Пользуюсь ДМС от данной страховой компании - одни негативные эмоции. За пол года ни одного плюса не могу найти. Абсолютно бесполезный полис, почти все приходится оплачивать самой.
1
Show business's response
Спартак Московский
Level 25 Local Expert
September 22, 2023
Непонятная система обслуживания клиентов,до обеда 30 мин,клиентов не принимают,ссылаясь на то,что не успеют и могут принять только после обеда,при условии нахождения в кабинете 6 сотрудников…
2
Антон Фуфачев
Level 7 Local Expert
March 21
О сотрудниках:
+ Вопрос решили. Достаточно оперативно
- Высокомерность, вызывающее поведение. Вежливости 0
3
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Пользуюсь услугами данной компании уже много лет. Не все было идеально, но год к году вижу прогресс. Все очень клиентоориентированно и удобно. Договор могут заранее подготовить - только приехал и подписал. Приложение удобное. Общаются вежливо. Цены средние по рынку
4
Михаил
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Сотрудницы, которая занимается омс постоянно нет на рабочем месте, то ушла пораньше, то больничный. Руководство, примите меры, это репутация вашей организации!
3
Роман Пащенко
Level 8 Local Expert
October 1
Невозможно оформить гарантийное письмо. Невозможно дозвониться.
Виктория
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Даже думать не стали и войти в положение....У виновника аварии нет страховки и прав...и ты свободен...А мне ущерб на несли только материально на 900 тыс и +вред здоровью...
За 13 лет ни одной аварии...
Спрашивается с какого черта тогда я должна быть законопослушной????? Хоть бы какой то процент выплатили....А мне ещё лечиться и лечиться...
7
2
Ирина Афанасьева
Level 14 Local Expert
October 31, 2022
Уж не знаю как у кого, а мне пришлось дважды обратиться за страховой выплатой по одному договору. Оба раза все сложилось удачно. Девочки доброжелательные, всё подскажут, помогут. По срокам, так мне кажется, что не совсем были соблюдены или же я не поняла, как они исчисляется. Долго ни разу не ждала, все достаточно быстро. Что касается парковочных мест-это конечно беда! Но это центр города.... В целом данный офис рекомендую!
2
Наталья
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Обращались по поводу выплат по ОСАГО. Персонал вежливый, приняли с учётом того что было потрачено и обеденное время. Сразу оценили, оформили и долго ждать не пришлось. Приятно общаться в такие организации. Единственный минус, так это то что все парковки рядом платные
2
4
Рем Коровин
Level 2 Local Expert
March 26
Оформляли Каско в этом офисе, очень достойно всё, оформились за 30 минут без очередей
1
1
Show business's response
Инкогнито 7993
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Раньше пользовался постоянно этой страховой , страховали 4 машины вдруг 3 из них оказались в каком то черном списке хотя ни аварий ни залогов на авто не было .Пытался целый вечер застраховать машину последнюю из 4 машин , бесполезно . Самый поганый сайт . На сайте другой компании ввел все те же данные все получилось не хотите страховать так и отвечайте на сайте а не пишите что данные неверны.
3
1
Ekaterina SCHERBAKOVA
Level 9 Local Expert
September 19, 2022
Ужасное место. Все очень долго, на вопросы не отвечают просто молчат. Обращалась по каске, согласовывает намного меньше чем действительно стоит ремонт. Сервисы отказывается ремонтировать за копейки, приходится добавлять самой. Место нахождения видимо специально придумывали, чтобы люди ещё по несколько часов парковались. график работы тоже для людей! Не рекомендую данную страховую.
5
Анна
Level 13 Local Expert
January 19, 2023
Поставила бы 5, но немного опаздывают на работу. Либо начинают свой рабочий день позднее. Если талон в 9:00, принимать начинают в 9:15-9:20. Придется подождать. Но, что касаемо персонала, девочки очень вежливые. Делают все быстро. Цена нормальная на страховку. С парковкой правда проблема.
