Sobol

4.4

101 rating

Rate this place

Ева и

Level 3 Local Expert

Сдавала зимнюю куртку,дорогого бренда,. Вчера забрала куртку, внешне пятен не было,,сегодня утром ,когда надела эту куртку ужаснулась, пух в куртке весь свалялся., куртка испорчена. Я в шоке,как так можно было испортить дорогую вещь. Сегодня уехала на две недели,к сожалению не могу оперативно до них добраться,но я этого так не оставлю,не умеете ,не беритесь. Фото куртки с «бывшим пухом «прилагаю. Будем решать это через суд, я так понимаю претензии здесь не принимаются судя по отзывам.

Show business's response

арина буркова

Level 8 Local Expert

Пользуемся услугами этой химчистки уже очень давно. Всю верхнюю одежду по несколько раз за сезон сдаем только сюда. Все вещи отдают в хорошем состоянии, без пятен, в кратчайшие сроки. Спасибо!

Show business's response

Natalia Dokounova

Level 9 Local Expert

Очень много лет пользуюсь этой химчисткой, в основном, потому что она находится на территории Ленты. Всегда вежливый персонал, качество самой химчистки - нормальное. Если могут быть какие-то проблемы или не уберут пятна - предупреждают заранее. Не очень удобно, что последние пару лет нет оповещения о готовности. По карте Лента есть скидка 10%

Show business's response

Ульяна Г.

Level 4 Local Expert

Просто ужасно. Абсолютно ужасный сервис. Сотрудник на точке выдачи - хамит и ставит человека в положение самостоятельного расспроса о том, как все должно быть. Сдала пуховик 19 декабря, сказали подойти 25, чтобы можно было забрать. 25 декабря поехала на точку, чтобы забрать заказ - в 18 вечера, когда я находилась в пути, приходит уведомление, без извинений, без указания каких-либо временных рамок - выдача переносится на 29 декабря. В этот день мне нужно уезжать из города, но думаю, окей, заберу с утра/днем. Итак, сегодня 29 декабря, я приехала на точку выдачи к 15:00. Очень грубо вела себя сотрудник. Сначала сказала просто «у нас еще ничего нет» и молчит:) только мои продолжительные расспросы вывели на то, что машина с заказом приедет к 18:00 и тогда можно забирать заказ. 18:10 - заказа нет. Ваша сотрудница говорит, что это вообще не ее дело - узнавать где курьер, где мой заказ и так далее, вела себя грубо. И опять же, как-либо узнать судьбу своего оплаченного заказа я смогла через СВОИ расспросы. Женщина была абсолютно безразлична. 19:30 - у меня на руках до сих пор нет вещи, с которой я обязана была уехать. Звонила на номер телефона, который оставлен на официальном сайте - ответила другая девушка, с абсолютным пофигизмом, со смехом стала спрашивать, зачем я ей это все рассказываю. Сервис на 0, клиентоориентированность отсутствует, временные рамки не соблюдаются. Кошмар.

Show business's response

Oksana

Level 25 Local Expert

Очень щепетильно отношусь к чистке вещей, поэтому являюсь постоянным клиентом этой химчистки. Ни разу не портили вещи, верхнюю одежду приводят в порядок после сезона, также сдавала ковры- все прекрасно. Если ищете качественный сервис- смело обращайтесь. Ps. Часто бывают акции, ищите на сайте.

Show business's response

Анна Г.

Level 5 Local Expert

Несколько раз приносила сюда вещи, которые сама стирать боюсь. С платьями, пальто и куртками тут справляются отлично. Сервис на высоте! Вещи возвращают хорошо упакованными, все брендировано, чувствуешь качество. Очень рекомендую!

Show business's response

datigra datigra

Level 12 Local Expert

Уже около года хожу сюда, все прекрасно! Сдаю пиджаки и пальто, возвращают как новые! Вежливый персонал! Если бы была функция оповещения готовности заказа по смс/ватсап- было бы идеально!

