Администратор Мордовкина Наталья - наверное в дни, когда я посещаю данный ПФР всегда находится не в настроении.
На приветствие даже головой не кивнет вместо здравствуйте или доброго дня и хочу обратить внимание данное поведение при каждом моем визите. Скандалила с бабушкой из очереди. Разговаривает с людьми недоброжелательно и хамит, злится, когда к ней обращаются, бесится. Чего не скажу о специалистах, которые принимают заявления. Доброжелательные и приветливые девушки.
1
Татьяна Б.
Level 2 Local Expert
March 21
Главный специалист-эксперт Полякова Лилия Сергеевна на высоком уровне осуществила прием:все понятно пояснила, быстро, качественно. Важно, когда в человеке сочетаются профессионализм и человечность. Большое Вам спасибо!
7
875277 Чернышова
Level 4 Local Expert
September 2
Туда как в Кремль,практически не попадешь без записи,чего они там целыми днями делают неизвестно,да и то записаться нужно за две недели заранее, вообще ужас,а не организация стала.
2
Анастасия
Level 6 Local Expert
September 6
+7 (474) 612-04-81 Звонили с этого номера, сотрудница не представилась, изначально она была не настроена на разговор, судя по интонации. Потом в ходе разговора, при перечислении нужных от меня документов, на заднем фоне помимо голоса сотрудника были слышны посторонние звуки( громкий смех, разговоры посторонние). Я попросила сотрудника обеспечить тишину на заднем фоне, так как не слышала даже ее голоса. Но что мне ответили, что я хамлю, да как вообще я разговариваю и вообще она мне ничего не должна.
Прошу провести внутреннее расследование, так, как такое общение со стороны работников соц служб недопустимо!
2
1
николай иванов
Level 11 Local Expert
May 28, 2023
Удобное расположение, новое современное здание, возможность посещения фонда маломобильными гражданами. Удобный пандус с небольшим наклоном. Грамотные квалифицированные специалисты, возможность оформления услуг почтобанка с выездом специалистов на дом для оформления договора, что важно для пожилых и маломобильных граждан.
3
3
Валерий
Level 3 Local Expert
March 6
Сотрудники обладают достаточным профессиональным уровнем, чтобы давать грамотные консультации клиентам, но не всегда охотно это делают. Ведь "отмахнуться" - легче. И только при определëнной настойчивости, удаëтся выйти на уровень конструктивного диалога.
4
1
Александр
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Что сказать, отличное здание как внутри, так и снаружи, одно из самых красивых учреждений в городе. Очень доброжелательные сотрудники от администратора до сотрудника. Внимательно выслушают, разъяснят, что не понятно, и помогут по всем вопросам.
Я считаю что всё отлично. Удачи вам и всему вашему коллективу и с праздником вас - с Днём социального работника.
4
4
Арженовская
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Привозил бывшую свекровь для подачи документов на пенсию, впечатление положительное, работают без перерыва на обед, пока не закончила с нами никуда не отличалась, все чётко разложил по полочкам, объяснила, когда куда приезжать, что с собой привезти дополнительно, так же все указала это нюотдельно на бумаге с которой и уехали
4
Александр Гайдамаченко
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы Ненахову Александру Павловичу и всему персоналу организации.
Потратили на нас не один час рабочего времени, помогли восстановить недостающие документы из архива и помогли с оформлением всего необходимого пакета документов. Давно не встречали такого человеческого отношения, доброго внимания отзывчивости. ( другие давно бы уже развернули нас и сказали «ничего не знаем , ищите другие документы сами и приходите потом»)
Ещё раз большое спасибо 😉
4
1
Gal Gol
Level 2 Local Expert
February 7
большое спасибо Поляковой Лилии Сергеевне, очень грамотный и знающий специалист, а главное- внимательный и неравнодушный человек.
4
1
Юлия Виндюрина
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
В клиентской службе очень отзывчивый ,грамотный и вежливый персонал. Мастера своего дела!!!Обслуживание без очередей.Побольше вам хороших и отзывчивых клиентов. И терпения в вашем нелёгком труде!!!!
4
1
Владимир Мещеряков
Level 5 Local Expert
February 19
Доволен оказанной услугой на 100 % . Хочется сказать большое спасибо Поляковой Лилии Сергеевне за оказанное внимание и профессионализм в решении моего вопроса.
