Хочу выразить благодарность начальнику данного отделения Алене Геннадьевне.Человек, который решает возникшую проблему очень быстро и оперативно. Ко мне обратился знакомый( участник СВО) , которого неделю не могли обслужить в другом отделении ( берите талончик и тд). Алена Геннадьевна быстро вникла в проблему, позвонила везде, проконсультировалась и написала с нами заявление. Спасибо огромное. И уже не первый раз пользуюсь услугами данного отделения и всегда всё проходило гладко и быстро.
Show business's response
Евгения К.
Level 2 Local Expert
June 21
Посетила сфр на Лейтейзена 21.06.2024 г. Принимала Пронякина Валерия Владимировна. Очень понравилось обслуживание. Вежливо, понятно всё объясняет. Все вопросы решили. Рассказала что делать дальше. Хороший, грамотный специалист. Большое спасибо.
2
Show business's response
павел талышев
Level 9 Local Expert
October 6
В общем ставлю высокий балл реорганизации работы структуры, если есть возможность понимания логистики и электронных девайсов. Но, как говорится, впечатление оставляют "кадры". Совершенно негативное впечатление сложилось о специалисте, "работавшей" в "окне" N 3 27.09.24 года в 14.45.
Специалист-женщина, вела себя резко, постоянно перебивала,
невероятно "косноязычна" и в её поведении чувствовалась райняя нервозность и неприятие объяснений. Деликатность и доброжелательность в работе с посетителями для неё, видимо, как букварь: проходила давно и забыла с успехом. А чего стоит её "перл": ..ишь прибежал, обрадовался!"- обращённое ко мне. Или неожиданное для меня окончание разговора - вообще напомнило общение на рынке: "всё, досвиданье, я сказала всё".
Встаёт и уходит.. вероятно, желание покурить оказалось выше выполнения должностных обязанностей и взяло верх у этой тёти..
А и нужно то было - всего лишь пояснить письменный ответ фонда, направленный на мою почту...
Бумагу, с внятным пояснением "эта специалист" выдала совершенно неграмотно: без подписи-печати, я хотел её спросить, но куда там! Тётя галопом понеслась по "делам..."
Может она и хороший работник, но артериальное давление у посетителей наверняка подсказывает от общения с ней.
Лично у меня довольно высокий иммунитет на хамство и некомпетентность таких работников. В конце-концов, есть и другие. Имя и фамилию этой тёти не хочу называть, не вижу смысла.
А вообще, удачи Фонду в подборе кадров и вашей специфической работе!
С уважением.
Антонина Зыбина
Level 10 Local Expert
June 20
Быстро, удобно, и все за два дня . советую . отличные девчонки в регистратуре. Добрые. Отзывчивые. Все подскажут и объяснят. Спокойно и понятно.
Очень грамотные сотрудники, доброжелательные и вежливые. Современное, светлое помещение, оборудованное современной техникой.
1
Show business's response
Инкогнито 2652
Level 3 Local Expert
May 28
Побывала сегодня в этом отделении СФР. Замечательное отделение! Специалист всё сделала быстро, чётко! Перед приёмом перезвонила мне, сказала в какое окно (N 3) подходить. Я восхищена! Спасибо огромное!
Show business's response
Неважно Неважно
Level 3 Local Expert
September 14
К сожалению, моё обращение в Социальный фонд оставило негативное впечатление. Во-первых, время ожидания было неоправданно долгим: из 20 окон работало всего 2, что приводит к часовым ожидания. Причиной, очевидно, является нехватка работников.
Во-вторых, при первом посещении моя проблема осталась нерешённой. Сотрудники уверяли, что положенные выплаты поступят в ближайшее время, однако средства не были получены.
Кроме того, руководитель подразделения (или его замещающий) проявил полное безразличие к моему вопросу, демонстрирую отсутствие заинтересованности.
1
Show business's response
Дмитрий Щелкунов
Level 8 Local Expert
May 20
Благодарю от все души коллектив данной организации и в частности Ильченко Елену Сергеевну. Помогла разобраться во всех вопросах и оформила необходимые справки!
Show business's response
Veronika1509 Rodina
Level 9 Local Expert
September 28
Очень все просто, если идёшь по записи через Госуслуги. А так можно стоять бесконечно. И талончики не спасают. Моя очередь на экране даже не появилась. Прождала 1,5 часа. Оформляла пенсию. Не хватило одного документа. Сотрудник, который меня обслуживала, спокойная и компетентная.