Show business's response

Natalya

Level 10 Local Expert

Сдавали на чистку лежанку собаки. Вернули в пакете, визуально всё было чисто. Но когда принесли домой и распаковали ужаснулись от «аромата». Видимо лежанку не просушили и она забродила, выкинули 2 600₽. Не умеете работать с такими вещами — не беритесь

Show business's response

Александр Емельянов

Level 7 Local Expert

Обращались в химчистку «Соболь», чтобы привести в порядок свадебное платье моей жены. Остались довольны результатом: платье снова белоснежное, от пятен не осталось и следа. Сотрудники вежливые, сразу перезвонили для подтверждения заказа, предупредили, что обработка займёт несколько дней. Приятно удивила стоимость услуг, ожидали, что будет гораздо дороже. В общем, рекомендуем!

Show business's response

Маргарита

Level 4 Local Expert

Хорошо стирают белое. Отстирали spf-крем с рубашки. Вернули более белого цвета и без пятен — очень довольна! Потому что рубашка льняная и дорогая, думала, что потеряла её. А вот вещи с крашеными черными пуговицами, например, вернут с отбитой краской на пуговицах и преподнесут это как норму — очень обидно было получить курту обратно в таком состоянии, пришлось менять пуговицы в отелье за 1500₽ 10 шт… Я считаю, что можно придумать какую-то опцию: оборачивать пуговицы и прочие детали пленкой или чем-то как-то защищать.

Show business's response

Гриша Ю.

Level 3 Local Expert

Чистил тут любимую куртку, предупредили о возможных рисках, но всё прошло отлично - ушли пятна, которые я и не думал, что возможно вывести. Рекомендую данную химчистку.

Show business's response

Софья Повстьева

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам химчистки за качественное обслуживание. Зимний пуховик стал как новый, просто замечательно выполненная работа. Для постоянных клиентов есть скидки, это очень радует. В самом заведении комфортная атмосфера, в которую хочется возвращаться. Ещё раз благодарю, приду к вам ещё не раз

Show business's response

Саша Ж.

Level 3 Local Expert

Впервые решил обратится в химчистку чтоб сдать свой костюм, в итоге не пожалел. В первые увидел химчистку в ленте и решил попробовать, в итоге даже сделали 10% скидку по карте ленты. После некоторого количество времени забрал свой костюм и остался доволен, всем советую!

Show business's response

Елизавета Л.

Level 6 Local Expert

Все сделали быстро и качественно, пятна от пуховиков отмылись. Очень приветливая администратор.

Show business's response

наталья

Level 5 Local Expert

Всегда отлично.Все нравится.Качество чистки и сроки.Отдельно отмечу персонал на приеме-всегда вежливо и профессионально!👍

Show business's response

Владлена П.

Level 3 Local Expert

Позвонила узнать информацию , мне ответили таким тоном, будто мне сделали одолжение😒 Не попрощались, максимально неприятное было общение

Show business's response

арина

Level 5 Local Expert

Обращаюсь к данной организации не первый раз и всё всегда на высшем уровне, сотрудники вежливые и доброжелательные. Хорошо выполняют свою работу качественно, а главное быстро! советую!!!

Show business's response

Аня Машинистова

Level 4 Local Expert

Скобы на бирках, о которых никто не предупредил, испортили вещи и порвали колготки. Так ещё и нахамили по телефону! Умудряетесь испортить вещи, которые вам не сдаёшь.

Show business's response

Таня Давидюк

Level 4 Local Expert

Уже продолжительное время подбирала химчистку для очистки штор, так как на них имелось несколько пятен. Получила чистые гардины через четыре дня. Приятный персонал, проконсультировали и объяснили, чем будет очищаться вещь.

Show business's response

Елена Ушакова

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами химчистки Соболь несколько лет! Всегда встречает доброжелательный персонал и отличное качество чистки! Рекомендую!

Show business's response

Керил

Level 19 Local Expert

Хамское обслуживание. Нету уведомлений по смс или телефону о готовности заказа. Обходите стороной данную химчистку.

