Social Fund of Russia
184 reviews
December 10, 2024
Дважды попадала к Чернобровиной И.В со своими не простыми вопросами. Это исключительно грамотный, внимательный, вежливый специалист. Объяснит все спокойно, доходчиво, подробно. На лицо не только профессиональные качества, но и замечательные человеческие. Это большая редкость, беречь и ценить надо таких
1
January 15
Доброго времени суток.
Ситуация довольно ужасающяя.
Звоню я значит утром 14.01.2025 на горячую линию чтоб записаться на получение справок о подтверждении доходов на себя , мужа, и ребёнка 6 мес. Записывают в связи с отсутствием талонов на 17.01.2025, подсказывают что можно в порядке живой очереди прийти (спасибо оператору).
Приезжаем после обеда в полном составе (малыша оставить не с кем справки получает по своему документу)
Встречает нас недовольная охраница со словами че сюда пришли, мы принимаем толко по записи через горячую линию. Объясняем ситуацию что документы нужно срочно, только дождались справку с ГАИ сроки горят. Вобщем подхожу к терминалу выдающему талоны, начинаю искать услугу, так эта охраница подлетает закрывает услуги на терминале и орёт талонов нет. Уходит на раб. место. Подхожу беру 2 талона себе и мужу. Она с раб. места орёт типо щас прийдет администратор будет с вами разбираться. И правда мин через 10 приходит тётя админ. Начинает хамить типо че вы тут талоны берете мы не принимаем без записи по звонку. Опять обясгяем ситуацию о срочности. Так эта женщина сделала вид что входит в положение, забрала талоны и пошла к операторам типо уточнить примут нет. Вышла говорит все нормально. Сидим ждём, через 20 мин от администратора опять наезд вы че тут сидите ждёте я ваши талоны аннулировала. Тут мы немного офигели.
Встаю беру талоны повторно. Так эта женщина админ столько грязи нам наговорила что мы такие сякие повторять уже не буду, не прилично.
Муж правда не выдержал высказал ей. Хорошо малой ещё не понимает сути.
На табло высветился наш талон. Заходим к оператору совершенно адекватная девушка (единственная кто за 1.5 часа хоть поздоровался) в течении 10 мин сделала и выдала справки.
Прошу заметить в момент нашего прихода был 1 посетитель , бабушка с клюкой которая еле ходит, тоже справка нужна. Она кстати по нашему примеру взяла талон но она оказалась умнее и админу талон не отдала , свою услугу получила быстрее нас. На неё админ тоже наехала . Она говорит тяжело ходить туда сюда справка срочно нужна. А та ей мне какое дело вы же не за погребением тогда идите отсюда звоните на горячую линию. Пока спорили талон на экране высветился и админ без всякого уважение говорит. Ну че иди тогда раз талон твой заходи.
Эти две женщины (охраница и админ)в один голос утверждают что их поведение это указание руководства.
Кто бы разобрался с этим руководством и этими дамами.
А и к слову за время нахождения нас в этом заведении(по дркгому назвать не могу) это часа 1,5 благополучно послании было около 20 человек.
2
September 26, 2024
Спасибо большое Чернобровиной С.! Несколько раз попадала к этому отличному специалисту. Всегда вежливо, спокойно, грамотно объясняет.
А это очень важно для клиента, для возрастных особенно. Приятно что есть такие специалисты.
October 29, 2024
Хочу выразить благодарность специалистам Вере Николаевне и Жанне (простите, забыла отчество)! Все объясняют грамотно и понятно, с людьми общаются вежливо, не грубят. Огромное спасибо Вам!
1
October 22, 2024
Самый ужасный персонал, грубят, выгоняют из зала, хотя места для ожидания свободны, начальства нет, кто мог бы контролировать работу. Обслуживают по 40-50 мин 1 человека. По записи принимают задержкой в 25-30 минут. Когда начнут проверять их работу. До горячей линии вообще не дозвониться
1
March 22, 2024
Обращалась по уточнению суммы пенсии, спокойный и доброжелательный персонал, специалисту Светлане Ивановне- отдельное спасибо, всегда профессионально и оперативно проходит прием, на все вопросы -чёткие ответы и разьяснения. Оценка отлично.
