Sokolov
57 reviews
December 2, 2024
Здравствуйте! Посетив магазин Соколов - Щука, отмечаю высокий уровень обслуживания продавцами - консультантами, у частности, Оксаны, Александры! Приятно удивлён культурой обслуживания, клиентоориентипованностью и тонким вкусом! Предлагаю руководствуСоколова поощрить ювелирных консультантом - Оксану, Александру, Александру - 2. Прошу поощрить! С уважением, Максим Сергеевич Горохов -почетный донор России и Москвы.
1
February 10
Салон в Торговом центре "Щука". Очень приветливый персонал, а, главное, не навязчивый. С удовольствием помогут с выбором товара, проконсультируют, расскажут об акциях магазина. Спасибо сотрудникам за такую работу!
January 11
Мне очень понравился персонал. Ольга,которая меня консультировала большая Умничка!!! Проблема которая случилась у меня с цепочкой разрешилась сразу. Мне было ооочень приятно к такому решению. Спасибо большое вам за внимательность и ваш труд!
January 18
Удобное расположение. Приятный и отзывчивый персонал всё покажут и всё расскажут. Большой ассортимент. Нам понравилось .
February 5
Прекрасный коллектив. Покупаем постоянно. Подберут самое выгодное предложение, порекомендуют. За украшениями однозначно сюда
November 5, 2024
Хорошее место, попался замечательный консультант, еще и конфетками угостили, рекомендую!
February 6, 2024
Замечательный магазин,два раза покупал и ещё куплю,зарплату жду 9 февраля,просто не хотелось бы в рассрочку ,да и размера не было..(подвозят через пару дней... другой размер
хотя говорят,без процентов ..стараюсь покупать без вставок и камней,вдруг будет чёрный день и придётся продать,а при продаже говорят -Ой!-,устарело : такое кольцо сейчас не носят-только на лом, -чтоб сбросить цену...
Поэтому только классику, типа обручальные а ля 1970-х шестиграммовые, чтоб,на крайний,минимально потерять в цене..
Магазин в ногу со временем, прогрессивный...если так будет дальше работать -вырвется в топ-флагман ювелирных магазинов...душа лежит,но мало денег..
1
November 4, 2023
Пожалуй, самый лучший магазин из тех, которые я посещала последнее время! Настолько вежливые красивые продавцы-консультанты. Все расскажут, покажут и посоветуют. Этого, вежливости и дружелюбия,сейчас не хватает в повседневной жизни простого обывателя. А заглянешь в уютный своей добротой и изысканной роскошью магазин, и чувствуешь себя богиней!
1
November 12, 2024
Качество продукции ужасное, покупала сережки у них, замок плохой и ненадежный, потеряла вторую пару сережек. Больше не приду в эту сеть за продукцией. (
March 9, 2024
Зашла взять бесплатный подарочек по талончику.Девочки милые,предложили к кулончику цепочку.По баллам я получила цепочку практически бесплатно.И эта радость в день 8 марта.Доброжелательный персонал,работали сразу со всеми покупателями.Спасибо -доставили прекрасное настроение.Всем всего доброго.
1
June 20, 2023
Мне Соколов в Щуке понравился. Хлорошее место. Все помогли, подсказали, собрали покупку. Спасибо сотруднику ювелирного магазина Юлии, знает свое дело. Быстро и вежливо помогла с серьгами в подарок. Рекомендую данный ювелирный магазин.
1
October 23, 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудника Алёну, очень приятная девушка, которая помогла выбрать украшение
December 8, 2024
Хороший магазин. Девочки продавцы очень внимательные.
December 3, 2024
Персонал отличный! Подсказывают, объясняют, но не виснут на Вас.
August 24, 2023
Не планировали покупку, но зашли и купили колько, благодаря продавцу-консультанту. В ТЦ Щука магазин и выбор не больной, но правильный и грамотный подход продавца-консультанта к покупателю дал плюс всем, магазину и нам.
1
September 16, 2024
Все продавцы «очень» заняты хождением по залу
Коронная фраза сейчас кто то освободиться и подойдет, которую буквально хором все произносят
Клиентоориентированность 0/5
September 13, 2022
Всем рекомендую данный магазин. Есть интересные ювелирные решения, хотя много и стандартных. Хочеться отметить работу продавца Натальи (миниатюрная женщина со светлыми волосами, стрижка каре). Описала на тот случай, чтобы с кем нибудь не перепутали. У нее отменный вкус, чувство стиля. Очень тактична. Старается для покупателя! Это большая сейчас редкость!
2
November 5, 2022
Сегодня приобрела золотой браслет на руку в данном салоне по сертификату с небольшой доплатой. Консультанты-девушки очень милые и вежливые, все подробно рассказывают, помогают определиться с выбором. Непременно буду заходить и советовать знакомым данный салон. Очень все понравилось.
1
November 29, 2023
Из всех салонов этой сети салон в Щуке - самый лучший. Всё удобно выложено. А сотрудники выше всяких похвал
1
December 7, 2023
Делал пару раз покупки - мне понравилось! Удобный магазин, удобное расположение и в целом неплохая сеть!
