На первый взгляд, все хорошо, чистота порядок в организации приёма посетителей хорошая. Но когда сталкивается с сотрудниками ведущим приём, несмотря на их приветливость и дружелюбно общение, налицо их не компетентность, практически по каждому вопросу они обращаются к другому сотруднику (по видимому более опытному). Каждый раз обращаясь в пф, тебя направляют к новому сотруднику и всю твою ситуацию приходится повторять, чтобы новый сотрудник вник в неё. Очень раздражает некомпетентность некоторых сотрудников.
4
Maksim Ryabih
Level 6 Local Expert
September 29
Были не один раз,по разным вопросам.Хоть и попадали к разным специалистам,но отношение всех было предельно вежливое и очень доходчиво объясняли все возникшие вопросы.Спасибо всем большое за помощь!
Анна Букатчук
Level 7 Local Expert
July 29
Человеческий фактор. Каждый раз по разному. Попадёшь на прием к одному работнику, все расскажет, поможет, объяснит, вежливо и доступно. А бывает сидит работник, такое впечатление, что ты денег в долг пришёл просить.
1
1
Виктория
Level 6 Local Expert
August 22
Прием по предварительной записи через госуслуги самый доступный и удобный способ посетить фонд в удобное для себя время и день. Спасибо за доступность и качество предоставленной специалистом услуги!
2
Ольга Чистякова
Level 3 Local Expert
July 5
Очень грамотные специалисты. Вежливые. Объясняют всё понятно и доступно. Была приятно удивлена. Спасибо большое!!?
4
Егор Александрович
Level 11 Local Expert
September 8
Хорошая организация движения очереди. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Компетенции сотрудников на высоте. Как государственную компанию очень рекомендую. Посещением доволен.
2
Антонина Синькова
Level 12 Local Expert
September 5
Сотрудник принял вовремя.
По началу сотрудник была не особо доброжелательной,но через пару минут....смягчилась.
Всё доступно рассказала,объяснила( даже пару раз....улыбнулась).
В итоге-визитом я осталась довольна!
Рекомендую!
Tatyana Turygina
Level 7 Local Expert
July 11
Пришло Время выхода на пенсию..понесла документы ..и была так приятно удивлена ..нет ни каких очередей.электронная очередь..очень милая и доброжелательная сотрудница в окне 32все рассказала все оформила..посоветовала какие годы лучше взять ..очень доверительным и человечным получилось общение..Спасибо огромное...
1
Александр Стрельников
Level 12 Local Expert
June 8
К работникам вопросов нет, но сама организация рабочего процесса не очень. Сделали запрос о работе человека на предприятии, получили ответ (сведениями не распологаем) и успокоились, затихли, дальше сам как хочешь, хотя в трудовой все записано, делайте запросы территориально, вызывайте на приём, а так по ходу никому дела нет. Надо постоянно проверять самому, ходить доставать персонал чтобы чото сдвинулось с мёртвой точки.
3
1
Меланья
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Само здание можно оценить и на 5,а компетентность сотрудников специалистов,в том числе и юристов 1-2. Во многих вопросах не компитентны и очень халатное отношение к своим обязанностям,документам. За 1,5года (вернее за 1год и 9мес)до пенсии элементарно запрос для подтверждения диплома выданного в Костроме не удосужились. Им диплом не понравился,потому что был дубликат.Советский стаж вообще сочли документ оправленный из СНГ не брать во внимание,стаж СССР и постсоветский!!! Ответ юриста в суде вообще подтвердил некомпитентность!!! "Так Вы же пенсию хотите в РФ,другое дело если бы подавали на пенсию где стаж". Я видать должна была так вернуться в СССР. Каких-то5- 6 баллов не хватило,стажу Российского хватило. Зато после на 19 баллов больше требуемых вышло,не говоря уже о стаже.Так что и запросы были после отказа сделаны. А ещё лучше даже после решения судом о назначении,через месяц отказ был,а решение вступало в законную силу на следующий день. Нигде у них не было и отметки что был суд и что проиграли они. Как только не удивлялись: А когда был суд? И что вы выиграли? А кто был на суде? А были на судах каждый раз разные юристы,кажись их там 3. Так что не верьте им и требуйте ознакомиться с запросами,документами и фоткайте себе,а если отказывают - пусть письменно ответят на каком основании. Мне не давали сначала: не имеем права говорили. Мои документы,а не чьи то,мне не имеют права показывать.🤣🤣😂
8
1
Татьяна Ковалёва
Level 2 Local Expert
April 9
Очередь электронная, быстро взяли на обслуживание, специалист умничка, доброжелательная, терпеливая, все подробно объяснила, подсказала какие документы нужно донести, чтоб получить надбавки
4
2
Nastya Family
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Хороший персонал, подсказали куда идти и как записаться. Помогающая работница была вежлива.
Всё чисто и красиво, в зале ожидания имеется кулер с водой и пластиковым стаканчиками.
4
3
Наталья Никифорова
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Хочу оставить ОТЛИЧНЫЙ отзыв! Спасибо огромное сотрудникам. Вчера 10.08.2023 я была сдесь первый раз, вопросов было несколько, всё так доходчиво и понятно разъяснили, вежливые, приятные в общении женщины, Спасибо огромное за Вашу чуткость и уважение!