September 19, 2024
Была с сыном в пенсионном фонде Кировского района, мне надо было подать вторично заявление о получении денег по уходу за сыном инвалидом, была без записи, т к все было уже расписано до конца месяца сентября, и тут началось, молодая но очень грубая сотрудница , она была без бейджика начала на нас с сыном инвалидом кричать выйдете от сюда , ждите в другом коридоре,хотя в их же коридоре было свободно, не воспитанная и совневаюсь в ее опыте , она успокоилась только после того что я ей сделала замечание, очень бы хотелось узнать её Ф.И.О, и подать жалобу в соответствующую инстанцию, к счастью нас приняла другая специалист , и помогла в нашем вопросе.
July 2, 2024
Отношение безобразное. Не могут ответить ни на один вопрос. Приходила несколько раз чтобы посчитали стаж. И каждый раз слышала, что стажа хватает для того чтобы уйти на пенсию в 57 лет. 7 мая 24 года пришла крайний раз, приняли заявление на назначение пенсии. А через несколько дней мне заявляют, что стажа не хватает. И потребовали самой заявление написать об отзыве ранее поданного заявления.
На вопрос, почему ранее говорили что стажа не хватает, ответили что пока заявления не было никто не проверяли ничего.
Что за отношение! Даже никто не извинился.
Доверия к таким людям НЕТ.
5
January 9
Нет талонов на приём. 30 минут было до конца рабочего дня. К руководителю не пустили. Вопрос остался не решением. Пришёл в 17:00
May 23, 2024
22 мая ходили с мужем в пенсионный фонд(в связи с изменением реквизитов для получения пенсии), с нами женщина в возрасте даже не разговаривала, как автоответчик повторяла, идите в Мфц, идите в Мфц, почему? Без объяснений, как говорится, без разговоров.
Ничего не изменилось, как было раньше, так и осталось бесчеловечное отношения к людям.
2
January 26, 2024
Пенсионнный Фонд особая каста организаций ,все вроде соответствует и очереди нет и запишут и помогут.Но все равно какая то тревога после посещения .
Расположение это особая статья пересудов ,такое ощущение что специально запихнули в эти дебри Что бы "Враг "не прорвал такую оборону от собственных граждан .
Как понять служащим Пенсионного Фонда что в большем случае люди Пожилого возраста не могут пользоваться Родными Гос.услугами ,где постоянно нужно менять пароль.Вот такие дела !
4
March 22, 2024
Хочу похвалить оператора Диану . Ее подход с большим понимаем к моему нестандартному вопросу . Решила быстро ,вежливо и на отлично....
July 11, 2024
Сотрудники хотят, грубят, переходят на личности, работать не хотят, сидят переливают воду в бутылки, была там с мамой она получала пособие на детей, они тыкают старыми данными, не хотят ничего делать
2
November 20, 2023
Нет ни одного телефона, который бы ответил, а горячая линия уполномочена работать только с физическими лицами. За 2 часа дозвона и поисков телефона результат 0. В требованиях для юр лиц указаны несуществующие пени, а телефонов исполнителей нет. Рассчитано на то, что оплатят, не задумываясь, так как не с кого искать. Очень удобная позиция. Наверное нужно жаловаться на отсутствие обратной связи от учреждения?
7
June 2, 2024
Девушка Кристина очень хороший специалист (8 кабинет). Доброжелательная. Терпеливо отвечала на все мои нелепые вопросы. В итоге решила все мои проблемы.
January 28
Обманывают , прихожу третий раз и не могу решить свой вопрос , говорят одно и тоже
November 1, 2022
Пришла с бабушкой оформлять опеку. Оператор Жанна очень внимательно, вежливо, спокойно, доходчиво нам помогла на приеме! Огромное спасибо! Профессионал высшего уровня, и настолько добра к людям! Редко сейчас таких встретишь. Благодарим!
