Social Fund of Russia
222 reviews
May 12, 2022
Если честно, то от шока незнаю и с чего начать. Время 6.20 утра, мне на телефон звонит без перерыва номер 723604. Когда терпение лопнуло скидывать звонки и проснулась вся семья, я взяла трубку, мне представилась девушка с пенсионного фонда. Начала спрашивать мою фамилию. Я говорю, а кому вы звоните да еще в столь раннее время? На что получаю ответ, что работает она с 6 утра вот и звонит ,а фамилию требует потому что много кому звонит. Я конечно посоветовала звонить с 8 утра и положила трубку. Но это вообще нормально с 6.20 названивать! Да, еще оставила голосовое сообщение чтобы я срочно им перезвонила, это очень важно. У меня вопрос к управляющим ПФРМ, а если у вашего сотрудника в 4 утра начинается рабочий день, вы в 4 начнёте звонить? Да еще и грубить в трубку? Это просто кошмар, какой у вас бардак!
15
3
May 5, 2023
Спасибо за тёплый приём. Обслуживание на 10 из 10 . Очень приятные специалисты. Всё быстро и ясно.
1
August 30, 2021
Хочу отметить быструю и оперативную работу специалистов!!!!!! Девочки молодцы👍Особенно нам помогла очень доброжелательная девушка Юля Вильдяскина и специалист по мат.капиталу Наталья. Нужный документ был выдан в срок, меньший чем заявленный☝Поняли сразу что нужно и вошли в положение!!!! Огромная благодарность. Побольше бы таких грамотныхи отзывчивых специалистов.
5
5
December 15, 2023
Спасибо бистро и профессионално роботает вежливо работники
3
1
May 29, 2022
Обращалась несколько раз. Специалисты вежливо и доступно все объясняют. На входе стоит девушка и объясняет кому и куда пройти или обратиться. Пришла, была приличная очередь, но по электронной очереди народ быстро разошёлся на окошкам.
3
3
May 19, 2022
Ставлю 4 лишь из-за того, что некоторые специалисты даже не понимают, что делать.
Пришла с проблемой - нужно изменить способ получения пособий. Через госуслуги приходит отказ при самостоятельной смене. Попала на одного специалиста. Сидела и не понимала куда и что нажать, постоянно консультировалась с другими. По итогу так ничего и не сделали. Опять пришел отказ.
Пришлось приезжать еще раз. В итоге благополучно все сделали. Молодая девушка, сразу позвонила куда нужно, все узнала, объяснила причину отказа.
Считаю, что нужно либо давать дорогу молодым либо учить более старшее поколение как работать.
2
3
July 19, 2022
Саранский филиал ПФ это не организация, это сборище некомпетентных сотрудников, которые ничего не знают и не могут объяснить. Вопрос к руководству какие трудовые функции у сотрудников, которые сидят на приеме? Моргать и улыбаться? Неужели нельзя с первого раза объяснить какие документы необходимо предоставлять? Почему люди должны тратить свое личное время на неоднократное посещение данного учреждения?
11
1
November 13, 2021
Отличная организация работы, сотрудники работают слаженно и быстро, всегда помогут разобраться в ситуации, отдельное спасибо первоклассному специалисту отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц Давшиной Анастасии Владимировне.
3
7
November 30, 2021
Хочу оставить свой отзыв о работе пенсионного фонда .Мне нужно было обратиться в фонд за получением услуги оформить уход за пожилым человеком. Все телефоны в фонде практически молчат ни куда дозвониться нельзя .На рецепшен вообще тишина. Поехала сама в фонд на Ботевградскую 20 ,при том что я инвалид 2 группы ,хожу с палочкой, мне трудно передвигаться ( проблема с ногами) Хотела чтоб меня записали на прием к специалисту или хотя бы поставили на очередь, но не тут то было .На рецепшен один ответ записывайтесь через госсуслуги или звоните на горячую линию
.Сайт госуслуг вечно висит а горячая линия ловит тишину Позор работе фонда он же на то и пенсионный чтоб помогать пенсионерам ,инвалидам мамочкам с детьми ,ведь люди не просто так туда обращаются. Ведь не у всех есть интернет и не все могут быть на госуслугах не у всех есть дети которые бы нам помогали. Сколько стоило нервов все таки дозвониться до фонда .Мне ответила специалист Рогозина Татьяна Викторовна .Я озвучила свою проблему.Татьяна Викторовна все мне доходчиво ,тактично ,вежливо объяснила что нужно сделать.,как правильно подать заявление,как правильно оформить услугу если что то не понятно я переспрашивала и на все получала доброжелательный ответ.Большое ей ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Оценка Татьяне Викторовна 5 балов,дай ей Бог здоровья,побольше бы таких специалистов а фонду улучшить работу с населением в плане досягаемости телефонов и горячей линии . ДЕРЖАВИНА М Н
15
1
December 26, 2023
Низкий уровень обслуживания , чем выше поднимаешься по лестнице в кабинеты , тем хуже ! Нет хозяина!