6
1
Show business's response
Леонид Вакорин
Level 7 Local Expert
June 19
Давненько я не посещал подобные присутственные места, но могу сказать лишь одно лучше такие места и не посещать. Дали талончик и сказали ожидайте, прождал около двух часов так и ушёл не дождавшись.
3
1
Igor
Level 3 Local Expert
March 6
В период весеннего схода снега с крыш зданий в данном учреждении видимо надеются, что снег под воздействием солнечных лучей и весеннего тепла превратится в воду и стечет по желобам, и ввиду этого его не надо убирать. Однако, как показывает практика сходит он на раз два. Хорошо если при схождении будут отсутствовать в данном месте люди, которые могут пострадать. В социальный фонд приезжают не только бабули и дедули, но и молодые мамочки с детишками, и они как правило, ожидая приема прогуливаются вокруг здания.
Кто даст гарантию из ответственных лиц данного учреждения о том, что снег не упадет на прогуливающихся.
3
1
Сын маминой подруги
Level 10 Local Expert
March 31
Был в пятницу, записался по телефону на
9:05 пришёл к 8:00 и через 5 минут был уже у специалиста в 16;окне мне как инвалиду по зрению сказали ряд справа , цифры крупные всё видно хорошо.Всем доволен.
3
Светлана Амосова
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
Была тут уже не первый раз, не давно оформляла бумажный СНИЛС ребенку, в садике потребовали копию хотя сейчас он только электронный, изначально позвонила и проконсультировалась, все дохотчего объяснили как записаться электронно. При посещении тоже все рассказали куда подойти что нажать и что делать дальше. Процесс заявления занял пару минут, на следующий день выдачи времени заняло сикунды.
3
Show business's response
Светлана В.
Level 7 Local Expert
August 25
В общем как везде. Красиво, чисто, толку ноль🤷♀️ Пришла с вопросом по начислению коэффициентов, специалист даже не знает каким постановление формула утверждена, и какая она. Печально
1
Иван
Level 13 Local Expert
January 14, 2023
Хорошее место. Квалифицированный грамотный вежливый персонал. Все организовано по современным требованиям. Имеется предварительная запись через Гос. услуги. Есть терминалы, электронная очередь. Все чисто. Рекомендую.
2
3
Show business's response
Татьяна М
Level 5 Local Expert
August 13
Записывалась через Госуслуги. Пришла, активировала талон, и стала ждать очереди. Вопрос: зачем нужно записываться, если всё равно стоишь в очереди?
Анна Павлова
Level 14 Local Expert
November 8, 2023
Записалась по телефону горячей линии, пришла на 40 мин. раньше,т.к.парковка всегда битком и нужно искать место,взяла талон,уже удобно разместились в зале ожидания))),но через 10мин.уже вызвали,внимательно выслушали, перенаправили без очереди к специалисту по моему вопросу,там мне подробно рассказали что надо делать...я довольна результатом.
1
1
Инкогнито 2198
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данной организации. Столкнулся первый раз. Переоформлял маме пенсию. Лучшего о ношения к себе даже представить не мог. Очень поразила компетентность и знание любого вопроса. Спасибо большое за ваш не лёгкий труд.
3
Анастасия Л.
Level 2 Local Expert
March 12
Отправила заявление на единое пособие. Пришёл отказ, не понимаю почему специалист Смирнова Елена Юрьевна мне не позвонила, не совсем поняла что мне надо сделать, какую справку от меня хотят. Хотя мне сказали, что должны отзваниваться.
3
Владимир Котоломов
Level 8 Local Expert
April 30
Красивое новое здание,грамотные сотрудники. Один минус ,запись на прием за 2 недели.
SS
Level 12 Local Expert
December 21, 2023
Здесь, мою машину инвалида потребовали убрать с места для инвалидов, ибо "начальство ругается". Отказали в разъяснении о назначении минимальной пенсии, из-за того, что в Генеральной доверенности нет указания на представление интересов жены в государственных муниципальных организациях. А так всë хорошо организовано, сотрудники добрые и приятные люди.
Владимир Цымбал
Level 7 Local Expert
February 21
Слава Богу !
Нет очередей, квалифицированная помощь. Удобно. Парковка очень мала, постоянно занята, очевидно авто работников, приходится парковаться у магазина через дорогу.
3
1
180658 Джгаркава
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Марию за компетентность и вежливость. Звонила 20.12 проконсультироваться по единому пособию. Мария все пояснила, на все вопросы мои ответила доступно и понятно!
3
2
Elena Anoeva
Level 7 Local Expert
August 2
Есть некомпетентные сотрудники, к сожалению. В целом, все хорошо, понравилось.
