Подала заявление через госуслуги, позвонили , пригласили. Приехала сижу в очереди третий час. Нужно донести документы т.к. были исправления в трудовой книжке. Безобразие, обращаюсь к руководителю, наведите пожалуйста порядок. Нельзя так относиться к посетителям. В итоге потрачено 4 часа и посетителей не много.
2
Olga K.
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Обратились за консультацией по нескольким, абсолютно разным вопросам. Быстро и чётко ответили на все вопросы. Спасибо огромное! Очень компетентные сотрудники.
2
Никита Демидов
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Нужно было подать один документ для мат.капитала. Заявление написано на госуслугах, все заполнено, нудно просто принести один документ. Уже прошло 40!!!! минут, а никто его принять не может-с. Просто отлично. При том есть окна со свободнымми специалистами, но у них не хватает квалификации по приему документов.
С последнего посещения 10 лет назад не изменилось ни-че-го.
5
Игорь
Level 13 Local Expert
September 24
Первый номер телефона заблокирован, второй номер телефона тебя сбрасывает. Социальный фонд работает на высоте Я так понимаю.
1
Евгений Федоров
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Сегодня посетила ОПРФ Фрунзенского района . И очень хочу сказать огромное спасибо Смирновой Валерии Аркадьевне , за большой профессионализм, неравнодушие и доброе сердце. Побольше бы таких сотрудников в наших госучреждениях.
2
Валерий
Level 3 Local Expert
February 16
Вчера ходил оформлять пенсию. Отсидел ПЯТЬ с половиной часов. Номерок получил без пяти 11 а вызвали в 16.30.Хотя бы кофе машину поставили или буфет. В общем окунулся во времена когда эту пенсию только начал зарабатывать.
2
Виталий Г.
Level 3 Local Expert
September 5
Перекур у сотрудников каждые 15 минут, из 15 окон работают только 3! Сидим уже второй час, хотя людей тут и не много
Ольга Байкова
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Сегодня с мужем посетили ПФР Фрунзенского р-на. т.к. не смогли записаться, поехали на свой страх и риск. Риск оказался не напрасным. У входа нас встретил специалист данного фонда Смирнова Валерия Аркадьевна, профессионально и быстро решила интересующие нас вопросы, дала грамотные советы и рекомендации. Огромное спасибо и просьба поощрять таких замечательных и неравнодушных сотрудников.
3
Елена Игоревна
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Записалась 12.09.23 на приём. Талон только был на 25.09.2023. Подошла в назначенное время. Сижу уже 55 мин. Не известно когда примут. Народу полный зал. До конца рабочего дня у специалистов остаётся 2 мин. Очень плохо организована работа данного учреждения. При этом сами сотрудники корректные, знающие. Страдают и посетители, и сотрудники. Начальнику вероятно надо разобраться, почему нарушено время приёма посетителей.
3
Ольга Коршунова
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Были записаны на прием 13.04.2023 в СФР Растанная 20 .Были приятно удивлены нас встретил замечательный сотрудник Петрова Елена Ивановна ведущий специалист -эксперт клиентской службы. Все вопросы разрешились быстро и качественно. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
2
Данилова Любовь
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и доброжелательность чистяковой Светлане Николаевне..... ваш оптимизм возвращает уверенность в завтра... Добра, благополучия, любви всем сотруникам. С большим уважением
3
LucyNazarova
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Сижу тут час. Хочу есть и спать. Говорят, что люди по 4-5 часов ждут. Я в шоке и печали. Записаться заранее нет мест. Не уверена, что выдержу это…
Обновление информации. Сижу 2 часа. Пошел третий час.
Просидела 3 часа. Оказывается меня не правильно записали :(
Придется завтра еще раз это проделать.
2
Алина Алина
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Всё понравилось. Пришла без записи предварительной. Приняли быстро, вообще не ждала. Вежливые, приветливые. Женщина, очень хорошая, которая встречает и выдаёт талоны и всех направляет по окошкам, обращается ко всем - "моё солнышко". И девушка в окне Фролова М.В. тоже была очень вежлива. Не ожидала такого отношения в пенсионном фонде.
