышли пустые,попросили показать модель оверсайз или похожую на что девушка покрутилась вокруг рейла " сказала ой куда то перевесели походила минутку потупила и всё где что она не знает"
2
September 28, 2023
Хотела воспользоваться услугой укорачивания рукавов приобретенной здесь куртки, но ателье отказалось брать данную задачу в работу. Считаю это обманом со стороны магазина. Не нужно обещать, если не справляетесь.
2
April 10, 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты, не навязчивые, но всегда готовы помочь+ещё можно подшить 🧵 если надо))). Рекомендую
2
1
August 21, 2023
Находится не в очень раскрученном торговом центре, за счёт этого есть плюс - можно найти нужный размер, если в других магазин найти не удалось
1
1
February 5, 2023
Понравилось все. Персонал вежливый и ненадоедлевый, товар хорошего качества, есть скидки. Гарантии работают.
1
November 3
Большой магазин, есть что выбрать
March 3
Дороговато, но много хороших вещей, на качество никогда не жаловался
2
January 12, 2023
Магазин оставил самые приятные впечатления, ушла с обновкой. Консультанты просто гуру. Ассортимент достаточно широк.
1
1
September 28
Купил куртку, Ка,естао хорошее
1
January 16, 2022
Ассортимент хороший, на скидках есть что выбрать. НО! Отвратительный сервис консультации. Находясь в магазине полчаса, ни один консультант не подошёл и не предложил свою помощь. К взрослым людям подходили, а когда видят молодую девушку, думают, наверное, что средств нет покупать. Очень сильно это огорчило. Когда на кассу подошла, один из консультантов кивнул кассиру, как я поняла, чтобы эта покупка на ее консультацию считалось. Очень неприятно. Надеюсь руководство поговорит с персоналом и донесёт, что клиент в любом возрасте - важен.
7
1
August 18, 2022
Отличный магазин! Очень отзывчивые сотрудники консультанты и руководитель магазина! При посещении помогли найти в другом магазине размер, которого у них не оказалось! Позвонили туда, попросили отложить товар с нужным размером! Итог , куртка куплена-покупатель доволен! Всем рекомендую!
3
October 8, 2023
Очень нравится, качественные вещи, всегда в этом магазине одеваюсь
1
1
November 27, 2022
Хороший магазин. Очень понравились продавцы консультанты. Помогли с выбором. Всё деликатно и не навязчиво.
1
December 11, 2022
Отвратительно!!! Сегодня были в магазине, крайне не доброжелательные сотрудники. Попросили помочь с выбором размера, с максимально недовольным лицом старший кассир Ольга начала искать перчатки. Просим провести разъяснительные беседы, о том, как правильно разговаривать и что свое недовольство не стоит показывать!
1
November 8, 2022
Большой выбор. Очень нравится, что персонал не навязчивый, но если необходима помощь то обязательно подскажут.
3
January 8, 2023
8 января, в 18:45 зашли в магазин "Снежная Королева"
В ТЦ Каширская-Плаза.
Намерено приобрести джемпер мужчине и женщине.
При выборе, подошёл консультант Алина (в очках, низкого роста, азиатской внешности).
На все просьбы подобрать необходимый размер, помочь в выборе, ответ слышали: "нет вашего размера, даже не ищите".
По итогу нашли свои размеры, сами, хотя консультант-менеджер всячески пытался отвести нас от стойки и убедить в том, что своего мы не найдем.
После выбранных моделей, примерили и приобрели только один джемпер, как совершать покупку не большее число товаров не имело желания, а посетить другой филиал, постоянные клиенты и нравится бренд.
Кассир "Ольга", также кинула нам джемпер и пакет, чтобы складывали сами, при уточнении вопроса "цена со скидкой ?", в ответ получили "чё брать не будете ?".
Отзыв конечно оставлю не только вам и на других сервисах, на будущее советую проработать обучение ваших сотрудников в плане продаж и их клиентоориентированности.
3
1
August 11, 2022
Самый главный плюс этого магазина - это его сотрудники: они не навязываются, когда их помощи не просят, но в то же время всегда рядом, если нужно подсказать размер или отнести вещи в примерочную. Таких бы сотрудников во все магазины!
3
July 4, 2022
Отвратиттельное поведение консультантов магазинов данной сети. Почти все осматривают посетителей оценивающе, снизу вверх, высокомерно и если все в порядке, то поздороваются, если нет - отведут глаза. Часто не помогая, хитрыми способами дают понять кассиру (когда подходишь с одеждой на кассу) что якобы они помогали выбирать и им от этого заказа пришли проценты. Отвратительно, мерзко. Это очень отталкивает. Будьте людьми и к вам будет человеческое отношение.
4
January 28, 2022
Магазин норм. Как то зашёл куртку кожаные мерил, глянул а рукава у всех длинные, а они мне вы мол купите и оставьте нам мы с вас мерки снимем и отдадим там куда-то кому-то и там их вам укоротят....., я, и когда готово будет, они, через неделю....., ну и нахрен а мне это надо???? А если Там че-то накосячут без меня...., ну типа с длинной ошибутся, ходи после как Чарли чаплин рукавами шелест или коротки, ха ха, вот потеха будет. А так все норм. Но на м. Домодедовская СК лучше. На мой субъективный взгляд.
2
3
September 29, 2022
Попросила отложить товар (шапку)продавца Ольгу .сделала вид что отложила , пришла на след день как договорились выкупить шапку ,ее уже продали .отвратительное отношение .продали прям перед моим носом .зачем тогда говорить что отложат ?!не рекомендую
3
2
August 23, 2023
Вроде всё не плохо ,но ассортимент не большой. Есть вещи которые не стоят этих ценников.
3
November 9, 2022
Любим магазин, всегда скидки, оптимальные цены.Можно выбрать не плохую брендовую модельку.
2
November 22, 2022
Люблю эту сеть за широкий ассортимент, программу лояльности и качество обслуживания.
3
January 8
Всё очень понравилось,большой выбор
1
1
March 12, 2023
Профессиональное ателье, поченили кожаную куртку куплиную в данном магазине бесплатно.
3
April 17, 2023
Хорошие цены на мужские куртки.
Если брать не в сезон, то могут быть скидки.
Не понравилось, что при покупке навязали программу лояльности с регистрацией, почтой, телефоном, якобы без этого скидки не будет что указано на ценнике.
3
May 8, 2023
Качество некоторых товаров оставляет желать лучшего. На ценниках красиво весить скидка, а на кассе выясняется что это скидка по карте и продавцы заставляют заходить на сайт и регистрироваться, оставила вещи на кассе и ушла, бред какой-то
3
1
November 27, 2022
Всё хорошо можно что то приобретать и добрый , приветливый персонал .
3
February 8, 2023
Большой выбор качественной одежды по приемлемым ценам!
3
November 18, 2022
Очень назойливые продавцы консультанты, сами навязывают то что мне не надо а потом обижаются, с кислыми лицами, что у них ничего не купили.
2