Social Fund of Russia
1396 reviews
September 18
Все очень доброжелательные, внимательные. Особо хочу отметить Абрамова Любовь Михайловна. Шикарный специалист, умеющий выслушивать, хотя мы пенсионеры нужные, но признаться вот это у неё профессионализм, терпение. Попрошу поощрять данного сотрудника, так как не один раз были к ней вопросы, и она на все ответила. Ценить нужно таких работников. Таких сейчас мало или практически их нет, вымерли
2
February 22
Всё понравилось!Вошёл в отделение и сразу сотрудник буквально за руку взял провёл в зал ожидания с талончиком электронной очереди.В отделении чисто,светло,тепло,много удобных сидений,спокойная обстановка.Ждал очереди 10 минут,сотрудник в окошке очень вежливо и грамотно всё обьяснила,помогла с оформлением документов.Всё пршло быстро и красиво.Весь процесс с момента моего входа в СФР занял 30 - 35 минут.Я очень доволен результатом посещения.Огромное человеческое Спасибо сотрудникам СФР за человеческое отношение и культурное,вежливое обслуживание клиентов.Минус только один,не работают электронные кнопки Оценки качества обслуживания клиентов.В остальном всё Отлично!👍🏼
5
3
November 8
Расположение здания удобное. Помещения чистые, персонал вежливый и профессиональный. От сотрудников получил исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. Запись здесь же по талону через терминал, но можно записаться через интернет или по телефону.
June 5
В отделении Фонда работают очень приветливые сотрудники, профессионалы. На вопросы отвечают с улыбкой, проблемы решают быстро. Бывает много народа на 1 этаже, когда в Фонд обращаются без записи. Лучше записаться онлайн и прийти к своему времени.
4
3
May 6
Благодарна Новиковой Юлии Сергеевне. Очень отзывчивый, добрый, внимательный, доброжелательный человек и компетентный, квалифицированный, грамотный работник. Спасибо за помощь, участие и надежду в вопросе назначения пенсии. С уважением и длагодарностью. Кириллова Ангелина.
3
3
August 11
Сразу оговорюсь - если повезёт то попадешь к сотруднику, который будет стараться помочь решить твой вопрос, если не повезет - придёшь ещё не раз!
Мне повезло с Логиновой Мариной Сергеевной и с "внесением изменений в перерасчёт пенсии". Сделала все, чтобы решить мою проблему здесь и сейчас. Спасибо за хорошую работу.
До этого была в этом отделении не раз - абсолютное безучастие и незнание того как решить ту или иную проблему посетителя.
1
September 26
Приехала сделать дубликат СНИЛС. Народу на 1-ом этаже очень много! Приветливая сотрудница меня отправила на 2-ой этаж. Очень быстро вызвали и мой вопрос занял меньше 3-ёх минут обслуживания). Очень довольна!
3
July 6, 2023
Была приятно удивлена, посетив отделение СФР района Перово. Очень все вежливо, оперативно и доброжелательно. Записывалась заранее, но можно было прийти и так. Встречает приятная женщина, выслушивает вопрос и даёт талончик к нужному специалисту. Вышла через 20 минут с нужной справкой, полученной в одном окошке, и с полноценной консультацией, полученной у второго специалиста. Приятно поражена уровнем обслуживания!
5
6
June 4
Очень плохое отделение !!! В очереди просидела час и еще 21 человек был передо мной. За час прошли 5-6 человек максимум! Из 15 или сколько там окон, работали 3 окна!!!!!!! В помещении душно и не чем дышать. В очереди сидят и пенсионеры. Единственное , хотела бы сказать спасибо женщине администратору , она быстро смогла решить проблему. И так же очень хорошая женщина охранник. Спасибо именно им, только благодаря им, 3 звезды. Все, на этом хорошее заканчивается в этом месте.
4
August 21
Отвратительная работа отделения. Очереди не соблюдаются. Вы берете талончик с номером очереди, и ждете часами, потому, что вместо вас вызываются люди с большим номером очереди. Если вы предъявите претензию администратору, или кто там главный. Вам скажут, что те, кто идет вместо вас важнее, потому, что каким-то образом записался на поием по-другому. Считаю, что персонал отделения надо менять и назначить на работу туда людей, которые могут организовать работу отделения без очередей.
