Посетила данное учреждение впервые... Находиться рядом с метро — это огромный плюс... Нужно было внести исправления в трудовую книжку... Взяла талон «Поправки, изменения и т. п.», оказалось, не туда... Девушка номер окна 18, фамилию не запомнила, и, если честно, не было желания посмотреть, как зовут... Понятно, что люди разные бывают, им наверняка тяжело... Но все-таки разговаривать нужно поприветливее. .. такой тон было типа ты дебилка что ли что выбрала эту категорию....может потому что я не славянской внешности...не знаю....ладно взяла другой талон...пока находилась в очереди к информационной стойке подошла женщина..... Мерзлякова Валентина....мне уточнила информацию и всем кто к ней подходил отвечала вежливо, тактично, какой бы национальности не был посетитель.... очень бы хотелось чтобы в таких конторах работало побольше таких людей....море информации, множество законов,непонятные аббревиатуры..откуда простому смертному все это знать.....
Оксана Прудникова
Level 4 Local Expert
October 29
Была необходимость посетить данное учреждение, филиал СФР по адресу Шенкурский проезд д. 11, ну что сказать...давно не встречалась с таким обращением с посетителями, девушка в окне 18 просто ненавидит людей! Почему сотрудников СФР не обучают и не дают инструкции как вести себя с посетителями? Это вопрос к руководству СФР! Никакой этики, желания понять и помочь у девушке в окне 18 (прием был 24.10.2024 в 9-10) не было от слова совсем, один негатив и недовольство всем, при работе со мной, эта сотрудница умудрялась вклиниваться в разговор к рядом сидящему сотруднику, у которого был на приеме посетитель, и там она ещё успевала указывать недовольным тоном, что необходимо делать посетителю, для получения справки. просто один негатив вокруг этой сотрудницы. У охраны в данном филиале отношение к посетителям в разы уважительнее, чем у данного сотрудника. В остальном впечатление от данного филиала СФР нормальное: на ресепшене адекватный и помогающий сотрудник, оказывающий конкретную помощь и всё объясняющий специалист.
Инкогнито 4661
Level 3 Local Expert
October 18
При заказе талона на получение пенсионного удостоверения вышла строка " СНИЛС, пенсионное ...".
В назначенное время направили не в кабинет, где выдают пенсионные свидетельства, а где выдают СНИЛС.
Если в Фонде разделены кабинеты, то и строчки выбора разбейте - отдельно для пенсионного, отдельно для соцконсультирования.
И Людей гоняете из кабинета в кабинет, и ваши сотрудники теряют время. В итоге попадаешь на прием минут на 15 позже от заказанного заранее!
Обратите внимание на это несоответствие и исправьте, чтобы всем было удобно.
Снизила оценку только из за этого.
А так конечно, главная ценность отделения на Шенкурском - это кадры, все делают профессионально и быстро.
Марина Бадаева
Level 11 Local Expert
June 25
Была на днях в ПФ на Шенкурском проезде! Спасибо девочкам за помощь и понимание! Все очень понравилось! Особая благодарность Поповой М.Ю. за чуткость и помощь!
2
Rina A.
Level 6 Local Expert
September 3
Поступил странный, звонок, якобы из пенсионного фонда. Перезвонила непосредственно в пенсионный, фонд на Шенкурском проезде, оператор дала исчерпывающую информацию, по содержанию которой стало понятно, что мне сначала звонили ***. Призываю всех быть бдительными. Телефоны для уточнения доступны каждому. Не совершайте роковых ошибок, проверяйте подлинность звонков у грамотных и компетентных операторов ПФ.
1
Елена С.
Level 5 Local Expert
October 27
Второй год подряд туда прихожу и оба раза очень довольна - очереди нет, все очень вежливо и участливо - и направили в нужный кабинет и поработали над моим вопросом. Нигде с подобным отношением больше не сталкивалась, прям удивительно!
Дубин Рома
Level 6 Local Expert
October 19
Отличные специалисты и прекрасные люди. Неравнодушные и всегда открыты к любым вопросам, готовы помочь в любой ситуации...
