На протяжении 7 лет покупал в Согаз страховку по ипотеке. Каждый раз все достаточно продолжительно, но в целом удобно расположен офис и можно было пару раз прийти и все-таки получить полис. В этом году ситуация сложилась крайне «интересно», заранее созвонились с менеджером, мне подготовили договор, я пришел к назначенному времени, в офисе не было ни одного клиента кроме меня, все сотрудники свободны, но именно тот менеджер, который подготовил мне договор была занята обучением/консультацией сотрудника и не могла со мной подписать договор, как и все остальные сотрудники. Просидел я там 20 минут и ушел. Сотрудники очень удивились. И так там всегда.

Мария Шатских

Level 10 Local Expert

С конца мая подали заявление по КАСКО. Нас первично направили к неофициалам, мы написали заявление о перенаправлении. Далее в режиме ожидания, согласования. Неоднократные звонки на гор линию, но нас снова направляют к неофициалам. Вновь режим ожидания, звонки и сроки то 7 дней, то 15 дней или вообще не ясно. Время сентябрь и после того, как пришлось лично приехать в офис, нам сообщили, что согласована компенсация. Минуя наше заявление с просьбой к официалам дать направление. По срокам тоже странно, якобы отправили 5.09 в банк запрос о подтверждении выплат нам, на заявлении 15.09... в офисе были 18.09. Чтобы пересчитать сумму, сказали привезти заказ-наряд из сервиса. Съездили, но не успели привезти. 19.09 нам звонок и о чудо, нам, как сказали, пошли навстречу и согласовали с Москвы ремонт в сервисе. Ну, спасибо... осталось теперь, чтобы нам провели ремонт и дело закрыто. Надеюсь, что с сервисом официальным проблем не возникнет

Елена П.

Level 3 Local Expert

Мое обращение было по страховому случаю ОСАГО. С оператором оформили онлайн-заявку, сотрудник офиса назначил запись на удобное время, назвал документы, которые должны быть с собой. В назначенное время прибыли в офис, сотрудник оформил документы и произвел осмотр машины. Ответил на наши вопросы. Сумма по страховке поступила на счет на третий день. Оперативно. Большое спасибо.