SnowRush Ski & Snowboard School
Directions
School № 65
420 m
14 reviews
February 22
Отзыв о компании SnowRush – разочарование и потерянный день
К сожалению, наш опыт с компанией SnowRush оказался крайне негативным и оставил только разочарование и ощущение пустой траты времени. Решили оставить отзыв, чтобы предостеречь других от подобных неприятных ситуаций.
Мы заранее договорились о катании с гидом на 12:00, надеясь провести активный день в горах и получить удовольствие от фрирайда. Однако всё пошло не по плану с самого начала. В день катания гид внезапно перенёс встречу на час позже, не предложив никаких альтернатив и не извинившись за доставленные неудобства. Мы отнеслись к этому с пониманием — всякое бывает в горах — и терпеливо ждали.
Но на этом проблемы не закончились. В назначенное новое время гид попросту перестал выходить на связь. Телефон не отвечал целых полчаса. Это создало крайне неприятную ситуацию — мы сидели на морозе, в ожидании хоть какой-то информации. Наконец, в 13:30 нам удалось дозвониться до гида. Вместо извинений или четких инструкций мы услышали что-то вроде: “Ждите ещё, но сколько — я сказать не могу.” Без конкретики, без объяснений — абсолютное равнодушие к клиентам и их времени.
Мы провели больше двух с половиной часов, безрезультатно просидев в кафе «Привал» на горе, попросту наблюдая, как мимо уходит день. Вместо обещанных эмоций от катания мы получили скучное ожидание, раздражение и испорченное настроение. Весь день был полностью потрачен впустую.
Особо обидно, что за предоставление подобных услуг компания берет немалые деньги, но при этом демонстрирует полное отсутствие ответственности и элементарного уважения к клиентам. Такое отношение просто недопустимо в сфере туризма и активного отдыха, где время и планирование играют огромную роль.
Предупреждение для будущих клиентов: если решите воспользоваться услугами SnowRush, будьте готовы к тому, что вас могут оставить “в подвешенном состоянии”, без четких договорённостей и минимальной ответственности за свои обещания. Планируйте день с осторожностью и имейте план “Б”, чтобы не оказаться, как мы, заложниками чьей-то несобранности.
Полнейшее разочарование. Никому не рекомендую.
January 25
Брали инструктора по горным лыжам на Роза Хутор, нам все очень понравилось, обязательно приедем еще раз! А еще нам помогли с прокатом лыж, все было супер, рекомендую!
December 22, 2021
Сегодня брали гида по фрирайду и инструктора на Розе.Ребята отработали на отлично! Раньше приходилось обращаться в школы при курортах, но от этих мы все в восторге! Большое спасибо всей команде!
