Очень оперативно обслужили. После записи через госуслуги перезвонили, дали разъяснения. Сотрудник Ирина Петровна очень приветливо общалась, быстро оформила удостоверение. Попутно ещё успела ответить на вопросы других клиентов. Отличный сервис
612769 Роза
Level 4 Local Expert
April 2
Не понимаю,для кого создан этот отдел.Совершенно невозможно дозвониться!!!В мае прошлого года я купила для мамы,инвалида 1 группы,которой было 97 лет,памперсы на 7500 рублей.Ей были положены бесплатные,но меня попросили купить,обещали вернуть деньги в июне.Ни в июне,ни в июле,ни в августе деньги не вернули.20 августа мама умерла ,заявили,что теперь вообще получите только после получения наследства. До этого несколько раз ходила к ним,направили в ПФ на Парина,оттуда направили на Пушкина 8.Там была 2 раза.Оттуда опять направили
на Кави Наджми. Наконец,оформила наследство только для того,чтобы получить эти 7 500 рублей(больше никакого наследства у мамы не было),ждала полгода,записалась к Пилиной Айслу Ахметхановне,зам .упр.на Кави НаджмиДумала,наконец -то закончатся мои мучения.Пилина А.А.общалась со мной через своих подчинённых в коридоре около туалета.То одна прибежит,задаст вопрос,убежит,то другая прибежит , задаст вопрос,убежит.Увидеть её мне так и не было суждено!Вот так общаются с народом представители этой структуры,которая создана для нас.Никакого уважения к людям!.А ведь мне 67 лет,я инвалид 3 группы,37 лет болею инсулинозависимым диабетом.После такого "приёма" почувствовала себя униженной и оскорблённой!Для кого работают такие руководители,не знаю!!!До сих пор,прошёл почти год ,сегодня 2 апреля,деньги не вернули.
6
2
Bahodur Fakhrutdinov
Level 2 Local Expert
September 18
Спасибо всем сотрудникам ФСС на Кави Наджми. Особенно Захаровой. Е. М.обслужила и решила мой вопрос за короткий срок. Не ожидал . спасибо ей огромное. Оценка 5+
Юлия Классен
Level 5 Local Expert
January 17
Просто потрясена уровнем сервиса! Записалась на сайте, приехав поняла, что забыла переписать номер талончика, решила уточнить на ресепшн. Милейшая дама спросила фамилию, по какому я вопросу, паспорт и распечатала мне нужную справку! Пока шла печать она успела помочь еще двоим подошедшим людям, всё мое посещение заняло ровно две минуты (парковка была оплачена на час, когда я села в машину оставалось 58 минут)))) Реально, люди, как в 25-м веке побывала!
5
2
Валерия Булгакова
Level 3 Local Expert
September 24
Отвратительное отношение. Разговаривали по хамски. Записали сами за 15 минут до закрытия, в итоге сказали зачем на ночь глядя пришли. Не оказали услугу, просто выгнали.
Любовь Я.
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Впечатление - все отлично! И просторно! И чисто! И люди работают отзывчивые- понятливые,человечные...зря ругают
Мне кажется,с каким настроем изначально придешь- так по концовке и уйдёшь...
4
2
Зульфия Ф.
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Подходила по вопросам материнского капитала. Мне все доступно объяснили. Очередей нет. Но по записи принимают быстрее. Понравилось обслуживание: быстро, качественно, грамотные специалисты. Спасибо!
1
Кристина Я.
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Очень приятное отделение, начиная от входа-когда тебя с улыбкой встретили, дали талончик и сразу проводили к специалисту, заканчивая-консультацией самого специалиста. Выражаю благодарность Нигматуллиной Дине Флюсовне. С понимаем отнеслась к моей ситуации, дала правильные рекомендации, оформила все документы за очень короткое время. Благодарю!
1
1
Liliy Kadyrova
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
Была сегодня Елена Юрьевна очень все грамотно и быстро помогла. Доброжелательно и с отзывчивостью. Приятно что такие люди есть.
Антон
Level 6 Local Expert
August 5
В очереди приходится сидеть больше часа, когда всего 3 посетителя.
А из 30 окон работает 1!
