Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данной Клиентской Службы СФР.
Отделение произвело приятное впечатление. Сотрудники достаточно спокойно и доброжелательно относятся к посетителям. Внимательно выслушают, проверять информацию. И так это всё спокойно и дружелюбно.
Я восхитилась такому доброжелательному отношению к людям и их вопросам.
Профессионально, доступно и грамотно решают вопросы.
Желаю сотрудникам данной Клиентской Службы,
Пусть у вас в жизни всё складывается прекрасно!!!
Здоровья, счастья, благополучия и всего самого доброго Вам. Поздравляю Вас с наступающим Новым 2024 годом!
1
2
Шкиндер Александр
Level 5 Local Expert
July 4
Замечательные и отзывчивые специалисты, которые помогли со всеми возникшими вопросами. Особое спасибо Лавиной В.А. и Усовой Е.Н.
х
Level 30 Local Expert
August 27
Пришел сюда корректировать СНИЛС. В отделении ни души, электронной очереди нет. Работает (кажется) одно окно. Подошел, сотрудница-консультант споро сделала все манипуляции.
Ольга П.
Level 2 Local Expert
March 23
Требую провести воспитательные работы с сотрудниками клиентского центра, хамят и гражданам и сотрудникам своей же организации. Благодарность только Ирине Васильевне, отзывчивая, вежливая и быстро решает вопрос и помогает!!!!
1
Маркова Василиса
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Сотрудники компании, хоть и квалифицированные, иногда кажутся невнимательными. Обслуживание могло бы быть более теплым и персонализированным.
Наталья
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
С худшим обслуживанием я ещё не сталкивалась. Задержали выплату по больничному листу на все новогодние праздничные дни. В личном кабинете пришёл отчет, что документы в оплате. В течение 9.12 -10.12.2023 не могу дозвониться ни по одному из указанных на сайте номеров телефонов. После третьего ответа бота сбрасывается вызов. На горячей линии приняли обращение и уверяли, что сотрудники филиала перезвонят и дадут разъяснение. Вопрос остался без ответа.
6
1
evans
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Была тут в первые. Если сравнивать с другими организациями,то вежливость и спокойствие тут на высшем уровне. Все четко и досконально объясняют, нет очередей, тишина и благодать ))) Отдельное спасибо Лапиной Веронике 💐
2
4
Shikina Elena
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Прекрасные квалифицированные сотрудники. Замечательное отношение к клиентам.
1
Николай Ш.
Level 4 Local Expert
January 30
Там вообще существуют люди? Не могу дозвониться с 09.01.2024. Сегодня уже 29.01.2024.
1
Елена Романова
Level 11 Local Expert
December 1, 2021
Всех приветствую! Что хочу сказать: Остались ОЧЕНЬ приятные впечатления от посещения данного филиала. Вспоминая общение с "воспитанными" и "человеколюбивыми" сотрудниками в с ФНС и ПФР г.Москва,тряслись поджилки))) Настраивалась,что это очередной фонд в который надо занять позицию обороны. Если не укусят,то обязательно облаят!
НО ожидания не оправдались, что меня ОЧЕНЬ порадовало. Начиная от входа и до выхода меня всё порадовало!!! Получила ответы на свои вопросы без проблем!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднице филиала№21 ГОРЕЛОВОЙ ИРИНЕ ВАСИЛЬЕВНЕ! Если бы в наших фондах были бы такие сотрудники-люди уходили бы услышанными и с решёнными вопросами! Спасибо за квалифицированную и доброжелательную сотрудницу Горелову Ирину Васильевну! И за доброжелательного сотрудника охраны!
5
11
Гришин А.
Level 4 Local Expert
January 16
Не удовлетворен обслуживанием клиентской службы: могло быть лучше.
Юля Зиновьева
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Звоню несколько дней подряд, переводят звонок и висишь по пол дня на линии в ожидании чуда!!!!!!Невозможно узнать информации по ежемесячной выплате на ребёнка !!!
2
1
Евгения Шаповал
Level 5 Local Expert
September 9, 2022
Дозвониться до данной организации невозможно, с понедельника по пятницу я смогла услышать специалиста 1 раз, и в итоге вопрос не решен, берут контакт, обещают перезвонить, в итоге тишина. И это СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД! Как говорится :"Все для людей!" Я понимаю не дозвониться в течение часа-двух, но в течение недели, это слишком!
18
1
Офис О.
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
Зачем телефоны, если нереально дозвониться? Просто не берут трубку. Никакой информации для страхователей нет на объединенном сайте. Реквизыты куда оплачивать где брать?
4
Юлия Ж.
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Очень отзывчивый и приветливый персонал, нет очередей.
Я приехала без звонка и уточнения о готовности документа, так как была рядом. Мой документ еще не пришел, но он был в базе, его распечатали, подписали. Также мне ответили на все вопросы и дали информационные памятки. В филиале работают люди, которые правда хотят помочь.
