Soglasie
345 reviews
November 6, 2024
Хочу выразить свою благодарность Хавановой Ирине Ильиничне, специалисту отдела урегулирования убытков компании "Согласие". Работать с Ириной было настоящим удовольствием! Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что сделало процесс урегулирования убытков максимально комфортным.
Ирина всегда была на связи, отвечала на все мои вопросы и помогала разобраться в сложных моментах. Я чувствовала себя в надежных руках, и это очень важно в таких ситуациях. Также стоит отметить удобное расположение офиса — недалеко от метро, что значительно облегчает посещение.
Рекомендую Ирину как отличного специалиста, который действительно заботится о своих клиентах и делает все возможное для достижения положительного результата!
1
2
November 13, 2024
Хотелось бы выразить большую благодарность менеджеру Ларисе Жаровой.
Очень приятно было обслуживаться в данном офисе.
Всё рассказали, быстро оформили и подсказали что делать дальше.
Приветливые и понимающие сотрудники!
2
September 29, 2024
Первый раз в жизни оформление страховки сделал, девочки молодцы , оперативно мне помогли, уважительно относиться к клиенту, все понравилось !!
Всем рекомендую!!! Оценка 5+
1
December 5, 2024
Не советую заключать договора страхования с данной компанией, поскольку цель у них одна - продвинуть свой бизнес за счёт вас. Пока (не дай бог) с вами не произошел страховой случай, вы этого даже не почувствуете. Но как только это случится будьте готовы потерять время, нервы, деньги, а также обращаться в суд для защиты своих прав.
В моём случае по договору каско страховая отказалась ремонтировать машину, якобы тотал (машина на ходу), и предлагали выкупить её за 50 % от рыночной стоимости.
Всех, кто столкнулся с подобной несправедливостью, прошу обращаться в суд и контрольные органы и ни в коем случае не оставлять это на "самотёк".
Полис серии 2022 # 3271262/23ТФ от 21.12.2023
P.S. По моему случаю, должен признать, после всех попыток обратиться в компанию, в том числе здесь, Согласие меня услышало и отремонтировало машину. Рад, что удалось достичь компромисса. Оценку поднимаю, специалистам отслеживающим комментарии в яндексе отдельное спасибо. Считаю, что наконец смогу ездить на железном коне, в том числе благодаря вашей работе.
August 30, 2024
Самая отвратительная страховая компания! Являюсь сама страховым агентом, но пришлось столкнуться с ней самой. 1-ая ситуация в меня въехали - насчитали на замену заднего бампера 15000, типа купите себе китайский бампер... ну такое себе... дальше больше... я въехала в девушку, заполнили европротокол... спустя пол года мне выкатывают сумму в размере 32400, типа штраф за то, что я машину не пригнала на осмотр.. всё занавес.. короче не рекомендую и больше ни одному клиенту не порекомендую... кстати 15000 даже забирать не буду, потому что покупка нового бампера, покраска его в цвети установка стоят далеко не 15000. Удачи Вам! Такими темпами, Вы скоро разоритесь
5
1
November 28, 2024
Отлично продают страховки онлайн, но при этом нет никакой поддержки! Если нужно внести коррективы - принимает только 3 офиса, работу которых вы узнаете только по факту приехав к закрытым дверям. Если живете на юге и офис на обводном закрыт - добро пожаловать на север города. И им абсолютно плевать, что люди работают. Офисы, которые работают по выходным не вносят коррективы в документы. Не советую покупать страховку в этой компании, больше проблем обретете
2
September 4, 2024
Я являюсь клиентом СК Согласие, во время действия полиса моё ТС стало участником ДТП, оповестив должным образом страховую, я ожидал от неё исполнения своих обязательств в обозначенный ими срок, но к сожалению, СК Согласие не в состоянии принять меня в назначенное время 06.09.2024 как и не в состоянии объяснить причину отказа, все что говорят, у нас в этот день офис не работает и причину мы не знаем и говорить вам не будем. При всём этом я еще даже не успел подать заявление, а уже много негатива, офис один, записывая за месяц не в состоянии выполнить как полагается свою работу или хотя-бы объяснить причину отмены записи по телефону только трепят нервы не решая вопрос в пользу клиента, а лишь уперто настаивая на своих датах и возможностях опираясь на то, что они всего лишь колл-центр и т.д.
