Обращалась с целью оформления СНИЛС. У входа — администратор Скуратович Елена Вячеславовна, знает своё дело, грамотно и оперативно помогает каждому посетителю с любыми вопросами. Людей много, но очередь рассосалась за 5 минут. По-быстрому приняла оставшихся людей даже в своё обеденное время, за что ей большое спасибо!
Меня записали на следующий день в 15 окно (Головачева Виктория Олеговна), потребовался только РБ паспорт. Сотрудница сделала всю работу за 10 минут: заполнила заявление, дала на проверку и подпись, распечатала уведомление о регистрации. Посещением осталась довольна
1
АННА ШАТАЛОВА
Level 5 Local Expert
July 12
Обращалась по поводу пенсии по инвалидности. С ресепшена всё началось хорошо! Отличный специалист, которая объяснила всё, что нужно делать и куда идти. Но что было дальше, это просто не нормально! Попала в 4 окно! Специалист в этом окне до безобразия не воспитанный человек! Грубая! С гонором! Умудрилась оскорбить меня, ссылаясь на мою неграмотность, только потому, что я не сильна в терминологии по данному вопросу!!! На попытку пресечь её высказывания, вместо извинений стала потрескаться. Было очень обидно и не приятно.
4
Александр Ф.
Level 3 Local Expert
July 2
Была дважды на приеме в этом ПФ.
Попала в последний раз к замечательному сотруднику КАРПЕНКО ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ (окно№2)
Нагрузка у работников огромная+ работа с людьми. Записалась на назначение пенсии было очень много разных вопросов и на все вопросы получила четкие грамотные, оперативные ответы и главное ДЕЙСТВИЯ!!! Хотя шла с огромным опасением,после посещения этогоПФ 2 мес. назад,где сотрудница 3 окно не смогла ответить ни на один вопрос безграмотная, хамоватая, ни какого желания помочь, подсказать. Ушла еще с большим количеством вопросов и безысходности. Окно №3 работает по принципу:" Кручу-верчу еще, больше запутать хочу".
Но попав к ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ КАРПЕНКО (ОКНО №2)) решились многие вопросы. Спасибо ей огромнейшее!!! Прошу руководство премировать данного работника! Таких специалистов нужно ценить и поощрять, т.к работа у них сложная и нервная. Сил ей, терпения и здоровья! СПАСИБО!
1
Анастасия Кожевникова
Level 6 Local Expert
July 29
Организация,где всегда помогут в вопросах с пенсиями и детскими выплатами!Очень вежливые и грамотные сотрудники работают,с полной отдачей своему делу помогают людям!Обслуживают и решают вопросы быстро и грамотно!
Анна Шмел
Level 5 Local Expert
July 15
В январе 2024 г. оформила ЭС для приобретения сложной ортопедической обуви. На госуслугах несколько месяцев не было подтверждения для использования эсертификатов.
Несколько раз была на личном приеме у специалиста, занимающегося реабилитацией - пустая трата времени.
Пришлось обратиться в отделение СФР по г.Москва и Моск.обл. Благодаря квалифицированной работе СФР по Москве и М.О. 11.06.2024 г.получена информация о подтверждении возможности использования ЭС.
Vadios Vadson
Level 7 Local Expert
September 24
Работающим людям воспользоваться услугами данной организации невозможно, поскольку работает отделение только по рабочим дням. Удалённо через госуслуги записаться так же невозможно, почему - не понятно. И в день прихода получить услугу тоже невозможно, опять-таки почему - не понятно. Нужно сначала потратить рабочее время, чтобы прийти записаться, а потом приезжать ещё раз, чтобы получить услугу, и то не факт, что в назначенный день получится приехать, потому что опять-таки это нужно сделать в рабочий день. И дозвониться, чтобы записаться на приём тоже невозможно. Не понятно кто для кого существует - мы для Социального фонда или он для нас.
Мысли Озича
Level 4 Local Expert
October 21
3 оконо постоянно на обеде, вечно недовольное. Чтобы взять талон нужно отстоять в очереди от 2 часов и более. Из 11 окон работает только всегда 2 остальные в е время на обеде или где-то ходят.
Ужасное отношение к гражданам. Работают хамки одни, особенно в 3 окне, очень недовольная женщина любящая всех всегда посылать и кричащая что она не работает и занята постоянно. Выше стоящим организациям рекомендуется обратить внимание.
