Хочу выразить благодарность Аржановой Алле Николаевне за профессионализм высочайшего уровня. Вежливая, готовая помочь, обращалась к Алле Николаевне по разным вопросам и всегда получала помощь и разъяснение. Очень тщательно и вдумчиво Алла Николаевна разбирается с документами, перепроверяет и только убедившись, что вопрос решён отпускает клиента. Спасибо большое и всем сотрудникам , работа четко поставлена, очереди нет, прием по записи и по талонам. Все сотрудники очень вежливые, один раз обратилась без записи и меня все равно приняли, выслушали вопрос и помогли разобраться! В канун праздника 8марта хочется пожелать всем женщинам-сотрудникам ПФР района Аэропорт хорошего весеннего настроения, радости, цветов и улыбок благодарных клиентов!
С уважением -Дорохина Елена.
5
марина а.
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ПФ района Аэропорт г. Москвы и особенно выделить специалиста Фруктову Любовь Владимировну. Это человек с большой буквы, высокопрофессиональный специалист своего дела, отзывчивая и доброжелательная. Любовь Владимировна не только помогла как специалист, но и поддержала по-человечески в трудную минуту.
Спасибо за Вас бесценный труд!
5
D. B.
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Удивительно!
Кроме того что женщины-работники этого отделения СФР были вежливы и внимательны ко мне, они ещё помогли мне решить проблему, с которой меня в СФР Ленинградский пр.33/1 весьма грубо выдворили восвояси, сообщив что не занимаются подобными вопросами (вопросы по ИЛС)!
Большая благодарность сотрудницам этого СФР за вежливое, человеческое отношение! Да ещё и реальную помощь в моём вопросе!!
1
Andrey Belov
Level 8 Local Expert
May 29
Когда вы уже решите проблему со СНИЛС ??? Вся страна ничего не может зарегистрировать, получить, устроиться на работу и тд.
В чем дело ??
Lera
Level 30 Local Expert
June 13, 2023
Хорошее отделение! Сотрудники быстро включаются в суть вопросов посетителей и быстро решают проблемы. Хочется отдельно поблагодарить Аллу Николаевну за вежливость, отзывчивость и клиентоориентированность. Рекомендую к посещению данное отделение!
2
Светлана И.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Дважды пришлось общаться с сотрудниками фонда. Оба раза всё проходило через Багрову Ларису Егоровну. Хочу выразить ей благодарность и признательность за профессионализм, внимательное и чуткое отношение. Вопросы были решены оперативно, общение доставило большое удовольствие. Видно, что человек любит свою профессию и отдаёт ей всю свою душу.
Посохова Татьяна
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам (включая работника охраны) клиентской службы пенсионного фонда р-на Аэропорт г. Москвы (Б.Коптевский пр-д, д.4) за слаженную работу, вежливость и подробное разъяснение по всем вопросам при посещении мной этого учреждения. Несмотря на то, что я пришла без предварительной электронной записи, о существовании которой не знала, я была принята специалистом Аржановой Аллой Николаевной. Она уделила мне достаточно времени, подробно ответила на вопросы, даже помогла восстановить пароль на портале Госуслуги, при этом не заставляя никого долго ждать в очереди. Очень грамотный, высококвалифицированный, а главное, вежливый специалист, что в наше время является редкостью. Осталось очень приятное впечатление после посещения данного учреждения. Спасибо сотрудникам и лично Аржановой Алле Николаевне! Здоровья вам и успехов!
С уважением Т.В. Посохова.
3
2
Светлана Никитина
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Неоднократно пришлось общаться с работниками пенсионного фонда отделения Аэропорт и хочется от всего сердца поблагодарить за их нелёгкий труд, добросовестное отношение к своим должностным обязанностям и высокий профессионализм в сфере работы пенсионного фонда, тактичное отношение к людям пенсионного возраста. Спасибо вам:
Фруктова Любовь Владимировна
Аржанова Алла Николаевна
Багрова Лариса Егоровна
Гапонов Николай Александрович
поблагодарить за их терпеливый труд, умение выслушать каждого клиента, за высокий профессианализм в своей работы,
2
1
Наталья Золина
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Хочется от всей души поблагодарить сотрудницу этого отделения ПФР Аллу Николаевну Оржанову за ее профессионализм и внимательное отношение к посетителям.
Проконсультировала нас по всем вопросам, помогла заполнить заявления. Очень грамотный и отзывчивый человек. Огромное спасибо!!!
2
Наташа
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Здравствуйте, была не давно в 7 окне по вопросу инвалидности, все просто отлично прошло , девушка все подробно объяснила и рассказала, приятно разговаривать было, одним словом молодец! По больше бы таких специалистов.