3
Елена Перова
Level 6 Local Expert
October 3
Связь ужасная, при разговоре с оператором ничего не слышно, очень сложно дозвониться, потратила на это один час.
1
Ксения Л.
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Обратилась в КС Фрунзенского района не была записана на прием , но мне ответили на мои вопросы буквально за 5 минут и научили , как самой можно все посмотреть в личном кабинете на госуслугах. Обслуживанием осталась довольна.
1
Анндрей Щукин
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Выражаю благодарность специалисту-эксперту Осиповой Оксане Владимировне за профессионализм и особенно, что очень важно, человечность. Так держать!
1
Константин Балакирев
Level 5 Local Expert
January 2, 2023
Приятное место. Быстрое и качественное обслуживание. Грамотные сотрудники. Посещением доволен.
Единственный минус парковка маленькая… но вдоль дороги тоже можно поставить машину, знаков нет
5
1
Ольга Головинова
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Хочу поблагодарить сотрудницу ПФР Фрунзенского района - Мартину . Очень грамотно, быстро и четко оказала помощь, ответила профессионально на все вопросы!
Осталось хорошее впечатление от посещения этого ПФР.
5
1
Аня
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Ужасный ПФ.
Во-первых: сотрудники при приеме клиента занимаются своими делами( разговариваю с соседними окошками, резко приспичило Убрать рабочий стол).
Хорошо, допустим, бывает такое, Но ждать по 20 минут пока он/она сделает все дела которые ей нужно в рабочее время , тоже не выносимо, особенно когда ты просидел там достаточно времени и опаздываешь.
Во-вторых: обратилась я туда в связи с продлением пенсии. Вроде бы все хорошо, документы приняли, все сделали и сказали, что в течение 10 рабочих дней все будет сделано.
Каков итог: прошло 2 недели, а результатов 0. Звонишь в этот ПФ, а тебе говорят, что никаких документов мы не оформляли и у нас их нет. В итоге: зря потерянное время, нервы и ситуация так и не решилась.
4
5
Анна Пономарева
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Здравствуйте!В январе 2023 года я обратилась клиентскую службу Социального фонда РФ Фрунзенского района на Растанной, 20 по поводу внесения коррекции в мой лицевой счёт,т.к.предыдущий работодатель не указал один год моего стажа как специальный.Сорокина Виктория Евгеньевна внимательно меня выслушала,приняла все необходимые документы,сразу определила порядок
действий в данной ситуации,рассказала в какой срок будет выполнена моя заявка.Были выполнены необходимые запросы,я была осведомлена о прохождении данной работы.Через 3 месяца я вернулась в клиентскую службу
за решением по моему заявлению и обратилась также к Сорокиной Виктории Евгеньевне .Мне был выдан положительный результат,моя проблема была решена, чему я очень рада. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Сорокиной Виктории Евгеньевне за профессионализм,оперативность,грамотность ,чуткое и внимательное отношение к посетителям.Прошу руководство материально поощерить Викторию Евгеньевну, ведь такие сотрудники делают честь вашей службе.С уважением Пономарева А.А.
3
николай овчинников
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Вносил дополнения по ТК. Не все периоды были учтены. Приём по записи. Записался через сайт ПФ. Проблем не возникло. Выбрал удобный день и время. По талончику время ожидания не более 10-15 минут. Стульев достаточно. Сидень можно через одно место, отмеченное красной лентой, из-за короновируса. Обслуживание вежливое, внимательное. Был два раза, у разных специалистов. Оба раза остался довольным. Не довольны посетители, которые приходят без записи. Ожидание приёма у таких бедолаг может длиться часами с непонятным результатом. Но это вина не ПФ, а этих людей, которые приходят на авось примут...