1
Валентина Шавкало
Level 7 Local Expert
March 26
После МФЦ даже страшно стало. Электронная очередь не работает, всего 2-3 окошка принимают людей. Оооочень душно и долго. Сотрудники работают, кажется, из последних сил. Очень грустно, они устают, на людей срываются, люди создают ещё больше стресса. Какое-то новое природное явление - круговорот агрессии в социальном фонде.
Хотелось бы чтобы администрация приняла это во внимание и не сделала «выговор» выжатым и обессилевшим сотрудникам и «отписку» недовольным посетителям, а действительно нашло решение создавшейся проблеме.
Рыба, как известно, гниет с головы.
11
Ольга Довженко
Level 4 Local Expert
February 5
Очень благодарна всем сотрудникам за внимательность, доброжелательность, а особенно Васильевой Александре Константиновне! Она ответила на мои 8 сложных вопросов по переводу маминого пенсионного дела в Москву, по ее выплатам, по ее соцобеспечению в лекарствах, по вопросу подачи заявления по уходу за пожилым (86,лет) и т д. Прошу данного сотрудника наградить премией и за ее грамотность Почетной грамотой! Помогает не первый раз! Очень благодарна всем сотрудникам данного учреждения! Низкий поклон Всем Вам!
6
Ekaterina M.
Level 7 Local Expert
August 27
Чтобы попасть в окошко, очередь надо занимать с рождения. Все постоянно злые, кричат друг на друга и разговаривать нормальной человеческой речью, видимо, не привыкли. Однако бывают дни, когда посетителей меньше и настроение у работающих здесь людей становится лучше 🙂
3
собака собакевич
Level 7 Local Expert
March 26
Работает всë плохо. Типа "электронная очередь". Чтобы в неё встать, нужно взять талон. Терминал не работает. Талоны выдаёт одна сотрудница, которая одновременно оформляет людям какие-то документы долго. Очередь огромная. Организация отвратительная. Человек со сложным вопросом, который решается по полтора часа стоит в той же очереди, что и тот, чей вопрос может решиться за 5 минут. Никакого разделения, что было бы сделать очень логично. В общем, отвратительно. Никаких нареканий к сотрудникам не имею, работают в тех условиях, что им предоставили. И работают хорошо, спасибо им большое. А вот тому, кто это всё организовал - большой большой минус.
8
Ольга Гончарова
Level 4 Local Expert
July 22
Вам даже позвонить некуда так как Ваш телефон временно заблокирован. Я инвалид 18 лет с Рассеянным склерзом, я не могу ходить... Не пришла компенсация 2 тыщи рублей и даже позвонить и спросить вам некуда...
Асмик
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Белоусова Татьяна Михайловна! За помощь и оказание услуг высшего уровня и разряда !! Первый раз пришла очень быстро сделали что надо . и второй раз по моей невнимательности пришлось переоформить документы как положено . Хочу сказать , что приятно была удивлена такого количества свободных окошек и сотрудником в целом . желаю вам процветания, удачи и всего наилучшего вашей профессии !!!
3
1
Светлана К.
Level 3 Local Expert
April 20
Пришла в пенсионный фонд и просто обалдела! У входа сидит женщина, я не поняла-то ли ресепшен,то ли секретарша, принимает всех подряд, и решает кому пойти к какому окошку, очередь скопилась огромная, и по ходу она выполняет половину работы, зато в залах, их два, почти нет народа, раньше человек взял талон и сидит, ждет своей очереди, а сейчас придумали какую то ерунду
5
Светлана Дубина
Level 7 Local Expert
March 31
Ехала в фонд с большим волнением, потому что есть много нюансов с оформлением пенсии и к огромной радости попала на великолепного сотрудника фонда...это Ирина Викторовна. Она работает во втором окне и просто замечательно со мной пообщалась, ответила на все вопросы, подсказала, как и что сделать правильно. Сейчас в нашей жизни происходит много волнительных и печальных событий и когда сталкиваешься с хорошими и неравнодушными людьми это очень радует. Спасибо большое за отличную работу и отношение!
3
Алёна Б.