Альсина Гильманова
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Была на приеме в Социальном фонде у специалиста клиентской службы в Вахитовском районе г. Казани Нигматулиной Д. Ф. Мне очень понравилось, специалист грамотный, вежливый, на все вопросы ответила.
1
Наталья Маркелова
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
На месте помогают решить вопрос,когда уже приходишь разъяренная. По телефону не могут нормально проконсультировать. И больничные вовремя не оплачивают и на вопросы ответить не могут. Т чтобы дозвониться по горячей линии приходится ждать по 40 минут.
1
2
Народный мститель
Level 11 Local Expert
January 17, 2023
Ps.Сами ничего не знают ссылаются на постановления,а предоставить постановления отказываютя ищите сами.Как надоело быть в роли попрошайки,а ведь это они должны нас обслуживать.Может наш Президент увидет такое беззалаберное отношение к инвалидамPs.Отвратная контора куда смотрит Мишустин,давно надо раз и навсегда навести порядок или распустить.Встречаться лично руководство боится,говорит записывайтесь.Бред я уже пришел взял талон и в организации нахожусьPs.Незнание законов и постановлений правительства РФ от рядовых сотрудников до "директората" поражает и вызывает негативное отношение ко всем аналогичным якобы заботящимся о инвалидах учереждениях.Для чего они созданы тратить народные деньги,транжирить собранные налоги,трамвировать и без того нездоровых людей? Заставляют собирать чеки,какие то бумажки,формируют отказы по всем запросам посетителей.Это просто самая высокая вершина бюракратии.О работе данного учреждения можно только сказать это просто вывеска под благие как бы намерения для инвалидов ♿️. Итак подводим итоги,убираем всякие хвалебные речи о чистоте и порядке в помещении и всякую мишуру сейчас это явл.неотъемлемой составляющей любого учереждения.Так как в основном отзывы читают вначале,буду свежачок через P.S. добавлять.
15
1
Виолетта Литвинова
Level 5 Local Expert
January 17
очереди не было, приняли, несмотря на то, что не по месту жительства обратилась, специалист помогла с решением проблемы, была вежлива
Наджия Авзалова
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
25 мая была в Социальном фонде на Кави Наджми 2/39 у специалиста Нигматулиной Дины Флюсовны.Очень грамотный и вежливый специалист. Я решила все свои вопросы.
Ирина К.
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Приехала для оформления проездного билета льготной категори . Талон взяла в 11.30, а оформили всё только к 14 часам. Очень долгое обслуживание по Советскому району.
1
Ильхамия Х.
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Приходила на приём по заблаговременной работе. Объяснили какие документы необходимо предоставить. Дали разъяснения по стажу и зарплате. Хорошо и быстро обслуживают. Спасибо большое.
1
Алсу Т.
Level 8 Local Expert
April 28, 2023
Работник по имени "Ф.Дина " максимально некомпитентная. Ничего незнает, максимально неадыкватная. Необходимо пройти дополнительное обучение или же сменить работу не связанное с людьми. Делает одолжение.
Ужасно, отвратительно, безобразно, позорно.
1
Мардеева Алсу
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Алсу М. Была на приёме по вопросу назначения пенсии. Всё доступно объяснили, многое подсказали. Спасибо.
1
Роксана
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Хочу выразить свою благодарность отделу назначения Вахитовского Района, специалисты все ясно и быстро обьяснили и справку о выплатах выдали за 2 минуты!!! Молодцы! Так держать!
1
Ляйсан Ильшатовна
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Вообще не настроены , решать проблемы людей и оказывать содействие. Всех посылают в МФЦ( в орган-посредник). На вопрос «а они здесь зачем?» тупо промолчали.
1
1
Иван Ефимов
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Целыми днями не дозвониться, первый номер либо занят, либо соединение установлено, но трубку не берут, а на второй с самого начала сказали что в второй в очереди, и осталось 5 минут, спустя 20 минут второй а очереди, и осталось 5 минут..... безполезная организация и номера, даже одна звезда это не про них
5
Артем Николаев
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Ужас полный, средства для реабилитации совсем не поступают, контора липовая, контракта нету говорят, это в Татарстане только так, а за пределами Татарстана, то есть в России всё хорошо, все всё получают, люди с ограниченными возможностями должны покупать всё за свои деньги, позор ФСС, не дозвониться, сотрудники ужасные, лентяи и бездари, нет у них сострадания к нуждающимся людям, ПОЗОР!!!!