Ирина Костина
Level 10 Local Expert
January 16
Странно что отзыв прежний вызвал неготив,что его не пропустили. Правда она везде правда и если не нравится мой отзыв,зачем создали эту рубрику? Может вам просто самим попробовать приехать и пообщаться как простым людям с своей проблемой. Я например кое как добилась льгот предпенсионера. Когда мне потребовалась ещё раз взять документ для работодателя для предоставления в от.персонала,меня оговорили,сказав что уже выдали мне такой документ. С директором при выяснение почему мне не выдаётся карта москвича в 55лет ,столкнулась со стеной. Может я ей не понравилась,но она категорически отказывала мне в этом. Объяснить что такое статус предпенсионера она мне вообще несмогла объяснить или из вредности не захотела. И что я должна думать или говорить и выбирать слова об этом учреждение. Если ещё поставить во внимание что я гипертоник и от любых таких встречь поднимается давление. Конечно я теперь со страхом думаю,как мне идти оформлять пенсию.
6
2
Светлана Рэдукан
Level 3 Local Expert
September 19
Добрый день! Гражданам СНГ всегда говорят не работает что то СНИЛС сделать не реально .То не печатает то приходите завтра ,так себе контора.
2
Светлана Крапивная
Level 14 Local Expert
October 21
Прием по записи, но мне повезло и меня приняли. Все вопросы быстро решили и объяснили. Сотрудники компетентные. Много окон как в МФЦ
Андрей Щегольков
Level 20 Local Expert
April 6
Всё очень понравилось, близко от метро,очереди нет, грамотный и доброжелательный персонал. Ответили на все вопросы, помогли написать заявление. Спасибо.
2
Наталья Валерьевна
Level 7 Local Expert
November 3
Лучше записаться заранее. Примут ,конечно, помогут с решением вопроса. Хотя на посетителей смотрят несколько сверху вниз.
ольга соболева
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников КС "Алтуфьево". Особенные слова благодарности в адрес Кривошеевой Е.С. Елена Алексеевна с вниманием отнеслась к нашей ситуации по вопросу первичного оформления пенсии, всё разъяснила. Уже при повторном обращении попросили талон именно к этому сотруднику. Елена Алексеевна успокоила, выдала на руки запрос и теперь мы можем спокойно ожидать решения по нашему делу. Спасибо большое ещё раз всем сотрудникам КС "Алтуфьево".
2
Юлия
Level 18 Local Expert
October 23
Попасть на приём просто приехав не получится, необходимо заранее записываться по телефонам. Прикладываю фото.
——-
Дополню отзыв спустя несколько лет. Организация стала удобнее, приезжаешь и получаешь талончик к специалисту, очереди идут быстро.
Но! При подаче заявления о переходе в другой пенсионных фонд в номере договора допустили ошибку, поэтому пришлось еще раз приезжать, чтобы ее исправить.
Поэтому оценку оставляю.
Валерий Ж.
Level 6 Local Expert
July 20
Еле нашол, нет подсказок как идти, был первым по талону даже удивился. Это не МФЦ где все современное, но чисто
1
Ирина
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Много слышала плохих отзывов о СФР. Вынуждена была подавать документы на распоряжение из мат. капитала в СФР. Очень переживала, что не помогут. Спасибо большое за профессионализм, помощь и ответы на все меня интересующие вопросы специалиста КС района "Отрадное" Хуткину (надеюсь фамилию правильно запомнила)Наталью Валерьевну. Терпения Вам в нелегком труде!
2
Маргарита Самохвалова
Level 12 Local Expert
May 11, 2023
Как можно было здесь сделать пенсионный фонд? Я даже не представляю пожилых людей взбирающихся по ступеням или по крутому автомобильному въезду!!
Была там лично. В первый раз объяснили, показали и сказали что сделать. Вышла с прекрасным настроением! Пришла второй раз когда сказали. К той же. Ушла на обед глянув на меня как на стул. Пришла через полтора часа. И послала меня дособирать какие то другие бумаги. Пообещав мне прислать официальное сообщение. Больше я о пенсионном фонде уже два месяца не слышала. Надо опять идти. Только к другой!!!
4
1
СанекС
Level 3 Local Expert
August 31
Сотрудни доброжелательные быстро удобно молодцы
Александр Жиликов
Level 5 Local Expert
September 30
Место нахождения так себе и обслуживание могло быть намного лучше и добрее...