Show business's response

Александра Коике

Level 6 Local Expert

На любимом платье образовались непонятные пятна, которые никак не получалось вывести самим дома. Отнесли в химчистку Соболь и платье как новое! Приятное обслуживание и качественная работа.

Show business's response

Tanya D.

Level 7 Local Expert

Сначала боялась обращаться из-за оценки. Очень понравилось обслуживание. Отдала натуральную шубу из овчины, сделали скидку (попали на какую-то акцию). Принесли шубу 21.11, сказали что сделают до 4.12. В итоге получила шубу 23.11! Т.е. за 2 суток сделали. Я в восторге, все отстирали, все в отличном состоянии. Рекомендую !

Show business's response

Светлана Наливайко

Level 4 Local Expert

Сдавала кепку с натуральным мехом( кроликом) в химчистку. Результатом довольна! Спасибо большое за качественную работу и сервис!

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Сдала пуховик, светло-голубой, красивый, дорогой, любимый. При приёмке никаких замечаний. При получении задержали на день, якобы он сохнет. В результате получила весь в пятнах. Носить вещь невозможно. Пояснили, что перестирывали три раза, потом после возврата ещё раз- всё неудачно. Аргумент в приемном: возможно, эти пятна были под грязными. Говорят, что старались, что стирали, что никогда такого не было. Что толку, если вещь испорчена? Отношение равнодушное в приёмной, при написании претензии было выражение лица "когда ты уже уйдешь" Посмотрим, чем закончится и дополню отзыв. Пусть все знают, чего ожидать при возникновении проблем с вещами.

Show business's response

Кристина З.

Level 4 Local Expert

Сдала одеяло в химчистку. Ярлыки с составом и рекомендациями были на месте. Сначала не удали в срок даже не посчитав нужным позвонить и сказать об этом-съездила зря. Когда все же привезли мое одеяло быстро выдали и я не посмотрела его целиком, подписала акт приёмки( мой косяк, торопилась). Дома обнаружила, что одеяло село на 1/3. Выходит, что сотрудники даже не смотрят в запись о составе, посто портят и не имеют совести об этом сказать

Show business's response

Ю.

Level 4 Local Expert

Ужасная химчистка. Сдала почистить уги-уточнила-мне только почистить. В итоге каково было мое удивление, когда мне на выдаче дали уги абсолютно другого цвета! На мой резонный вопрос мне было сказано-они у вас и были коричневые, ходя даже на фото, которое они делали при приемке, отчетливо видно, что они были рыжие с белым мехом внутри. А сейчас даже мех внутри коричневый. Как итог-испорченная вещи и настроение. Деньги не возвращают, на претензию не реагируют. Испортили оригинальную дорогую вещь!

Show business's response

Тимур Рустамов

Level 5 Local Expert

Лучшая химчитска. Вежливые сотрудники, любящие свое дело. Все рассказывают, объясняют, предлагают как лучше. После переезда продолжаем ездить сюда. Всем рекомендую💫

Show business's response

Наталия Талова

Level 11 Local Expert

Чистила в этой химчистке свои любимые пальто, очень переживала - и зря, почищены идеально. На одном из пальто деликатно удалили катышки (без доп.оплаты!). Осень понравилось бережное отношение как к вещам, так и к нервам клиентов (отличные приемщицы, все разъясняют). Расценки более чем гуманные.

Show business's response

longestname

Level 5 Local Expert

Всегда быстрые сроки, отзывчивые консультанты и услуги на 100% стоящие своих денег

Show business's response

Алина Суханова

Level 6 Local Expert

Тут даже и одну жалко ставить. Вещь забирают на 2 недели. Спустя две недели звонила по телефону для уточнения инфлрмации, что делать если утеряли акт приема от их компании. Очень грубо ответили, далее разговор не заладился. По итогу вещь я до сих пор не забрала. Пользовалась ранее постоянно другой химчисткой, очень жаль что изменила традицию, только потому, что соболь ближе к дому. Больше ни ногой туда. Долго, дорого и по телефону одно хамло работает