Level 7 Local Expert
June 3
В течение года не могут решить ситуацию. Никак не могут разобраться и у пенсионера списывают 50 % пенсии за квартплату. Пенсионер не может лекарств себе купить.
Akino Hardy
Level 5 Local Expert
August 12
Принимают очень долго, терминал выдачи талонов не работает, специалиста нет на месте, пришлось ждать полтора часа. Нехватка сотрудников и халатное отношение к своей работе.
Аnna G.
Level 5 Local Expert
July 22
Отвратительное место, сотрудники "скрывают" информацию,ничего не объясняют.Отказали мне в заявлении,но в личном кабинете у меня ничего нет.Место опасное.Надо идти туда,зная всё.
Людмила Круглякова
Level 17 Local Expert
May 16
Обратилась в пенсионный фонд для назначения пенсии на сайте гос услуги. Регламентированный 10 дневный срок назначения пенсии нарушен. Уже прошёл месяц. Звоню на горячую линию, телефон временно заблокирован. Звоню в соц фонд в Железнодорожном, там отвечают ждите, не хватает рук. Беспредел да и только. Буду обращаться в Прокуратуру
5
Ольга Гармаш
Level 3 Local Expert
March 24
31.01.2024 г. по предварительной записи за 1 месяц обратилась в соц. фонд по поводу досрочной пенсии. Направили в 3 окно, где сотрудница сказала мне, что принимать меня не будет. Внятно объяснить почему, не смогла. Клиентская служба заставить её принять меня не смогла. Такого хамского отношения в жизни не видела. Для чего записываться, если обычный сотрудник считает себя главным в сфр?
5
Татьяна Заманина
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Анищенко Марии Анатольевне,очень оперативно разобралась с моим вопросом, была внимательна, всё объяснила мне, большое спасибо
Александра Седых
Level 2 Local Expert
March 15
Обращалась 14.03.2024г 3 окно по поводу досрочной пенсии. Ваша сотрудница озвучила мой приход своей коллеге "Тетенька пришла 67г досрочную пенсию хочет... А зачем вы к нам пришли, а не на биржу? "Это только начало было.Приема я ждала 2 недели. Развернулась ,ушла.Зачем нужны ваши услуги, если вы не помогаете, а отнимаете у людей время и здоровье?
5
Димитрий Сергиенко
Level 5 Local Expert
July 1
Ужас!!! Неуважение к людям...работники просто жесть... простояла у стойки администратора 30 мин... вопрос так и не решён, никто ни за что не отвечает...
Moskva88Marusya
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Хочу поблагодарить за доброе и внимательное отношение к посетителям и ответственность в работе главного специалиста-эксперта филиала ОСФР# 7 по г.Москве и Московской Области в г.Балашиха Васильеву Александру Константиновну.Приходилось неоднократно обращаться в ПФ и всегда получали внимание и понимание от этого работника.Спасибо Вам,Александра Константиновна!
Здоровья и плодотворного труда на радость людям
Наталья Лысенко
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Отвратительное место. Работают по принципу "мы ни чего не решаем, нам все присылают" , соответственно получить грамотную, профессиональную помощь нет возможности! Сроки вынесения решения не соблюдаются. На все один аргумент - нет работников... Каждый год подаю одно и тоже заявление и каждый год проблемы! Жаль, что нельзя оценить вообще без звезды. Введите знак "большой палец вниз при сжатых остальных в кулак".
19
1
Westawesta2
Level 2 Local Expert
March 5
Подала заявление на госуслугах на пособие, пришло уведомление что нужно донести свидетельства о рождении детей. Принесла документы. Все приняли, быстро. Спасибо!!! Проконсультировали, жду результата.
Наталья Зорина
Level 6 Local Expert
February 8
08.02.2024,зал2,окно14(вторая полоаина дня).Создается впечатление,что "особа"именуемая сотрудником СФР не понимет где находится.Проведите пожалуйста разъяснительную беседу.Зачем орать на посетителей?
4
юлия саженова
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Огромное спасибо, сотруднику Белоусовой Татьяне Михайловне! За оперативность, профессионализм и человеческое отношение. Желаю регулярного премирования и повышения на работе!