January 30
Помещение просторное, чисто, уютно. Очередь электронная, но ждать приёма пришлось 30 минут. Очень понравилось отношение сотрудников, вежливые, квалифицированные. Получил полностью всю необходимую информацию. Благодарю
2
March 7
Жаркова Галина лучший сотрудник!👍Всегда всё подскажет и поможет!Приветливая,дружелюбная,отзывчивая,единственный сотрудник,который любит свою работу и выполняет лучше всех!Спасибо огромное!💜🌹🙏
1
September 6
Вопрос решён не был, отговорки, пишите письма в электронную приёмную, непонятно зачем тогда прием населения. Мы здесь ничего не делаем, и ответить на то, как это там где-то кто-то насчитал вам стаж и почему три года стажа не включено ответить не смогли. Приехали с трудовой книжкой, даже смотреть не стали. Вот вам ответ, который ждали больше двух месяцев, после неоднократно написания писем в электронную приёмную. Сами читайте, сами разбирайтесь и пишите снова письмо. А там где считают стаж, приёма населения нет.
1
July 7
Отлично вежливые хорошо все объясняют я была довольная что сходила именно туда очень быстро получила тот документ то что мне нужно было.
August 20
Прекрасные и компетентные сотрудники. Обращалась в данный сф по поводу начисления пенсии. Все досконально разъяснили, в лк на гу специалист сама мне внесла изменения из трудовой книжки. Сказала когда подавать заявление. Я очень довольна обслуживанием. Всё на высшем уровне. Спасибо вам за отзывчивость и добросовестное отношение к работе
May 29
Открыли ровно в 9, я был записан предварительно и не понимал надо ли брать талон в терминале, спросили кто по записи и сразу отправили к нужному окну. Вопрос решили, но кнопки где ты можешь оценить качество обслуживания не работали. Одна женщина ходила по этажам и не могла найти свое окно, видимо сразу на двух этажах и не всегда понятно.
1
October 7
Два месяца не платят пенсию бабушке, по телефону никто не отвечает ни на общем 8800, ни в этом отделении. Месяц назад привозили бабушку 86 летнюю, установили причину, все необходимые действия сделали, месяц прошел опять пенсии нет(уже второй месяц), дозвониться невозможно, опять брать отгул чтобы привезти бабушку и во всем во второй раз разбираться. Когда этот бардак прекратится???
June 9
Мне пришлось посетить фонд по печальной причине. Умерла сестра и надо было оформить заявление на возмещение затрат на погребение. Настроение, сами понимаете, минорное. И как здорово, что в фонде работают отзывчивые, чуткие, к тому же отличные специалисты! Мне не пришлось долго ждать. Получив талончик, я буквально через минуту уже подсела к окну специалиста фонда. Мне быстро оформили все бумаги, ответили на мои вопросы. Я очень довольна тем, как всё продумано в работе фонда!
June 22
Ой...Ужас!!; Я для покойной мамы пытался оформить пенсию...Она была не ходячая и совсем ПЛОХАЯ !!! Сам времени потратил очень много,но ничего не добился...На приём так и не попал... Хочется пожелать этим прекрасным людям здоровья и удачи !!! А мы,простые смертные , и без этого обойдемся ...Врать не буду,это было ОЧЕНЬ ДАВНО !!! МОЖЕТ сейчас это и не так !!!
1
October 5
Очереди. Хотели получить ребенку дубликат страхового свидетельства. Несколько раз приезжали и не смогли отстоять очереди. И никто не подсказал что можно записаться по телефону или с сайта на определенный день и придти к назначенному времени пока не позвонила по горячей линии кремлин.ру. Пожаловалась и мне объяснили что можно записаться по телефону и вуа ля.
July 1
Нет плюсов всегда сбой уних и есть около 20 окошек но работает всего 4 окошко обслуживание народ сидит просто ждав 4 окно обновления как это понять это же государственный место все должно нормально работать!!
September 15
Хорошая доступность, трамвайная остановка в относительной близости, метро немного дальше.
График работы составлен с учётом интересов работников учреждения, а не посетителей.
