Snow Queen
86 reviews
January 26
Отличный ассортимент, размерный ряд и вообще магазин отличный, но с персоналом не мешало бы провести тренинг. Бываем часто в снежке в ТЦ Европейский и там с персоналом все намного получше. Извините меня, встречать клиента фразой «у нас вообще-то ваших размеров нет» крайне не этично. Тем более что рост 185 и вес 110 как бы размеры есть, неоднократно что- то покупал. После примерки понравившегося пальто решил обдумать покупку, на что «продавщица» сказала «вы все равно на свой размер ничего больше не найдете».Но это ладно вообще изначально зашли посмотреть одежду жене (на нее всегда есть размеры). В целом складывается впечатление что в магазине с таким хорошим товаром в плане отношения персонала должно быть получше. Ушли с негативом, купили жене шубу в снежке ТЦ Европейский.
October 27, 2024
Была приятно удивлена высоким уровнем клиентоориентированности магазина. Хочу поблагодарить директора магазина Алину и персонал за помощь в разрешении моего вопроса. После первой прогулки в новом пуховеке я поняла, что меня смущает как торчит пола пальто. Я обратилась в магазин, в котором покупала пуховик. Директор сразу посмотрел моё пальто и стал искать пути разрешения проблемы. Сделали профессиональное отпаривание в ателье и предложили добавить кнопку. Надеюсь, что удастся доработать эту модель пуховика. И он сядет идеально. А любом случае СПАСИБО!!! Очень приятно возвращаться в такой магазин.
1
1
January 10
Хороший магазин с приемлемыми ценами на отличные по качеству вещи. Очень отзывчивые консультанты, помогли с выбором и ответили на все вопросы. Однозначно рекомендую.
August 31, 2024
Большой сетевой магазин верхней одежды, находится в ТЦ Океания рядом с метро славянский бульвар. Есть интересные цены, акции, внутри платная парковка, на улице парковка бесплатная, но хронически занята. В самом тц есть зона фастфуда и масса торговых павильонов, кинотеатр.
1
November 11, 2024
Очень хороший магазин. Покупал в том году тут две куртки, цена и качество отлично. Недавно купил жене шубу, тоже все хорошо, выбор отличный. Рекомендую.
November 23, 2024
Мунара чудо сотрудник !
Приходим уже второй раз и придем ещё.
Большое Вам спасибо за внимательное отношение и заботу, всегда приятно общаетесь и уходим с покупкой и хорошим настроением!)
December 14, 2024
Захожу в магазин вечером, консультанты - продавцы стоят болтают между собой , не обращают внимания, не консультируют, не понравилось безразличие и ничего не стала покупать в итоге…пришла как будто к ним домой, как незванный гость. Расстроилась и ушла.
January 26
Персонал просто ужасный…накидываются на тебя, проходу не дают, чуть ли не ругаются при тебе…
Убежала из магазина без покупки из-за ужасной навязчивости консультантов. Буду заказывать в онлайн магазине.
Хороший большой магазин, широкий ассортимент.
April 11, 2024
Приехали покупать сыну куртку,помогла консультант Мария! Предложила много вариантов и помогала с размером.Спросил модель определенную для жены,нашла и куртку и помогла с размером. Очень профессионально,а главное совсем не назойливо! Огромное спасибо Марии!!!
2
November 6, 2024
Отличное место чтоб купить дубленку или шубу, можно с покойно примерить. Цены адекватные можно заходить
December 17, 2023
Хочется поблагодарить всех, кто трудится в этом магазине. Девочки в торговом зале от всей души помогают подобрать товар, без устали меняя размеры , цвета и фасоны. Так же приятно удивляют цены, всегда есть что подобрать на любой вкус и карман. И само качество товаров осталось на том же великолепном уровне, как и раньше.
Спасибо!!!
2
May 8, 2024
Начитался плохих отзывов о консультантах и, честно говоря, уже готовился к чему то подобному. Первое впечатление, да - девочки стояли, кучкуясь в стороне, особо не обращая на нас внимания, но чуть позже, консультант всё же подошла, спросила нужна ли помощь, показала где висят нужные фасоны курток и принесла несколько на выбор к примерочной. В общем, ничего необычного, разве что на кассе настояли на регистрации личного кабинета на сайте, чтоб была скидка как на ценнике. Цены, к слову, чуть выше чем в интернете. А так, всё ок, ушли довольные, куртка понравилась.
1
January 2, 2024
Выбор пуховиков и шуб большой.
Но, вопросы к консультантам - выбирала куртку, в зале было много консультантов, но ко мне никто из них даже не подошёл, только смотрели на меня оценивающе и высокомерно. Все пуховики мерила сама, но зато как только я пошла к кассе нарисовалась консультант и сказала девушке на кассе «пробей куртку», понятное дело для повышения своего процента продаж.