5
Елена Иванова
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Хочу сказать огромное спасибо девушке из 5 окна. Пришла написать заявление на средства по инвалидности, девушка все рассказала, объяснила. Очень внимательные сотрудники. Записалась заранее через сайт. Приняли по времени. Ждать не пришлось.
4
Наталья Б.
Level 5 Local Expert
March 20, 2023
Обратилась сегодня в клиентскую службу фонда. Была поражена уютом и чистотой(несмотря на то что на улице шёл дождь).
На входе встретила доброжелательная, коммуникабельная девушка администратор. Я была записана на приём через сайт. Время ожидания было буквально 5-7 минут. На приёме у специалиста получила ответ на свой вопрос. Всё организованно, чётко, слаженно. Жарко, но в кабинке у специалиста есть крючок для верхней одежды!
Вот это я понимаю забота о людях!!!
3
2
ZV.999
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Самая отвратительная ,,организация,, за мои 67 жизни. Не только бестолковый контингент, который видимо приходит за зарплатой, которую должны платить за ,,хорошо выполненную работу,, видимо об этом вообще не знают !?. ПО ЗАПИСИ не однократно от безысходности сидиш по 2 часа,на всё отговорки,не уважают людей совсем, Вышел бы начальник ,который сидит в огромном кабинете,видимо прорс корнями до Африки,и обслуживал !?. ЕСЛИ САМ НЕ МОЖЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ.
7
3
Show business's response
Илья Б.
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Новое современное здание,доброжелательные и отзывчивые сотрудники,прекрасно знающие свое дело,помощь по любым вопросам,одним словом прекрасный коллектив)
4
2
Марина
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Нахожусь в декрете, не совсем разбираюсь с госуслугами и с подачей выплат детских, запуталась какие счета нужно указать и где (мамин или ребёнка). В конечном итоге,решила подать сама и к сожалению их приостановили. Мне помогли решить данный вопрос и ошибки мои исправили. Очень хорошие операторы. Всегда помогают в решении проблем. Спасибо Вам огромное за помощь и терпение.
3
2
Евгения Сотникова
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Ужасно ,просто ужасно
График работы с 8:30 до 17:30, обед нигде не указан,ни на двери здания,ни на сайте,нигде.
Пришла в отделение для того,чтоб мне выдали новый снилс,т.к. у нашего доблистного МФЦ технические сбои и мне надо идти и просить эту бумажку... В итоге девушка развернулась и ушла на обед! Пришлось сидеть и ждать пока он закончится... из-за этого опоздала на работу...Просто нет слов!
4
3
Show business's response
Александр Бурцев
Level 2 Local Expert
October 13, 2023
Отличный персонал, вежливый, добрый, отзывчивый. Была проблема с маткапиталом, порешали за 1 приход туда. Спасибо огромное
4
Ольга Панфёрова
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Сегодня посетила соц.фонд.г.Грязи.на приеме у специалиста Поляковой Лилии Сергеевной.Все интересующие вопросы меня были удовлетворены.но главное хочу сказать,что специалист Лилечка сергеевна это добрейший души человек,таких как она очень мало.Хочу пожелать ей всего самого наилучшего,так как человек занимает своё место.Впечатления у меня от приема выше крыши.Здоровья тебе дорогая,успехов в работе и конечно же счастья в личной жизни.А вообще в самом фонде чисто и уютно
3
1
tigr pantera
Level 3 Local Expert
February 7, 2023
Прием по записи, дозвониться невозможно. Но особенно "умиляет" Людмила Николаевна, которая не являясь работником ПФ (как выяснилось позже), но почему-то встречает посетителей за стойкой администратора. Интересуется по какому вопросу пришли и направляет в нужное окно. Естественно воспринимают ее, как работника данной организации. Беспардонно влезает, когда общаешься со специалистом. Сами сотрудники ПФ не реагируют, видимо, это в порядке вещей. Не представляясь забирает документы, не объясняя для каких целей. Не спросив, есть ли открытый банковский счет, нагло навязала банк.карту (якобы бесплатную). Не объяснив условий, не предоставив договора, реквизитов, просто поставив перед фактом, не оставляя право выбора. По отзывами на сайте, случай этот не единичный. При выходе от специалиста ее уже не было. При следующем посещении и предъявлении ей претензий и просьбе представиться, она отказалась. Cбежала в кабинет сказав, что разговаривать не хочет. Администратор тоже отказалась назвать ф.и.о. cлишком активного анонима. Узнать это удалось только в каб.N 2, куда опять же влезла это визжащая особа и стала выяснять какое решение было получено. Почему работники ПФ позволяют ей вмешиваться в дела ее не касающиеся, остается загадкой. Но страна должна знать своего "героя"- это Буянова Людмила Николаевна, консультант ПочтаБанка. Будьте внимательны! Выразить "благодарность" Буяновой Л.Н. можно по телефону горячей линии или в приложении ПочтаБанка.