2
4
Дарья К.
Level 3 Local Expert
October 5, 2022
Что вообще происходит? Я не могу дозвониться уже очень долгое время,звоню из другой области и не могу узнать про свои декретные выплаты! Ни на какой номер нельзя дозвониться и как же быть?! Безобразие!!!!!
12
1
Мария Шарафутдинова
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Дозвониться не возможно! Звоню в фонд третью неделю с 8 до 5 без перестановки. Только автоответчик говорит что все заняты.
1
Анна В.
Level 4 Local Expert
August 8, 2021
отличное отделение. приветливый, вежливый персонал начиная от входа. охранник вежливо предложил обработать руки антисептиком и пройти в зал. специалисты принимают так тепло, казалось что я к ним в гости на чай зашла. оперативно и грамотно принимают документы. у меня положительное впечатление. впредь это отделение будет в приоритете. рекомендую!
1
7
Вероника Воронова
Level 13 Local Expert
February 19, 2022
Добродушные сотрудники. Всегда готовы разобраться с конкретными ситуациями и помочь. Мне лично помогли в нестандартной жизненной ситуации и быстро решили проблему.
1
5
Елена Ефимова
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Дозвониться не возможно! Не могу узнать по выплатам декретных. Звоню несколько дней подряд, с 8 до 5. Только автоответчик говорит что все заняты. Полнейшее безобразие!
5
Ирина Соловьева
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Добрый день! До 21-го филиала возможно дозвонюсь в следующей жизни. Неделю все операторы заняты в течении всего рабочего дня.
6
Алена
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Из Фонда пришло извещение о недостающих документах по оплате обычного больничного листа. В реестре, ранее переданном в Фонд,указаны все реквизиты листа и данные болевшего сотрудника. Какие документы нужно еще предоставить, не удалось выяснить. До Фонда невозможно дозвониться.
8
Софья Тесова
Level 12 Local Expert
August 31, 2021
Хорошее отделение. Вежливый персонал, быстро оформили запрос на необходимые документы. Рядом есть парковка за приемлемую цену.
5
Елена Петрова
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Никак не могу до них дозвониться! Какой-то кошмар! Все говорят, что позвонят и не звонят!! Мне срочно справка одна нужна! Я оставляла заявку 02.02 на сайте фсс, до сих пор на рассмотрении! Сама я не могу приехать, так как грудной ребенок! Писала , чтобы по почте в бумажном виде прислали!
7
2
мария борискина
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Вторую неделю не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров.Больничный закрыт 23.12.2001,а деньги до сих пор так и не поступили,хотя 19.01.2022 на Гос услугах пришло оповещение,что деньги отправлены.Безобразие!!!
7
Максим Карташев
Level 8 Local Expert
February 19, 2021
Был тут впервые. Очень доволен спокойными и вежливыми сотрудниками. Не во многих гос учреждениях есть такие добрые и хорошие сотрудники как Горелова Ирина. Ей однозначно лайк!
1
7
Арев Костанян
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
К ним вечно не дозвониться, я с моим новорождённым ребёнком уже целую неделю пытаюсь дозвониться и ни в какую, то дают номер по которому не дозвониться либо не отвечают, и средства уже который месяц не высылают. Само имя организации внушает, а работают как к колхозе
11
Елена А.
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Хочется выразиться Огромную
благодарность Киселевой Наталье Валентиновне за чуткое отношение к посетителям, а также за профессионализм
5
Анна А.
Level 5 Local Expert
February 1, 2021
В этом ФСС уже третий раз. Один раз заказывала сверку, два раза отдавала документы на возмещение. Все разы прекрасное впечатление - начиная от вежливого охранника. В окошках у специалистов ни разу никто даже намёка на хамство не подал (хотя в гос учреждениях прям даже ждёшь обычно этого), даже если на какой-то бумажке забыл что-то поставить, наоборот даже, подскажут как лучше. Впечатления хорошие
1
8
Марченко Д.
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Отвратительная контора! Пошёл третий месяц,как не оплачивают больничный! Дозвониться невозможно! Система создана таким образом,что говорят,мы не можем Вам ответить и сбрасывается звонок,в любое время суток!
5
Марина Б.
Level 5 Local Expert
March 19, 2021
В этот Клиентский центр подавали документы на возмещение. Самый клиентоориентированный филиал ФСС, в котором я была!!! Охранник вежливый, приятный дяденька. Никакой очереди при наличии людей. Сотрудник, которая принимала документы, все подробно объяснила, стремилась помочь. Четко, грамотно со знанием дела. Была приятно удивлена. Довольна посещением 😊
8
Anna Lipunova
Level 2 Local Expert
April 25, 2023
телефоны не берут, через 1,5 минуты сброс звонка, на сайте информации никакой
1
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Невозможно дозвониться, 50 минут на трубке ждала, так и не соединили.