4
Олег Акашев
Level 11 Local Expert
February 18, 2023
16/02/2023 посетили с сестрой это уважаемое учреждение. Впечатления от визита у нас САМЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ!
Таковыми их сделали его работники, начиная от встречи , сопровождения охраны и решения индивидуального вопроса, составлявшего цель нашего посещения.
Особенно выделить и поблагодарить хотелось бы Аржанову Аллу Николаевну, благодаря которой "лицо" государственного учреждения оказалось не грозным, а интеллигентным, умным, компетентным в высшей степени, а также невероятно обаятельным.
СПАСИБО Вам ОГРОМНОЕ, уважаемая Алла Николаевна!
С этого момента, Вы для нашей Семьи являетесь Эталоном качества в выбранной профессии!
(И это за ровно отведенное для приёма посетителя время)
4
1
Olga K.
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Очень благодарна сотрудникам фонда за внимательное отношение к людям! У меня непростая история: я осуществляю опеку и уход за тяжело больной сестрой. Проживаем мы на даче, хотя прописаны в Москве. Приехать лишний раз в Москву мне очень непросто: мне тоже без 1 года -70, никакого прямого сообщения нет, нужно сменить 3-4 вида транспорта. Сотрудники фонда не только помогли мне решить всё мои вопросы за один приезд, но показали мне, как правильно подключиться к госуслугам и решать проблемы электронно.
3
1
Ольга
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Обслуживание и внутренний мир заставляет вспомнить "совок". Записавшись электронно на определённое время, пришлось ожидать около 20 минут (терминал, где предполагалось получить талон по номеру, присвоенному электронной записью, не работал. Судя по приклеенной на него бумаге, давно.) Благодаря неравнодушному сотруднику (спасибо этому мужчине!), я прошла к окну приёма. Сотрудница, вроде бы, делала всё, чтобы решить мой вопрос, но, как в итоге оказалось, (на почту пришло письмо, что не хватает данных) пришлось, уже не очно, а удалённо, делать Фсё заново с добавлением нехватающих сведений.
3
Ольга Емельянова
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Никогда ничего не расскажут если не задать прямой вопрос. Всегда норовят послать в любую другую службу со словами "мы этим не занимаемся". Такое впечатление, что все выплаты платят из своего кармана, все сделают, чтобы "отмазаться" и не оформлять/ не платить.
Valeria Markovskaya
Level 4 Local Expert
March 23, 2023
Выражаю огромную благодарность , сотруднику данного ПФР Фруктвой Любови Владимировне за доброжилательность , отзывчевость и огромное спасибо помощь во всех оказанных мне услугах !!!!!!
2
Максим С.
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Огромное спасибо Аржаной Алле Николаевне! Высокопрофессиональный специалист, который помог разобраться и поддержал в сложнейшей ситуации.
С уважением, Гордеева Татьяна
1
Георгий Степанов
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Выражаю благодарность коллективу социального фонда за быстрое и компетентное решение моей проблемы.
Не сразу удалось дозвониться, наверное большой поток звонков.
Но при личной встрече удалось решить все вопросы и найти ответы на все вопросы.
Главное записаться заранее на приём.
1
Любовь Кузнецова
Level 10 Local Expert
February 2, 2023
Наплевательское отношения к клиентам . Если хотите испортить себе настроение -сходите. Мне полгода понадобилось, чтобы вернуть недоплаченную индексацию пенсии. Никто не хотел разбираться. Отмахивались как от назойливой мухи. Дважды пришлось писать жалобу. Я вынуждена все время проверять начисление пенсии. Уже было два факта неполной выплаты. Ответили, что это произошло ,"по неустановленным причинам". Если вы их не контролировать- не досчитаетесь приличных сумм.
3
1
Елена М.
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
История в трех актах. Сначала звонила им,спросили по какому я вопросу:
Говорю распоряжение материнским капиталом, сказали что это не пенсионный фонд, а отдел социальной защиты, спрашиваю где пенсионный фонд, говорят не знают, хотя это соседняя дверь! С третьего раза я все таки добилась от них что это соседняя дверь, дали телефон пенсионного фонда с пометкой, что все равно они никогда не берут телефон и правда, дозвониться у меня не получилось!
