Всем добрый день! Присоединяюсь к негативным отзывам. Оформила страховку, первый раз страховой случай. Все нервы измотали, не кто не может сказать, какие документы предоставить и куда. На горячей линии сказали обратится в офис в Королеве. Обратилась, сотрудники совершенно не компетентные в вопросе страхового случая, отсылают в главный офис г. Москвы. Не умеют разговаривать и работать с клиентами. Продлевать страховку точно у них не буду. Никому не порекомендую данную страховую компанию. Удачи вам!
Show business's response
Инкогнито 2776
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Офис работает исключительно не клиентоориентированно, можно приезжать только по будням с 9 до 18, пришлось отпрашиваться специально с работы. Необходимо было закрыть договор ОСАГО, в свой адрес выслушал огромное количество негатива, что договор купли-продажи плохой, идите переделывать и прочее. Руководитель адекватный, находился рядом и после прериканий в течении минут 10,смог урегулировать ситуацию. Деньги вернулись быстро. Рядовых сотрудников нужно обучить работать с клиентами. Что удивительно никоим образом не пытались удержать, такое ощущение, что рядовым сотрудникам абсолютно все равно и крайне были недовольно, что к ним кто-то пришёл.
Офис находится на втором этаже, но когда поднимаешься по летнице ни указателей, ни на плане никак не обозначен, пришлось обращаться к сотрудникам ТЦ, чтобы их отыскать, в закоулках нашли первые указатели и потом уже сам офис.
1
Светлана Берсенева
Level 6 Local Expert
February 14
Всем добрый день! Присоединяюсь к негативным отзывам. Оформляла страховку 3 года подряд, первый раз страховой случай. Все нервы измотали, не могут перевести компенсацию. Сотрудники совершенно не умеют работать с предоставленными документами. Тем самым затянули все сроки и денег нет. Работать больше не буду с ними, мало того никому не порекоменую. Удачи вам!