Второй раз пошла уже за норковой шубой и опять та же самая картина. Консультанты смотрят с высока, оценивали мою платежеспособность. Выцепила я в итоге консультанта, но она с такой большой неохотой мне помогала, наверное не поняла, что я в состоянии купить несколько норковых шуб.
6
November 24, 2022
Так вроде всё чисто красиво хорошо, но есть инцидент, который не укладывается в голове. Увидел на витрине пуховик, очень понравился. Подхожу к продавцу, прошу примерить. Мне говорят это последний и с витрины снимать не будут. При том что это был мой размер и в магазине это был последний такой пуховик, даже другого размера небыло. Ну мало того ,что они таким образом нарушают закон, ну да ладно бог с ним с этим законом. Прошу узнать, где в их сети есть такой же, готов был к ним поехать. Мне ответили что осталась последняя куртка в Химках. В химки ехать был не готов, спрашиваю, когда этот снимут с витрины, я бы подъехал, сказали что должны переоформлять витрину в ПН попросили мой телефон, сказали в ПН наберут и скажут, когда можно за ним подъехать. В ПН никто естественно не позвонил, и в среду то же. В итоге случайно нашёл этот пуховик в другом месте по интернету и там забрал его, как раз тот размер что был на витрине.
Так вот во всей этой истории, мне не понятно, зачем на витрину вешать то, что у вас практически нет в продаже в всей сети ? И вот эти разговоры, что с витрины не продаем, ну это же абсурд🤦♂️
9
November 20, 2024
Большое ассортимент, приемлемые цены.
Часто бывают скидки и акции!
November 19, 2023
Я постоянный покупатель данного магазина, всё устраивает, к ассортименту и товару нет никаких вопросов, но те, кто работает и обслуживает - портят всё мнение о данном магазине по данному адресу. Мало того, что я сама выбираю себе товар и одна продавец-консультант внаглую набивает себе процент с продаж, бегая за мной по всему магазину, вырывая у меня из рук товар, чтобы поскорее набить процент с продаж себе, пока на кассе есть кому пробивать, так ещё и пробивая мне товар продавцы имеют наглость разговаривать между собой о том, как они хотят есть, как им пора на обед и обсуждая, кто выйдет в завтрашнюю смену, это уже полный беспредел. Каждый раз молчала и думаю, что хватит уже, прошу посодействовать.
4
1
October 16, 2023
Магазин с большим ассортиментом,внимательные консультанты помогли подобрать кожаную куртку мужу большого размера,что всегда проблемно .Цены со скидками ко дню рождения фирмы очень доступные.
April 24, 2023
Средний ценовой сегмент, иногда бывают очень приятные скидки. Таким сетевикам я бы посоветовала проводить хорошие тренинги для продавцов по работе с покупателями. Прежде чем к вам подойти, продавец оценивает своим взглядом, стоите ли вы его внимания.
6
August 21, 2023
Занимаются мошенничеством!!! Ценники не соответствуют реальным ценам, о которых вам сообщают на кассе. Откровенно врут и нарушают закон, мол это временные проблемы с кассой, приходите позже и продадим вам товар по заявленной цене. При этом еще обещают перезвонить, когда работа кассы наладится. В итоге тишина...
Администратор думает, что самая умная, видимо.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы оштрафовали, как юр.лицо.
Будьте внимательны, фотографируйте ценники при покупке, чтобы потом можно было предъявить, куда следует.
3
January 13, 2024
Предпочитаю покупать верхнюю одежду других брендов, однако в "Снежную королеву" иногда захожу, например, за качественными водолазками или чем-то вроде того. В связи с этим к товару вопросов у меня пока нет, но есть вопросы к персоналу, который отбивает желание возвращаться в этот магазин. Может быть, это только конкретно в этом филиале, но тем не менее: консультанты ведут себя очень высокомерно и зачастую позволяют себе совершенно неуместные высказывания и поведение, при этом совершенно не обучены общаться с клиентами, одна профанация. Судя по тому, что в отзывах давно отмечают подобную тенденцию персонала так себя вести, ничего не меняется, к сожалению.
3
June 29, 2023
Персонал отличный. Очень старались помочь в выборе и подборе размера. Но, товар, при разном размере, весь для одного роста - 182. Подбирал кожаную куртку.
2
October 5, 2023
Если вы не собираетесь покупать здесь шубу , а что то не очень дорогое ,то продавцам вы будете не интересны. Никто не подойдёт не спросит нужно ли вам помочь. Если пришёл более состоятельный клиент ,про вас просто забудят.
3
1
February 3, 2023
Вежливые персонал очень милые помогали определить ту модель который мне подошло мне очень понравилось, приятные скидки. Я брала себе и племяннице спасибо за выбор.