July 11, 2024
Консультации по единому пособию не получила, задала вопросы, ответа не услышала .Не понятно для чего предложили записаться для подачи заявления если возможно мне вообще не нужно подавать это заявление . Руководство просьба обратите пожалуйста внимание на данный отзыв, сотрудники сами же создаю дополнительно себе работу , приглашая зачем то людей заново. Консультаровала молодая девушка, спрашивала у другого специалиста , я слышала ответ и она мне тоже самое повторяла .
1
September 20, 2023
Компетентные специалисты, огромная благодарность всему коллективу. Все четко по делу и с хорошим настроением!!!
1
3
March 29, 2023
Замечательный персонал, все компетентные сотрудники, могут помочь в любом вопросе. Все чисто, аккуратно, вежливо обслуживают.
1
February 22, 2024
У меня пенсия по инвалидности 5700₽. Сказали что в феврале будет прибавка к пенсии. Огромное, человеческое спасибо, прибавили на 100 рублей. Будем жить.
4
February 17, 2023
Некомпетентные работники! Пришел за получением информации о взыскании из пенсии у моей матери. Так как я являюсь наследником и по статье 1112 ГК имею все права и обязанности умершего. Так работники мне отказали говорят нужен сам человек который умер. Только ему мы можем дать информацию. Увольняйте всех недобросовестных сотрудников. Я был помоему под номером 47 в записи и подошел в окошко №5
5
September 20, 2022
Сестре надо было подать документы в пенсионный фонд, записалась через госуслуги и сегодня поехали на приём по записи. В здании тишина, рабочая обстановка, нет очередей, нет склок. Все цивилизованно, набираешь код и берёшь талон. В виду того, что не было клиентов, сестру приняли раньше время на талоне. Специалист Чернобровина Ирина Викторовна любезно поздоровалась и пригласила к окну. Оформила нужные документы,терпеливо ответила на все интересующие вопросы по теме. Все объяснила ещё раз. Видно, что у Ирины Викторовны большой опыт общения с пенсионерами, столько терпения и уважения к людям. Прекрасно съездили, настроение приподнятое, приятно когда человек на своём месте. Благодарим и желаем процветания и здоровья.
4
December 13, 2024
Быстро,доброжелательно
November 4, 2022
Очень вежлевые обслуживание. Все чисто красиво! Сотрудники все понятно , быстро и вежлево разьесняют и отпускают. Молодцы! Спасибо!
3
June 25, 2022
Пришлось обратиться в ПФ. Наступил предпенсионный !😡 возраст. Была наполнена гневом на весь ПФ за ситуацию, хотя понимала что они тут ни при чём. Ожидала не менее агрессивного приема. Заранее записаться не получилось, зашла так- " на разведку". Народу нет, очередей тоже. Взяла талон и через 5 минут я сидела перед специалистом Чернобровина Ирина Викторовна . Неожиданно и приятно удивлена ее отношением к посетителям, в частности ко мне. Никакого повышения голоса, все до мелочей объяснила. Записала на следующий прием.
Пешочком не близко от остановки, на машине проблем нет. Были места для парковки. В целом я довольна! Спасибо всем сотрудникам Кировского ПФ! Здоровья вам и успехов в вашем нелёгком труде!
4
February 17, 2023
Сказочная страна! Пыталась дозвонится до пенсионного фонда по поводу маткапитала по федеральному номеру, автоответчик указал чтобы звонили по другому. На следующем номере ответили, что с 23 февраля 2023 номер поменяется и отключился. Вот такие у нас услуги) И так во всех госучреждениях. Все шито- крыто. Ходите и оббивайте пороги
7
1
May 12, 2023
Хороший персонал, нет очередей. Качественное и быстрое обслуживание, все понятно объясняют и консультируют.
