Позвонила спросить - есть ли парковка для клиентов у главного офиса в Москве… 25 минут на телефоне слушала нудную музыку и они сбросили звонок! Пипец клиентоориентированность! Позор!
3
Екатерина Гольдшмидт
Level 19 Local Expert
September 11, 2021
После того как меня кинули на выплату,я не могу рекомендовать эту страховую. Мало того,на приёме документов сидят некомпитентные люди.
1
1
Андрей Варрик
Level 4 Local Expert
June 21, 2021
Очередь... Очередь... Очередь ... Самое яркое и самое доходчивое впечатление от Группы СОГАЗ
3
1
Сергей Размологов
Level 17 Local Expert
June 19, 2022
Вежливый персонал), однако мотоциклы по осаго страховать не хотят...
1
Слава Н.
Level 4 Local Expert
May 1, 2021
Все" На высоком уровне, быстро, платная парковка.. Во дворах можно поставить бесплатно.
3
2
Дмитрий
Level 13 Local Expert
May 8, 2021
Обслуживание на высоте! Все рассказали показали, обьяснили. В очереди правда провёл около 40 минут.
1
Елена Серебренникова
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Чувство складывается, что работники на расслабоне
3
Дмитрий Дмитрий
Level 8 Local Expert
June 2, 2022
Девушка блондинка. На рецепшн спит.
Охранник ее охраняет. Тихо. Никого нет 10.30
4
1
Игорь
Level 13 Local Expert
February 10, 2020
СОГАЗ - КЛИЕНТЫ ЭТО ХОЛОПЫ!!!
05.02.2020 обратился на сайт страховой копании СОГАЗ для продления полиса ОСАГО. В личный кабинет сайт не позволил войти в течении полутора часа. В этот же день обратился в поддержку, на сайте компании указав причину. Ответ пришел на телефон в виде СМС только через сутки!!!
06.02.2020 в личном кабинете данного сайта заполнив требующие данные стал пытаться отправлять данные через сайт. Не все так просто, на сайте надо в вести секретные символы… Секретные символы, не читаемые человеческим глазом, сайт принимает с 10 – 15 раза отвечая, что “неверные символы”. Умудрившись все таки впихнуть чудо символы в коробку, через 5 минут приходит ответ, «ответ от РСА не получен» и так пять - восемь раз . Сначала шаманские действия с секретным кодом, потом отказ. Через некое время, около двадцати минут после последней подачи, приходит ответ, что данные прикрепленные не точные, водитель, тот на кого ранее оформлялась страховка нет в РСА, отредактируйте, пришлите снова.
«Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) собственника не соответствует данным базы РСА.
Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) страхователя не соответствует данным базы РСА.
Водитель 3 не найден в базе данных РСА. Не удалось найти информацию о ТО.»
Страховка продлевается третий раз и нечего не менялось, водитель 3 на кого была оформлена ранее страховка!
Продолжаем снова подгружать те документы, которые были загружены ранее, дополнять старую информацию, начинаем снова танцы с бубнами перед секретными символами и снова отправляем, теперь ответ придет через 15 -20 минут. И снова ответ, «ответ от РСА не получен». И так далее и все по той же схеме.
В результате танца с бубнами через пять часов приходит финишное заявление:
“Уважаемый клиент!
В соответствии с Указанием Банка России № 4190-У процедура заключения договора ОСАГО не может быть продолжена в связи с тем, что электронные копии документов, необходимые для заключения договора ОСАГО, предоставленные Вами по истечению 3 часов с момента направления Вам уведомления о непрохождении проверки в АИС ОСАГО и необходимости предоставить электронные копии документов.”
Не уж то страховым компания все по одному месту или у нас совсем не работают, без действуют контролирующих органы Банка РФ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуры?
Попытка еще раз на следующий день, не к чему не привела, все то же самое.
Обращение в тех поддержку тоже безрезультатно, прошло четверо суток, ответа нет!
9
1
Andrey L
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Отвратительная контора. Прождал полчаса, а потом выяснилось, что взял не тот талон, что надо быть не имущество при страховании квартиры, а ипотека другие банки. Колхоз!
1
елена сотникова
Level 9 Local Expert
November 14, 2021
Вежливые сотрудники хорошее обслуживание очередь идёт быстро
3
3
Сергей Багров
Level 13 Local Expert
August 12, 2021
Без Человека никуда. Только придя все быстро и оперативно решил.
Благодарю
сергей балюра
Level 13 Local Expert
February 4, 2020
Обратился по вопросу расторжения страховых договоров по потребительскому кредиту. Которые обнаружил уже дома после списания с моего счета сумм страховых премий . При оформлении потреб. кредита заморочили голову так , что я конечно сам (нехороший чел ) подписал . Тут очередь электронная , специалисты перекидывают с одного кабинета в другой. Все очень долго , нудно и муторно. Но результат возврата заставляет все это терпеть.