Владимир Ананских
Level 2 Local Expert
May 31, 2023
Обратился в КС Отрадное, 31 мая в 9 кабинет по поводу индексации в связи с увольнением, всё помогли, всё объяснили, очень дружелюбно, качественно, всё понравилось, был в других КС, но КС Отрадное меня очень порадовала, я остался доволен
1
Инна Бойкова
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
27.06.2023г обратилась в СФ отделение "Отрадное"с вопросом корректировки данных индивидуального счета. Попала на прием к
специалисту Хуткиной Наталье Валерьевне. Осталась очень довольна внимательным отношением и четкой работой специалиста. Благодарю.
1
1
ольга мир
Level 8 Local Expert
August 28, 2022
Обслуживание,персонал, скорость решения вопросов всё устраивает.
Всегда можно получить грамотную консультацию даже по телефону. Но расположение очень не удобное. От остановок транспорта идти очень далеко, а на машине подъехать тоже нет возможности, кругом шлагбаумы. С больной спиной мне ,например, очень тяжело.
3
376481 Шевлягина
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Не могла записаться на пр ием, телефон не отвечал. Пришлось придти самой.,охрана отвечает звоните, позвонила при них тоже самое, добилась вызова стершего, она демонстративно принесла телефон и.. А у телефона выключин звук. Вот такое отношение к пенсионерам.
3
Олег Д.
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
Дегтерев Олег Леонидович, ветеран МВД России, ветеран боевых действий, полковник милиции в отставке. Обратился в Клиентскую службу «Отрадное» по поводу оформления страховой части пенсии. Встретил очень внимателное и доброжелательное отношение профессионалов своего дела. От главного специалиста-эксперта Литвин Надежды Юрьевны 19.04.2023 года получил такую качественную консультацию, что за 1 день собрал все необходимые документы, а 20.04.2023 года с её помощью уже направил заявление в СФР РФ с приложением всех необходимых документов. И всё это сделано быстро и с высоким качеством. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам КС «Отрадное» и восхищение из трудом на благо граждан России и г. Москвы. С уважением, О.Л. Дегтерев.
Инкогнито 7901
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Возмущена «обслуживанием» некоей Скорик!!! Неадекватное общение с клиентами, общается на повышенных тонах, раздраженно, не ответила ни на один поставленный вопрос, спорит, перебивает. Такое ощущение, что на базаре. Спасииибо огромное другому сотруднику (жаль не спросила имя), что по человечески, доброжелательно и спокойно ВСЁ объяснила!!!
А таких Скорик (9 кабинет) гнать взашей от клиентов!!!
5
Лариса
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Обращаемся иногда, потому что в семье есть и пенсионеры, и инвалиды. Устраивает, что расположен рядом с домом, не всем так везёт. Ставлю четверку, потому что иногда путают числа и требуемые документы, приходится приходить повторно и исправлять.
2
Salomonsterh
Level 16 Local Expert
April 3
Шикарное обслуживание
Огромное спасибо специалисту Хуткиной Наталье
Целую ее руки😍😍
2
оксана н.
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Замечательное отношение сотрудников к клиентам. Работают быстро, слаженно. Для решения моей проблемы подключились несколько сотрудников. Особая благодарность главному специалисту эксперту Поповой Марине Юрьевне. Мой вопрос был решён. Хотелось бы посоветовать людям, которые негативно отзываются о сотрудниках, посетить ПФР на ул. Смольная. Вот там отношение к людям действительно отвратительное.
5
5
Наталия Александрова
Level 4 Local Expert
November 12, 2022
Меня приняли без предварительной записи, сразу выдали талон, ждала не более 5 минут, девушка быстро, вежливо выполнила операцию, все чётко и грамотно и рассказала что и как делать в дальнейшем, офис находится рядом с моим домом,мне очень удобно общаться с пенсионным фондом
1
Ольга Чернышёва
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Стало не очень удобно добираться, но сотрудники очень приветливые и отзывчивые. Помогли решить ряд моих вопросов.