January 23, 2023
Здравствуйте, дамы и господа! Давно не делилась своим мнением с широкой публикой,считая его не важным для большой аудитории. Но тут накипело!
Недавно, недели полторы или две назад, занесла меня нелегкая в магазин Соколов в Щуке. Я не являюсь клиентом этой сети. Сама не знаю почему. Что-то не нравилось мне в рекламе этой сети, ее навязчивости, дурном вкусе, дешевой работе рекламщиков. Помните, как в "Место встречи..",: "Бабу не обманешь, она сердцем видит." Вот-вот, вижу.
Все началось с продавцов, как театр с вешалки. Я не ханжа, но когда , после третьего обращения, соизволила подойти немолодая женщина лет этак за 50 с лишком, большим лишком, стриженная под пионера 50х вся в наколках, я поняла, что это я "удачно" зашла. Дело не в персоналиях, бог с ней, вульгарно молодяжейся теткой, вот уже много лет работаю преподавателем, так что такого насмотрелась со своими студентами, что Хичкок в гробу переворачивается, но должен же быть хоть какой-нибудь дрескод!?. Ну чтобы покупатели в испуге не убегали!?
Ладно, Бог с ней, с этой Дракулой. Дочка попросила забрать кулон, не то выйгранный, не то купленный с большой скидкой, так и не поняла суть. Ну что, скажете мне, где бесплатный сыр? Вот, вот! А я дурындища потащилась за этой крохотной штучкой, размер из разряда нано, бкз очков я ее даже не разглядкла толком. В конце концом, когда моя дочь, радостно потирая ладошки собралась нацепить на себя это чудо"Фаберже", оно оказалось все битое, в сколах, а потом и развалилось.
Так я сходила в Соколов. Масса впечатлений, все из серии ужасов. Больше не пойду, да и Вам не советую. Оставайтесь здоровы и держите себя в руках!
4
October 21, 2023
Магазин понравился. Большой ассортимент ювелирных изделий. Вежливые продавцы. Заказывала себе там кольцо с танзанитом. Позвонили, когда пришло.
June 13, 2023
Второй раз прихожу с целью купить себе серьги и ухожу без покупки. Все потому что продавцы обращают ноль внимания на потенциальных покупателей. Не подходят, не предлагают помощь. Абсолютно не клиентоориентированы. Прошу показать, какие серьги с винтовым замком, девушка с недовольным лицом ткнула на витрину. Даже не предложила примерить. Соколов, что с вами произошло? Почему ваши продавцы игнорируют покупателей?
October 5, 2023
Очень благодарна всем сотрудникам тц «Щука» Соколов за вежливое доброе культурное обращение к посетителям!
1
February 27
Ужасное место, вместо золота какой-то непонятной металл выдают за золото, все документы есть которые это поддерживают
December 4, 2022
Хочу поблагодарить, продавца Оксану это самая лучшая, амбициозная , добрая, яркая . Она единственный адекватный человек в этом магазине. Спасибо Вам большое, за ваши труды, и Вашу работу.
July 25, 2023
Красивые и классные девченки! Внимательные и готовы помочь, рассказать и показать.
April 15, 2022
Директор Наталья общалась с клиенткой,которая когда то там купит у нее золотую цепь и как же она с ней мило общалась,я тем временем стояла у серебра и со мной даже не поздоровались.После чего спустя время, Наталья посмотрела на меня с ног до головы и сказала,чтоб я ждала и ко мне подойдут позже.Притом кроме меня в магазине никого не было Вопрос ,для чего вообще работает данный магазин?Чтобы Наталья,заценивала людей и решала к кому подойти?ну смешно просто.Наталья,если уж встречаете по одёжке,то присматривались бы тогда уж и к украшениям покупателей,очень бы удивились , сколько карат было в моем крестике.Удачи вам.больше ни ногой к вам .
3
November 24, 2023
Очень вежливый персонал. Помогли подобрать украшение.
February 16, 2024
Было обидно, когда получила баллы до 20.02. А мне сказали, что они сгорели. Почему такая нестыковка
1
May 28, 2023
Всегда можно что то либо купить. И себе и в подарки. Особенно хороши серебро с алмазной гранью и с бриллиантами.
1
July 16, 2021
Сегодня в Вашем магазине в ТЦ Щука, в Москве наблюдала, как сотрудница общалась с покупателями. Пожилая женщина хотела воспользоваться вашим подарочным купоном на повеску и сделать подарок сестре. Ей отказывали с аргументом о том, что в одни руки один подарок. Когда женщине помогли получить подвеску, продавец чуть ли не швырнула её женщине. Я понимаю, что таковы правила акции, но ведь её цель как раз в том, чтобы привлекать новых клиентов и повышать лояльность имеющихся.
Дорогие специалисты по связям с общественностью Sokolov. Пока вы вкладываете ресурсы в промо-кампании, ваши сотрудники на местах могут результат ухудшить избирательным пренебрежительным отношением к покупателям. Стоит потренировать продавцов и порекомендовать им не относиться к некоторым покупателям, как к попрошайкам.