Удачи Вам граждане и терпения
Быстрый приём посетителей,Оперативное оформление документов,Вежливые обращение с клиентами.А потом резкое изменение процентов в банке..Совершенно бесполезно выкинутые на ветер деньги.Которые навязывает банк.
3
Федор К.
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Это просто ад! Потеря времени и средств! Информация полученная по горячей линии не соответствует информации в офисе. Просто развод на деньги.
4
НЬЕГБО КОБЕ
Level 12 Local Expert
May 14, 2021
Оперативно. Чётко. Вежливо. Очень приятное обслуживание.
1
Рамиль Х.
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Не приняли пакет документов на расторжение полиса по кредиту без справки из банка. При этом в колл-центре про эту справку ни слова не сказали. Потерял из-за этого кучу времени
3
Андрей Балыкин
Level 9 Local Expert
October 21, 2021
Очень много народу на расторжение договоров страхования. Имейте в виду, что приезжать нужно пораньше
3
Александр Потапов
Level 7 Local Expert
June 4, 2021
Смысл бизнеса любой страховой компании -это получать деньги и стараться не отдавать деньги. СОГАЗ не исключение :)
3
Рома Ж. Д.
Level 6 Local Expert
May 28, 2022
Такое себе, приходится ездить и страховать, так как с сайта не реально
3
1
DenisZ
Level 7 Local Expert
July 3, 2022
Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этими …
3
1
Микеле П
Level 8 Local Expert
June 22, 2021
Один офис на всю Москву, этим всё сказано! Неторопливые сотрудники только подливают масла в огонь!!! Архиплохо!!!
4
Николай Николаев
Level 4 Local Expert
August 1, 2019
Здравствуйте, позвонил главному специалисту по продаже страховых продуктов на Доброслободской, обьяснил что для меня проблематично отправить заполненные документы в электронном виде Хлобыстовой Ольге, к вечеру мне позвонил сотрудник из Согаза и пояснила что можно подъехать в офис, все заполним на месте и тут же подпишем, в итоге утром потерял время и нервы, приехал в офис, никто ничего не знает, и снова песня приезжайте завтра. Не рекомендую!!! Поехал в ВСК страхование, там все как говорили. Цените свое время дамы и господа, согаз этого не стоит
8
2
Станислав Е.
Level 19 Local Expert
October 26, 2022
Оформил полис ОМС за 7 минут. Вот это сервис!
1
Anastasia Belaventseva
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Не принимают заявление на возврат страховой премии, нет сотрудников
3
2
Виктор Д.
Level 15 Local Expert
September 20, 2021
Поражает, что такая шараж-монтаж работает и ни у кого из "защитников" государственных не возникает к ней вопросов, навязывают с кредитом услуги за бешенные деньги, и не удивляйтесь если обманут- это видимо современные методы работы. Очень жаль,что происходит такое на таком уровне.
татьяна П.
Level 6 Local Expert
January 16, 2020
Оформляла возврат страховки по кредиту,Милана,так звали специалиста,оформила все очень быстро,без всяких вопросов и негодующих взглядов,как это было в отд.банка,где мне просто впарили аж 3 страховки.Сотрудники все быстро работают.Не знаю,может мне повезло,но недовольных посетителей я не увидела.
3
4
Митя Медцовский
Level 20 Local Expert
August 21, 2022
Вежливы. Удобно подъехать.
1
1
Samovar
Level 13 Local Expert
July 28, 2021
Это самая быстрая организация которую я встречал за всю свою жизнь! Я в шоке от скорости работы? Так держать
1
4
Валентин
Level 22 Local Expert
June 16, 2020
Очень медленно работают.Чувство что вернулся в СССР, и вроде телевизоры плоские , и ремонт ,и кулер стоит- ну то есть время наше 2020 год.
А ощущение что В СССР.
Может это субъективно.
3
Антоха
Level 2 Local Expert
July 20, 2019
Ничем не понравилась компания, я взял кредит на 32тысячи, у банка... Ни банк ни это компания не предупредили что есть "страхование жизни", эта компания сделала страховку 8т, это нормально? Это я потом узнал.И приехав в офис чтобы написать заявление на расторжение, девушка всячески тянула время, видно по человеку когда ему всё равно, как что писать хз. переписывал несколько раз, нельзя же указать хоть пальцем хоть чем пиши вот это и всё! Потом попросил сделать ксерокопию страхового на что мне девушка ответила что она не может сделать ксерокопию, я спросил где мне ее сделать она говорит не знаю у нас не делают,в общем сделал я ксерокопию пришол,
она говорит у нас рабочий день закончился хотя сама стоит с клиентом, ладно хорошо. На следующий день приехал все написал, и один лист необходимого документа не распечатал, говорю щас я быстро схожу распечатаю и всё, а она просто взяла и распечатала его ,у меня просто слов потом не было я бегал искал спрашивал гуглил где можно документы распечатать, а она после сказанного днем ранее взяла и распечатала, не советую.