1
October 1
Ужасный сервис, грубые сотрудники! Не могут решить вопросы даже руководящие сотрудники! Отправляли сегодня 1.10.24 на 12 парковую для решения вопроса по пенсии! Там тоже нагрубили и чуть ли не послали на три весёлых буквы! Работать вообще не хотят притом все! Пока не пригрозил прокуратурой гоняли по кабинетам! Не дай бог Вам туда обратиться!
1
March 3
К людям, обслуживающим Вас, всяких разных, не всегда адекватных, хочется плюсануть. Всегда подскажут, и по срокам и по целесообразности. А вообще,конечно,платёжное поручение можно и быстрее выдавать. Но, видимо, внутри, поспать на работе - это святое.Отделение отличное. Много свободного места внутри. И вполне можно припарковаться рядом во дворе.
1
July 31
В связи с потерей близкого родственника, пришлось обращаться в фонд. При малом присутствии посетителей, пришлось ждать более часа и оформление заняло минимум 20 минут и всё это в не проветриваемом помещении в жару.... Жалко сотрудников
1
1
September 25
Посещала пару раз данное заведение, все разы вопросы были решены сразу, отзывчивый персонал, но в очереди приходится посидеть.
July 11
Если записаться заранее , то все прекрасно, обслуживание быстрое , но большинство посетителей не умеют пользоваться интернетом в силу возраста, и создаётся очередь и толпа
1
April 27
Приветливые спецталисты дают профессиональные, грамотные консультации, полные исчерпывающе ответы на волнующие посетителей вопросы. Огромное спасибо этим хрупким девушкам со стальными нервами! Низкий поклон за неоценимую помощь при получении консультаций при подаче обращений через личный кабинет на сайте ЕПГУ и СФР! Кто хочет получить помощь, тот её и получает. А кто приходит поскандалить, - тот только и будет скандалить. Спасибо Вам! Вы молодцы!
3
1
July 28
Оформлял документы для пенсии!
Терпения у работников железное! Консультации дали грамотные и обстоятельные. Молодцы. Спасибо!
September 6
Да, долго, иногда в очереди приходится ждать и час, и два. Всегда вежливые и внимательные сотрудники, новые помочь и подсказать даже в сложных случаях.
November 1
Звоню и не могу дозвониться, задать вопрос. Почему не отвечает телефон??? Не все могут бегать..
Этот текст только для обьема, зачем так сделали?
November 12
Вполне нормальное место. Нет очереди. Сотрудники фонда культурные и компетентные.Свой вопрос решила быстро. Благодарю.
July 3
Спасибо сотрудникам отделения за оперативную работу, особенно специалисту Марине, чуть не опоздала, она сделала все быстро.
2
September 5
Всё отлично организовано, специалисты очень внимательны и компетентны. Рекомендую!
4
February 29
Сейчас приятно посещать это место, не то что было раньше - длительные очереди и весь день в ожидании - было тяжело.
Сейчас красота, быстро, оперативно, часто прикреплённый специалист сам звонит по спорным вопросам, направляет что сделать.
4
July 7
Бесполезная инстанция. Переправляет в другие районы. Как туда ехать никого не волнует. Зачем тогда это отделение не понятно.
На вопросы ответить не могут. Неделю уже не приходит детское пособие. Сказать почему его нет не могут. Хотя назначено оно до конца 2025 года.
October 21, 2023
Мне понравилось. Вежливый персонал начиная с ресепш. Особенно благодарна специалисту Щегловой Елене Викторовне. Мне нужна была только консультация, так как я прописана в другом месте куда ехать очень далеко. Зная это, она по человечески откликнулась на мою проблему. А самое главное - она прекрасный специалист! Спасибо!!!
3
2
November 1, 2023
Присоединяюсь к положительным отзывам и хочу выразить благодарность Поляковой Галине Викторовне!Человек с большой буквы! Пока она помогала мне с заявлением на реализацию маткапитала, через неё прошло 5-7 человек и все ушли с оказанной помощью , довольные и спокойные ...насколько это возможно)
В основном люди приходят как слепые котята и совершенно не знают как заполнять те или иные документы.
Если не знаешь- то это огромный стресс , а у некоторых он ещё и перерастает агрессию.
Работая в гос.структурах нужно сохранять спокойствие, что у Галины Викторовны получается отменно.
--
Если меня читает руководство этого отдела : надеюсь,что повышение зп , премии и прочие плюшки за проявленную чуткость и реальную помощь коснутся её в первую очередь !)Таких сотрудников нужно держать при себе и поощрять !))
