За последние полгода пришлось дважды обращаться. И за эти два раза пришло понимание, что самый нормальный, вменяемый человек в этой организации это администратор. Всегда вежливо, доходчиво, спокойно, компетентно решит проблему. Что касается специалистов, к которым попадала, то впечатление негативное. Особенно в последний раз. Специалист долго сокрушалась, что приходится вбивать вручную, что они не операторы ЭВМ, что программа выкидывает данные. Мне зачем вся эта информация? У каждого своя работа и свои заморочки на работе. В итоге услугу я получила, но времени потратила очень много и получила кучу ненужной информации
2
Fantast
Level 4 Local Expert
March 24
Удобное место, вежливые сотрудники, оперативное решение вопросов. Особо хочу отметить прекрасных сотрудниц в зале ожидания, они подскажут при необходимости, объяснят если что-то непонятно и помогут чисто по человечески.
Валентина Цибулева
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Доброе утро всём. Была в этом учреждении ездила как на работу. А всё потому что, занимает место в гос учереждение абсолютно не грамотный и не за что не отвечающий человек. То документы не туда отправит. Мне приходит отказ. То посчитает математически не правильно. Опять приходит отказ. Это просто абсурд. Во время посещения этого" специалиста" она постоянно на телефоне. Денег прокатала больше чем за тем чем я ездила.
3
Алла Высоцкая
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Сколько раз приходила приятно удивлена нет очередей индивидуальный подход к каждому приходящему учитывая что контингент посетителей в основном пожилые люди, а это сложная в общении категория люде й, сотрудникам учреждения мой низкий поклон и уважение.
1
2
Татьяна
Level 3 Local Expert
January 17
Ужасное обслуживание,на входе администраторы создают очередь и не разрешают самостоятельно брать талон,спрашивается ,зачем вообще тогда были установлены терминалы?!Пробыла в учреждении 50 минут,услугу так и не получила,хотя у меня маленький ребёнок и нужно было только распечатать сертификат.Очень хотелось бы,чтобы в этой лавочке навели порядок и учреждение работало в соответствии с современными стандартами, а не сельповскими методами.
3
Надежда Ч.
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Была впервые в этом учреждении и осталась очень довольна. Быстрое обслуживание, почти нет очереди. Отдельно хочу поблагодарить Дубинину Ирину Валерьевну. Очень внимательный и ве жливый специалист. С пониманием отнеслась к моему вопросу, уделила больше времени, чем положено. Огромное спасибо.5 из 5
3
2
Елена Александрук
Level 2 Local Expert
February 10
Не дай бог сюда приходить, час сидим , все проходят, по предварительной записи с талончиками сидят, пошел 2 час, проходили через одного хотябы! Пожилые люди , не могут записаться предварительно! И что сидеть теперь весь день????
Инна Щербакова
Level 2 Local Expert
June 27, 2024
Была сегодня в этом учреждении. Консультацию проводила Специалист и очень Хороший человек Ковганова Любовь Юрьевна. Все об.яснила, была очень доброжелательна. Побольше бы таких проффи. Любовь Юрьевна большое спасибо.
5
3
Татьяна Пятницкая
Level 7 Local Expert
November 26, 2024
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Все объясняют, на все вопросы получила исчерпывающие ответы. Спасибо.
1
Юлия Попова
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Администратор-профи "на своём месте".Женщина в возрасте,но очень осведомлена в части услуг на портале, в плане записи посетителей,обслуживания клиентов
2
Лариса Щ.
Level 10 Local Expert
June 22, 2023
Спасибо большое за проявленное уважение и внимание! Работают профессионалы! Работают вежливые, тактичные, грамотные сотрудники! Очень всё понравилось ! Я сельский житель, и то чт о фонд расположен в шаговой доступности от автовокзала, это ещё одно преимущество! Отдельное спасибо хочется сказать специалисту Налоговой!! Очень понравился всё! Молодцы!!!
3
4
татьяна ермакова
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Подавала сегодня документы на оформление пенсии.Мало того , что пробыла больше 2 часов. Так ещё и консультант оказался не компетен.Свои обязанности не посредственно касающиеся ее работы выполнять не захотела.Сказав открытым текстом, если мне нужны года для стажа то сама и справки привезу. Она ни каких запросов делать не будет.Ирина Борисовна Пономарева изначально встретила агресивно.Не понравилась видно. Была очень разочарована.
2
2
Show business's response
Alex Stoyakin
Level 13 Local Expert
December 22, 2024
Просто клиентская служба ведомства, находящегося в Москве. В Липецке филиал на Соборной.
А здесь могут объяснить, показать, рассказать тонкости и подлости законодательства, за которым люди не поспевают.
Но решить что-то, повлиять, пожаловаться тут невозможно. Универсальный ответ - пишите электронное обращение. Начальник тоже ничего не решает. Такая феодальная система.