476719 Николаев
Level 8 Local Expert
August 18
Хорошая компания, хорошее обслуживание
1
и и
Level 5 Local Expert
February 15
Не быстрые не компетентные не заинтересованные в проблеме пациента. С их гарантийным письмом обратилась в Диагностический центр. В приёме по ДМС отказали, сказали что на этого врача нет договора с СОГАЗ. Прециденты уже были, и страховая возмещать отказалась, несмотря на наличие ГП. Пришлось заплатить дважды, сначала за ДМС, потом за консультацию врача. По моему это не честно.
3
Show business's response
Андрей Индюков
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Возвращал остаточную страховку по досрочном погашении потребительского кредита. Честно, судя по отзывам - не ожидал, что так оперативно. Сказали 7 рабочих дней. По факту вернули на 3 й день👍. Молодцы.! Спасибо за оперативность. Можно приехать овершенно без документов(кроме паспорта конечно)) и отправить уже на месте их сотруднику компании прям с телефона, в моем случае это только справка о полном досрочном погашении кредита. ЕЩЁ РАЗ - МОЛОДЦЫ!
5
Марина
Level 5 Local Expert
November 28, 2022
Не чего хорошего в этой компании нет! Все они хорошие пока не коснется выплат по страховому случаю. Подали заявление с документами на страховую выплату по инвалидности 4 октября 2022 года, сегодня почти декабрь , не ответа , не привета . Рассмотрение заявления в течение 10 дней , прошло два месяца , дозвонится не возможно , а если пару раз и получилось , говорят ждите с вами свяжется специалист. Кредит в банке сам себя не перекроет, придется обращаться к юристу.
5
2
Katuxa пончик попперончик
Level 11 Local Expert
November 28, 2022
Хорошая компания) страхую там жизнь от НС свою и детей. Правда, страхование при потребкредите дороговато... Но, выплатила досрочно кредит и вернули остаток страховки очень быстро! Пришла в офис в пятницу. Все рассчитали и (!!!) выплатили уже во вторник!!! За 1.5 -2 года, прям, все поменялось в лучшую сторону. Звездочку снимаю, все ж, за дорогую страховку по кредиту.
Обслуживание - на высоте
1
Сергей Желнерский
Level 15 Local Expert
November 6, 2022
Отдел регулирования убытков- это просто чудо. При первом посещении взял талон ,впереди меня 3 посетителя время 16.00. Отдел работает до 18.00. Зашёл ,спросил примут меня ?. Молчат. Мужчина ответил взяли талон и ждите . Первый посетитель зашёл в 16.45. Потом ещё за мной люди подошли 4 человека. Все сидим ждём. Как будто мы за подачкой пришли. Один негатив. Если хотите попасть туда и не потерять время впустую ,запишитесь на время. По телефону и на сайте не возможно. Только при посещении.
7
Игорь Степанович
Level 9 Local Expert
April 12, 2023
Отличная страховая компания рекомендую.все оперативно ,профессионально.хорошие сотрудники.
надежда калинникова
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Чисто обслуживание нормальное, парковки никакой, приходится идти достаточно далеко,но самое неприятное, что в течении полугода не могут решить вопрос по ремонту после ДТП (виновник)не владелец авто,тупо навязывают получить деньги,а насчитали копейки ,хотя в законе нет пункта об отказе в ремонте, уже дважды писали обращение что приоритетом является ремонт,но воз и ныне там,автомобилями пользуемся почти 50лет и впервые только в этой компании столкнулись с такой проблемой
5
Дмитрий
Level 11 Local Expert
October 14, 2022
Отвратительное отношение к клиенту. Клиентоориентированность околонулевая. Два дня пытался оформить ОСАГО, слушал «завтраки» от спецалиста… в конце второго дня выяснилось, что она в принципе не может оформить ОСАГО на двухколесную технику. Передала своей коллеге… которая уже третий день продолжает ту же игру в динамо… Да, у СОГАЗа удобный личный кабинет и довольно простое продление электронных полисов, но подобное отношение к клиентам отбивает всякое желание обращаться вновь.
3
Надежда Иванова
Level 9 Local Expert
April 4, 2023
Стахуюсь 7 год только здесь. Удобное расположение, прием по талончикам. Всё очень быстро.
1
Alexandr O.
Level 12 Local Expert
February 26, 2023
Очередь по электронным талонам. Всё понравилось. На мой взгляд - максимально быстро, САМОЕ ГЛАВНОЕ, без лишней бюрократии! Обращался по страховому случаю ОСАГО.