19
2
Альбина Гашигуллина
Level 9 Local Expert
April 5, 2022
Почему в филиале#14зеленодольска сотрудники ходят без масок.Руководства постоянно нет на месте.Когда нет руководства сотрудники хамят,что это за врач Шайхутдинова, которая не знает название лекарств по международному классификационному справочнику..Наведите порядок.может руководство надо сменить в лице Донченко,никогда нет на месте.
Инвалидов гоняют туда сюда.Сами не знают.Ура безграмотности в медицинских терминах.Даже выходя в коридор не одевают масок.Вседозволенность сотрудника Шайхутдиновой ,проведите беседу о этике,обзывать больная.Да,к вам в фсс приходят инвалиды,больные.
Оскорблять,обзывать никто не давал права Шайхутдиновой,еще врач называется,гнать метлой такого врача.Руководства нет,чувствуют себя небожителями
9
Инкогнито 6066
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Обращалась с вопросом расчёта больничных, помогли,проконсультировали и справку о выплаченных пособиях сразу же получила. Очень удобно. Спасибо.
Диляра Зарипова
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Робот тебе просто отвечает . Трубки не берут с грузинском мотаться не охото. И везде на все один ответ. Надо идти просто выше. И отвечать может начнут.
1
Olga Tagirova
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Ужасные люди кто там работает. Неможем вовремя получить калоприемники. Не дозвониться. А если и дозвониться то начинают говорить сколько они нам дали, хотя мы и без них количество знаем, заговаривают зубы, за целый год они не могут договориться поставщиками. Сидит целая контора бездельников. Начала с ними общаться с января 2022, должны были предоставить 1 апреля, а у них ещё нет поставщика, зачто вы деньги получаете, с таким огромным штатом"работников"просиживаете свои штаны. Больной что должен делать?Видно у них нет ещё инвалидов.
20
2
Alla L
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Вежливые и внимательные сотрудники, чисто, просторно. Впечатление хорошее.
2
Bannisa
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Был на приеме у специалиста Нигматулиной Дины 26 мая, помогли в оформлении выплат, очень благодарен
2
399629 П.
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Была на приёме, всё понравилось, разъяснили вопросы по продлению пособия на детей, помогли подать заявление. Спасибо.
2
флера Гильмутдинова
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Была на приёме у специалиста по вопросу уточнения лицевого счета. Обслужили очень вежливо, быстро. Очереди нет.
2
Екатерина Якубова
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Мой работодатель передал документы в данную организацию, не могу дозвонится ни днем ни ночью. А по факту я не могу получить детское пособие уже третий месяц! И самое "весёлое" я проживаю в другом городе и к ним ехать, это означает бросать грудного ребёнка и ехать сутки к ним.... Для чего тогда нужен номер и для какой цели там кто-то работает, если человек с другого города и области не может решить вопрос по телефону??? Если бы можно было, то поставила - 5звезд!
4
Елена Н.
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Хороших слов для этой организации нет. На горячую линию ФСС РТ дозвониться невозможно. Ждёшь полчаса, слушаешь их робота, а потом трубку кладут. Легче в ФСС РФ дозвониться. Уже вторую неделю не могу сертификат на подгузники для инвалида детства получить. И не знаешь даже к кому обратиться..
14
Lyiza Rafikova
Level 5 Local Expert
December 12, 2021
Мне дали 3группу инвалидности. Через Мфц я обратилась в региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан. И получила ответ о постановке учёт по обеспечению техническими средствами реабилитации, Мне уже вчера привезли Телевизор с телетекстом. Огромное Вам спасибо. Декада инвалидов. Не забываете нас. Остальные технические средства тоже скоро привезут в порядке очереди. Огромное Вам спасибо. Желаю Вам всем здоровья. Берегите себя. Не болейте. С уважением ..луиза Рафикова. . ..............ан.
3
4
Сергей К.
