Спасибо огромное за профессионализм, все четко, быстро, понятно и доброжелательно Базановой Т. Н, Юденко В. Н. При входе дежурным и администратору за внимательное отношение к посетителям огромное спасибо
1
Наталья Мчедлидзе
Level 4 Local Expert
March 17
Переехала в Великий Новгород на постоянное место жительства из Архангельска. Там я получала пенсию 6 числа каждого месяца, а Великом Новгороде чехарда:декабрь 24, февра ль 12, а март уже 17 нет пенсии. Дозвониться не возможно ни по одному телефону, что говорит о безобразно организации работы. Напишите, мне пожалуйста дату в которой я буду гарантированно получать пенсию, что сформировать бюджет трат.
ирина м.
Level 3 Local Expert
February 21
Ужасно работают сотрудники по выплате единого послбия, отправила обращение чтоб разяснили почему единовременные выплаты вошли в доход указала в постановление 2330
какой пункт и почему не должны считать,все равно учли , ответ на обращение не получила. Вот так работают
Наталья Алексеева
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Огромная благодарность людям работающим с пенсионерами за чуткость, понимание , помощь терпение и приятное общение.
Инна
Level 3 Local Expert
March 20
Вежливость только на входе и по телефону (видимо потому что ведётся аудизапись). В окошках общаются по хамски, ни чего не могут объяснить,не подсказать, не помочь. Общаются так, как буд то я им должна.
Инкогнито 9474
Level 5 Local Expert
January 17
По номеру 880010000010 не дозвониться, постоянно говорят что все операторы заняты позвоните позже. По вопросу который можно было выяснить по телефону придётся отвлекать специалиста на приёме.
2
Сергей Игнатьев
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Из положительных моментов вежливость и помощь с электронной очередью на входе . всё! Отрицательные : сотрудница абсолютно не компетентна , не знает законов и сидит консультирует . Самим пришлось в никать в законы , бегать к юристам , и уже после обходя этих "специалистов " дойдя до начальства пришли к законности моих первоначальных требований . из-за горе специалистов тратится уйма времени , денег и нервов . учите законы !!!
10
1
Ирина Гласова
Level 8 Local Expert
March 12
Сегодня на приёме у специалиста в окошке 10, Екатерины Александровны, спросила, есть ли льготы у инвалида 2 группы при покупке санаторной путёвки. Сразу же получила отрицательный ответ. Т.е. она даже не спросила фамилию инвалида, не уточнила информацию в базе. Причём возмущалась, что отказались от санатор ного лечения, что деньги получают, а ещё в санаторий бесплатно хотят. В итоге, когда Екатерина Александровна соизволила забить фамилию в базу, выяснилось, что инвалид имеет право на льготы. Считаю что такие "специалисты" не имеют право работать с людьми, тем более пожилого возраста.
Надежда
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Была на приёме все быстро и вежливо))) спасибо администратору в холле и специалисту Банзаловой Татьяне!!!! Умная, компетентная и милая девушка!!! Сразу видно начальник подбирает для себя подбирает ценные кадры!
1
Инкогнито 7164
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Работники не знают законов или на дурака пишут отписки и отказы в выплате .Подала через гос услуги на единое пособие .Пришел в очередной раз отказ .Подала заявление ,что б разъяснили с каких пор моя семья стала такой богатой .Из доходов у нас пенсия по потери кормильца .
Они прислали письменный ответ ,учли единовременную выплату .
В законе черным по белому написано ,что единовременная материальная помощь не является доходом семьи .Помощь просила на реабилитацию ребенка после операции .
Очень жаль ,что такие специалисты работают у нас в пенсионном фонде !!!
8
1
Екатерина Петрова
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Спасибо инспектору в окне номер 8 , была 3 апреля, все быстро, профессионально
Дияна Сергеевна
Level 13 Local Expert
September 22, 2023
Вопрос решили очень быстро. С момента входа и до решения проблемы, прошло минут десять( с учётом заполнения документов). Девочки очень приветливые.
1
надежда павлова
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
При оформлении пенсии возникли нюансы,благодаря грамотности и внимательности со стороны работников ПФР,всё благополучно разрешилось .
Особенное спасибо за отзывчивость.добродушие чуткость Борисовой Л.В.
3
Алина Семенова
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Прием есть как по записи, так и по очереди. Ожидание приема не более 10 минут! Все быстро, качественно! Специалисты добродушные и компетентные!!! Спасибо Вам за работу!!!
3
1
Дарья П.