В любой ситуации давайте оставаться людьми, вежливыми друг к другу.
Кстати, SMM-менеджеры удаляют даже нейтральные отзывы в соцсетях, вместо того чтобы их проработать. Это окончательно испортило впечатление о бренде
29
1
September 19, 2021
Столкнулись с некомпетентностью и безразличием сотрудника салона. Приобретали пару помолвочных колец. Через день носки заметили царапины на одном из них, зашли за консультацией, думали спросить про полировку. Сотрудница магазина в грубой форме заявила, что никаких царапин не видит, и даже после того, как мы указали на них прямо, сказала, что там ничего нет и деньги нам не вернут (хотя мы об этом даже не заикались). Когда мы уходили, она бросила нам в след "я не царапала, уж извините". Просто кошмар какой-то, зачем таких людей брать на работу. Полное отсутствие клиентоориентированности, нежелание разобраться и помочь. Отсюда складывается впечатление, что нам изначально было продано кольцо с браком, а сотрудник намеренно не хочет смотреть и слушать.
7
June 14, 2023
Отвратительно обслуживание и хамское отношение к покупателям. Продавец Наталья ГРУБАЯ. Больше в этот магазин не пойдем!!!
September 8, 2021
Осталась очень недовольна данным салоном , точнее консультантами !!! Давно хотела приобрести цепочку и получив листовку решила зайти и купить !!! Но консультант увидев мою листовку о акции бесплатной подвески , подумали что зашла только за подвеской !!! А больше всего меня возмутило их надменность !!! И даже не предложили мне цепочку к подвеске которую мне практически швырнули !!! После этого отбило желание покупать что либо в данном салоне !!! Зачем устраивать такие акции когда консультанты портят всё.
5
1
February 25, 2023
Сотрудники магазина вежливые, сервис хороший, только вот директор некомпетентный, не может ответить на элементарные вопросы, хамит.
1
January 4, 2023
Маме на юбилей подарили серьги, но они ей не подошли, поэтому мы вернули деньги. А купили на них симпатичный браслетик.
March 8, 2021
5+ ставлю за новенькую сотрудницу, которая грамотно и вежливо пообщалась, она хотяб попыталась обработать заказ и предложила альтернативу.
1- за то, что не отменили заказ и не смогли его собрать.
1- за общий «базар» и хаос творящийся в магазине.
1- за безопасность витрин.
1- за то что три сотрудника пытались решить вопрос с заказом, но в итоге не решили и даже не отменили, как полагается по инструкции общей сети Соколов.
1- за работу директора данного магазина: за отсутствие организации процесса в магазине особенно в час-пик.
Заказ 9951**9969-3
Дата поседения 08.03.2021
7
June 1, 2021
Отвратительное обслуживание клиентов, просто хамское поведение со стороны персонала, не советую этот салон. Зашёл к ним сегодня, поздоровался, в салоне две сотрудницы только. Я говорю, я по поводу акции, хотел бы уточнить подробности, ни одна не подошла, занимаются какими то своими делами и из далека, не смотря даже в мою сторону, одна отвечает мне: "О какой акции идет речь, у нас очень много акций." Я объясняю, она не понимает, потому что занята какими то своими делами,хотя клиентов кроме меня нет на тот момент. Я говорю: "Может вы подойдёте ко мне и я покажу и объясню." После моих слов она садится в двух метрах от меня, за кассу и говорит мне: "Может вы подойдёте ко мне". Первый раз был в этом магазине, думаю и в последний. С такими борзыми хамками, компании только салом на рынке торговать а не ювелиркой.
11
June 29, 2023
Доброжелательные компетентные оперативные продавцы
3
April 30, 2021
Зашёл для сравнения цен, и приобрел красивые золотые серьги в подарок.
Лина (ст кассир) подобрала украшение по моему вкусу и бюджету, сделав максимум возможных скидок, за что тебе огромное спасибо!
4
2
June 14, 2023
Очень хороший магазин, вежливые продацы 👌
December 14, 2022
А мне очень пoнравился персонал тут. Девчонки очень милые, работают быстро, но в то же время с внимaнием к клиентам
November 5, 2023
Хороший вежливый персонал
1
July 21, 2023
Всем известно ювелиры, что выносят из квартиры - золото, серебро
June 3, 2023
Дорого богато на руках посетителя сцепки были с грязью
October 9, 2022
Долго пришлось ждать обслуживание, около 40 мин стоял, чтобы купить кольцо с крестиком
March 21, 2021
Продавцы не обращают внимание на покупателя, даже когда обращаются к ним с просьбой,вдовоем обслуживали одного покупателя ,а потом одна из них побежала обслуживать покупателя,который только подошёл. Я постояла и ушла.
12
April 22, 2021
Соколов, - очень хорошая фирма в эстетическом отношении. Богатая фантазия и тонкий вкус.
3
2
January 14, 2023
Да, дизайну соколова другим магазинам стоит только поучиться. Молодцы.