3
Алекс Корг
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
Был в данном учреждении 15 марта 2023 г. Хотел получить информацию по моей накопительной части. Был приятно удивлен обслуживанием. На входе вежливая девушка поинтересовалась целью моего посещения, уточнила, что мне нужна консультация выдала талон. Специалист в окне ответила на все мои вопросы и что самое интересное без всякого раздражения. Получил полную информацию по моему вопросу. Девушкам спасибо .
2
Olga K
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Добрый день!
Почему по указанному телефону невозможно дозвониться?
Оператор говорит.. Номер заблокирован.
Узнать информацию не представляется возможным. Для чего такое издевательство на официальном сайте государственного органа управления?
Пенсия приходит с опозданием или вообще невозможно узнать когда поступят деньги! Почему меняется график выплаты? Разобраться в графике выплат без консультации со специалистом невозможно когда взрослому человеку за 80 лет не приходит пенсия.
Все мы взрослеем и такое непорядочное отношение к возрасту человека неприемлемо.. Это мягко сказать.
Сделайте телефон или пишите на сайте почему в месяце нет пенсии в определенное число.
Безобразно работает сайт.
18
Александр Кудинов
Level 3 Local Expert
April 4
Не могу дозвониться до социальногл фонда в г. Балашихи мкр. Железнодорожный. Позвонил и дозвонился до соц. фонда в г. Балашиха, а меня даже слушать не стали. Звоните к себе в Железнодорожный
3
Елена Владимировна
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Сложно найти более отвратительное место с грубыми и некомпетентными сотрудниками. Такое ощущение что именно в Балашихе собрали всех тех кто желает поиздеваться над пожилыми людьми! То сообщают не полный перечень документов, то потеряли документ, то вышел срок рассмотрения заявления и нужно переписать, тк они не успели его рассмотреть и так каждый раз! Гоняют людей туда-сюда, создавая колоссальные очереди!
13
1
Люба Суринова
Level 10 Local Expert
April 19, 2023
Была в данном отделении 18 апреля 2023, замечательно работают! Народ не толпится, потому как распределяют сотрудники потоки (меня, к примеру, мама записала неделей ранее, причем сотрудница взяла у нее телефон, выяснила по какому я вопросу и когда удобнее прийти, сказала какие документы с собой принести). Пришла немного раньше, но приняли сразу. Пока решали мой вопрос, в соседнем окне сотрудница приняла двоих разных людей, пришедших так сказать самотёком, быстро и легко)))) СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Наталья Антропова
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Очень долгое ожидание в очереди, больше часа. Девушка, которая меня приняла,
вполне вежливая, по моему вопросу помочь не смогла ( перестали приходить выплаты на ребенка )отправила к руководству. А вот руководитель полный неадекват. Сначала сказала ждите в коридоре, после я зашла, описала суть моего вопроса, а она в ответ - ничего не знаю, звоните на горячую линию. Даже не попыталась разобраться, тупо отправила " на горячую линию". На мой взгляд, руководитель клиентского сервиса должен помогать "клиентам", ну или хотя бы попытаться)
11
1
валентин махмудов
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Сегодня я с супругой были на Крупской 11 а., и хочу поблогодарит сотрудницу Елена Скуратович за её чëткие ясные ответы на всё вопросы, просто умница своего дела, желаю ей счастья добра и успехов в своей работе
2
Andrew Law
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Это ужас! Такого я давно не видел. Как будто вернулся в 90-е. Отношение к людям крайне негативное. При свободных окошках просто сидят и между собой разговаривают. Электронная очередь вообще ни о чем. Просто не работает.
Очень плохо!!!
9
Чайка
Level 8 Local Expert
February 27
Мне попадались компетентные сотрудники, всё объясняли. Но ходить советую по предварительной записи, народу много, специалистов мало.
Анастасия Цепелева
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Пришла для оформления выплаты на ребёнка, приходила 2 раза(тк утеряла один нужный документ). Оба раза попадала на приём в 12 окно к симпатичной девушке, бейджика, к сожалению, не было, поэтому не знаю, как её зовут (это единственный минус в фонде, по моим ощущениям от посещения). Очень грамотный сотрудник, ответила на все интересующие меня вопросы, грамотно всё объяснила. Так же слушала, как обслуживают людей в соседних окошках, и могу сказать, что все работают очень хорошо. Посещение заняло не более 30 минут. Спасибо за качество обслуживания!