Боюсь представить, что ожидать от данной СК в дальнейшем, если спотыкаемся на ровном месте, там где вообще не должно возникать никаких трудностей.
Обращение через сайт отправить не получается.
5
2
September 26, 2024
Вчера звонит сотрудник данной организации и сообщает что вы нам денег должны, мы начали выяснять за что, оказывается, когда супруг попал в дтп 1 раз в жизни, составил европротокол , потерпевший позвонил в свою страховую, муж по незнанию думал что этого достаточно и страховая урегулирует этот вопрос. Спустя 3 года мы узнаем что наша страховая подала на нас в суд, оказывается мы тоже должны были приехать с листиком на осмотр, никаких уведомлений ни от суда, ни от данной компании не получили, что идет суд и что вообще надо приехать, но получили долг 9400. Как итог не советую связываться с этой шарагой, у них нет современных способов связи. Толку от их страховки нет, выплачиваем по сути сами. В их фирме нет ни электронной почты ни телефона что бы пригласить своего клиента на осмотр авто , у них только почтовые голуби , которые не прилетают! Буду подавать иск на данную компанию! Всем НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
5
June 22, 2023
Отличная кампания! Не первый год вместе. Обслуживались в разных городах. Но этот офис самый красивый. Приветливые сотрудники, которые создают неповторимую атмосферу тепла, заботы и уюта.
Все быстро, четко и высокопрофессионально.
Эксперт Петр Николаевич, главный специалист урегулирования убытков -Хаванова Ирина Ильинична, ведущий специалист урегулирования убытков- Жарова Лариса Николаевна и страховщик Кабаков Денис Олкгович все потрясающие специалисты.
Спасибо вам большое!
5
11
August 19, 2024
Добрый день! Пишу отзыв в полном гневе!!! У вас эксперты в глаза долбятся??? Узнала очень много о своей машине из автотеки при продаже. При двух ДТП у машины не страдала геометрия кузова и эксплуатация, но в отчете написано совершенно другое. Ещё и занесли, что лобовое пострадало, хотя на нём ни царапины. Из-за ваших лже показаний у людей нет доверия к продавцу.
Страховала машину в данной компании 7 лет с момента покупки.
Но поменяв машину, обратилась в другую страховую!!!
Я понимаю, если бы ещё вот эти лже результаты влияли на выплату, так мне ещё за ремонт приходилось вносить свои деньги.
Сплошное разочарование в сотрудниках и компании…
Не советую данную страховую!!!
5
1
October 13, 2024
С оформлением зала все в порядке, чисто, красиво.
Страховку для меня производила хмурая девушка, весьма некомпетентная, вероятно, новичок. Надеюсь, что без ошибок. Остальные служащие ей помогали, но все это заняло много времени.
1
November 6, 2024
Отличная страховая. Оформили страховой случай быстро. Вежливый персонал. Всем осталась довольна. Спасибо
2
2
March 14, 2024
Все прошло отлично, все объяснили, приняли в назначенное время, быстро оформились, чистый, приятный офис, бесплатная парковка, спасибо большое специалисту Юлии, будем обращаться еще, рекомендую.
1
5
November 6, 2024
Купил в офисе полис КАСКО, быстро оформили, потом пошел проконсультироваться в отдел урегулирования убытков. Девочки молодцы, все внятно объяснили, рассказали как действовать в случае ДТП. Всё понравилось, надеюсь на долгое сотрудничество.
1
2
December 3, 2024
Не рекомендую данную страховую компанию. В настоящий момент второй месяц ожидаю замены стекла. При этом машина в лизинге и страховка максимальная из возможных. Предоставляют неоригинальные зап части. Не предупреждая об этом. Нужно внимательно всё смотреть.