Очередь по талонам, два этажа окон, работают не все. Время в очереди - час. Играет пошлое радио.
1
Людмила
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Хороший филиал, но маленький, поэтому можно решить далеко не любой вопрос.
Достаточно быстрое обслуживание, почти нет очереди, ждала всего несколько минут.
И здесь достаточно уютно.
1
2
Show business's response
Waq Gg
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
Я не советую к посещению данное место из-за очен ь долгого обслуживания и низкой квалефикации персонала ,пришли сдать документы дело 5 минут прождали 4 часа, рядом с нами сидела женщина которая 7 месяцев не может спокойно выйти на пенсию из-за того что работники постоянно делают ошибки в документах
3
1
Наталия Л.
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Просто, какой-то ужас. Научите работать с людьми. Вы знали куда идёте работать. До звониться не возможно, а если до звонишься, то разговариют так как будто им домой позвонили. Ни чего не могут объяснить. Объясню ситуацию.
Дочь оформляла пенсию по потери кормилица. Оформили через мои документы. Через какое-то время ей перезаонили, не представились, сказали до нести документы. Я перезваниваю по тому номеру с какого звонили. И тут началось. На повышенном тоне, не довольно начала со мной разговаривать женщина. В конце не обьяснив ни чего просто со какой-то злостью оборвала разговор. За такое отношение к людям нужно увольнять. Я сама проработала много лет с людьми, но ни когда не могла позволить себе так с ними разговаривать.
Если читаете отзывы, прошу принять меры.
13
4
александр т.
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Всё очень медленно,хотя так называемых специалистов много но они занимаются чем угодно кроме работы.
2
Елена П.
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Отличное обслуживание, граммотные специалисты, доброжелательное отношение. Спасибо за терпение и понимание.
3
Алина Рябцева
Level 4 Local Expert
February 11
Очередь не движется , за час обслужили двух человек, сколько окон работает на самом деле неизвестно…
Светлана Ш.
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту-эксперту Дадоновой Елене Михайловне за оперативную помощь и консультацию. Квалифици рованный и очень приятный в общении специалист!
1
3
Show business's response
Drew D.
Level 5 Local Expert
March 20, 2023
Лучшее отделение Социального фонда в нашем регионе. Всегда приветственный, доброжелательный персонал. Всегда подскажут и объяснят все нюансы. В частности хотели бы поблагодарить Часовских Ольгу Владиславовну, которая подсказала как поступить разрешении нашего вопроса.
4
2
Любовь Дурдина
Level 6 Local Expert
January 20
За час очередь не продвинулась, только увеличилась в разы. Такое чувство ,что просто издеваются.
2
Алёна
Level 12 Local Expert
January 11, 2024
В живой очереди нужно просидеть до 2х часов, чтобы попасть к специалисту. Даже если вы записаны в эл.очереди все равно ждете, это как для чего придумали запись? При подаче заявления через госуслуги приходит уведомление, принести подтверждающие документы, а что нельзя скрепку сделать и прикрепить документы? По факту получается все равно приходить и ожидать вызова к специалисту, смысл пользоваться гос услугами не вижу.
3
1
Show business's response
ксения з.
Level 2 Local Expert
May 21, 2024
8 мая 2024 была у сотрудника Дубининой Ирины Валерьевна,была очень удивлена радушным приёмом.Спасибо за внимание,разъяснение и разрешение проблемы!
2
2
Завьялова Вероника
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Хочу выразить благодарность Ольге Викторовне! Очень внимательная, вежливая женщина. И главное - Отличный специалист! Проконсультировала по телефону, помогла составить заявление онлайн, не пришлось посещать отдел, что очень сэкономило мое время. Спасибо!
2
Светлана Пешкова
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Очень медленно работают!!!!!! За час вызвали из очереди трёх человек. Нет слов.
2
Natali
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Замечательные люди работают для людей, внимательные и компетентные. Помогли разобраться в интересующих вопросах. Очередь супермаленькая, ждали всего 20 минут, что крайне важно для пожилых людей и не только. Спасибо за работу!👍❤️
3
Ksana
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Хорошее отделение ПФР, всегда есть запись, принимают быстро, отличные сотрудники, доступно всё объясняют. Удобное расположение относительно района и остановок.
3
2
Анжелика
Level 10 Local Expert
October 31, 2024
Помогла решить вопрос только зам. руководителя. Очень приятная и компетентная женщина , которая наконец то, одна единственная вникла в суть проблемы.Операторы в окнах ничего делать не хотят.
Елена Иванова
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Очень грамотные и добросовестные сотрудники. Всегда доброжелательны
,всёграмотно объяснят и помогут. Большое спасибо, что есть такие специалисты. Я буду приходить всегда только сюда.