April 12, 2022
Пришла оформить выплату в связи смертью отца пенсионера, ближайшая свободная дала была через полторы недели, записала маму, т.к. самой не было возможности приехать, живу в Москве. В назначенный день мама пришла по записи, по талону, все документы были с собой, в этом уверена, т.к лично подготовила, по какой-то причине маму перезаписали на дату ещё через полторы недели, причём сказали ей, что документы в порядке. В назначенный день она пришла , ее развернули по причине , что вчера истек срок 6 месяцев с даты смерти, ничего не выплатили. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, сказали ничем не могут помочь, «идите к начальнику». Через какое-то время перезвонили сами, сказали, что проверили информацию и описали ситуацию так, что мама пришла не по записи первый раз и у неё не было с собой нужной справки!!!Деньги небольшие и уже думали забыть об этой неприятной ситуации, Но когда так нагло врут!!!! Хочется теперь идти разбираться до конца! Вопрос в том, как часто перезванивают с горячей линии, если об этом не просили?
6
1
September 13, 2023
Внимательный персонал, вежливое обращение всё быстро делают.
3
June 28, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту Пенсионного фонда Кузнецовой Ольге Алексеевне, 105 кабинет, окно 21. Быстро и профессионально! Спасибо большое!
3
2
April 27, 2023
Спасибо за хорошую работу. Обслужили качественно и быстро. Получила ответы на интересующие вопросы.
1
February 25, 2023
Отзывчивый персонал, вопросы решают быстро, обслуживание на уровне, большое им спасибо
1
May 17, 2023
Спасибо большое за помощь в оформлении госуслуг. Оформили все быстро, буквально за 15 минут
1
May 12, 2022
Хочу выразить благодарность Васиной Оксане Ивановне. Чуткий, грамотный и
участливый сотрудник ПФР. При обращении 12 мая в клиентскую службу граждан Украины, помогла решить проблему с получением СНИЛС. Спасибо большое!
4
3
May 12, 2022
6 раз ходили за нужным документом! Конечно можно понять сотрудников,справку(форму),которая мне нужна была,ее не было в базе.Но из базы я ее бы вытянула через госуслуги и без сотрудников данного заведения!В целом отношение хорошее,задумка- электронной очереди тоже отличная.Надеюсь в дальнейшем все такие нюансы излечатся и исчезнут.
3
September 2, 2022
Все работают четко , общаются вежливо , правда бывают очереди . Не паркуйтесь на месте для инвалидов , работе эвакуатор . Всем мир!
1
4
December 1, 2021
29 ноября с мужем и братом посетили данное заведение. В дождливый день было хорошее настроение, до той поры пока нам не встретилась уборщица пенсионного фонда. К сожалению , подошве уличной обуви свойственно пачкаться. За пару следов мы были награждены званием - идиотины. Как жаль, что люди не могут летать и тем самым заставляют работников выполнять свои обязанности.
Сотрудник , который нас принял, сгладил сложившиеся впечатления своим вежливым и компетентным обращением, решила наши проблемы очень быстро. К сожалению , забыла как ее зовут. Спасибо ей большое!
7
2
March 18, 2023
Есть дела и вопросы в Социальном фонде РФ, надо посетить в ближайшее время, что-то стало трудно дозвонится, отвечает только горячая линия.
1
September 14, 2022
Была по записи. Очень удачно с 19.20. Оказывается по четвергам Пенсионный фонд работает до 20.00. Сотрудница оказалась профи. В течении 15 минут я получила ответы на все свои вопросы и рекомендации.
3
4
May 12, 2022
Очень нравится как девушки там хорошо работают, профессионалы своей работы, всегда очень вежлевы, и весело делают свою работу
5
2
August 13, 2023
Вежливый персонал все хорошо объяснили и помогли
February 14, 2023
Приветливые люди. Бардака много, но отлюдей это не зависит.
В пандемию сделали удобный сбор отчетности.
Норм., в общем.
1
August 12
Охрана неадекватный
October 25, 2022
Совершенно неожиданно порадовал сервис!
Прошла по записи минута в минуту!
Записывалась чтобы изменить Снилс в связи с заменой фамилии!
10 минут и все готово!
1
3
July 1, 2023
Хорошее обслуживание, доброжелательная атмосфера.
1
1
October 13, 2021
Пришли по записи на подачу документов на оформление пенсии по возрасту. Попали на приём к работнику пенсионного фонда УЛАНОВОЙ! Пренебрежительное отношение к пожилым людям! Как будто пришли к ней для просьбы пожалуйста оформите мне пенсию, а не к работнику пенсионного фонда! Была груба, торопила по времени обслуживания, ни какой информации не дала(какие документы надо собрать и предоставить в пенсионный фонд)! Даже когда надо было подписать документы - выдвинула требование, что у вас должна быть своя ручка! На что УЛАНОВОЙ выразили своё недоумение - что так пенсионный фонд обнищал? Пенсионный фонд! Гоните таких поганых работников с махнатой рукой, поганой метлой! Позорит пенсионный фонд.