September 17, 2024
Обращался после дтп..Что бы попасть,нужно записываться по тел.Ждёшь ответа более 10 мин.Сотрудники вежливы,общительны.часть бумаг оформляешь сам.Находится далеко далеко от центра.
2
March 2, 2024
Лучшая страховая компания. Менеджеры вежливые, помогли заполнить всё документы, помогли и объяснили как действовать. Урегулирование убытков проходит очень легко и просто, осмотр день в день, на машину которая не на ходу назначили осмотр на послезавтра. Специалист по оценке тоже на высшем уровне, осмотрел всë, что только можно, залез везде. Ждём начисления и дополним отзыв.
4
7
November 23, 2024
Нормальная страховая компания. Страховой выплаты на дорогое лобовое стекло хватило и даже немного осталось. Выплату произвели в адекватные сроки.
3
March 5, 2024
Впервые оформлен по ОСАГО в этой компании. Произошел страховой случай ( въехали в задний бампер). Позвонил в страховую, подробно проинструктировали о порядке действий, согласовали дату и время для посещения . Приехал, предоставил заключение с ГИБДД, помогли заполнить все необходимые бумаги, никаких очередей не было, в офисе комфортно, есть место для парковки ( парковка ТК Гулливер на Старой Деревне). Обращение № 425209/24-Пр. Здесь же был произведен осмотр повреждений автомобиля, отправили данные в Москву для согласования. В итоге одобрили адекватную сумму, достаточную для ремонта. Общее время от приезда до окончания всех процедур заняло 2 часа. Извинились за ожидание. Деньги поступили на карту на 5 рабочий день. Затраченное время конечно хотелось бы, чтобы было меньше. Тем не менее, я остался доволен. Сумма выплаты меня удовлетворила, сотрудники вежливые.
3
6
November 28, 2024
Ужасная организация, основной отзыв можете прочитать на филиале, который расположен на обводном.
Не советую сюда обращаться, потратите только время и нервы.
Не ценят клиентов, от слова совсем, общаются по хамски, лгут.
1
October 12, 2024
Отказали в страховой выплате, т.к. не было второго участника ДТП (но в ДПС все оформили верно). Предложили подавать в суд заявление, если я не согласен. Никому не советую!
3
April 2, 2024
Приехал за 1 час раньше, назначенного срока. Посетителей нет, приняли сразу, оформлял КАСКО. Ирина Ильинична и Лариса Николаевна приветливо, все объяснили, не прошло и 15 минут все оформили, посоветовали Кампанию по ремонту. Сердечно благодарю за теплый прием. Хочется сюда приходить почаще, скорее всего страховаться буду здесь.
5
1
March 5, 2024
Отличная страховая. Удобно расположена, удобно подъехать, оформить страховой убыток. Все быстро и качественно. Спасибо вам за то, что вы есть
3
3
May 28, 2024
Все хорошо... приехал к назначенному времени. оформили страховой случай. Помещение просторное и парковка большая. По страховому случаю расчет корректный, совпадает по факту ремонта.
1
2
February 17, 2024
Вот и настал страховой случай по КАСКО.
Пока ждала доблесный ДПС 7 часов, позвонила по телефону в полисе, представитель компании рассказал, что надо ждать ДПС, получать постановление, и
дальше все нужно оформить в приложении. Если все будет понятно, приезда в страховую не потребуется.
Я тут же установила приложение и заполнила почти всю информацию по страховому случаю. Занималась этим впервые вообще, но приложение оказалось очень понятным, Идёшь по шагам, сохраняешь черновик в любой момент, в общем все удобно.
На следующий день сделала фотографии в светлое время суток и отправила обращение на рассмотрение.
В приложении есть возможность отслеживать статус своего обращения, что очень удобно!
В итоге на третий день обращение было принято в работу. Автомобилю 1,5 года. автомобиль не китаец, для меня очень было важно получение направления именно к дилеру. Боялась, что в современных реалиях врядли я получу направление вообще в нормальный центр. В итоге на 5 день позвонила девушка, сказала, что ремонт одобрен, спросила про предпочтения по СТО, я четко настояла на своей станции, где обслуживаюсь.