December 19, 2022
Грамотные специалисты, нужны были справки для работы мужа, все очень быстро сделали! И никаких очередей! Единственное не очень удобно добираться, но это не об их работе)
July 15, 2022
Сегодня 15.07.2022 была в пенс фонде кировского района. Зашла по записи в 1 окно спросить про выплату от 8 до 17 , если человек увольняется и встаёт на биржу , будут ли его доходы учитывать? На что специалист ответила конечно будут, как без этого. Я ей говорю что в постановлении написано, что не учитываются. Специалист отвечает нет такого где вы взяли, я ей показываю вырезку из постановления в телефоне. Она отвечает ну раз ваш телефон вам такое показывает подавайте. Я говорю а вы для чего тут сидите, я пришла у вас спросить, проконсультироваться а вы даже постановление незнаете? Она говорит я нечего незнаю, я только документы беру. Звоните в колл центр.Очень грубый специалист,элементарных вещей незнает. Это было в районе 11.30
5
2
October 23, 2022
Мне недавно приходилось обращаться по поводу назначения пенсии. Служащие очень грамотные компетентные иприветливы. Особую благодарность выражаю работницу в окошке номер 1.Я побывал.там 20.10.22г. Мало где встретишся таких специалистов. Огромное спасибо руководству за подбор персоналала!
2
August 16, 2022
Хорошие специалисты, девченки молодцы работают на совесть но к сожалению не все! Коллектив сплочённый но групповой. Клиентов принимают с добром и улыбкой!
1
May 15, 2021
Посетили театр. " Угасшие звёзды " ! Необыкновенная Аура. Прекрасное историческое здание , костюмы артистов, музейные экспонаты, необыкновенный персонал, живая музыка ! Все просто замечательно. Всем рекомендую .
7
April 11, 2022
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников ПФР Кировского района г. Казани за отзывчивость, за понимание. Сколько раз обращалась к Вам (по делам родителей и своим), никогда не отказывали, не грубили, всё разъясняли.
В частности, благодарю специалиста Пашонину Светлану Ивановну за развёрнутую консультацию.
(отзыв от Мазитовой Г.Г., обратившейся за помощью 11 апреля в 8.30ч.)
3
September 15, 2022
Ужасное отделение, ужасное хамское отношение со стороны работников ОПФ, а так же охраны и уборщици. Всё как на подбор... Столкнулась только с одним вежливым, ответственным и очень приветливым работником, Региной. Остальных заменить бы, но не факт что придут лучше. Но очень хотелось бы...
1
April 23, 2022
Долго не дозвониться.на запись ...меняютс сотрудники и дела не проверить ...пройти суд ...и доказать свой стаж ...обман ...есть..;.хотят , если помочь , то чаще "своим"...
Надо менять структуру сотрудников...кадровые перестановки. Мне 72 года почти , а я могу работать ? Инвалид 3гр. И после 8 операций....у меня есть дети ... мой реальный стаж???страх.пенсия и соц...?
2
1
May 26, 2022
Хочу выразить признательность и благодарность персоналу пенсионного фонда за качественное и своевременное обслуживание!
Мне всё понравилось! Спасибо вам!
3
July 28, 2021
Не первый раз обращаюсь в пенсионный фонд, и каждый раз обслуживание со стороны сотрудников фонда меня только радует, первый раз оформляла маме пенсию, сотрудники были приятно приветливы, вот и сегодня оформляла документы на сына, инспектор Мингалимова Сирина С. Была очень вежлива, и была загвоздка небольшая в программе с моими данными, на что инспектор спокойно и без лишних эмоции все сделала как положено, хотя это заняло время, огромное ей благодарность, сразу видно что Сирина С. Очень граммотный и компетентный сотрудник пенсионного фонда.