2
Александр Киселёв
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Отсутствие места парковки для клиентов!После обращения по страховому случаю, насчитали только 50% стоимости ремонта, также не направили на ремонт, так как сервисы за эти смешные копейки не берутся делать! Разочаровался в этой страховой
3
Андрей Евтушок
Level 13 Local Expert
December 1, 2022
Страхую там многое. Вроде нормально события оплачивают. Тарифы иногда хорошие , иногда не очень. Информируют об истечении сроков- это удобно. Внимательное отношение менеджеров. Там и буду.
1
N
Level 6 Local Expert
February 15
***, автострахование не платят обещенных денег по убыткам. Лучше избегайте данную контору.
Show business's response
Александр С.
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
С продажей страхования все в порядке.
А вот по урегулированию убытков бардак. В 106 кабинете нет ни одного клиента, около 7 сотрудников, ожидаю уже 20 минут.
3
1
Yura Seleznev
Level 15 Local Expert
November 27, 2023
Место нормальное. Сама компания не хорошая. Телефон никогда не отвечает,на сайте постоянно неизвестная ошибка!
2
1
Елена
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Покупала полис ДМС, через банк ВТБ. Так вот при оформлении у ВТБ был один список клиник, попадающих под страховку. А при появлении полиса в личном кабинете осталось 5-6 клиник всего, и ни одной нужной. Как расторгать договор-не понятно, черт ногу сломит в заполнении заявления. Абсолютно бесполезный полис получился.
5
Алик Шеховцов
Level 8 Local Expert
April 30, 2023
Обслуживание грамотное. Нет очередей. График работы с 9.00. Парковка платная. Много мест для инвалидов.
Андрей К.
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Оформлял страховой случай по ОСАГО. Сотрудники адекватные, без очередей.
Экспертизу провели быстро.
Yura Seleznev
Level 6 Local Expert
November 15, 2023
Целый день пытался добавить данные нового водителя в полис ОСАГО,Выдает ошибку на сайте СОГАЗ.Дозвонится невозможно.
4
Светлана С.
Level 4 Local Expert
October 11, 2022
Сотрудники не внимательно выдают документы, не проверив колличество листов, а потом в сбере не принимают . И приходится ехать опять. Парковки рядом нет🚫, или на общественном транспорте или паркуйся на платной за 1,5 км. Отвратительное место!
3
1
Арсений С.
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Невозможно оформить полис ОСАГО через личный кабинет. Данные автомобиля, страхователя, водителя 1, водителя 2 не проходят по РСА год от года, страховая требует прислать сканы документов (каждый год уже несколько лет). Какое-то безобразие.
5
3
Аноним
Level 8 Local Expert
December 5, 2023
Вежливые сотрудники готовые помочь. Приятное место.
Наталья Михайлова(Маркичева)
Level 12 Local Expert
May 19
Да, выплата конечно минимальная.
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
September 13, 2023
Быстро приняли документы. Всё объяснили подробно. Выплата поступила очень быстро.
Антон К
Level 19 Local Expert
January 26, 2022
Просто пример диалога с контакт центром:
- ребята, я хочу вам заплатить, выставите мне счет на оплату и я оплачу через мобильное приложение
- нет, контактный центр этого не делает
- а кто делает?
- посетите офис
- я не хочу идти в офис, говорят что в стране ковид, а у вас еще и сайт есть с личным кабинетом, и приложение
- я могу только оставить заявку, вам перезвонят спустя три рабочих дня
Вероятно, в организации слишком хорошо дела, чтобы обращать внимание на каких-то клиентов. А к сотрудникам самого офиса претензий нет. Просто туда невозможно позвонить незная внутренний номер, который не могут подсказать в контакт-центре
10
2
GrimmReaper
Level 16 Local Expert
April 27, 2022
Обратился по страховому случаю , по Осаго, записали на приём ко времени , приняли в оговорённый срок, быстро отправили на оценку, через неделю результат , машина меньше 1.5 лет , должны были отправить к официалам, сослались на то что договор с официальным дилером расторгли как раз , выплатили деньги , в течении десяти рабочих дней, насчитали +- по рынку, но учитывая цены сейчас и ситуацию с запчастями , предстоит тот ещё квест по восстановлению авто (
1
Александр Шумилов
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Обратился по ОСАГО (потерпевшая сторона при ДТП):
- парковка отсутствует, припарковался в 1,5 километрах, во дворах;
- получил талончик в 15:52, в 17:40 хотели отправить восвояси, не приняв;
- обслуживание ужасное, отношение как челяди (к бомжам/опойкам иной раз лучше - просто проходят мимо, а здесь прям с презрением и как-то надменно)...