6
2
Наталья Караванова
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Посетила КС Фрунзенского района СПб, получила консультацию по МАТкапу. Все быстро, оперативно и профессионально!
2
hot.foxter
Level 11 Local Expert
October 4, 2023
Интересно кто все эти люди которые поставили 5 звёзд. Это просто издевательство. Записаться нужно заранее на время, что бы получить талончик. А потом сидеть до талого чтобы вызвали. Это кто придумал запись для того чтобы взять талон? Это шедевр ........ма.
7
1
Eugen Romanoff
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Отличное отделение УПФР. Особенно порадовала своими знаниями главный специалист
Фрунзенского отделения пенсионного фонда Акулова Юлия Олеговна.
2
Анна Подмосковная
Level 10 Local Expert
February 8, 2023
Думаю мало кто любит посещать гос учреждения))), но надо отдать должное здесь все происходит довольно быстро и оперативно. А главное что люди работающие на местах внимательны и отзывчивы! Стараются помочь в решении вопроса.
2
Тамара Борисова
Level 5 Local Expert
January 18
Ни о чем не считают нужным сообщать! Дозвониться просто невозможно. Концов ненайти!
Одни отправляют к другим и так по цепочке.., никто ничего не знает! Зачем они там сидят у телефонов , и на сайтах ?...
3
1
Андрей Черный
Level 8 Local Expert
January 5, 2023
Отвратительная работа инспекторов Харламовой О. Н., Осиповой О. которыми осуществляется прием посетителей, а именно оформление документов страховой пенсии...
Инспектора практически работы не знают, настроены очень негативно, грубо к посетителями УПФР РФ Фрунзенского района... Решения вопроса нет, надо сразу обращаться к Руководителям в головной офис на пр. Энгельса, д. 73, а именно Ларионовой М.А. иначе... ☠️💪
См. Фото инспектора, ведущего специалиста УПФР РФ Фрунзенского р-на г. СПб. Харламовой О., я прилагаю.
Мною была подана жалоба на хамское, грубое поведение данного сотрудника, далее была назначена КОМИССИЯ по этике с моим участием!
Результат, инспектора Харламову О.Н. сняли с работы данного отделения УПФР РФ Фрунзенского р-на и объявили выговор, Инспектор Осипова О. переведена в другое подразделение ПФР РФ г. СПб. 😡☝️
Но вообще-то с ними одни нервы и проблемы!
Однозначно сотрудники ПФР РФ своей работы не знают и Руководство ПФР РФ по г. СПб. а именно замы Золотова И. и Нартова О. персонал не контролируют...
P.S. Идя по данному адресу запаситесь нервами...
7
3
лилия карпова
Level 14 Local Expert
June 14, 2023
Начиталась негативных отзывов, приготовилась морально. Записалась по телефону, был присвоен номер, указан комплект документов. Все приготовила. Пришла за 20 минут до приема. Ждала после получения талончика минут 10. Само время приема заняло минут 20. Все оформили, рассказали. Отлично!!! Да, туалет есть, работает, чистый, с туалетной бумагой и сушилкой для рук 😊
2
Татьяна Махновецкая
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Оформляла пенсию для лежачей бабушки. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице клиентской службы Петровой Елене! Всë мне объяснила, помогла заполнить необходимые документы, (а их было немало). Всë очень доброжелательно и быстро! Большое спасибо!!
2
Елена Скакунова
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
12 января посетила ОПФР Фрунзенского района. Осталось потрясающе приятное впечатление! Предварительная запись не обязательна, т.к. при входе дежурная помогает взять талончик через аппарат( как в Сбере). Мой вопрос рассматривала главный специалист Смирнова Валерия Аркадьевна. Это просто Специалист с большой буквы! Общение доброжелательное, заинтересованное в решении. Мне очень подробно было объяснено, каким образом я должна действовать. Даже предложили обратиться снова в ОПФР в определенный срок. Валерия Аркадьевна, огромное Вам спасибо!!! После таких консультаций поднимается настроение и появляются надежды на лучшее.)))
