Обожаю украшения SOKOLOV, потому как уверена в качестве, я работала в одном из магазинов чуть больше 3-х лет назад.
Но, почему всего три звезды? А это всё из-за нулевого сервиса. Я не знаю почему мне так «повезло», ведь остальные отзывы конкретно на этот магазин положительные, и многие отмечают прекрасный сервис)))
В моем случаем ни продавцы, ни директор магазина не были заинтересованы во мне вообще. Было 3 или 4 продавца, плюс директор. Работала с покупателями только одна девушка, все остальные занимались не пойми чем. Директор и ещё один продавец стояли около витрины, спинами к покупателям. Со мной даже никто не поздоровался ни словом, ни взглядом. Я искренне не понимаю что может быть в предпраздничный период важнее продаж…
В магазине я была не пару секунду, а минут 5, меня невозможно было не заметить.
Просто почему несколько лет назад за такое готовы были уволить, а сейчас это в порядке вещей? Или продавцы думали, что они и так много продали и что ещё одна продажа им ничего не сделает и можно даже не стараться?
И, кстати, в магазинах где отзывы хуже чем здесь, сервис почему-то наоборот лучше.
Я была вечером 27.12.
Олег
Level 11 Local Expert
April 9
Хочу отметить клиентоориентированность и тактичность сотрудника Кащенко Евгении и администратора, работающих 7.04.
После возврата покупки день в день,не успев выйти из тц, Евгения позвонила и сообщила, что мне согласовали дополнительную скидку. По итогу то, что я хотела, я приобрела за меньшую стоимость ровно в половину. Спасибо Вам огромное!
Show business's response
Лиля Кос
Level 21 Local Expert
January 2
Покупался на днях новогодние подарки. Очень понравился выбор, очень много украшений на любой вкус. Персонал приветливый, хорошо обслужили. В целом довольна покупками и магазином.