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Описать словами это безобразие не возможно. Ожидали ответа оператора 45 минут, который после соединения сбросил вызов. Это что за отношение. Калоприемники один раз привезли, и всё на этом сотрудничество закончилось. Ни слуху, ни духу. Кому жаловаться на эту службу.
12
1
Фидаиль Х.
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Отличные сотрудники, все четко и понятно объясняют!
2
Многоотраслевая Компания ".
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Куда смотрит правительство на это безобразие? Что фсс что медицина! Легче сказать что их просто нет в нашей стране, документально есть и точка. Хотя че уж тут расписаться, правительство просто *** на все это
10
Николай
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Все круто, удобно, сделали все дела за раз.
2
Наталья Воркунова
Level 2 Local Expert
September 10, 2021
Ужасно-это ничего не сказать... Мама - старый человек, попросила позвонить и уточнить кое какую информацию для отца- инвалида. Никогда невозможно дозвониться, ни утром ни вечером, ни днём ни ночью, ДУРДОМ!!! В таком замечательном государстве живём, наплевать нашему государству на здоровых - то людей, а на инвалидов тем более. Надоело слушать автоответчик: ваш звонок 1- ый в очереди, до ответа 4 мин. Целый час я это слушала, пиз..ц ! Так и не дозвонилась! Всем здоровья!
15
2
Наталья Федотова
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Все понравилось, персонал вежливый и грамотный
2
Регина А.
Level 2 Local Expert
July 23, 2021
Улучшайте качество обслуживания! Ускоряйте выплаты больничных пособий! Уже давно во многих организациях существует электронный документооборот, вы же все как древние времена работаете с почтой! Отдала больничный работодателю 8.07, 12.07 пришёл запрос от ФСС. 14.07 почтой России было направлено ответное письмо в ФСС, сегодня 23.07 и письма яко бы до сих пор нет! 1 раз в неделю почта разбирается. Давно пора работать электронно!
10
2
Ksusha
Level 5 Local Expert
March 20, 2023
Очередные тунеядцы на шее налогоплательщиков!Сидит девушка по Кави Наджми на 1 этаже,принимает заявления,и ничего!!!!не знает.Жду слуховой аппарат 3 й месяц,до колл центра не дозвониться(три дня звонил)Что же,остаётся писать жалобы в ФСС РФ и Бастрыкину,куда же уходят деньги,выделяемые государством?
2
Неля
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Грамотныые, отзывчивые и внимательные специалисты
2
Людмила Васильева
Level 4 Local Expert
September 29, 2021
Невозможно дозвонится до филиала № 10 г. Альметьевск от слова вообще. Пыталась звонить на горячую линию,такая же проблема. По указанным на официальном сайте ФСС номерам трубку не берут. Вечная задержка в выплате больничных. В социальном новигаторе конкретную информацию по выплате не указывают.Руководству необходимо улучшать качество работы своих сотрудников и менять стиль работы. В противном случае закидают жалобами в прокуратуру.
9
2
Регина
Level 5 Local Expert
March 3, 2022
Ужас ужасный. Не возможно дозвониться. По полчаса ждать нужно. А когда очередь доходит они скидывают. Обратно перезваниваешь опять ждать нужно. Безобразие. Работайте нормально. Доя чего тогда номера телефонов указывать если не на один не дозвониться и не берут трубку.
10
олег ключников
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
я звоню сколько уже с я не выдержал роспатребнадзор и проверки будут буквально среди месяца(достоверная информация)крепитесь!
5
Эльвина К.
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
дозвониться невозможно, время ожидания оператора более 1 часа!!!
2
Ринат Гиззатуллин
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Инвалиду 2-ой группы из Дрожжановского района забыли выдать ТСР в виде телевизора,как в этом случае быть,придется написать заявление в надзорные органы?
3
Городской
Level 24 Local Expert
March 13, 2022
Правительство продлило упрощенный порядок установления инвалидности и процента потери трудоспособности до 01 июля 2022г. Очень хорошо, возможно будет продление до октября в феврале.
4
1
Ляйсан А.
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Уже больше месяца не могу получить больничные бухгалтер тоже не может до них дозвониться ужас какой то