3
Ekaterina
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Позвонила сегодня на горячую линию, оператор спросила вопрос (не пришла выплата за май) и соединила со специалистом, ждать 16 мин; после этого опять со специалистом - три раза я называла вопрос, два раза спросили Снилс, на третий раз не спросили, сказали, что изменился график платежей. А первый специалист не мог это сообщить? Вы можете всем сообщить, что график поменялся, я с маленьким ребёнком 16 минут на линии. Вы издеваетесь над людьми
1
1
Саня У.
Level 3 Local Expert
April 9
Это просто отвратительно , в очереди просидеть час , так еще зря , спрашивал какое заявление писать , ответа ноль , сказали к вам подойдут, не подошли!
1
Мария
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Обращалась по вопросу материнского капитала, была очень удивлена, что принимают также без предварительной записи. Очкнь компетентная сотрудница помогла разобраться со всеми вопросами, которые были непонятны, рассказала план действий и помогла с решением моего вопроса.
2
Галина
Level 11 Local Expert
April 25, 2023
Это какой то ужас... Записалась заранее по электронной очереди. Пришла за 12 мин. до приёма. Сказали, подождать 3 мин. для получения талона. Сижу уже час безрезультатно. Для чего тогда заранее записываться, чтобы проводить здесь столько времени. Причём просто хочу узнать, почему моё заявление находится в обработке 12 раб. дней. Хотя по закону положено 5 раб.дней. Сколько ещё мне придётся ждать, никто не знает. По их словам, это небольшая задержка.
2
Ксения Базанова
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднице службы ПФР Фрунзенского района Григорьевой Ольге Сергеевне!!!За профессионализм, за четкое доступное объяснение по услуге. Огромное спасибо за человеческое отношение и за отзывчивость. Спасибо что помогли правильно и быстро оформить услуги. Всем рекомендую обращаться в 1 окно)
6
1
Галина
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Добрый день. Сегодня 16.11.2022 года была записана на прием в отделение ПФР во Фрунзенском районе , по адресу ул. Расстанная, дом 20к.
Честно скажу, начитавшись негативных отзывов на сайте готовилась к длительному ожиданию и дааааже оооочень длительному ожиданию(как писали некоторые пользователи).
На самом деле клиентский центр работает четко, была записана на 11.20, к окну пригласили в 11.22 - это практически королевская точность. Просто надо самим внимательно читать сообщения, которые получаем в подтверждении электронной записи, а не сидеть в очереди кляня всех на свете, и подойти
к терминалу, набрать пин -код для активации электронной записи...
Запись на прием в электронном виде тоже удобна и не растянута по времени, можно выбрать и день и час приема, который вас устроит, и не через месяц- два( как писали в отзывах некоторые пользователи), а на ближайшие дни.
Прием вела инспектор Журавлева ( извините, инициалы не запомнились). Ответила на все мои вопросы спокойно и профессионально.
7
3
Марина К.
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
получала свидетельство пенсионера в 13 окне, принесла цветное фото в хорошем разрешении, получила свидетельство с черно-белой фотографией, размытое фото. Привела в пример ПФР в Петергофе, где выдают свидееетельство с цветной фотографией, на что получила ответ - Езжайте в Петергоф. Супер, хамство и низкое качество обслуживания в госструктурах неискоренимо.
2
Зарубина А.
Level 3 Local Expert
April 11, 2023
Осталось прекрасное впечатление от работы специалиста Анастасии. Быстро, доброжелательно, внятно по смыслу. Грамотная консультация, после которой совершенно ясен план действий. Спасибо!
3
Ольга Шахова
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Огромное спасибо сотруднику службы Акуловой Юлии Олеговне. Обратилась утром в 10 часов, приняли сразу, дома не смогла заполнить документы - очень спокойно и дружелюбно помогла со всеми вопросами. Настрой очень внимательный, работает с хорошим настроением. У меня гора с плеч ушла. Очень признательна!