6
3
Александр Шевченко
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Очень плохо! На вывеске без перерыва на обед, на самом деле с12.30до13.30 обед у всех сотрудников кроме вахтёра. Из 8 окон приема граждан прием ведут 2 окна. В пятницу после13.30 всем посетителям автомат предлагает обратиться в понедельник. Обратившимся на прием специалиста 3марта выдают талон не прием не ранее чем на 21 марта. Неужели в этом заведении такая загрузка "специалистов"??? А в это заведение приходят немолодые, больные люди, и отношение к ним сверхнеуважительное!!!(рыба гниет с головы......) ну а реклама сверх красивая!!!
7
2
Валерий Кузнецов
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Очень компетентные и отзывчивые сотрудники. Все вопросы по уходу за моими родственниками решаются на высоком уровне и своевременно. Огромная благодарность и руководителям отделов и рядовым сотрудникам за их нелегкий, но благородный труд!
4
1
Елена Егорычева
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Добрый день! Была в отделении СФР г.Грязи. Хочу поблагодарить руководителя отделения за организацию приема клиентов и хорошего отношения к своим сотрудникам. Специалиста Полякову Лилию Сергеевну поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
2
Елена Воронина
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Обратилась в клиентскую службу СФР г. Грязи. Хотелось бы выразить благодарность специалисту Некрасовой Ольге Владимировне за внимательное, вежливое отношение к к клиентам, за профессионализм. Доходчиво и быстро объясняет, сразу всё понятно.
4
1
Даша Ж
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Просто кошмар!
Хамское отношение,
Записаться не возможно.
Приехали по факту - талоны не выдают, сказали ждать 2-3 часа или записываться на конец августа (а пришли 12 июля), через 10 минут зашли нам выдали талон
В итоге все равно просидели 3 часа, чтоб продлить ребенку прописку( сначала все ушли на обед, затем работало одно окно), хотя народа было минимум
3
2
Show business's response
ZhannaPotapova123
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Хочу отметить работу ПФ г Грязи. Девочки молодцы, все хорошо объясняют, доступно и понятно. Ждали не долго, очереди нет. Администратор зала хорошо и быстро помогает, если не знаешь куда тебе обратиться.
3
2
Виктория Некрасова
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
Такая умница администратор встретила , очень приятная женщина, помогла мне сразу без разговоров . Все сделали быстро и четко , я очень довольна . Очень чисто все , не смотря на слякоть на улице.
5
1
Берхейм Евгений
Level 6 Local Expert
May 27, 2023
Вежливый персонал, всегда спрашивают чем помочь! Спокойно объяснят что да как сделать! Неоднократно был в этом учреждении всегда встречают, здороваются, что очень приятно!!!
4
1
Анна Д.
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
Отзывчивые сотрудники, доходчиво и быстро все разъяснили по моему вопросу, помогли с оформлением заявления. С удовольствием обращусь ещё раз если возникнет необходимость
3
2
Инна С.
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам Пенсионного фонда!!! Особенно, Муллакаевой В. очень хороший, вежливый сотрудник. Было очень приятно с ней работать.
3
1
Елена Корнеева
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам клиентской службы в Грязинском районе за трудоемкую работу специалистов,оперативность ,неравнодушие ,понимание,отзывчивость,профессионализм.