Show business's response
Юлия О
Level 4 Local Expert
September 24
Спасибо огромное Исаевой Е.М. помогла оперативно решить проблему. Очень чуткий и отзывчивый сотрудник
Show business's response
Вадим Бунин
Level 2 Local Expert
June 4
Здравствуйте все,очередь не имоверная на стойку ,а если даже и получится дойти до стойки ,то возле каждого окошка придётся стоять по 1,5 часа так как в зале отсутствуют сотрудники и бегают то на обед то покурить … очень плачевно
3
Show business's response
Elen
Level 7 Local Expert
September 20
Огромная благодарность зам. руководителя Исаевой Е.М . за чуткость и отзывчивость при оказании содействия в подаче заявлений на оказание гос. услуги. Безмерная благодарность !!!!!
Show business's response
Татьяна Глаголева
Level 11 Local Expert
March 14
Я посетила этот Пенсионный фонд по делам мужа. Нас обслуживала Цвыга Светлана Владимировна. Всё нам объяснила, подсказала . Очень доступно, понятно. Я вышла оттуда довольная, т. к. поняла что мне делать дальше. Спасибо большое этому сотруднику.
1
Show business's response
Сергей Мигалин
Level 6 Local Expert
July 18
Оформлял пенсию дважды и оба раза удостоил сотрудников высокой оценкой. Профессионально и оперативно работают женщины. Да и вообще Социальный фонд - отличная контора.
Show business's response
Елена О.
Level 2 Local Expert
March 12
Такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала.Все утро пыталась дозвониться и попадала на робота, который просто говорил, что все операторы заняты и сбрасывал звонок.Я многодетная мать.Живу в пригороде и не имею возможности каждый день приезжать в город.Пришлось ехать. Простояла в очереди более 3х часов по вопросу, который занял не более 5минут.Вообще чудо, что меня обслужил оператор из 2го окна( хотя администратор сказал, что консультацию по моему вопросу, возможно получить только в окне 3 и 9).В 9м окне специалист принимала клиента более 2х часов, а следующего, более часа.Когда же до меня дошла очередь она просто встала и сказала, что уходит и ее рабочий день окончен.Что ее ребенок ждет в саду.При этом я ей объяснила что мой 4хмесячный ребенок уже более 3х часов ждет меня в машине с отцом и другой ребенок тоже в саду и тоже меня ждет и я из пригорода приехала.На это мне было сказано- приезжайте завтра.Я попросила написать отказ в обслуживании клиента в письменном виде на что тоже получила хамский ответ и отказ.Для чего тогда там 20 окон для обслуживания клиентов, если по факту принимают в 3х окнах. Благо, что во втором окне оставался работать молодой человек, который вошел в мое положение и принял меня( фамилию, к сожалению , я не запомнила, но очень ему благодарна).В очереди со мной было очень много недовольных обслуживанием, человек.Одно то, что записаться на прием на определенное число и время,возможно только на месяц вперед и то, что сделать это можно только через администратора на входе( т.к. через сайт свободных окон для записи нет на 3 месяца вперед) вызывает много вопросов.
4
957620 Абдуллаев
Level 5 Local Expert
September 26
хороший и вежливый специалист на пенсионный фонд окна 19 делает свою делу быстро спасибо за огромный
1
Show business's response
olga p.
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Хочу выразить слова благодарности ведущему специалисту Социального фонда Дегтяревой Елене Юрьевне! Это не только профессионал своего дела, но и отзывчивый сотрудник, который выполняет свою работу качественно и ответственно. Решила мой трудный пенсионный вопрос, за что я безмерно благодарна Елене Юрьевне! От посещения клиентской службы по данному адресу остались только приятные впечатления!
1
1
Show business's response
Инкогнито 2131
Level 2 Local Expert
March 15
Ужасное место , хорлюший ремонт , столько денег вложено ,столько окошек ,а принимают всего два окна и те еле еле душа в теле .Как говорится все для людей в ковычках .Безобразие. Что бы выяснить какой то вопрос надо пол дня потерять,а запись на месяц расписана. Где же люди которые должны принимать в этих пустых окошках???Оценка 2.,и то это много.
5
Show business's response
Егор Б.
Level 7 Local Expert
May 31
Спасибо большое, помогли быстро оформить заявление на ветеранские, остался доволен работой сотрудников!
Show business's response
Анастасия Чудакова
Level 5 Local Expert
September 12
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ заведение! Пришла ПО ЗАПИСИ в одно окно, из него отправили во второе, из второго послали в третье, в третьем хлопая глазками барышня заявила "Я таким не занимаюсь, идите к руководителю". Руководитель предложил постоять в живой очереди!!!! Серьезно??????? Клоака каких поискать!!!!