Р.s.: правильно бы было подитожить матом в сторону сотрудников СК СОГАЗ, но тогда не опубликуют.
3
анастасия гришина
Level 12 Local Expert
February 10, 2023
Ужасная страховая. Не платят деньги, отвечает один и тот же сотрудник, при переключении на других сотрудников, которые жолжны ответить на вопросы о возврате денежных средств, никто не отвечает. Оставляю заявку, никто не перезванивает.
1
Ирина Бутнякова
Level 11 Local Expert
December 23, 2023
Крупная страховая компания с коллективом профессионалов.
1
Анна Нуждова
Level 7 Local Expert
October 15, 2022
Оформляю страховку здесь уже 6 раз, полис заказываю через оператора, остаётся только оплатить. Время обслуживания в среднем не более 15 минут, но вот время работы не совсем удобное, приходится отпрашиваться с работы.
3
1
Наташа Пучкова
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Звонила недавно проконсультироваться. Отвратительно работает Секретарь Харина . Имя не запомнила. Хамит, неуважительно относится к клиентам. Ещё и некомпетентна совсем.
1
2
Павел К.
Level 5 Local Expert
September 10
Грамотные специалисты.
Show business's response
Александр Ф.
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Пару лет назад оформил иппотичную страховку...
В течение года квартиру выкупил и в страховки необходимть отпала.....
Об этом сообщил сотруднику который звонил мне на счёт продления....
И спустя три года приходит уведомление от судебных приставов выплатить 10.000 в пользу СОГАЗа..
И вот 3 день я пытаюсь выяснить в чем же я провинился....
Клиентоориентированность минус 10.
Будьте аккуратны!!!!
4
Ксения
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Давно не встречала такого грустного и медленного сервиса. В зале ожидания взяла талон, и прождала 1 час и 20 минут! До закрытия оставалось 10 минут, я спросила проходящего сотрудника как быть - он сказал приходите завтра! Отлично, блин, спасибо. Благо другая девушка подсказала, что мне вообще нужно на другой этаж, я спросила а где я должна была про это узнать - она сказала, ну все равно бы вас наверное вызвали и сказали куда идти 😑
Поставьте администратора, у которого можно спросить куда брать талон при не предусмотренных обращениях в вашем терминале!
И, была удивлена, что за все время, что я ждала все окошки были свободны, а сотрудников не было 🫠
Нижегородский офис, не надо так 😡
4
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
September 17, 2022
Если не хотите гемороя на свою 5 точку не ходите сюда, ущерб выплачивают по минимуму, отправляют в свой сервис в котором тебя ещë просят доплатить за деталь, но снятую битую они оставляют себе! И что бы еë забрать это опять же куча бюрократии!
3
Алексей
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Позвонил узнать что нужно для того, чтобы вписать в полис ОСАГО ещё одного человека. Посоле нескольких переключений попал на оператора девушку, которая спросила мою электронную почту, чтобы отправить письмом со списком документов. Сказал что мне не нужно письмо, перечислите список документов. Мой паспорт понятно, ВУ человека которого вписывают тоже понятно. Зачем паспорт человека которого вписывают не понятно. Копии или оригиналы она не знает. Зачем нужны банковские реквизиты тоже не понятно(говорит для какой то оплаты). Попросил объяснить зачем нужны эти документы ответила: "Вы меня спросили список документов, Я его назвала, остальное при личном визите". Ответить на вопрос каким образом впишут 5 человека, если в полисе ОСАГО только 4 графы, тоже не смогла. Говорит этим занимается узкоспециализированный специалист, поговорить с ним по телефону нельзя.