Возражений не было, станцию тут же одобрили, статус моего обращения в приложении поменялся на "выдано направление на ремонт"..
дальше была возня с СТО, но это уже другая история.
считаю, что страховая отработала на отлично, 5 из 5. во-первых, не пришлось ехать в страховую оформляться, во-вторых, очень оперативно отработали обращение, пошли на мои условия, хотя мне и казалось, что 5 дней это целая вечность...)
3
3
August 9, 2024
Очень внимательно, профессионально, снисходительно к непользователю электронных гаджетов
1
3
November 15, 2024
Приятно, что в офисе работают грамотные специалисты, стремящиеся помочь клиенту.
4
December 26, 2023
К сожалению, плюсов нет совсем. Личный пример: обратился в эту страховую службу по ОСАГО. 1 минус - в СПБ одно отделение на огромный город и то на окраине. 2 минус - заполнять кучу документов приходится самому (это около 40-50 минут моего времени). При этом работают только по будням до 18 поэтому, если Ваше рабочее место находится хотя бы в центре Вы потратите минимум 3часа своего времени. 3 минус - ремонт не делают, а выплачивают только деньгами. Если машине более 5ти лет, то выплатят копейки, которые в лучшем случае покроют половину ремонта Вашего авто. Спросил почему не делаю ремонт на СТО и получил ответ -"После событий февраля 2022 года запчасти доставать тяжело и поэтому мы не заключаем договоры с СТО». Спустя неделю ожиданий пришел ответ, что выплату в 40к мы не выплатим по причине, что в ДТП было 3 автомобиля и Вам необходимо обратиться в страховую службу виновника ДТП. Потратил 6 часов своего времени, чтобы в итоге узнать, что они не приделах. Но тут произошло самое интересное, чтобы можно было понять на каком низком уровне обслуживание в Согласии. Обратился в страховую виновника ДТП. Назовем ее Альфастрахование. 1е - в СПБ несколько пунктов куда можно обратиться, что очень удобно. 2е - все документы были заполнены сотрудником Альфы за минут 15 и 3е - самое главное они записали на РЕМОНТ авто в приличную компанию судя по большому рейтингу. Еще поразило, что сотрудник Альфы очень удивился когда узнал, что Согласие начали динамить клиента из-за 40т.р.(3 сотрудника посмеялись между собой на этот счет). Ребята если Вы из СПБ не в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Даже не знаю, что может быть еще хуже, чем такой "сервис".
15
1
October 27, 2024
Чудо контора, по осаги сделали заключение о цене восстановительного ремонта на москвич 214100 Святогор запчастями от ВАЗ 2108 И 21093
4
1
June 21, 2023
Благодарен за оперативность работы сотрудникам офиса Беляевой Татьяне и Кабакову Денису. Грамотно и качественно был проинформирован о продуктах СК Согласие. Было приятно просто общаться. Оформляю здесь полис КАСКО уже 6 лет. Планирую и дальше.
3
11
October 28, 2024
Ни кому не рекомендую страховаться в этой компании. Вынесут весь мозг. Будут цепляться за каждую мелочь, буду выкручиваться, чтобы не платить..👎👎👎👎
5
October 14, 2024
Ужасная конторка, не рекомендую. Даже обращение не могут посмотреть от какого числа сделано, деньги возращают очень долго.
5
July 21, 2023
Я в восторге от этой страховой компании!!!! Была там впервые.... Записаны на приём на 12 часов, но так сложились обстоятельства, что приехали мы с сыном к 10 часам, и к нам тут же подошли, сказали, что нас примут и раньше, дали заполнить бланки и помогут если, что не понятно.... Никакой сутолоки, мало народа, Отношение просто отличное,, с улыбочкой, доброжелстельный персонпл,. Тут же пошли осмотрели машину, подписали всё бумаги за 30 минут и в течении часа без волокиты был оформлен страховой случай!!!! Огромное спасибо всём сотрудникам этой организации!!! Деньги выплатили в течение недели!!!! Очень довольны и поражены, что такое отношение и быстрота работы бывает в наше время!!!! В следующий раз буду страховать свою машину только в Согласии...!!!!!