Пришла в пенсионный фонд в 17.00! Работает охранник, администратор и две женщины в окнах. Говорят приходите завтра, сегодня уже не успеем вас принять, это при том что в окнах уже занимаются с 2 людьми, очереди нет, но меня отправляют на завтра. Завтра говорю придти не получится, у меня грудной ребенок, не с кем его оставить, что бы к ним каждый день приходить(как люди которые работаю с 9-18.00 к ним должны приходить вообще не понятно)
Говорят у нас люди по записи, нужно записывать на листочке, листочек у охраны, запись вообще через неделю!!!!
Жду 40 минут, в это время администратор пытается сканировать мои документы. Заявление мое найти не могут, документы какие мне нужно им предоставить тоже не знают.
В итоге отправляют домой со словами ничего не нужно!!!
Никто не может помочь и ничего не знает, прячутся за компьютерами вместо того что, прикрепить мои документы к заявлению(10 минут работы максимум) лишь бы не помогать никому, лишь бы сидеть за своим стеклом и говорить каждый раз:
«Мы заняты, приходите завтра»!
Время идёт, а деньги на ребенка из своего же материнского капитала я так и не могу получить…совок!
Предложения:
-сотрудники должны отвечать на телефон и давать консультации по телефону.
-никакой заранее записи по списку не должно быть. Это что вообще???
-сотрудники должны быть компетентны в вопросах из зоны деятельности
-не должны быть быть безразличного и хамского отношения, с людьми работают!
-часы работы поменять с 6-15.00 или с 12-20.00, люди к ним не могут попасть, если работают или с детьми. Где логика?
1
Айша Латипова
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Очень отзывчивые и спокойные сотрудники, очень быстро помогли решить проблему. Спасибо!
2
1
Эдгард Кригер
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Огромное спасибо Аржановой Анне Николаевне за проведенную со мной работу ответила на все мои вопросы .Кригер.Э
1
Павел Макаров
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Был несколько раз по делам "скорбным".
Обязательно записывайтесь заранее через интернет, в противном случае, будете сидеть в общей очереди к единственному приёмному окну. Потеряете много времени и нервов (это не обязательно).
Всем здоровья!
1
1
Валентин В.
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Очень корректные сотрудники! Особенно хочу выразить благодарность Алле Николаевне Аржановой за оказанную помощь в вопросах. Спасибо за ваш труд!
4
olga uskova
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
В последнее время мне нужно было обратиться в ПФ дважды по разным вопросам. Оба раза посчастливилось попасть на прием к главному специалисту эксперту Любови Владимировне Фруктовой. Любовь Владимировна производит впечатление грамотного, компетентного сотрудника. А её душевность при общении с клиентами такая, что выходишь из ПФ отдохнувшей, как будто побывала в гостях у хорошего человека.
И вообще обстановка в ПФ спокойная и доброжелательная. Радует чётко организованный приём по предварительной записи. Если и сотрудник освободился быстрее запланированного времени, и клиент подошел пораньше, приём начинается сразу же, как только это становится возможным. Но никому не удастся пролезть по головам без очереди. И к опоздавшему посетителю относятся по-доброму, с пониманием.
В помещении ПФ чисто и уютно.
5
Андрей Николаевич
Level 14 Local Expert
November 10, 2022
Посещал чтобы записать на приём супругу. На момент посещения, весь персонал был выведен из строя гриппом( Меня встретила тишина, охрана и единственный, но очень компетентный, сотрудник. Ответил на вопросы и дал исчерпывающую информацию)
2
Жыпара Атиева
Level 12 Local Expert
May 8, 2022
Первый день не получилось восстановить СНИЛС т.к работал 1человек и она было занято Время было 16:30 а режим работы до 18:00 и кроме меня никого не было,когда подошла спросила можно ли ?в ответ услышала компьютер занят т.к запущено программа и не может посмотреть, попросила подождать в зале ожидание если не закончится рабочий день то попробует посмотреть. Сидела ждала 40минут, потом охранник подошла к этой сотруднице и спросила может посмотрит и отпустит меня т.к долго сижу. После этого меня позвала зайти и просила документы, как только достала все документы и сказала что мне нужно восстановить СНИЛС она вообще отказала сказала зайти понедельник и получить новый. Получается я 40 минут потратила просто так, ещё если охранник не попросила не известно сколько бы я ещё там сидела.
3
Не время Сейчас
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Работают высококвалифицированные специалисты.
Очень помогли.
Если бы не обязательная электронная запись, было бы вообще отлично.
С трудом могу представить себе как баушки в очередь онлайн записываются.
2
Владислав П.
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Прождал 1 час. Работают 2 сатрудника. Электронная очередь через 15 минут выходила из строя. Все печально. Ушол не получив услуги Соц. защиты.
1
Сергей М.