1
1
Инкогнито 3169
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Добрый вечер уровень персонала просто на нуле на ресепшн. Рыжая дама которой уже пора сидеть дома с внуками если они у неё есть .озлобленная по всей видимости на жизнь, люди приходят за помощью а она в свою очередь делает просто отвратительный тон и манеру речи и говорит что ничего не знает и мол уходите от сюда . Я не хочу что бы такие люди работали в таких учереждениях тк я плачу налоги и за эти деньги она получает зарплату . Просьба руководству вышестоящему обратить внимание на этого сотрудника . Если у неё проблемы то пусть решает их дома а не на людях которые приходят за помощью или консультацией спасибо за внимание . В следующий раз с такими людьми даже здороваться не буду .
12
2
Ольга
Level 8 Local Expert
February 11
Доброжелательный, отзывчивый персонал! Доходчиво и понятно отвечают на все интересующие вопросы.
3
Полина Максимова
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Быстро и качественно была оказана необходимая помощь. Специалист всё подробно объяснила. Клиентская служба вежлива и помогает посетителям. Всё хорошо.
1
4
Show business's response
Инкогнито 7696
Level 7 Local Expert
May 20
Компетентные специалисты,все очень быстро решается.
3
Сергей Капустин
Level 2 Local Expert
July 23
Приехал за справкой о размере пенсии, был приятно удивлён...
5 МИНУТ И ГОТОВО!!!
2
1
Татьянка Александровна
Level 5 Local Expert
May 27
Очень удобно что прием идёт по записи. Записаться очень легко.
3
1
Владимир
Level 5 Local Expert
October 7
Довольно быстро оформили пенсию ВБД несмотря на проблемы с сайтом
1
Александр
Level 3 Local Expert
April 27
Вопросы решил всë хорошо всем спасибо большое
3
1
Мария Смирнова
Level 11 Local Expert
September 9, 2023
Спокойные сотрудники. Вежливые. Чуть-чуть задержалась не смогла взять свой талончик обратилась на ресепшен. Всё быстро решили. В окошке работают грамотные специалисты. По всём вопросам дают информацию.
4
Show business's response
Вера Грязнова
Level 10 Local Expert
April 9, 2023
Очередей почти нет, много окон работает. Приветливый персонал, готовый помочь. Очень хороший ремонт, чувствуешь себя в приличном заведении.
Из минусов - тормозят или вообще не работают программы.
4
Алексей Артёмов
Level 9 Local Expert
April 3
Всё отлично хорошие операторы всё нормально объясняют внятно и понятно спасибо большое им за это
3
1
Олина Кукарская
Level 6 Local Expert
February 24, 2023
Необходимо было оформить детские пособия и пенсию. Либо я так попала,либо там все такие отзывчивые и терпеливые сотрудники, но мне помогли быстро и качественно.
3
2
Виталий Донецков
Level 12 Local Expert
January 3
Помогают решать все вопросы. Вежливы. Профессионалы. Чисто. Отзывчивы.
3
Елена Т.
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Ко мне отнеслись очень внимательно. Девушка на ресепшене все мне обстоятельно объяснила. Большое спасибо.
3
Марина Лебедева
Level 15 Local Expert
August 9, 2023
Записалась электронно, получилось сразу!!,опоздала на 1 минуту, на рецепшене истерика, потом, забегала по всем кабинетам, эта сотрудница, привела меня в 23 или 25 окно,я не запомнила, слушала истерику, а вот в окошечке, сотрудница, милая, приняла и рассказала, что мне нужно,несколько раз, повторила, и всего я заняла минут 15!!!
3
Галина Ефремова
Level 11 Local Expert
January 27
Была один раз. Удивило то что приём был закончен. Был день по работе с документов. Но к моему удивлению меня приняли и дали полную консультацию
вера торопова
Level 10 Local Expert
February 8
Ожидание в очереди минимальное, но если подоëшь документы через госуслуги, надо самому контролировать получение специалистом
3
Сергей С.
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
25 мая совершил сделку, продал квартиру. Часть покупатели оплатили мастерским капиталом. По сей день идут отказы якобы из за того что не доложили некие бумаги. Была встреча с руководством, где в третий раз вложили Все документы. Добиться хоть каких-то пояснений невозможно.
3
2
Елена Михайлова
Level 2 Local Expert
December 13, 2022
Внутри чисто, вызвали вовремя, толкучки нет.Одну звезду ставлю только за то что женщина, которая нас обслуживала, во время приема занималась своими делами, разговаривала с соседкой и не смогла вникнуть в суть вопроса, как следствие нужной информации мы от нее добится не смогли. Нет элементарной вежливости, в ответ на приветствие смотрит как на ничтожество, отвечает так же с одолжением. Если это читает кто нибудь из руководства, примите меры и проведите с коллективом беседу как нужно работать с людьми!
6
1
Show business's response
Kostroma furshet
Level 18 Local Expert
September 24, 2023
Мне всегда там помогают и входят в положение, даже если нет записи и запишут и проводят. Прекрасный сервис. Люди там работают хорошие. Спасибо им.
3
Show business's response
Ирина *
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал) Очень удивило для госструктур необычно это)
3
1
Show business's response
Парфирий Ядрёный
Level 10 Local Expert
January 15
Всё хорошо, лично Моей семье пошли на встречу,с документами довести.Но знаю и опыт людей которые не чего не смогли,получить.