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Два дня пытаемся решить вопрос с пересчетом пенсии. Ребенок учится в университете, на время летних каникул устаивалась на подработку, с 1 сентября приступила к учебе. В Фонде не принимают справку о том, что она студент. Стандартная справка, создаваемая в личном кабинете студента не подходит. То говорят, что нужен номер справки, то другая печать. В итоге ничего внятного не говорят. Два дня впустую. Персонал грубит и хамит.
3
1
Елена Ларионова
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Не дозвонится!!! Даны два номера телефона, но на одном какая то виртуальный помощник - вообще не о чем....Ехать через весь город , что бы получить ответ на один вопрос , тоже не удобно!!! Короче встряли .....
5
Nata
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Хочу отметить великолепного сотрудника Аширову Екатерину Николаевну за доброжелательность, помощь, вежливость и ответы на все вопросы! Спасибо!
Елизарова В.С.
Level 13 Local Expert
January 22, 2023
Вежливый персонал. Удобно, быстро и качественно. Весьма порадовало. Очередей нет.
1
1
ЕЛЕНА К.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Дозвонилась сразу. Записали на следующий день. Благодарна за терпение и понимание Прокофьевой Галине Фёдоровна.
Ирина Бруцкая
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Сегодня звонила на номер 8800600...20 мин потом со мной разговаривала женщина очень странного поведения.На мою просьбу могу ли я отменить льготы на лекарства, заменить их денежн ым вариантом, она сказала раньше думать надо было, бегают туда сюда,мечутся. А потом звонят.Ну разве так можно разговаривать по тел.?
4
1
Наина Р.
Level 4 Local Expert
July 9, 2021
Чудесные специалисты! все внятно, спокойной , доходчиво ! Не торопили и выслушали проблему! Спасибо большое ! Очень приятно столкнуться с таким вежливым и компетентным Персоналом !
5
5
Marina N.
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Будьте предельно бдительны при посещении отделения пенсионного фонда на улице Великой. Ступеньки на крыльце скользкие, дорожки проложены по краям, в т емноте не видно. Сегодня упала, вывихнула руку! Это в заведении, предназначенном для пожилых людей и инвалидов. Безобразие!
3
1
nadezhdalagovskaja
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Почему,получив пенсию за январь и февраль я не нашла 15 коп, и не только я. Многие пишут кто-то 40и более.да нас больше 70 млн.человек, если умножить получиться более 20 млн рублей. ЭТО ЧТО. С миру по нитке голому/ пенсионному фонду/рубашка.дело не в 3 копейках, а куда они закатились. Это ещё в том месяце вся Россия / пенсионеры/ обсуждали. Вам всё мало. Уже сколько раз фонд обворовывали подчистую. И так миллионы от умерших забираете, когда этот беспредел кончится. Когда же вы нажретесь.
29
11
Катерина Ивановская
Level 3 Local Expert
June 7, 2021
Приятно было, что в пенсионном фонде есть детский уголок. Это правда удобно и пока я оформляла заявление, ребенок спокойно сидел и рисовал. Да и выплату на детский садик с материнского капитала мне сотрудница помогла оформить быстро и без нервов.
5
1
Виталий И.
Level 3 Local Expert
October 17, 2022
Обращался 2-а раза в связи с несоответствием стажа работы. На запись к специалисту дозванивался по 20-25 минут.
Запись на месяц-1,5 месяца.
Вопрос так и не решился!!!
Пытаюсь записаться 3- из раз.
Отвратительно !!!
4
2
Анастасия Борисова
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Когда разберёшься как работает- все понятно. Записаться лучше заранее, по номерочку обслужат быстро и по делу.
1
елена попова
Level 3 Local Expert
July 28, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Федотовой Анастасии Сергеевне ,побольше бы таких квалифицированных специалистов как она ,все сделала быстро и главное правильно.
Посещение по записи. Проконсультировали, сами помогли заполнить документы и быстро оказали услугу. Очень удобно.
4
2
Игорь Красильников
Level 11 Local Expert
December 12, 2021
Был несколько раз, заказывал выписку о трудовой деятельности, в один день оставил заявку на следующий день забрал выписку, всё о чень быстро, при наличии личного кабинета на гос услугах можно заказать выписку и вам в течении 5 минут подготовят и распечатают. Вежливый и квалифицированный персонал.
4
5
Дмитрий Александров
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
Моё основное место работы. Основной объект. Хороший коллектив. Много работников. Удобное местоположение.