Level 4 Local Expert
May 30, 2023
Второй день подряд, не работает база. Приезжаешь в будний день и уходишь ни с чем. Кто отвечает за эту связь с «базой» просьба уже наладить как-то…
2
Августа
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Тесное помещение.Всегда очень много народа. Трудно дозвониться , чтобы записаться или проконсультироваться. Работает мало операторов и не всегда безошибочно. Слабая квалификация сотрудников, нужно всегда перепроверять оформление документов. Не всегда компетентны в некоторых вопросах.
7
Владимир Рыженков
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Огромное спасибо консультанту Светлане Верейкиной. Человек с большой буквы, побольше бы таких людей доброжелательных и готовых придти на помощь, дай Бог Вам здоровья
2
l.abramochkina.
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Работники безответственные. На звонки не отвечают. Иногда нет возможности старому человеку дойти, а это не уважение к людям старшего возраста. Работают из рук вон плохо
5
Злой и страшный Серый Волк
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Работал отлично, но закрыли. Теперь ездить далеко и неудобно
Елена Керенцева
Level 6 Local Expert
October 21, 2021
к телефону не подходят. С большим трудом дозвонилась, попросила записать меня по телефону, так как не было интернета на даче. Долго отказывались, но потом сказали, что записали. Когда я приехала из за города к назначенному времени, никакой записи не было. Заведующая отделением разговаривала со мной как с мошенницей, которая придумала историю с записью по телефону. Пришлось унижаться и просить принять меня в порядке живой очереди, чтобы не приезжать с дачи снова. Сотрудница, которая потратила на решение моего вопроса всего минут 5 была отзывчива и любезна. Видимо, и её раздражает хамское поведение заведующей.
13
Olga G.
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Совершенно некомпетентные сотрудники. В первый раз меня не приняли, попросили записаться, хотя на тот момент посетителей не было. Когда я приехала второй раз по записи, выяснилось, что они услугу оказать не могут, хотя и обязаны ее оказывать. Просто сотрудник не владел информацией.
6
Любовь Дмитриевна Юрист
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Не рассмотрена моя жалоба от 15 ноября на недоплату пенсии. Руководство отказалось со мной общаться. Дали телефоны, которые все время заняты. После написания жалобы в книгу жалоб руководство пообещало проинформировать. Для этого я потратила час времени. Работа организована безобразно! Ничего не делают, ссылаются на омикрон .Выплата пенсии не в полном объеме продолжается.
7
Ион А.
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Дозвониться до них никак, так как трубку не берут а когда идёшь по факту то говорят надо записаться и ещё ваша очередь дойдёт через месяц 🤦♀️из 8 окошек работают только 3 а принимает только одна а остальные сотрудники что-то там делают но не работают с клиентами, и всегда зал пустой и ещё последний 3 раз когда я была у них всегда отправляли в мфц типа то чтобы не ждали месяц вашу очередь в пфр идите туда и они там всё сделают.
8
1
Рузанна А.
Level 3 Local Expert
April 1, 2021
Я бы хотела от всего сердца поблагодарить главного специалиста филиала Аржанову Аллу Николаевну, которая меня сегодня принимала по моим вопросам. Алла Николаевна с глубоким неравнодушием отнеслась к моей ситуации и в оперативном режиме помогла мне найти и оформить решение. Несмотря на ограниченное время приёма, мы пошли в соседний зал к компьютеру, завели все нужные аккаунты, оформили заявление. Спасибо огромное, а то мы уже перестали верить в доброе отношение со стороны социальных служб. Побольше бы таких грамотных и отзывчивых экспертов!
6
2
Александра Г.
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Если бы можно было поставить меньше 1 звезды - так бы и поступила. Более непрофессионального, неуважительного и глупого поведения абсолютно всех находящихся в отделении сотрудников (18.08.2021 18:52; Аржанова Алла Николаевна, Багрова Лариса Егорова, и даже охранник Хаустова Наталья Аркадьевна) а вопрос был всего-то в дополнении/исправлении реквизитов для соц.выплаты (предварительно в другом отделении я была проконсультирована и сотрудница была максимально корректна, адекватна и участлива - всё рассказав и объяснив, жаль не запомнила её ФИО). Мало того, что А.Л.Аржанова начала кричать своей коллеги через весь зал при других посетителях, что не знает что делать, так ещё и подошедшая Л.Е.Багрова выслушав меня - начала меня высмеивать, и высказывать своё субъективное мнение на счёт моего ума и того, как до такого можно было додуматься. После моего замечания на счёт некорректности в поведении, Аржанова бросила мои документы и сказала, что ничего делать не будет и вообще у неё заканчивается рабочий день. Я подметила, что ещё не закончился и пришла я не к ней домой. Аржанова с сарказмом крикнула Багровой, что бы она извинилась, раз я такая обидчивая. К неадекватным высказывания и действиям с поддержкой присоединилась товарищ охранник - начавшая мне рассказывать, что осталось мало времени, и позвать главного или ответственного она не может. Так как никого нет, все в отпуске аж до 31 числа. Но это мы обязательно уточним завтра.