9
1
Дмитрий Д.
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
Ужасный сервис и один офис в городе
3
Алексей Гр
Level 16 Local Expert
September 4, 2022
Продлевал ОСАГО очериди нет всё быстро.
3
1
Дмитрий Федоров
Level 16 Local Expert
August 18, 2021
Ну какое-то позорище. Мало того, что помещение в полу-советском стиле, так и скорость обслуживания умиляет. Более получаса в очереди, в то время, как в кабинете свободные сотрудники заняты важными делами - ничем. Прям сильно разочарован. Не советую данную страховую компанию.
5
Анна Силантьева
Level 7 Local Expert
October 26, 2020
Самая бессовестная страховая контора, даже компанией назвать не могу. Из положенных 164 тысяч выплатили 140, получив при этом 350!!! Выплатили через полгода, с нарушением срока, на письме претензии не отвечают, хотите потерять деньги - Вам сюда.
6
Валерий
Level 3 Local Expert
May 12, 2021
Совок, в худшем смысле слова. Тратят наши деньги. Был ждуном. Сидел полтора часа ради 5 минут. Из-за несогласованности соседних кабинетов.
3
Alexey V.
Level 12 Local Expert
September 24, 2020
Может быть и субъективно, но мне показалось, что социальное дистанцирование перешло и на отношение к клиентам. Вроде бы всё делают по запросу, а ощущение, что тебе не рады.
3
2
Alexandr G.
Level 22 Local Expert
November 25, 2022
Хорошее красивое здание
7
Dima Nikolskii
Level 12 Local Expert
June 10, 2021
В целом обслуживание устроило. Но клиентоориентированность у некоторых сотрудников хромает.
2
1
Данил Мубараков
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Ужасно что в таких организациях работаю безответственные работники, что могут себе позволить сделать ошибку в документе.
3
СЕРГЕЙ БЕЛОУСОВ
Level 9 Local Expert
December 30, 2021
Не возможно подать документы лично, отсылаю в Одинцово, или отослать заказным письмом
3
Алексей Нехорошев
Level 8 Local Expert
May 26, 2021
Быстрое и качественное обслуживание клиентов - ну и компетентность сотрудников.
3
1
Vovich161
Level 12 Local Expert
January 16, 2021
Оформлял продление страхового договора, сделали всё быстро и четко. Ждал минут 10. Оплатил тут же в кассе. Хорошая компания
3
2
Мариям
Level 4 Local Expert
April 9, 2021
Обратилась по вопросу выплаты страховки по кредиту.Оформили быстро, никаких дополнительных вопросов не было.
3
Андрей Барашков
Level 6 Local Expert
February 6, 2020
Насколько Я понял, это главный офис в Москве. Не слишком удобно расположен, но тут уж как получилось.
Стал их постоянным клиентом, осаго теперь беру только у них. Там мне и супруге по заявлению восстановили кбм после замены водительского.
Выражаю особую признательность Оксане Владимировне и Екатерине Михайловне за чуткость и отзывчивость в работе с клиентами.
2
6
Ольга Соколова
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Обслуживание персонала хорошие, народу мало.
3
1
Владимир Орехов
Level 9 Local Expert
March 12, 2019
Не понимаю почему есть не довольные. Приехал к 9:30 для страхования жилья, пере до мной оказалось 7 посетителей, человек 15 в помещении для ожидания,думал влип, начитавшись отзывов. А вышел в 10:25, очередь прошла быстро, страховку сделали за 10 минут. Очень доволен обслуживанием, девушка была приветливой, при том что я сообщил о визите за несколько часов. Сумма страховки не большая, есть скидки. Очень доволен.
Единственное заметил, сотрудники(двое мужчин) опоздали, пришли примерно к 10:00, но меня это не огорчило, т.к. они сидели за стеклом, а мне надо было в другую дверь.
5
4
Наталья Р.
Level 4 Local Expert
August 18, 2021
Ужасно! Маленькое помещение, куча народа, где около часа пришлось ждать стоя чтобы зайти и поставить подпись
3
1
вадим з.
Level 2 Local Expert
October 16, 2019
Отвратительно! 04.10.19 в офисе после часа ожидания в очереди расторг договор страхования, оставил все необходимые реквизиты. Мало того, что нет до сих пор нет возврата денег, так никто не может пояснить, когда это случится, в какие сроки! Телефонного номера офиса нет, колл центр отправляет за консультацией в офис... Заняться, конечно, больше нечем.