Show business's response

Мария Челнок

Level 15 Local Expert

Приятная химчистка, по телефону сервис очень не многословен и никто даже не здоровается, но вещи хорошо чистят

Show business's response

ksenia Choumak

Level 6 Local Expert

Сдавала свитер стоимостью 600 евро , хлопок , с загрязнениями вокруг ворота и рукава, выдали все в пятнах и разводах , написала претензию , обратилась в экспертизу , но у химчистки Соболь сговор с сотрудником экспертизы . Отношение к клиенту хамское , свою вину химчисткам не признала . Деньги за саму услуги , тем более за свитер Не ВЕРНУЛИ , главное тех Клинтов которым испортили вещи Химчистка ставит в чёрный список , требую денег в 💯 процентную оплату услуг , что идет в разрез с законодательством РФ . Обходите стороной данную химчистку

Show business's response

Marat Mukhamadeev

Level 5 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами хим.чистки. Проблем не было, все приходит чистое

Show business's response

Варвара Алейникова

Level 4 Local Expert

Прекрасная химчистка! Отдавали туда пуховик с желтым пятном, которое долгое время не могли отстирать, при получении был идеально чистым!)

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Первый раз пользовалась услугами химчистки: отдавала зимний мужской пуховик с мехом. Приемщица очень приветлива, рассказала все нюансы процесса чистки. Быстрая приемка, отдача, проверка. Обслуживанием довольна. Качеством самой чистки тоже очень довольна. Пуховик как новый, вся фурнитура на месте(конечно все зависит от вида чистки и от изделия). Клиентам Ленты скидка 10% при наличии карты Лента.

Show business's response

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь химчисткой 3 года, как переехала в этот район. Всё нравится. Чистят очень хорошо, аккуратно, быстро Особая благодарность приемщице Валентине. Вежливая, всегда всё объяснит, расскажет что к чему, смс отправит, позвонит. Очень довольна, рекомендую всем

Show business's response

Полина Ложечко

Level 3 Local Expert

Очень приятная химчистка , в Питере для меня самая лучшая и удобная .Давно хожу в Соболь и толтко сюда . Добрый и отзывчивый персонал , все на вашем уровне!

Show business's response

Iliya T.

Level 2 Local Expert

Когда-то раньше чистили неплохо, однако, сейчас качество сервиса совсем испортилось. В середине июля сдавали в эту химчистку пуховик на котором было несколько небольших (размером с монетку) жирных пятен. Ни одно из них не смогли отчистить за почти месяц (два раза просили переделать, а деньги они берут вперёд). В качестве бонуса появилась дыра на рукаве. В общем, если не хотите потерять деньги, время и кучу нервов -- избегайте это заведение.

Show business's response

Софья Оснач

Level 4 Local Expert

Самая худшая химчистка в городе. Задержали вещи на 21 день без единого предупреждения/ звонка/ смс, а еще одну замшевую вещь вернули через 24 дня со скандалом и полностью испорченную, всю в разводах и пятнах, так что можно только на половую тряпку оставлять. Если вы цените свою вещи, не отдавайте их туда. На жалобу и просьбу хотя бы вернуть деньги за услугу по «порче вещи» прислали бумажку, мол это ваши проблемы, что пошли разводы. Караул и беспредел.

Show business's response

Ася Мовсисян

Level 4 Local Expert

Прекрасная химчистка! Дружелюбный персонал всё подробно объяснил, теперь сдаю вещи только сюда!

Show business's response

Nata G.

Level 4 Local Expert

Непрофессиональная химчистка! Обратилась впервые, отдала 5 вещей, деньги взяли сразу за все! По срокам обещали неделю, сделали через две. И ладно бы сделали. Черные джинсы сдала на покраску - вернули с теми же полосами, которые просила закрасить. На просьбу вернуть деньги за покраску мне сказали что джинсы с примесью и они покраске не подлежать. Я показала бирку на изделии, что джинсы из 100% хлопка и что на сайте дается гарантия на окрас изделий из хлопка. Но деньги женщина на кассе категорически отказалась возвращать со словами: вот тут бумажка, которую вы подписали и там написано, что мы НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕМ! Куртку из вельвета вернули всю мятую. Куртку из пуха вернули в комках. На претензию мне было сказано, что технолог сказал, что там синтепон. На состав на бирке изделия даже смотреть не захотели. Это очень плохая химчистка с грубым персоналом.