1
Show business's response
c c
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Очень благодарен Ольге Николаевне Лялиной. Был на приеме в клиентской на Лейтейзена в Туле. Возникло несколько вопросов для себя и для родителей. Им уже 83. СПАСИБО за высокий профессионализм, чуткое и уважительное отношение, умение выслушать до конца и после этого подробно разъяснить информацию по все вопросам.
2
1
Show business's response
Надеюсь Вы и так понимаете!
Level 3 Local Expert
March 24
Уважаемый Андрей Владимирович здравствуйте! Не забывайте, что за Вами всё еще висит не маленький долг передо мной с августа 2023 г., а сейчас на улице солнечные лужи "бегут" и на носу апрель 2024 г. и ИТОГО за вами числится ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ ПРОСРОЧКИ. Моральный ущерб и официальные личные извинения я от Вас лично не получил. Будьте мужественны и имейте совесть если она у Вас хоть какая никакая осталась! Выходит ее у Вас даже в виде песчаной соринки не будет! Дай Вам Бог здоровье за мое здоровье! Прошу Вас одумайтесь наконец-то, одумайтесь!!! Увидимся!
1
Show business's response
Игорь Карпов
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Обратился в КС Соц.Фонда, очень быстро и грамотно получил консультацию.Хочу выразить слова благодарности специалисту Володиной Ольге Александровне за внимательное отношение и профессионализм!
1
Show business's response
Марина С.
Level 2 Local Expert
May 28
Понравилось обслуживание. Все быстро, понятно, доступно. Спасибо большое!
1
Show business's response
Татьяна Столярова
Level 14 Local Expert
January 26
Компетентные и вежливые специалисты, быстрое обслуживание. Есть электронная очередь. С парковкой рядом просто беда, особенно в период зимних снегопадов.
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
March 27
Сегодня была на приёме у специалиста Будиной Светланы Валерьевны, записалась за 1 месяц на приём, вызвали во время, девушка очень приветливая и грамотный специалист, решила все мои вопросы и дала рекомендации!!! Огромное спасибо Вам!!!
Show business's response
Наталья Петрова
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Все было отлично и быстро. Воронина Анна Юрьевна отличный сотрудник, все объяснила и рассказала. Рекомендую к ней обращаться. Так же вокруг чистота и порядок это главное. Все сотрудники вежливые
1
2
Show business's response
Юлия Карташова
Level 5 Local Expert
February 7
Все пишут плохие отзывы, а я так не считаю. Люди, которые жалуются и вечно недовольные начните с себя, такими темпами в гос. организациях вообще работать никто не будет. Лично Я хочу поблагодарить Ольгу Николаевну, которая занимается вопросом материнского капитала. От всей души спасибо. Профессионал своего дела, добродушная, отзывчивая, вежливая и терпеливая. Спасибо еще раз огромное за помощь!
3
Show business's response
Лариса Чернова
Level 2 Local Expert
January 24
отела записаться в клиентскую службу для выяснения страхового стажа и начисления пенсии по инвалидности по ул.Пролетарская,26 г.Тула, но на сайте даже нет доступного окошка с этим адресом.В итоге дозвонилась на горячую линию, где мне тульский оператор ответила, "значит там нет свободной записи"! Задаю вопросы ей, она вошла в мой личный кабинет, пообщались минуты две и начала жаловаться,что плохая связь и меня не слышно! Затем она сбросила звонок! Бардак и наплевательство! Уважаемые власти города и СФР, убедительная просьба, наведите пожалуйста порядок в данной сфере!
3
1
Show business's response
Елена Дворник
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Услугу получила, но с большим трудом. Очень долго просидели в очереди с 2мя маленькими детьми. На все огромное отделение работает всего одно окно, девочка зашивается, пока все остальные сидят по кабинетикам, остальные на вечном обеде, на ресепшене всех людей записывают на 30е августа, не важно кого и по какому вопросу. Пока сидела в очереди, слышала много недовольных отзывов, особенно обидно было за глубоко пожилых людей. Уровень безразличия работников отделения зашкаливает!
7
1
Show business's response
Вероника 666
Level 13 Local Expert
August 25
Хорошее место, быстро приняли, до этого звонили несколько раз, уточняли приеду ли на приём. Персонал профессиональный.
1
Show business's response
Ольга Г.
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Окно "Дежурный" при входе в отделение - отлично обслуживает гл.специалист-эксперт клиентской службы Ильченко Елена Сергеевна. Очень быстро, четко, подробно, внимательно, вежливо. Компетентная доброжелательная девушка.
5
1
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Быстрое, профессиональное обслуживание.
Чуткие и внимательные сотрудники.
Отдельная благодарность Мартьяновой Марине Евгеньевне за проявленное терпение.