2
11
February 16, 2024
Обращалась 7.02.2024 по внесению изменений в полис каско, менеджер Никитина Оксана оперативно оформила документы. Все быстро, грамотно. Спасибо!
4
December 27, 2024
Динозавры. Редкий непрофессионализм. Самая бюрократизированная страховая компания в России.
October 4, 2024
Самая худшая компания. Выплат по осаго не хватило на ремонт . С сто договоров нет . Никому не советую связываться с этой компанией .
5
November 21, 2024
Пока все вежливо и доступно.надеюсь что и дальше будет все хорошо.
4
March 29, 2024
Хороший офис, компетентный персонал, менеджер быстро внесла изменения в полис ОСАГО, все объяснила.
Спасибо за работу, рекомендую 👍
1
3
July 30, 2023
Компетентные сотрудники. Быстро и качественно обслужили. Страхование КАСКО хороший ценник. Удобное расположение, большая парковка. Рекомендую!
2
8
May 22, 2024
Посетила офис компании на предмет расторжения договора страхования КАСКО. Документы оформили молниеносно! Все отлично.
3
May 22, 2024
Приятный, чистый офис. Вежливый персонал. Обслужили быстро и качественно
3
November 16, 2023
Последний раз я связался с этой компанией… страховка КАСКО, авария произошла 17.09., 20 сентября я обратился с заявкой на ремонт со всеми справками из ГАИ, фотографиями, схемами и прочими документами… по состоянию на 16 ноября(прошло почти 2 месяца) от согласия я не получил согласование ремонта своего авто. Причем никакой обратной связи, звоню через день, спрашиваю в чем причина, если нужно еще какие нибудь документы, то готов прислать, подвести - в ответ ждите ответа, идет проверка.
В общем никому не советую данную организацию..
10
September 13, 2024
Пару лет страховался у них, обслуживание отвратительное приходится ждать от получаса до часа пока примут, притом менеджеры сидят без клиентов. Столько времени было потрачено впустую, постоянно ошибались в модели авто при оформлении и при продлении осаго, приходилось ехать переделывать, онлайн через личный кабинет нет таких функций. На фоне других страховых, где всё можно сделать онлайн это уровень плинтуса. Никому не рекомендую.
7
April 24, 2024
Страховали все свои автомобили в компании Согласие. Страховали напрямую в автосалоне у официального автодилера при приобретении ряда автомобилей на протяжении многих лет. Автомобили европейского бренда, не легковые. Предварительно проконсультировались с сотрудниками автосалона, нас уверили, что ремонт будет только у них, поскольку автомобиль НА ГАРАНТИИ и приобретался у них, у них же есть официальный кузовной ремонт в Спб.
Повторюсь, что обращение по страховому случаю впервые за много лет страхования (обращались совместно с менеджером, у которого страховали авто). Нам сообщили что никакого ремонта у официала производиться не будет, только у неоффициала. Сказали даже где будет ремонт, все быстро в течении пару минут по телефону.
Возмущению нет предела, информацию сообщили менеджерам автосалона, они сказали что это невозможно, но факт остается фактом. Буду разбираться и транслировать происходящее.
6
October 16, 2023
Здравствуйте ! Отвратительная компания при заключение договора предлагают два вида расчета на расчетный счет или отправляют на своё Сто первый раз пит страховом случае отправили на один из своих Сто ( Город Русских Машин ) ремонтировали машину 4 с лишним месяца требовался ремонт капот бампер фара спустя два года аналогичный случай решили чтоб не попадать как и в прошлый раз запросит расчет на расчетный счет тут началось другая проблема каждые 10 дней мы узнаем что какой то новый документ нужен (( по этому когда вам предлагают страховую компанию согласие подумайте дважды
11
1
January 12, 2023
Добрый день. Реально не понимаю почему многие так ополчились против СК Согласие. У меня вроде бы всё отлично. 3 января в условиях сильной метели и непогоды,наехал на столб задним ходом. Позвонил в компанию,всё объяснили они мне. Вызвал ГИБДД,составили протокол. И уже 5 января меня пригласили на осмотр машины,на станцию Авто- ателье. Машина на гарантии,застрахована по Каско. Станция со страховой обсудили все моменты. И вот сегодня пригласили на ремонт, на 19 января. Моё событие под номером 196/23. Спасибо СК Согласие. Всё отлично. Всем рекомендую. Буду и дальше в ней страховать авто.