16
3
June 14, 2022
Хочется пожелать больше компетентных сотрудников ) удобно сделали запись, а вот то что сотрудники просто без шпаргалки не могут документы заполнить - доверия не внушает 😅 Благо такие здесь не все
3
September 28, 2021
В связи с пандемией конечно же напряженная обстановка,но все равно сотрудники молодцы и стараются помочь. При моем последнем обращение пошли навстречу и помогли мне,огромное спасибо за это. После оформления услуги,даже позвонили на телефон и попросили дополнительную информацию для начислений,одним словом на отлично выполняют свою работу.
3
6
May 7, 2022
Муж заказал справку о том что не получает пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. А наш фонд выдал справку о том что супруг получает пособие на ребёнка от 3 до 16 лет. Сами мы находимся в Москве. Справка делается около недели, наверное разориться на поездках в Саранск.
4
July 12, 2022
Все вроде неплохо, но наблюдается четкая стагнация с уклоном в худшую сторону. Будем надеяться что всё будет хорошо. В СССР такой канторы не было, и все работало.
3
September 26, 2023
Все очень долго и огромная очередь. Руководству нужно что-то делать с этим.
1
September 14, 2022
Большое спасибо девушкам- сотрудницам Пенсионного фонда Крысиной А.А. и Яшуковой О.Б. Очень приятно было видеть такое ответственное отношение к работе и к нам, гражданам. Все внимательно и профессионально. Разобрались во всех нюансах моего дела, помогли, подсказали. В итоге нужный мне результат по делу был получен.
1
3
April 29, 2022
Бываю часто - вынуждает работа. С годами обслуживание улучшилось. Быстро, качественно и удобно.
3
November 14, 2021
Заметьте! более половины отзывов на единицу, это показатель их деятельности. Отвратительное место. пройти к начальству пожаловаться нельзя-начальство перекрыто турникетом,спасаются от пенсионеров так наверное.ведут себя как роботы, никакого человеческого участия. надеюсь все работники ПФР РМ получат то что заслуживают по итогам своей трудовой деятельности
10
1
January 27, 2022
Я записалась на прием на определенное время оформить выплату по смерти родственников. У меня умерли двое родных. Второе не приняли заявление, заставили записаться на приём через неделю. Это странно. Почему ? Один вопрос-один прием? Каждый визит учитывается поштучно в оплате их труда?а наше время? Глупость
10
1
January 7, 2023
Обслуживание на уровне. Очень доходчнго объяснили и проконсультировали.
3
1
June 25, 2023
Не возможно дозвониться ни по одному из указанных номеров телефона.
Горячая линия тоже отключена.
3
February 16, 2022
Очень плохо работают чиновники в саранском Пенсионном фонде. Бабушек приглашают к определенному времени, и про них забывают. А бабульки старенькие ждут, ждут и боятся что-то сказать и сделать этим БЕЗДЕЛЬНИКАМ МОРДОВСКИМ ЧИНОВНИКАМ замечание. Вот какие дестокие нравы в Мордовском пенсионном фонде.
5
February 21, 2023
не дозвониться, а если дозвонишься - концов не найти. никто ничего не знает. абсолютно некомпетентные сотрудники.
2
September 30, 2021
Хамское обращение администратора зала , отказ в помощи получениягосуслуги , очень долгое ожидание очереди по талону пришлось обратиться к начальнику клиентской службы чтоб хоть кто то обратил внимание на нас . только после этого пришла сотрудница и помогла решить вопрос . день был потрачен и нервы тоже . ужасное отношение
10
January 13, 2022
Позвонили на горячую линию ПФР, записали нас в определённый день,в определённое время.В назначенный день приехали с грудным ребёнком ко времени, берем талон,а нам ждать в общей очереди!у очереди ни конца ни края!смысл электронной записи?!
9
2
August 13, 2021
Сколько людей,столько и мнений!Видимо мне очень повезло.Дозвонилась с первого раза,очень вежлевый оператор, записали на удобное для меня время.
Сегодня 13 августа пришла к назначенному воемени,специалист была довольно корректна,оформили документы быстро.Спасибо за хорошее обслуживание!
4
3
November 10, 2022
Отвратительное обслуживание операторов не могут объективно объяснить и не дослушав вопроса или прсьбы отвечают в грубой форме
1
4
December 18, 2023
Хорошие консультанты, нео очередей
1
January 9, 2023
Сотрудники УПФ дважды предоставили неверную информацию. Жаль,что за это никто не несёт ответственность
1
2
October 11, 2022
«У нас программа не работает, завтра приходите» это официальный лозунг данного заведения. Сегодня в очередной раз повторилось :(
5
1
April 28, 2022
Была здесь, замечательный персонал. Обслуживание быстро качественно!
2
2