2
6
Ксения Л
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Отвратительное отношение к людям, начинается с того , что за 30 минут до обеда уже не берут трубки, наверное, стынет обед. Ждёшь по 10-15 минут, потом просто скидывается и на этом все. Д озвониться НЕВОЗМОЖНО
7
3
Дина Александрова
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Пенсионный фонд не кодирует защищенные законом выплаты такие как детские пособия, пенсию по потере кормильца как социальную так и федеральную доплату. В результате чего деньги поступающие на счет в банк списываются судебным приставам, а вернуть их от них не реально.
2
3
Евгения Турсунова
Level 2 Local Expert
October 3, 2022
Мне пришло пособие с8 до 17 лет только на двоих детей когда назначено на трех и получала за троих но в этом месяце только на двух
2
Мария
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Удобно! Быстро! Вежливые специалисты, грамотный подход к каждому клиенту!
1
4
Анна Холстова
Level 10 Local Expert
April 19, 2022
Обращалась по поводу пенсии, записалась через приложение, запись где-то на неделю вперед. Сам прием очень быстрый, все объяснили, рассказали. Спасибо.
3
2
Елена Смородина
Level 3 Local Expert
October 21, 2021
Обратилась в пенсионный фонд для оформления пенсии для ребенка по потере кормильца. Прокофьева Галина Федоровна очень грамотный, терпеливый и тактичный спациалист.
5
4
Игорь Авшаров
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
Расположение неудобное. Пожилым и людям с ограниченными возможностями добраться очень сложно. В ос тальном всё достойно.
7
Стелла Докторова
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Отвратительно!!!! Сотрудники информацию доносят до граждан не в полном объёме. По-этому приходится по несколько раз туда кататься. Противное место
3
3
Вероника Д.
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Второй день не дозвониться!по пол часа жду.... пока консультант освободиться
....что это за такое?
Олеся Степанова
Level 8 Local Expert
November 18, 2020
Обращалась в Пенсионный Фонд по поводу перевода маткапита в детский сад для 2 детей. Так как садик не мог правильно составить договор с первого раза, пришлось обращаться несколько раз, но специалисты пенсионного фонда каждый раз грамотно все объясняли, исправляли договора карандашом. Попадала к разным специалистам, все на мой взгляд компетентны, вежливы, в очереди просидела не больше 5 минут. Кстати все специалисты в масках и перчатках, все нормы борьбы с коронавирусом соблюдают.
4
1
юрист я
Level 16 Local Expert
November 9, 2022
надо повесить на попрошайку из ВТБ большой бендж - я впарю вам карту и т.п., ненужная услуга для пенсионеров!
2
Сергей Судьев
Level 6 Local Expert
February 18, 2022
Очень странная организация. Пенсию по потере кормильца не в состоянии оформить ребенку на протяжении вот уже полугода. И что он должен куша ть всё это время?
3
2
Екатерина Дронова
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Ужасно. Вообще не дозвониться. 2 дня уже звоню. Такое ощущение, что телефон просто так написали
1
Нина Л.
Level 2 Local Expert
April 9, 2020
Пришла в пфр по записи, для заполнения на сертификат для получения материнского капитала. Попала к специалисту Федотовой Анастасии Сергеевне. Очень приятная, вежливая, грамотная девушка. Ответила мне, на все мои вопросы. Все разжевала и объяснила( по поводу дальнейшегообращения, по другим мною интересующимися вопросам), написала на листочке, чтобы я не забыла🤣🤣🤣. Всем советую туда обращаться.
9
3
Инкогнито 5245
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Ужасно, не дозвонится с 9 утра звоню время 3 час, не кто не отвечает один номер рабочий
1
1
Елена Гаспарян
Level 3 Local Expert
November 21, 2021
Специалист отвечающий по телефону не располагает нужной информацией, поэтому приходится приезжать в ПФ зря. Получила пенсионное удостоверение, неправильно написано отчество, с каким образованием набирают сотрудников?
6
3
Елена К.
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Ужас какой, у вас что один консультант там что ли, не дозвониться вечно занято...
1
Людмила Мацкевич
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
Специалисты все адекватные,все обращения личные рассмотрены быстро.
3
Надежда Новикова
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
По телефону горячей линии не дозвониться, виртуальный помощник, тоже не отвечает
1
Оксана Кондакова
Level 12 Local Expert
February 13, 2022
На ресепшен сидит овчарка, остаётся добавить надпись "осторожно, злая собака"
Несмотря на то кто перед ней, грубит. Но в окне приёма специалисты вежливые, всё расс кажут и покажут.