6
3
Инкогнито 0041
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Была на оформление льготной пенсии, девушка за первым окошком, не помню, как зовут, очень вежливо все обьяснила и оформила документы, спасибо ей большое
1
Elena Osi
Level 8 Local Expert
December 12, 2022
Очень профессиональные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Все оформили очень быстро и на совесть.Думала все как всегда затянется, но оказалось все очень быстро. Не ожидала.
4
Роман Акимушкин
Level 13 Local Expert
August 15
Странная организация, есть большие сомнения в ее нужности!
Елена Ш.
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Очередь огромная. Сотрудники могли быуходить на перерыв по очереди, но уходят одновременно. В итоге - полный зал людей и работает 1 окно. Вопрос могут решать до 50 минут. По сложным вопросам могли бы перенаправлять куда-то и не задерживать первичную очередь. У меня вопрос на 5 минут, но я сижу уже час и впереди меня людей еще на час минимум.
2
vulkanovka
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Отличное учреждение, решила все свои вопросы. Девушка, которая меня приняла вежливая, по моему вопросу смогла все решить. Спасибо за качественное обслуживание!
Евгения О.
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Если это соц. фонд, значит часто приходят люди, родственники инвалидов, но они, как правила, все работают. Так почему время работы только до 18 часов, при этом суббота, когда могут работающие прийти со своими вопросами , у вас это выходной день. Телефон ,указанный на сайте, сообщает, что он временно заблокирован. Куда звонить? Только руководству.
7
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Приехали с маленьким ребенком, у администратора «аншлаг», отстояли большую очередь, она говорит сотрудника нет, приходите через неделю, пошли к руководителю клиентской службы, очень грубая и некомпетентна в вопросах, говорит не знаю о такой выплате как путинские «единое пособие за первого ребенка по старым правилам», говорит: «я что должна все знать, у меня очень много дел!» Наш вопрос не решили по доплате, будем обращаться в прокуратуру
10
Александр Ч.
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Я инвалид,хожу к ним с апреля 2023г. но не могу получить внятного ответа по вопросу обеспечения меня техническим средством мед.реабилитации.Ответ - ничего не знаем и помочь ничем не можем,телефоны и адреса кто может вопрос решить не дают.
3
Лариса Коренкова
Level 14 Local Expert
October 17, 2022
А он есть ведь его теперь перенесли все в МФЦ. Теперь бедные бабушки стоят в очередях а наши так называемые работники делают вид что работают а на самом деле от балды сидят и протирают штаны. Я три раза немогла забрать выписку из домовой книжки. Постоянно мне приходит отказ. Не поняла почему а там работники так заполняют документы не до
конца вот вам и отказ. А другом городе я получила быстро в пятницу подала заявку и на следующий день утром без очереди получила. Так что кто х очет стоять и по несколько раз ездить за документами приезжайте а Балашихинское МФЦ.
6
2
Alexander Bas
Level 6 Local Expert
February 2
Дозвониться нелья, номер 'временно заблокирован' Если приедете, ничего не сделают, то программа не работает, то 'вы сами должны сделать через личный кабинет, до свидиния. "
4
Наталия Г.
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Была там 3 марта, надо было поменять снилс, взяла талон, меня не вызвали, в талоне было написано кого 14-15, освободилась девушка в 15 окошке тёмненькая , я подошла спросить, может ли принять , она сказала ждать , когда вызовут.
сидела ждала 1,5 часа, решила подойти к ней ещё раз, так она с гонором заявила, что у вас ничего не получится , программа не работает, на что я удивилась, что же она раньше мне не сказала, она не ответила.
Пришлось идти туда ещё раз, хотя изначально все говорили, что поменять снилс - это самое быстрое 🙈
3
1
Алёна
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Я Мама двух замечательный детишек-инвалидов!Хочу поблагодарить Соц.работников, за заботу, доброту и внимание!Спасибо Вам за Ваш труд ,за помощь, что помогаете людям в трудной жизненной ситуации.За профессиональный подход к решению наших проблем! Эльмира Ф Вам отдельное спасибо! Я очень рада что вы пришли работать в это отделение! Вы очень добрый и отзывчивый человек! Видно как Вы переживаете за каждого инвалида! У Вас доброе сердце! Спасибо Вам огромное за все что Вы для нас сделали! С Уважением семья Фурманов.