1
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Самый лучший СФР . Спасибо за труд
1
Виталий
Level 6 Local Expert
December 25, 2020
Это полный бардак! С 2021 года все компании обязали переходить на отправку больничных в электронном виде, а тут на весь Фонд как сказали операторы только ОДИН айтишник!!!!
Люди вы вообще адекватные????? Как так можно работать!!!!! я трое суток с утра и до ночи на автодозвоне висле, потому как телефония после 1 минуты автоответчика сбрасывает телефон!!!!
пока решали ошибку -10 (спасибо статье https://www.nibbl.ru/1c/oshibka-10-ne-udalos-rasshifrovat-fss-kak-ispravit.html ) а то бы так ничего и не сделали бы!!!!
Оптимизируйте свою работу!
14
Ольга К.
Level 2 Local Expert
February 21, 2020
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного 21 отдела, Юлии Олеговне из профильного отдела и Масленникову Денису из правового отдела. Считаю, что эти люди по-настоящему помогли мне и не только мне в тяжелой ситуации. Три года ожиданий, нервов, провалов и хамского отношения некоторых госслужащих могут наверняка подорвать доверие к государственной системе. Но здесь есть настоящие живые люди. Хочу, чтобы они знали, что их труд не напрасен, что только благодаря им - есть надежда на справедливость. Вся моя семья желает им крепкого здоровья, долгих лет жизни, успехов на работе, счастья и благополучия! Это отзыв из Татарстана, г. Казань( ООО ИТС)
4
3
Майя Б.
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
невозможно дозвониться! не выплачивают больничные и декретные!
1
Елена Сергеева
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Добрый день! Отправили больничный 06.09 до сих пор денежные средства не пришли, дозвониться просто нереально. Просьба передать чтоб отвечали на телефонные звонки, в противном случае, подам жалобу выше.
11
1
Roman B.
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Остой. Не дозвониться. Единовременную выплату не могу получить, постоянно требуют разные документы, хотя при первичной подаче документов молчали как рыбы.
6
1
Рузанна Родина-Ханджян
Level 7 Local Expert
March 12, 2021
У меня остались приятные впечатления от работы сотрудников, начиная от мужчины на посту охраны, который без вопросов ориентирует, куда идти.
Большое спасибо сотруднице Гореловой (имя и фамилию не знаю), которая помогла разобраться в документах и все объяснила.
Филиал без лишней бюрократии 👍🏻
4
6
Anonymous review
March 4, 2021
Дозвониться до филиала невозможно!!! Выяснить в чем причина невыплаты сотрудникам пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет не можем который день. Работает автоответчик. В конечном итоге "Все операторы заняты. Перезвоните позже!!!" , далее гудки... Бардак полный!!!!!!!!
12
Ева З.
Level 4 Local Expert
April 3, 2021
Дозвониться фсс филиала 21 вообще не возможно быстрее в Кремль дозвонишься чем к ним!!! Другие фсс быстро дозваниваешься ну здесь постоянно скидывает! В чем проблема не понимаю! Вообщем отвратительно сделали линию дозвона к ним! Разочарованна !
11
Елена Матяш
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
Добрый день. Дозвониться невозможно. Получить ответ юриста тоже нельзя: обещают перезвонить - тишина.
1
1
Ольга М
Level 21 Local Expert
December 5, 2019
Я не знаю почему такие плохие отзывы у филиала.
Мое впечатление прекрасное. Я приехала с исполнительным листом из суда, с мамой и маленькой дочерью, 5 месяцев. Девочки сотрудницы очень приветливые, помогли заполнить заявление, взяли необходимые документы, помогли зарядить телефон, выделили комнату для кормления дочки и напоили водой. Вообще очень приятные впечатления, прекрасные сотрудниицы!
8
6
Игорь Мурашкин
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Дозвониться невозможно, как и получить деньги по нетрудоспособности, делают людей злыми!!!!
3
Гаджимурад М.
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Не возможно дозвонится до них третий день звоню по несколько раз 🙄
4
Тина Карцева
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Невозможно дозвониться, два дня звоню, но у них все операторы заняты.
Обратный звонок тогда как-то делайте, это просто безобразие!
4
Василий Г.
Level 3 Local Expert
March 24, 2021
Самый лучший ФСС ! Приятные сотрудники , всегда помогут и подскажут . Никогда не видел что бы кто-то возмущался или спорил .
1
5
Наталья С
Level 4 Local Expert
March 2, 2021
Здравствуйте, до вас невозможно дозаониться, неделю заоню, и всё время один и тот же ттве ( в настоящее время все операторы зан,ты, перезаоните позже)
9
Яна Д.
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Не возможно дозвониться !!! Третий день звоню и не дозваниваюсь .