Посетила данное учреждение впервые... Находиться рядом с метро — это огромный плюс... Нужно было внести исправления в трудовую книжку... Взяла талон «Поправки, изменения и т. п.», оказалось, не туда... Девушка номер окна 18, фамилию не запомнила, и, если честно, не было желания посмотреть, как зовут... Понятно, что люди разные бывают, им наверняка тяжело... Но все-таки разговаривать нужно поприветливее. .. такой тон было типа ты дебилка что ли что выбрала эту категорию....может потому что я не славянской внешности...не знаю....ладно взяла другой талон...пока находилась в очереди к информационной стойке подошла женщина..... Мерзлякова Валентина....мне уточнила информацию и всем кто к ней подходил отвечала вежливо, тактично, какой бы национальности не был посетитель.... очень бы хотелось чтобы в таких конторах работало побольше таких людей....море информации, множество законов,непонятные аббревиатуры..откуда простому смертному все это знать.....

Оксана Прудникова

Level 4 Local Expert

Была необходимость посетить данное учреждение, филиал СФР по адресу Шенкурский проезд д. 11, ну что сказать...давно не встречалась с таким обращением с посетителями, девушка в окне 18 просто ненавидит людей! Почему сотрудников СФР не обучают и не дают инструкции как вести себя с посетителями? Это вопрос к руководству СФР! Никакой этики, желания понять и помочь у девушке в окне 18 (прием был 24.10.2024 в 9-10) не было от слова совсем, один негатив и недовольство всем, при работе со мной, эта сотрудница умудрялась вклиниваться в разговор к рядом сидящему сотруднику, у которого был на приеме посетитель, и там она ещё успевала указывать недовольным тоном, что необходимо делать посетителю, для получения справки. просто один негатив вокруг этой сотрудницы. У охраны в данном филиале отношение к посетителям в разы уважительнее, чем у данного сотрудника. В остальном впечатление от данного филиала СФР нормальное: на ресепшене адекватный и помогающий сотрудник, оказывающий конкретную помощь и всё объясняющий специалист.

Инкогнито 4661

Level 3 Local Expert

При заказе талона на получение пенсионного удостоверения вышла строка " СНИЛС, пенсионное ...". В назначенное время направили не в кабинет, где выдают пенсионные свидетельства, а где выдают СНИЛС. Если в Фонде разделены кабинеты, то и строчки выбора разбейте - отдельно для пенсионного, отдельно для соцконсультирования. И Людей гоняете из кабинета в кабинет, и ваши сотрудники теряют время. В итоге попадаешь на прием минут на 15 позже от заказанного заранее! Обратите внимание на это несоответствие и исправьте, чтобы всем было удобно. Снизила оценку только из за этого. А так конечно, главная ценность отделения на Шенкурском - это кадры, все делают профессионально и быстро.