Social pharmacy Lucky Pharma
Directions
С/т Мичуринец
145 m
Customer traffic and business hours
17:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
45 reviews
March 6
Приобрела в аптеке две пачки энтерола, оплатила картой, сразу положила препараты в сумку. Пропила одну пачку, хотела открыть вторую и обнаружила, что упаковка целая, новая, запечатанная заводским скотчем - внутри пустая. Ни пузырька, ни капсул. Я, не повреждая заводской упаковки, не раскрывая её, поехала в аптеку, с электронным чеком и неиспорченной упаковкой, в надежде на замену препарата или возврат средств - не принципиально. Девушка, которая продала мне это, как раз была на кассе в тот же день. Я объяснила ситуацию, что мне продали пустую, запечатанную упаковку, предъявила чек.
Подошла вторая девушка и сразу с возмущением, на повышенных тонах, не вникая в суть претензий, начала мне доказывать, что они не могли мне такое продать, что товар нужно проверять на кассе и как такое возможно, чтобы я этого не заметила? Во-первых, это не моя работа, проверять целостность упаковки, во-вторых, если бы мне дали одну упаковку, я бы скорее всего, заметила, что она пустая. Мне дали два пузырька, я сразу закинула их в сумку, ничего не перепроверя, потому что такого со мной потому что такого со мной раньше не было, чтобы МНЕ ПРОДАЛИ за 550₽ ПУСТУЮ ЗАПЕЧТАННУЮ УПАКОВКУ! Мне нахамили, разговаривали на повышенных тонах, не дали никаких контактов, кроме горячей линии, на которой мне также никто не помог, и вообще, выставили меня дурой и советовали «поискать у себя в мусорке» другую пачку. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ХАМКИ НА КАССЕ. Телефон офиса мертвый, звоню третий час, ни разу не взяли трубку.
Контакты управляющего или директора давать отказались, чек и целостность упаковки - проигнорировали. Согласно ст. 18
Закона Nº2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», обязаны рассмотреть мою претензию, заменить товар или вернуть деньги. Так как, возможно это заводской брак или халатность/ ошибка работников.
Продала и отказалась принять претензию/сделать возврат или заменить товар одна и та же девушка, вторая девушка хамила и с выпученными глазами доказывала, что я неправа. 2 марта в 19:27 был приобретен товар, 6 марта отказали заменить препарат. И 2, и 6 работник был один и тот же.
Претензию оставила на почте Лаки Фарма, ответа нет, в офис звоню целый день - ни разу никто не ответил, хотя на горячей линии сказали, что телефон рабочий.
Верните деньги и проведите беседу об адекватном отношении к людям и клиентоориентированности.
Я не обязана отвечать за ваши ошибки.
March 6
Я в шоке, купила Гербион 5.03.2025. Стоимость 700р, в остальных аптеках 470 🙈, откуда такая стоимость????
February 8
Для чего вам рабочий телефон, если вы никогда не отвечаете?
Дозвониться невозможно.