15
4
Antaly
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Хочется отметить высокий профессионализм, добродушие и стремление прийти на помощь Аржановой Аллы Николаевны, особенно людям, оказавшимся в сложной ситуации в свете реалий новейшего времени.
Спасибо, с уважением Ваш клиент...
4
1
Владимир
Level 14 Local Expert
April 30, 2021
Очень приятное впечатление от посещения! 29 апреля вечером подал электронное заявление через личный кабинет, в 10.10 утра 30 апреля отзвонились и попросили принести подлинники документов. При посещении документы взяла Татьяна Михайловна, всë быстро внесла в базу, помогла прямо на месте в электронном виде оформить заявление о доставке пенсии и подсказала с банковскими реквизитами куда что заносить. Всë посещение филиала Аэропорт занято 12 минут. Отличный коллектив! Татьяне Михайловне большое спасибо за оперативность и отзывчивость.
4
2
Наталья К.
Level 3 Local Expert
July 25, 2022
Брала разрешение на работу подростку 14 л. Все отлично, приняли, выдали квиток даже раньше заявленного срока. Благодарю! Отличная пятерка.
2
Екатерина
Level 11 Local Expert
May 13, 2022
Пришла за справкой в поликлинику на бесплатные лекарства, не работала программа, сотрудница все спокойно объяснила , и когда заработала программа - выдала мне справку. Большое спасибо.
2
Toxir Inogamov
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
Самое убогое место где я когда либо был, пришел получать Снилс а в итоге вышел полон негатива, никому не советую туда ходить, я думаю что надо вообще закрывать такие места или менять персонал, такое халатное отношение я ещё нигде встречал.
6
Юрий Постоев
Level 10 Local Expert
January 31, 2022
Сотрудники в целом очень вежливые, нацелены на помощь в решении вопросов, но дозвониться возможности нет - болеет соответствующий сотрудник, с простым - вопросом только по записи, хотя если повезет и народу мало, могут отправить в окно, но это непредсказуемо. Тяжело бабушкам, которые плохо ходят, плохо слышат, приходят что-то спросить - а им запись на неделю вперед предлагают. Претензии не к работе сотрудников, а к системе. Так же, во многом виноват ковид - работает мало окон, все болеют.
В остальном - по моему вопросу маткапитала (пришлось записаться за неделю) приняли практически по времени записи, сразу ответить не смогли, перезвонили через час, все очень вежливо и адекватно.
2
1
Анна
Level 8 Local Expert
February 28, 2023
Совершенно не компетентные и равнодушные женщины, пришла по записи, на меня даже глаза не подняли. Сидит женщина в 5-м окне своими делами занимается. Также сюда обращалась моя мама, по поводу пенсии несколько лет назад, послали ее и за несколько месяцев она не получила деньги. Слова самые нелицеприятные по поводу данного отделения ФСС.
3
1
Вера П.
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Огромное спасибо сотрудникам клиентской службы ПФР по району Аэропорт и особенно Алле Николаевне Аржановой и сотруднице охраны, первой принимающей входящих клиентов, за их чуткость и внимание. Они действительно помогают решатьнаши проблемы, не жалея на это сил и времени. Спасибо!
6
2
нина калиновская
Level 14 Local Expert
February 14, 2022
Хотите получить заряд негатива на ближайшую неделю-вам сюда.задаешь вопрос,ответа не знает.честно об этом сообщает, встает и уходит.тогда,простите,зачем мы содержим на наши налоги этого сотрудника. попутно успела еще двум посетителям нахамить. Очень узнаваемое отношение в подобных организациях
6
1
Алексей
Level 6 Local Expert
July 8, 2021
Впечатление от посещения этого отделения ПФ осталось очень приятное. Со мной работала Алла Николаевна. Большое спасибо ей за внимательность, профессионализм, вежливость и отзывчивость.
6
2
татьяна жевнерова
Level 9 Local Expert
February 14, 2022
Добрый вечер и добро пожаловать в каменный век !
Чудом дозвонилась говорят с вашим вопросом по живой очереди
Приехала в 18.45 говорят у нас по записи и вы уже не спеете внести изменения паспортных данных в Снилс рабочий день до 20.00