1
1
November 22, 2024
Большой ассортимент выбора и размеров
November 2, 2023
В первый раз был в этом магазине. Я был очень удивлён, прикупил и кофты, и перчатки, и шарфы. То ли я постарел, то ли одежда стала там нормальная продаваться
1
October 10, 2023
Большой выбор не дорогих вещей (по сравнению с другими магазинами Океании). Качество хорошее, всегда можно что то подобрать себе.
December 15, 2022
Персонал очень внимательный, товар на любой вкус, качество хорошее, скидки замечательные особенно под новый год, хороший магазин, рекомендую к посещению.
2
December 13, 2024
Купил 2 куртки со скидкой хорошей
September 12, 2024
Понравилось, покупала сумки, зонт и шарфы
Рекомендую.
September 15, 2024
Подклад верхней одежды один - полиэстер.
И в целом ничего интересного
October 29, 2022
Очень странное обслуживание. Руководство магазина, ваши продавцы всех клиентов распугают) Зашла с желанием подобрать верхнюю одежду, но продавец, неотступно следовавшая за мной по пятам по всему залу (наверно боялась, что шубу в карман спрячу и убегу, иначе не знаю как объяснить), отбила все желание что-либо смотреть. Откуда вы их таких набираете только, ну очень недружелюбно
3
1
August 3, 2022
Мне нравится этот магазин. Хороший ассортимент, не только верхняя одежда, но и платья, блузы, сарафаны. Нравится качество представленных вещей. Персонал очень внимательный.
1
February 23, 2023
Персонал вежлив но внимания на покупателей не обращает, пока не скажешь, что посоветуете и размеры, только тогда обращают внимание . Ассортимент так себе, цены высоковаты, если нет скидки.
November 21, 2023
Отвратительное обслуживание на кассе. Продавцы на кассе стоят без бейджей, задаёшь вопросы стоят молчат. Абсолютно не клиентоориентированы.
2
1
February 24
Все замечательно
July 12, 2023
Хотела по-быстрому купить Плащ, но не тут-то было. Чтобы купить со скидкой, то есть с ценой, указанной на ценнике, вас заставляют регистрироваться в их системе, оставлять свои данные. Это вообще законно? И делают это с недовольными лицами. Очень неприятно.
При этом еще и забыли магнит с него снять, пришлось возвращаться. Потратила кучу времени просто из-за наплевательского отношения и из-за вынуждение оставлять им номер телефона и почту. Видимо, теперь спам будут присылать.
5
1
July 17, 2022
Очень хороший выбор мужских поло. Скидка до 40℅.качество хорошее. Продавцы приветливые товар свой знают хорошо. Делают скидки по карте магазина.
2
January 7, 2023
Я люблю Снежную Королеву, у них потрясающее обслуживание и замечательная система скидок, плюс качество)
1
December 26, 2022
Хороший магазин. Большой выбор верхней одежды. Цены приемлемые, особенно во время скидок).
1
October 25, 2021
Началось все с того,сто я пошла покупать косуху))) зашла в массимо была всего одна ,кожа хорошая,но не мой фасон. Потом зара и о ужас конечно зара охренела10 т за говнокожу. Я расстроилась и ухожу защла первый раз в жизни в снежную королеву. Мне оочень повезло с продавцом. Оказывается не сезон и их убрали. Но он пошла и принесла мне такую косуху из офигенной кожи!!!!! Я конечно сразу купила и еще дубленку .щас на них скидки кстати 31т щас стоят. Кароче ,теперь толтко туда,когда нужно натуралтное и теплое. Спасибо!!!! Может ошибки ))) просто переход в метро делаю😊
2
1
January 5
Отличное место
September 9, 2022
5 звёзд уже можно поставить только за саму косуху!!! Хожу уже год в ней и все спрашивают про неё откуда такая классная! Хотя год назад я зашла просто посмотреть. Кожа шикарная. Не продувает ветер, тёплая, дышит.
4
September 18, 2023
Цены как на ценниках, персонал вежливый, выбор есть.
December 18, 2024
Потрясающе
March 1, 2020
Отличный магазин!!! На самом деле можно купить хороший вариант по приемлемой цене, я хожу регулярно и всегда жду скидки и распродажи, и покупаю давно приглянувшийся товар по демократичной цене. Качество на высоте!!! Бесплатное ателье по подгону изделия. Продавцы- консультанты действительно консультируют, а не "выпаривают".
Очень рекомендую!!!
April 29, 2023
Хороший магазин. Качественная продукция. Рекомендую!
1
1
January 10, 2023
Отличный магазин, большой выбор, цена соответствует качеству.
1
September 5, 2021
Отличный магазин, продавцы очень внимательны, действует система скидок. Правда, ассортимент не очень обширный)))
1
January 6
Приветливый персонал 👍
November 19, 2022
Хорошая, качественная одежда по приемлемой цене
1
1