3
1
June 20
Отзывчивый персонал, быстро попала на консультацию, все вопросы сразу решила! Спасибо Вам за вашу работу
October 25
Очереди
Душно
В очередной раз «не работает портал СНИЛСа приходите потом»
Затягивается изготовление документов уже на две недели
25.10 портал снилса не работае
September 15
Оценка 5 из 5, пришла за консультацией , мне ответили на все вопросы в течении одной минуты. Сотрудники грамотные, внимательные, доброжелательные.
2
September 3
Девочки в окнах, очень терпеливый и доброжелательные молодцы, не всегда могут помочь, но это не их забота...
October 28, 2023
Огромные слова благодарности хочется выразить руководителю клиентской службы Рыбаковой Ирине Александровне , по адресу : город Москва, улица Новогиреевская, 48/26.
Обратившись , казалось бы уже с не решаемым вопросом -руководитель клиентской службы проявила грамотный подход , умение определять главные задачи и итог через 2 дня я получил положительный результат. Спасибо что есть такие руководители!
Прошу отметить её работу и поощрить .
А так же не безразлична к проблемам клиентов сотрудник Шувалова Ольга
Юрьевна . Прошу отметить и её работу . Таких сотрудников нужно ценить , их всё меньше и меньше встретишь в структуре.
1
August 16, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал: всё рассказали и помогли получить нужные документы. Большое им спасибо. Приятное и понятное по передвижению помещение. Легко добраться общественным транспортом и на машине удобный подъезд.
September 13
Окна не работают, сотрудники вечно уходят курить толпами, вызывают не существующих людей и уходят, люди ждут своей очереди по 2-3 часа, хотя людей тут не так много. Сотрудники сидят, гуляют, очередь не движется.
June 21
Очень внимательные и вежливые специалисты, быстро помогли разобраться с вопросом .
June 10
Пока только негативное, на информационной стойке невнимательно относятся, на вопросы отвечают невнятно. Уже целый месяц хожу переделать СНИЛС. Говорят что не работает программа, а у меня из-за этого не оформляются документы.
3
1
February 21
Крайне непрофессиональные сотрудники!
Если у вас вопрос по стажу или пенсии, то обращаться сюда крайне не рекомендую!
Чуть более подробно: требовалось подать заявление на учёт в стаж нескольких лет. Ещё в июне 2023 г. поданы все документы и написано заявление с комментариями сотрудников о том что ждать появления указанного времени в стаже придется от трёх до шести месяцев. Ждём до октября и ничего. Приходим к ним в декабре и снова ничего. Сотрудники ещё и предупреждают, что так можно ждать очень и очень долго, а чтобы ускорить процесс советуют подать письменную жалобу через сайт. Подаём обращение через сайт и ждём... снова.
Через три недели (а это уже январь 2023 г.) нам звонит оператор и уточняет вот что - оказывается, нужно подать ещё одно заявление на учёт прошедшего времени в трудовой стаж и рекомендует принести кучу документов с собой. А самое интересное в том что кипы документов и заявления недостаточно. Они ещё требуют наличие свидетелей, которые могу все подтвердить, написать заявление от своего имени и предоставить свои собственные документы. Представляете, какие эмоции это все вызывает?
Одним словом: не место, а реальное средневековье с безграмотными сотрудниками, которых здесь держат не то из жалости, не то потому что за бюджетную пайку умные люди не хотят свое время тратить.
3
1
February 19
Сотрудник Марина Ивановна, очень вежливая, поможет всегда, объяснит!!!
Очень довольна работником!! Побольше бы таким работников как она!!! Спасибо большое!!!
3
April 10
Обратились в отделение по поводу размера пенсии. Приехали с инвалидов-колясочников, 88 лет. Первое, что нам пришлось преодолеть, это две двери и железные порожки, которые совершенно невозможно пройти без посторонней помощи(спасибо неравнодушным посетителям), в то время как охранница в форме как сидела на стуле, так даже не пошевелилась! Дальше всё пошло намного приятнее. Нам выдали талон в общую очередь, но нас увидела сотрудник и тут же пригласила к окошку, всё доходчиво, вежливо, доброжелательно объяснила. За это огромное спасибо!!!