3
2
daria331
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Даже если вы записались на сайте на определённое время и вдруг пришли на час раньше, вас обслужат раньше означенного в талоне времени, по мере освободивш ихся окошек. Невероятно комфортно! Работница ПФР очень вежливо, дипломатично и оперативно рассмотрела ситуацию, решила вопрос за минут 5-7. Я вышла оттуда в приятном шоке: а что, так бывает? 👍 Очень все понравилось)
1
2
Василиса
Level 4 Local Expert
March 14
Самый лучший и вежливый персонал!!!!
1
Любовь Римарева
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Очень внимательные , вежливые , относятся с уважением и пониманием .Все объясняют доступно была 27. 06 2023 г окно 14 к сожалению не уточнила фамилии но хотелось бы особо сказать с пасибо
2
3
Лилия Кондратьева
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Очень хорошие специалисты, добрые, отзывчивые, знающие, народу мало, чисто, уютно,комфортно. На рецепшене женщина, очень хорошая, все объясняет, помогает с документами. Всему персоналу, спасибо большое.
4
1
Маркус Латрел
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
В целом, как и множество наших муниципальных объектов по городу, нуждается в доработке. Но тенденция на улучшение видна. Видно что администрация учреждения старается облегчить поход своих граждан в подобные учреждения. Создаются новые рабочие места. Что бы клиенту не приходилось до лго ждать. Происходит компьютерная автоматизация урегулирования клиентского ожидания. В скором будущем, такие посещения, станут для граждан приятной прогулкой. А не выгужденной мерой.
1
1
павел загорский
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо, всё хорошо, вежливые сотрудники отзывчивые
1
Tatiana D.
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
Два часа в очереди,результата ноль.
Всё ужасно.К одному "специалисту" отсидела 1,5 часа,он не решил мой вопрос и перенаправил к другому "специалисту".Уже жду 40 мин.И не известно когда попаду на прием.
1
2
Show business's response
светлана исмаилова
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Отвратительно все, администратора нет, есть на ресепше не женщина она одна не может справиться с потоком. Половина окон не работают. Или сидят просто в телефонах. Записались за ранее , но стдим в общей очереди, зачем тогда предзапись нужна!!!!!!! Если все равно сидишь в общей очереди ?!
3
3
Show business's response
Екатерина Юрьевская
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
От лица Юрьевской Светланы Петровны выражаю благодарность Часовских Ольге Владиславовне за ее высокий профессионализм и участливое отношение к посетителям Пенсионного Фонда.
1
2
Ирина Дубинина
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
Очень хорошее отделение на меркудова, 4,все девочки работают грамотные, владеют всеми вопросами. Очень добрые, приветливые. Всегда хочется посещать, это отделение на Меркулова.
3
1
Татьяна Винникова
Level 4 Local Expert
January 10, 2024
Звонила в справку ждала по автоответчика полчаса, в рещультате на очереди 2,он отключился. Браво сервис, тянучка нервов или вообще никто из операторов не работает, а только автоответчик включают
3
1
Show business's response
Наталия Лосева
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Очень удобно, рядом с домом. Маленькие очереди. Обслуживание очень радует. Спасибо.
1
Светлана Соколова
Level 13 Local Expert
December 4, 2024
Неплохо. Народу поменьше чем на Зегеля.
Александр Харламов
Level 9 Local Expert
January 3, 2024
Персонал какой-то потеряный. Долго решали вопрос, несколько раз ошиблись...по итогу всеравно сделали все неправильно) пришлось снова ехать из другого города....
1
Show business's response
Владислав З.
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Если честно - мне понравилось, не ожидал такого сервиса. Администратор сработала отлично, оперативно направила в нужное окно и уже через 5 минут я сидел у специалиста и объяснял свою проблему. Общение вежливое, я постоянно тупил, но мне все объяснили без проблем.
3
1
Денис Popodin
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Корректное и грамотное обслуживание
николай иванов
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Одно из лучших подразделений г. Липецка. Грамотные толковые специалисты. Правда после объединения фонда социального страхования и пенсионного фонда есть вопросы, которые специалисты не могут решить. Правда эта проблема не только этого подразделения, но и других фондов.
1
1
Людмила Автомонова
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Очень хочется поблагодарить работников за хорошее отношение к посетителям. Всё доходчиво объясняют и быстро оформляют. Заслуживают оценку 5
3
1
Валентин м.
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Хочу выразить благодарность за чуткое отношение специалисту-эксперту Дадоновой Елене Михайловне. Профессионально помогла разобраться в моей проблеме, а также дала нужный совет.
2
Show business's response
вова мел
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Был на приёме в окне14 специалист Дадонова Елена
Михайловна всё грамотно разъяснила. Специалист с большой буквы!