Записалась в свой день рождения на маникюр в 10.00. Параллельно записала ребёнка к парикмахеру в 11.00. Все зафиксировано в переписке с салоном. Так же уточнила, можно ли сделать сразу после маникюра мне укладку. Администратор подтвердил.
Парикмахер опоздала на 30 мин, сказала, что у неё через 10 мин клиент и на моего ребёнка нет времени. Разговаривала хамски. Доказывала, что ее не проинформировали и тд…
‼️почему отсутствие коннекта между админом и мастером должно отражаться на клиенте?! и эти нелепые оправдания парикмахера ещё больше уронили доверие к салону! откровенное не уважение к чужому времени! уровень сервиса НОЛЬ
К маникюру претензий нет. Все хорошо.
Итог: ребёнка все-таки приняли после перепалки и негатива, задержали следующего клиента на 20 мин. А меня в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (салон знал об этом) оставили без 🚫причёски.
Дарья Морданова
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Потрясающий салон, хожу сюда более 2 лет и всегда супер!
Сервис администраторов на высшем уровне, всегда предложат напитки и угощения, мастера очень внимательны к пожеланиям клиента ❤️ Я безумно довольна
3
Ольга Каширина
Level 9 Local Expert
July 4, 2022
Очень хороший сервис, приятное общение и очень важно, что за 1.5 часа можно сделать и маникюр и педикюр. Специалисты очень высокого уровня да и студия оформлена на высоте. Если хотите почувствовать себя Viperson то точно сюда!