5
Наталия Рощектаева
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Всем доброго времени суток. Сегодня была на приёме во Фрунзенском отделении по электронной записи. Принимала специалист Чистякова С. Н., очень осталось довольна посещением. Всё грамотно, спокойно и доходчиво разъяснили, даже по дополнительным вопросам. Огромное спасибо!
3
Ольга С.
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
На днях посещала данное учереждение по вопросам индивидуального лицевого счета. Если честно была приятно удивлена компетентностью и доброжелательностью сотрудников. Девушка, которая со мной работала, все прекрасно обьяснила и разьяснила.
3
Анна Т.
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Записалась на прием по телефону горячей линии, записала все документы, которые нужно предоставить. В итоге просидела в очереди больше 2 часов, хамоватая приёмщица по фамилии Метёлкина сказала, что нужно донести документ об образовании (в списке документов озвученных по телефону горячей линии его небыло) и это можно сделать в любой день, без очереди и вот сижу уже больше 3!!! Часов и когда можно будет его предъявить, не известно
3
Irina K.
Level 4 Local Expert
February 21
Чтобы внести некоторые изменения и проконсультироваться пришлось записаться на прием больше чем за месяц, на конкретное время. Просидела 40 минут и так и не смогла дождаться своего приема, т.к. заранее были спланированы другие дела. Видимо в ПФР думают, что пенсионерам все равно делать нечего, подождут, а не пенсионерам вообще не стоит появляться. Администратор ничего толком сказать не может, теперь записаться можно только на май месяц, а сегодня еще февраль. Супер.
2
ио моио
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
12.12.2022г посетил Фр.отд.ПФР СПБ с целью получения справки на бесплатный проезд для инвалида.Сотрудница Петрова Елена Ивановна распечатала талон П11 в 13.25.Ожидание продлилось 2 часа-на табло так и не появился мой номер.Спасибо Елене Ивановне-она за 5 мин.сама распечатала документ в присутствии сотрудницы,которая заявила,что вызывала меня.Надеюсь,что данный факт поможет руководителю Колосову А.С.сделать работу своего аппарата более качественной!Спасибо Ваш Рюмин Герман Михайлович.
2
2
v3378816
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Оформлял пособие по уходу за пожилым отцом, очень помогла ведущий специалист Петрова Елена Ивановна, было много вопросов на которые она ответила и помогла составить мне заявление. И в целом коллектив очень приятный и отзывчивый
2
KG
Level 15 Local Expert
May 2, 2023
Неожиданно легко и приятно прошло посещение.
Спасибо Людмиле Анатольевне Спиридоновой за быстрое и чёткое решение вопроса.
3
Ольга Ш.
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Огромное спасибо работе ПФР Фрунзенского района на Расстанной. Приняли очень быстро по мат капиталу, я не смогла заполнить сама заявление, спокойно помогли, тщательно все проверили. Лучшие сотрудники!
3
Zbdbsb Shshhs
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Специалист Спиридонова Людмила Анатольевна профессионал своего дела. Все было четко объяснено, выполнено
2
Александра х
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Стою в очереди больше часа,записывалась за неделю...услуги для детей есть комнаты матери и ребёнка нет.кркгом ,,добрые женщины,,работники банка, которые против кормления грудью чтоб они видели...не все плохие,сотрудники принимающие документы достаточно квалифицированы и грамотны.
2
2
Дюша Питерский
Level 17 Local Expert
January 2, 2023
Отвратительные впечатления от посещения центра. При записи через интернет, время не выдерживается. Вместо заявленных 20 минут, угробили 2 часа, сидя в переполненном зале среди чихающей и кашляющей массы людей. Администратор в зале толком ничего не знает и грамотно подсказать алгоритм действий не может. Пожилой охранник шлёпает как на пляже в резиновых тапках.
Единственный плюс - грамотная работа девушки в кабинке для клиента. Но в целом от посещения картина удручающая.