Удивляюсь какой низкий уровень организации обслуживания клиентов. А ведь обслуживают пенсионеров, чаще всего людей со слабым здоровьем и инвалидов. Дозвонится записаться практически невозможно. Лишили людей права приходить на прием без записи. Один раз пришла в мороз, очередь большая на запись, почувствовала себя плохо, ушла. Пришла через недедю зашла в кабинку 1 без записи. Попросила принять документы на получение пособия на погребение вопрос простой, документы впорядке, прихожу не первый раз, болею, срок уходит. Мне просто сунули талон и сказала ,,нет прийдете как положено через 15 дней,, а принять надо было всего 3 листочка....
Елена Колпакова
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
16.03.2023 посетила Клиентскую службу в г. Лесосибирске, хотела получить консультацию по вопросу назначения пенсии. Если честно, думала без предварительной записи не попаду. Но была приятно удивлена, что администратор клиентской службы предложил мне прием по живой очереди и выдал талон. Ожидание составило не более 10 минут. Была приглашена в 3 окно. Специалист на приеме была очень вежлива, грамотно, доступным языком рассказала мне о предполагаемой дате выхода на пенсию, о моих пенсионных правах, проинформировала о способах подачи заявления. Обратила внимание, что в клиентской службе установлен гостевой компьютер. молодцы, хорошо придумали, тут же можно отсканировать нужный документ и отправить на печать.
8
1
Show business's response
Анастасия Реймер
Level 3 Local Expert
June 3
То что это кошмар это мягко сказано!! Работает ОДНО окно! Ждешь по 1,5-2 часа в очереди,в других окнах не принимают и так постоянно!!
Светлана Андреева
Level 13 Local Expert
May 5, 2023
Девочки, приходя к вам, всегда удивляюсь вашему терпению. Где вы его черпаете??? Где тот источник? Мы все такие разные ,- кто с добром приходит, кто заведомо поругаться, выплеснуть свой негатив - все со своми тараканами и, вам всех надо выслушать , проконсультировать не смотря ни на что... Низкий вам поклон за то, что вы для людей делаете. Не хотела бы я оказаться на вашем месте. Свят, свят, свят....Надеюсь, что ваши близкие дома вас любят и ценят. Терпения вам и здоровья. С уважением к вам, ваши всегда БЛАГОДАРНЫЕ клиенты!
2
Show business's response
Христина Ф.
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Оформляла снилс ребенку, в клиентской службе все очень понравилось, быстро приняли документы и все оформили, профессионально проконсультировали по вопросам других документов. Очень понравился специалист в окошке №6, спасибо большое за консультацию.
2
Show business's response
Дмитрий Ш.
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
10.05.2023 появилась необходимость посетить данное заведение. Дружелюбные и приятные сотрудники. Ответили на все интересующие меня вопросы, объяснили все четко, понятно и простым языком. Великолепное обслуживание.
2
Show business's response
Татьяна Ширшова
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Обращалась дважды к специалисту Макеевой Евгении Николаевне. Очень доброжелательная и компетентная. Во всём помогла, всю информацию донесла в понятной для не специалиста форме. Спасибо большое.
1
Show business's response
Алина Козмиренко
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Спасибо большое за вежливость и понимание, за знания профессионализма! Всё подсказали и объяснили доходчиво! Очень благодарна всему персоналу! Спасибо большое!
4
Show business's response
Валентина Колесникова
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Обращалась в клиентскую службу за консультацией. Всё подробно и вежливо объяснили. Осталась довольна. Благодарю вас за быстрое и качественное обслуживание!
3
Show business's response
Надежда
Level 12 Local Expert
April 19, 2023
Социальный фонд России, место, где решаются вопросы с рождения до тризны. Очень важные задачи стоят перед работниками данного учреждения. Специалисты в основном высокого уровня квалификации. Спасибо большое коллективу и руководителю.
4
Show business's response
инга г.
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Посетила клиентскую службу для получения консультации по универсальному пособию! Специалист очень грамотно все обяснил и пояснил какие документы и при каких условиях можно обратиться за данной услугой!
2
Show business's response
марина ярлыкова
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Отличное обслуживание. Пошли на встречу в моём вопросе. Особая благодарность сотруднику Юдиной Екатерине Алексеевне.
Анна З.
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Я обращалась по вопросу проведения заблаговременной работы для назначения пенсии. Очень удобно, что можно прийти в назначенное время. Все интересующие меня вопросы были разрешены благодаря профессионализму специалистов.
3
Show business's response
Валентина
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
При каждом обращении специалисты доходчиво и грамотно дают все разъяснения. Претензий и нареканий нет. Пришла записаться на приём, а меня приняли по живой очереди без записи. Ожидание менее 10 минут. Все отлично.
4
Show business's response
Полина Е.
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Недавно была здесь, остались только положительные впечатления. Специалист грамотно проконсультировала, объяснила и дала указания к действию. Большое спасибо!
6
Show business's response
Александр Г.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличное качество обслуживания в клиентской службе. Быстро и качественно помогли решить вопрос. Терпения вам и успехов в работе!
2
Show business's response
Анастасия Муганцева
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Попасть нереально, запись за месяц. Оформили ипотеку с мат.капом, так чтобы заявление написать надо очередь месяц ждать, потом ещё от 15 дней на его перечисление.
2
Анастасия Петрова
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Нужно было донести справки, народу было очень много, чуткий сотрудник Евгения Николаевна оперативно всё оформила. Такие все сотрудники👍
2
Show business's response
Ольга Р.
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Спасибо большое за вашу отзывчивость. Сатрудники молодцы. Всё понятно объясняют, вежливые.