4
10
November 21, 2023
Худшая страховая компания!!! На первичном оформлении приходится заполнять три листа информации которая и так известна при страховании! Затягивают каждый этап до предела! Постоянно занижают цены. Перечень повреждений сокращают!!! Каждую деталь приходиться выбивать с боем и доказывать необходимость замены. И это при каско. На машину с пробегом 4600 км. Месяц как куплена!!! Владельц сторона пострадавшая!!! Со дня ДТП уже второй месяц на стадии согласования со страховой!!!
10
1
September 3, 2023
Худшая страховая компания ДМС!! На работе предоставили страховку от данной компании, 2 года назад еще было нормально, но сейчас ничего не согласовывают, а пакет мой называется ЛЮКС! Только название никакой пользы. Бывало что согласуют прием и процедуры а сидя на кресле у доктора, выясняется что не согласовано. Таких ситуаций было уже много, и каждый раз ходя на прием не знаешь платишь по итогу ты или ДМС. Отвратительно, все сотрудники на работе в голос просят поменять страховую компанию на более удачную. Никому не советую деньги на ветер
14
2
December 1, 2023
Соответствует своему названию, можно прийти к Согласию )) оформили быстро, компетентные служащие , удобный график и расположение . Спасибо
2
6
June 20, 2023
Первое правило работы со СК Согласие - никогда не работать с СК Согласие!
Конкретно по ОСАГО.
Тем, кто не дочитает до конца, сразу совет, если вы все-таки однажды оступились и имеете с ними договор и у вас наступил страховой случай - не подписывайте ничего, кроме извещения о ДТП, ведите видеосъемку, а еще лучше сразу берите с собой юриста.
По порядку:
Произошло ДТП не по моей вине, обратился в СК, на входе сразу говорят о том, что на ремонт не направляют, возможна только выплата деньгами (что уже нарушение закона об ОСАГО), перед осмотром помимо извещения о ДТП в этой связи суют соглашение о том, что ты САМ просишь выплатить деньгами, да еще и с учетом износа деталей.
Дальше производят осмотр «независимым экспертом» (который сидит в офисе СК), через час озвучивают сумму - примерно в 3 раза ниже необходимой на ремонт. С суммой не соглашаюсь, ухожу.
Далее отправляют на независимую доп.экспертизу, называя это дефектовкой. Сумма вырастает, но незначительно, по телефону сообщают новую сумму, снова не соглашаюсь, прошу направления на ремонт. Голос на том конце просит оставить обращение с просьбой направить на ремонт, далее происходит интересное - без твоего согласия направляют насчитанную сумму на указанные реквизиты (через час после разговора). Такая скорость обусловлена только одним-не нарушать 20-дневный срок.
Далее начинается изматывающая многонедельная переписка:
-прошу направить на ремонт
-у нас нет договоров ни с одним СТО, но по закону вы можете найти самостоятельно СТО и прислать реквизиты
-ок, нахожу, направляю реквизиты
-отвечают, что направили почтой договор на СТО и уведомят после получения ответа.
Естественно, якобы не получают ответа от СТО (хотя с СТО на связи, никаких писем от СК конечно же не было) и уведомляют о том, что все свои обязательства выполнили, выплату ты уже получил, всех благ.
Все это длится примерно 2 месяца, машина в разбитом виде продолжает стоять.
Ну а дальше меня ждут претензии, обращение к финансовому уполномоченному, возможно, суд, жалобы в ЦБ и прочее, прочее, прочее.
А теперь подумайте, надо оно вам?
Для ваших проверок: номер обращения 62408/23-Пр
16
1