Show business's response

Irina U.

Level 4 Local Expert

Хорошая химчистка , знаю уже более 10 лет. Но вчера 23 апреля забирая очередной заказ, я уточнила: примут ли изделие без ярлыков? Ответили следующее , показывая строки в типовом договоре: «да, с вашего согласия, под вашу ответственность, без всяких гарантий». Я сказала что в составе я знаю есть шерсть , будет ли химчистка это учитывать и чистить в режиме шерсти? Ответ был такой : я не знаю что там делает химчистка... мы принимаем вещь без гарантий под вашу ответственность. Мне стало неприятно и я ушла. Пользоваться услугой не буду. Ещё хочу отметить что именно этот администратор никогда не здоровается первая, а стоит молча ждёт. Очень странное ощущение возникает всегда, будто клиент огорчает своим приходом. В отличии от сменщицы , которая с душой, и улыбнётся, и с моим ребёнком пошутит, и до свидания скажет.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка, спасибо! Все сделали вовремя, отдали как новое

Show business's response

Семён Л.

Level 2 Local Expert

Сдавал пуховик в химчистку, постирали за 1000 рублей, что я и сам мог бесплатно сделать, после пух неравномерно распределился по всей куртке, попытки все расправить за неделю не увенчались успехом, пуховик осталось только выкинуть, смысла и времени на разборки тупо нет, спасибо за сервис, 11 тыс в мусорку.

Show business's response

Елена Смирнова

Level 5 Local Expert

Химчистка ужасная. Может для нестандартных вещей годится. Но пятна не их тема. Ккакие были пятна на куртке, все и остались. Такое впечатление, что просто постирали за 550 руб. Зато деньги взяли сразу полностью. Срок готовности был на понедельник, пришла во вторник к обеду, ещё не привезли. Никакого сообщения не удосужились прислать. Уровень чистки прошлый век, а ведь надеешься на новые технологии

Show business's response

Roma Zhenkobaev

Level 4 Local Expert

Очень хорошая химчистка .Сотркдники вежливо обращабтся к покупателям .Достойная цена.Всес рекомендую.Теперь знаю куда надо обращаться и недорого

Show business's response

Фарида Минкина

Level 3 Local Expert

Сдавала свитер мужа, испачканный машинным маслом. Самой отстирать не удалось, поэтому обратилась в данную химчистку. Почистили качественно, очень довольна! Свитер словно новый! Огромное спасибо работникам химчистки "Соболь", очень вежливое и приятное общение! Обязательно буду обращаться снова, и посоветую всем знакомым и друзьям!

Show business's response

Valeriia Bogacheva

Level 8 Local Expert

Принесла пальто, оно все было в катышках. Я спросила, есть ли смысл его сдавать, смогут ли очистить, так как понимала, что случай непростой. Мне сказали, что точно все уберут, так как будут очищать вручную, но я должна доплатить 50% от стоимости (то есть дополнительно 500 к 1000). В итоге, не особо что-то поменялось, точнее, совсем ничего. Деньги не возвращают, так как по подписанному договору, никаких нет обязательств. Надо было либо изначально не брать заказ, если знали, что не справитесь, либо после выполненной работы признать, что чистка не удалась и вернуть деньги. Увы, этого не произошло

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

На протяжении нескольких лет сдавала вещи в эту химчистку. Простые вещи чистят хорошо, но если сдавать кашемир, шерсть, то либо на 2 размера меньше вещь возвращают, либо с дырками. Никогда администратор не предупреждала, в последнее время очень много костяков в работе. Больше этой химчисткой не пользуюсь.

Show business's response

Sobol

82 reviews