FIU department functions:pension provision of citizens coming from CIS, pension delivery to residence, clearance of social payments and benefits, interaction with employers, family capital clearance, clearance of pension, population reception
Обращалась за помощью по детским выплатам ,так как срок назначения истек 1 год, и я получала отказы. На момент обращения была на маленьком сроке беременности. Работнику объяснила всю ситуацию, сказала что хочу детям оформить выплаты, а затем чуть позже выплаты по беременности так как еще чуть было рано подавать заявление. Изначально Я не знала что выплаты по беременности и детские выплаты надо оформлять в одном заявлении, иначе будут отказы. ( я сама госработник)
Работница этого мне не сказала, доработала только заявление по детским выплатам, их затем одобрили. а дальше начали приходить отказы по беременности. Чуть позже опять обратилась к ним,уже другая работница всё посмотрела, объяснила и разъяснила. У меня была хорошая возможность все подать в одном заявлении надо было всего лишь чуть подождать пока подойдет срок подачи по беременности. Вот такие «ЛЮДИ» работают у них! Лишний раз рот не открывают, не хотят разговаривать , только возмущаться могут! Вы что на трон сели ? Как Королева сидит с простым народом ее величество не хочет говорить! Из за такого работника я не получила выплаты.
10
Инкогнито 5049
Level 9 Local Expert
July 25
С 22 года пытаюсь вернуть льготу на санаторно-курортное лечение, иду в клиентскую службу, пишу заявление на восстановление (ранее был отказ) и уже третий год подрят они отказывают. Я в прошлом году потребовала рассписку о том, что они приняли мое заявление, на что они утверждали ЧТО ВСЕ УЖЕ ВНЕСЕНО. И сегодня после подачи заявления на санаторно-курортное лечение мне пришел очередной отказ.
У меня вопрос: -каким образом идет прием персонала, что уже 3 год не могут толком вбить заявление? Или нашему фонду совсем безразницы на свой статус. Это уже дно!!!
И еще, если кто-то пытается дозвониться по горячей линии это не возможно.
Муртазалиева Джамиля
Level 2 Local Expert
July 29
Добрый день!Знаете я тоже работаю с людьми и до конца довожу дела чтоб клиент был доволен,а тут я до такой степени устала звонить и объяснять свою проблему,ответ настолько глухой что в ступоре остаешься.А порой еще хуже вообще не дозвониться в прям смысле и дошла информация что они просто сбрасывают трубку.Мы ведь тоже не от делать ничего к вам звоним,а звоним за помощью.Остается дойти до вышестоящих чтоб решили эту проблему.