4
1
September 18, 2022
Есть парковка, очереди минимальны, персонал грамотный и шустрый. Рекомендую. Тем более сейчас ПФР не обязательно по месту жительства
August 20, 2022
Хорошее обслуживание персонала, подсказывают если что то не понятно или не знаешь, и удобно было в том что ездила с мужем и с коляской были, даже получилось заехать
2
January 12, 2022
А мне не понравилось мало скажу до нервного срыва осталась чуть-чуть когда тебя футболят из кабинета в кабинет за твои деньги которые ты туда отсылаешь на добро вольной основе и с которых молодые сотрудники вковычках получают зарплату и не могут а тоесть в вообще не знают какую справку надо для налоговой звонят пенсионный фонд авистроительного района где моя жена получала без проблем а на последок зависает програма в компьютере и обещают позвонить завтра, завтра это уже третий день, хвала что с крысами ЖКХ как то справляться, А вот от канцелярских яда нет.
4
1
October 26, 2022
Отправили со словами «подпись доверенности не соответствует в паспорте» и отказали в обслуживание, но до этого был инцидент, мне сказали сесть и ждать, а я сказал хочу и стою🤷🏻♂️
Но вообщем как то так.
Ку 🤷🏻♂️Хотя ношу малиновые штаны😁
July 1, 2022
Звоню с 10утра уже 12.30 трубку не берут думаю может им скорую вызвать в друг у них что то случилось. А если серьёзно как то без ответственно относятся к своей работе. Горячая линия тоже не обслуживается. Дозвонилась сказали звоните на горячию линию ,тем временем горячая линия не обслуживается и что сейчас кому звонить ? Ехать нет возможности
3
November 6, 2021
Ядя в этот центр я ожидал, что придется отсиживаться в очередях, переходить из кабинета в кабинет. объяснять клеркам что я от них хочу. Каково же было мое удивление: в коридорах никого нет, охранник у входа вежливо поинтересовался с каким вопросом я пришел и направил в нужный кабинет. Взял талончик, тут же приняли. Оператор в окошке все быстро и вежливо оформила.
В помещениях просторно, комфортно. Воздух, стульчики, туалет. При мне обращались и другие клиенты. Всех принимали добродушно.
1
February 27, 2023
Телефон не берут. Что Горячия линия . Что Районные. И судя по отзывам . До этого не кому нет дела. И не будет. Потому-то отзывы об этом идут более месяца.
1
October 5, 2024
Лучший сотрудник Миляуша.
August 12, 2022
Все хорошо, очень отзывчивые сотрудники, все объяснили и помогли оформить. Спасибо большое.
3
September 29, 2021
Полное безобразие и бардак в Кировском ПФР Казани. Возмущению нет предела. Сначала не приняли по живой очереди. Сказали, что ТОЛЬКО по записи. Записали через 3 недели. Пришла вовремя, иетересуюсь кто меня примет. Отвечают:ждите, перед вами три человека. Это нормально? Запись была 27 сент в 14.05. Жаловаться некому, из начальства только охранник на входе. С их слов. В итоге в 14.50 приняли. Это как понимать? Бардак как был так и остался. За наши налоги нас еще и кидают. Девицы за стеклом там все наглющие. Требуешь приема по записи-ждите, позовите руководмтеля -нету. Ну прям рай за наши деньги! 27 сентября было дело.
7
December 16, 2022
Пришли без предворительной записи сразу получили талончик никакой очереди никаких ожиданий. Консультация професиональная все на уровне.
1
October 12, 2021
Пришлось мне побывать в этом пенсионном фонде, по прописке.
Приятное удивление, в отличие от пенсионного фонда Советского района( причем всех филиалов, везде по службе пришлось побывать)
Чистота везде, культура общения, ответы на вопросы, ВСЁ!!! На высшем уровне!
Нет ни одной "выгоревшей тетки" которая смотрит рыбьими глазами( Советский район и ещё московский такой же)
Предупредительные и спокойно отвечающие специалисты. Чистота и везде скамейки и стулья, ведь народ приходит, в основном, пожилой (опять же в отличие от советского района) На входе подтянутый мужчина, видна выправка военная, который помогает с талонами разобраться . А была я с мамой на гайбицкой, там сидит нечто, шмыгающая и орущая на всех. А ведь там, пожилые!!!! И пытается ещё командовать кому когда приходить. Я в приятном удивлении от ПФР Кировского района, так держать!!!
6
2