1
Show business's response
Владимир Байбаков
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Жена просидела с 11: 00 часов утра и до 18:00! Из всех окон работало только одна, объяснили тем, что нет сотрудников, все уволились. Но как только на часах стукнуло 18:00, то сразу, все из тыквы повыползали и начали разгонять людей! Про половину пособий не знают, хлопают глазами и на этом все. Итог: оказана только одна, и самая простая услуга! Уважаемый губернатор ТО, Алексей Дюмин, обратите внимание на данное учереждение, сделайте так, чтоб госструктура работала так, как должна, а не основывалась на хотелках сотрудников СФР!!!
17
1
Show business's response
Любовь
Level 22 Local Expert
August 6, 2023
Удачно попали к открытию очередь небольшая по делу конкретно объяснили сделали запрос всё так быстро! Желательно через госуслуги записываться.Помещение большое имеется столик и скамеечки 15 окошек для обслуживания. Всё отлично.
1
Show business's response
Елена Пастухава
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Все быстро и удобно было сделано. Обращалась один раз. Специалисты очень помогли и подсказали некоторые нюансы , которые мне помогли.
1
Show business's response
Александр Лищина
Level 11 Local Expert
March 11
Приехали 11.03.2024 в это "чудесное" заведение оформить СНИЛС, взяли талон электронной очереди, но оказалось, что система не работает, нужно занимать живую очередь. По живой очереди работают всего 3 окна из 19, обслуживание очень долгое. Для людей пенсионного возраста количество сидячих мест ограничено.
1
Show business's response
Татьяна Терехова
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Благодарность Солоповой Елене Александровне и Ворониной Анне Юрьевне за профессионализм, чуткое и внимательное решение пооблемы. Здоровья,удачи
3
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Очень понравилось обслуживание. Всё быстро, грамотно и чётко. Решил все вопросы. Вежливые специалисты. Спасибо!
3
1
Show business's response
Александра К.
Level 4 Local Expert
February 11
Очень много народу, огромные очереди и орущие бабки. Ждала мин 20, но все забылось после того как я попала к специалисту Лялиной(могу ошибиться с фамилией ) . Человек с большой буквы, все доходчиво объяснила. А главное решила мой вопрос!
Show business's response
Наталия Макешина
Level 4 Local Expert
April 16
Добрый день. Впечатление ужастное. Стоят клиенты ,человек 10 ,с 9 часов утра ,а принемают только 2 окошка. Дежурные сотрудники на стойке утверждают,что по живой очереди принемают только 2 специалиста. Ужас,сейчас 10:40,а продвижения нет.
3
Show business's response
елена к.
Level 4 Local Expert
January 17
Почему происходит такой бардак !!!!!! Принимает одно окно . В очереди можно простоять более двух часов . Персонал не компетентный пока оформляла пенсию на своего недееспособного ребенка сотрудница десять раз звонила по телефону и спрашивала как и што ей мне ответить так мало того ещё и ведут себя по хамски . По факту 23 окна приём ведётся только в одно . Это вообще как возможно ??????????? Бардак !
2
Show business's response
alika1711
Level 5 Local Expert
February 1
Прием прошел достаточно быстро и качественно, сотрудники вежливые! Даже большой очереди не было! Спасибо!
1
1
Show business's response
Вадим Х
Level 4 Local Expert
June 26
Бабушки не выдерживают очередь в 3 часа как так можно? 19 окон а работают 2 так и ещё с тех перерывом в 45 минут
2
Show business's response
елена никушина
Level 8 Local Expert
February 29
Принимают по записи. Все своевременно. Окошек правда много, а работников совсем мало, к сожалению. Отношения хорошее. Все объяснили. Помогли с моим вопросом и его решением.
Show business's response
Екатерина Чисневич
Level 17 Local Expert
March 12
Мне отделение понравилось, была там дважды. Отличный специалист Лялина О, помогли решить все мои проблемыи дали консультацию по всем вопросам.
Show business's response
Андрей Хиров
Level 2 Local Expert
April 19
Был на приеме в клиентской службе 1604 2024по вопросу назначения пенсии.Хочу выразить благодарность забыстрое и культурное обслуживание
1
Show business's response
Светлана Мусаелян
Level 11 Local Expert
April 14
Приятное общение, все доходчиво объяснили. А главное прием по записи четкий ,приехала к 11 часам и сразу приняли
Show business's response
Алексей Давидович
Level 10 Local Expert
April 3
Электронной очереди нет, сотрудников не хватает, охранник больше знает, чем персонал, материнский капитал сотрудница хорошая, понимает и все рассказывает.