FIU department functions:pension provision of citizens coming from CIS, pension delivery to residence, clearance of social payments and benefits, interaction with employers, debt collection, family capital clearance, clearance of pension, population reception
Удивляюсь какой низкий уровень организации обслуживания клиентов. А ведь обслуживают пенсионеров, чаще всего людей со слабым здоровьем и инвалидов. Дозвонится записаться практически невозможно. Лишили людей права приходить на прием без записи. Один раз пришла в мороз, очередь большая на запись, почувствовала себя плохо, ушла. Пришла через недедю зашла в кабинку 1 без записи. Попросила принять документы на получение пособия на погребение вопрос простой, документы впорядке, прихожу не первый раз, болею, срок уходит. Мне просто сунули талон и сказала ,,нет прийдете как положено через 15 дней,, а принять надо было всего 3 листочка....
Елена Колпакова
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
16.03.2023 посетила Клиентскую службу в г. Лесосибирске, хотела получить консультацию по вопросу назначения пенсии. Если честно, думала без предварительной записи не попаду. Но была приятно удивлена, что администратор клиентской службы предложил мне прием по живой очереди и выдал талон. Ожидание составило не более 10 минут. Была приглашена в 3 окно. Специалист на приеме была очень вежлива, грамотно, доступным языком рассказала мне о предполагаемой дате выхода на пенсию, о моих пенсионных правах, проинформировала о способах подачи заявления. Обратила внимание, что в клиентской службе установлен гостевой компьютер. молодцы, хорошо придумали, тут же можно отсканировать нужный документ и отправить на печать.
8
1
Show business's response
Светлана Андреева
Level 12 Local Expert
May 5, 2023
Девочки, приходя к вам, всегда удивляюсь вашему терпению. Где вы его черпаете??? Где тот источник? Мы все такие разные ,- кто с добром приходит, кто заведомо поругаться, выплеснуть свой негатив - все со своми тараканами и, вам всех надо выслушать , проконсультировать не смотря ни на что... Низкий вам поклон за то, что вы для людей делаете. Не хотела бы я оказаться на вашем месте. Свят, свят, свят....Надеюсь, что ваши близкие дома вас любят и ценят. Терпения вам и здоровья. С уважением к вам, ваши всегда БЛАГОДАРНЫЕ клиенты!