1
Show business's response
Оксана губина
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
За последнию неделю была два раза. Очень быстро и качественно оказали услуги! Работники очень вежливые и знающие свою работу люди.
4
Show business's response
Ася М
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Нужна была справка. Пришла за 10 минут до обеда. Евгения Николаевна М. любезно меня приняла. Думала отправят обратно, но нет. Спасибо за работу и дружелюбное отношение.
2
Show business's response
Ксения Романенко
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Обратилась в Клиентскую службу в городе Лесосибирске за консультацией. Специалист Евгения подробно ответила на все вопросы,благодарю.
4
Show business's response
Инкогнито 4187
Level 2 Local Expert
April 6, 2023
Обращалась в клиентскую службу, получила информацию в полном объеме. Специалист Евгения ответила на все вопросы, помогла в решении проблемы
4
Show business's response
299342 Шнаревич
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Сегодня обращалась в клиентскую службу за консультацией по размеру пенсии и дальнейшей индексации. Благодарю за компетентные ответы
4
Show business's response
Светлана В.
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Обращалась по вопросам пенсии.Очень доброжелательные срециалисты.Всем осталась довольна!
4
Show business's response
Виталий Фомин
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Все удобно и доступно. Получил ответы на все вопросы. Спасибо сотрудникам
4
Show business's response
Наталья А.
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Спасибо за профессиональный, индивидуальный подход к решению интересующегося вопроса!
4
Show business's response
Рамзия К.
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Не дозвониться совсем!!!! Подала заявление через госуслуги, 10 дней прошли, на прием записаться невозможно (на звонки не отвечают), сроки справок истекают …
1
6
Show business's response
Алексей Чусков
Level 3 Local Expert
April 2, 2023
Проконсультировали быстро, помогли заполнить все документы. Все хорошо.
6
Show business's response
Инкогнито 4810
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Килина Анастасия Сергеевна лучший специалист года
Артем Е.
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Записывался на консультацию, всё чётко и понятно объяснили, я доволен!
4
Show business's response
Екатерина Вадимовна
Level 5 Local Expert
December 30, 2021
Никогда не дозвониться!!!
Сотрудники не особо общительны и не могут помочь с какими-либо вопросами, в ответах резки и недовольны!
Ставлю 1 звезду, но при возможности не ставила бы вообще!
Чудная организация конечно этот ПФР, в частности в Лесосибирске.
Доброжелательные люди, очень грамотно дают консультации
5
Show business's response
134071 Шалесная
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Работа выполнена быстро и качественно, благодарю
5
Show business's response
Лисичка
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
Здраствуйте хочу написать отзыв , об вашей сотруднице Языкова Татьяна Петровна
ОПФР г Лесосибирска по Красноярскому краю , Отдел ОКУП номер 10 , благодаря ей , благодаря не равнодушию , пониманию и ответственности к своей работе , мне как матери одиночке с четырмя ребятишками она очень сильно помогла оформить пособия и не осталась в стороне !!! Прошу вас очень отблагодарить ее, побольше бы таких сотрудников как она . С огромным увожением.
10
3
Ольга Никулина
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Зачем телефоны то указываете?! Не дозвониться!!! Видимость работы создаете только!
1
4
Show business's response
ТАНЯ С.
Level 2 Local Expert
December 23, 2020
На звонки не отвечают, вообще.., чтобы получить консультацию надо отстоять очередь, либо записаться и примут через недельку. Некомпетентность местных сотрудников, отсрочила выплату на пол месяца. В общем, ждать пришлось выплат около трёх месяцев. В Лесосибирске они «особенные», трактуют законы не так, как по стране . После начала выплат, узнала ФИО задержавшего мне выплаты, написала жалобу. При первой возможности обращусь в Красноярское министерство ПФ.
16
4
Mary CookP.
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Удачные очереди! Люди ждут по несколько часов!
1
1
Лена Попова
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
По всем вопросам корректно и понятно специалист дал консультацию
5
Show business's response
832469 Баюк
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Обратилась за консультацией, ответили на все вопросы. Спасибо
6
Anonymous review
March 22, 2022
Зачем писать Номера телефонов, раз 20 звонили и Никто не берет Трубку.. И как с Вами разговаривать? Вообще нельзя дозвонится?
5
5
Саша Абрамов
Level 4 Local Expert
August 13, 2021
Я по состоянию здоровья получаю пенсию 15 чесла а 15 выподает на васкрисение вазникает вопрос когда я получу деньги 17 когда отправляют в старо Енисейск все ведомости ????????.
1
6
Without A-Name
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Спасибо сотрудникам, выслушали и быстро помогли решить проблему!
4
Show business's response
Татьяна Маслобоева
Level 5 Local Expert
October 22, 2020
Творят, что хотят... Ничего не объяснят, каждый раз все по разному. Непонятные штрафы и пени постоянно. Причём все без объяснений быстро передают приставам - а там вообще ничего не выяснить, нет информации кто и за что... Главное поатит
9
3
Серый
Level 8 Local Expert
February 16, 2022
Долго ждать, надо за ранее записываться, операторы разные, раньше были лучше, повнимательней
7
2
Надежда Спарыхина
Level 20 Local Expert
December 18, 2021
Вечные очереди, персонал хороший,все объяснят.Но вот очереди это беда ,даже в пандемию
8
1
Ксения Л.
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Получила полную консультацию.
2
Show business's response
Нина Головченко
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Мне очень понравилось
1
Show business's response
Оксана
Level 4 Local Expert
December 2, 2019
Специалист - эксперт Шипунова Мария Павловна оказала консультацию на все вопросы, подробно, грамотно. Приятно обращаться к таким специалистам.