1
Анастасия Дедкова
Level 11 Local Expert
August 19
Все нормально. Ремонт хромает конечно, а так норм
Анатолий
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Хочу поблагодарить Ткаченко Елену Владимировну за грамотную консультацию и внимательное отношение к посетителям.Обратился в клиентскую службу района Бибирево и попал на прием к Елене Владимировне по поводу выплат и перерасчета пенсии. Елена Владимировна внимательно выслушала все мои вопросы ,разъяснила все и проблема была решена . СПАСИБО ОГРОМНОЕ.
3
Светлана Николаева
Level 7 Local Expert
April 2
Невозможно дозвониться ! Голосовой помощник не помогает, не понимает вопрос ! Ехать мне тяжело и не удобно
1
Николай Рудой
Level 12 Local Expert
October 7
Умнички помогли. Спасибо большое.
Нарзулло
Level 4 Local Expert
January 13
Все вопросы решил благополучно, очень грамотные специалисты знающие свою работу👍🏻
super.elena-kulikova
Level 3 Local Expert
May 26
сотрудники не компетентны в своём деле
2
1
Стефания Б
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Помогли, подсказали, сориентировали как подать заявление в электронном виде, помогли с госуслугами.
1
Наталья Г.
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
Ничего не могу сказать плохого про работу сотрудников СФР(отделение Отрадное).Ребенку присвоили статус "ребенок инвалид" и в связи с этим несколько раз обращалась к ним.Все объяснили,что то подсказали,все культурно,без раздражений ! Народу мало всегда или я так попадала,не знаю...Все отлично,спасибо!
1
Митяй Дмитриев
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность Машковой Татьяне Владимировне! За чёткую отличную работу! Прекрасно и понятно всё объяснила и подсказала! Очень хороший человек!!!
4
5
Ленора Волкова
Level 7 Local Expert
April 17
Телефонов нет, дозвониться невозможно, грубят по телефону, оператор Евгения
2
Ирина Кондранина
Level 3 Local Expert
September 12
Спасибо всё хорошо
1
Евгения
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Михайловна Олеся Геннадьевна. Сотрудник Профессионал. Замечательно, понятно все об'яснила. Прошу отметить её работу. 24.04.2023. Консультация по пенсии. Желаю успехов работе. Здоровья и благополучия.
Людмила 00000
Level 2 Local Expert
March 5, 2022
В конце декабря обратилась с вопросом перевода пенсии из Петербурга в Москву в клиентскую службу! Была поражена доброжелательностью, большим профессионализмом, высокой компетентностью сотрудника службы Даниловой Екатерины Константиновны! Хочется пожелать в предверии праздника 8 марта большого личного счастья и доброго здоровья! Спасибо вам огромное! ❤️🌷🙏
3
3
Artem
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Ужасное отношение со стороны сотрудниц данного отделения.
Равнодушие и хамство.
Больше сюда ни ногой.!!
Есть подозрение, что «хвалебные» отзывы оставляют сами сотрудницы отделения.
3
1
Светлана Еримбетова
Level 2 Local Expert
January 30, 2022
Благодарю специалиста Гусеву С.В. за профессионализм,внимательное отношение и доброжелательность.Огромное спасибо!Оставайтесь такими же отзывчивыми как сейчас.Желаю крепкого здоровья,успехов в работе,счастья,удачи!
2
3
Evgeniya S.
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Была на приеме по вопросу распоряжения средств маткапитала. Все быстро и четко. Спасибо большое Блинковой Наталье Николаевне.
1
Артём Савельев
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Отличный сервис, обратился, всё сделали, помогли!
Нина С
Level 11 Local Expert
January 8, 2023
Была конце декабря жесть ! Сплошной каток. Электронная очередь не работает. Всё очень старое и обшарпанное. Из положительных моментов, мало народу, грамотные сотрудники.
1
Ekaterina G.
Level 6 Local Expert
March 6, 2022
Самый плохой клиентский участок. В 2020 мне было отказано в назначении льготной пенсии. Я обратилась в суд и суд выиграла. Всем рекомендую не соглашаться с решением и судиться!!!) 05. 03.22 мне нужно было всего навсего сдать это решение в клиентский участок но Зам. руководителя Машкова Татьяна Владимировна не компетентна в элементарнвх вопросах. На кануне празника, по ее вине, я потеряла целый час времени, так и не решив вопрос с котовым обратилась.