3
1
Дмитрий Степаненко
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Спасибо за обслуживание, всем доволен. Так держать. Вежливый персонал, оперативно, культурно. 🙂
4
Ольга Чигур
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам ПФР г.Грязи,особенно Горбатовской за чуткое ,внимательное,вежливое отношение к посетителям...сколько бы вопросов не задавала,всегда получала понятный, профессиональный ответ. Большое спасибо за профессионализм и уважительное отношение ко всем обращающимся
4
2
Инкогнито 2736
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Обращался за оформлением пособия,персонал вежливый,оказали услугу быстро, специалист все грамотно объяснил.выражаю благодарность за ваш тяжёлый труд!
3
1
Дмитрий А.
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Очень хорошая организация, особенно мне понравился специалист-Буянова Людмила Николаевна. Очень чутко отозвалась на мои проблемы и полностью помогла решить их.
3
3
Николай Г.
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Сегодня был на приеме в Социальном фонде города Грязи и попал в атмосферу дружного и профессионального отношения к заявителям.
Спасибо, что время не ухудшает, а только улучшает качество предоставляемых услуг.Молодцы!
3
1
Виталий
Level 16 Local Expert
March 29, 2023
Такое ощущение что там ни кто не работает. Приехали из Фащевки взяли талон на электронную очередь отсидев полтора часа нам сказали что лучше приехать через две недели. Смысл в их работе не вижу наверное начальник не работает или не хочет работать. Поменяйте начальника может станет лучше
4
3
Show business's response
наталья ш.
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Большое спасибо Горбатовской Ольге Сергеевне, очень внимательный сотрудник, помогла, ответила на всё мои вопросы.
3
1
Наталья Опритова
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Спасибо большое специалистам Клиентской службы за быстрое квалифицированное обслуживание! Добрые, отзывчивые, внимательные!
3
2
Кирилл Н.
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Все прошло на высоте. Обслужили по записи, без лишней нервотрепки. Сотрудники все понятно и доступно объяснили, дело свое знают. Спасибо вам большое.
3
1
Светлана Л.
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Вчера была на приеме с новорожденым ребенком. Обслужили очень быстро. Администратор умница ,даже кондиционер выключила
хоть я об этом не просила. Спасибо .
4
Танюша Горецкая
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Подавала заявление здесь на детские пособия хотя прописана в другом регионе,вежливые сотрудники помогли мне все оформить,спасибо большое
4
Роман К.
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Обращался в клиентскую службу.доволен обслуживанием ,профессионализмом сотрудников.всё доходчиво объяснили,быстро решили мой вопрос! Спасибо Вам за труд
4
2
Николай Бурков
Level 8 Local Expert
February 24, 2023
Туда лучше не попадать привёз бабушку что бы попасть в кобинет надо просидеть 4 часа. Ладно если я бы один такой был мужик вообще по так называемой записи записался 2 дня назад пришёл 2 часа просидел пока не устроил скандал тогда приняли. Если бы я работал так я был бы уже уволен почему же там допускают до такого.
4
2
Серый Вл
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Приходили по вопросу пенсии по инвалидности, проконсультировали, быстро приняли, особенно хочется отметить работу Оксаны Вячеславовны из 2 кабинета, быстро разобралась в нашей ситуации и направила к нужному специалисту!
3
1
Екатерина АН "Лидер"
Level 7 Local Expert
January 14
Отличные специалисты!
Была в сентябре 23 года в ПФ. Меня приняли даже в обеденное время. Я не успела выйти, пришло на госуслуги уведомление, что все принято, быстро и качественно!
Спасибо!
4
Николай Дедюхин
Level 4 Local Expert
January 22
Дозвониться невозможно ,государство в государстве .Нет организации труда и порядка.Как и в налоговой .
3
3
Show business's response
Виктория Страхова
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Приняли конечно не в то время на какое была записана, но 20 минут роли не с играли. Обратилась по одному вопросу, пока оформляли документы спросила другие вопросы, ответили без проблем. Отношение хорошее было
3
1
Татьяна П.
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
На входе администратор Буянова пропихнула карту почтабанк якобы дебетовая бесплатная для пособия, карта оказалась платной. Ничего не понимают эти две сотрудницы на входе абсолютно, ни на один вопрос не смогли ответить, информируют неверно! Им пора на пенсию