Была в магазине 01.06. Украшения очень красивые, летом достойные скидки. Решили купить сет из кольца и сережек, консультант все внимательно подбирала, салфетки для обработки изделий предоставили. Впечатление сложилось хорошее, но на кассе я столкнулась с вопиющей некомпетентностью и не желанием признавать свои ошибки. После того, как пробили сет мне сказали, что бонусы списались, получилась хорошая скидка. Я беру чек и вижу, что там цена получилась больше, чем сет, в чеке указано, что еще пробита карта привилегий, консультант начала утверждать, что так записались бонусы и это не добавляет стоимости. Я стою 20 минут, считаю с калькулятором, пытаюсь получить общую сумму чека, никак не получается, мне продолжают утверждать, что это бонусы списались, просто непонятно так в чеке. Моя подруга подошла и сказала, что пробили левую карту, отменяйте ее и все будет хорошо. Нам продолжили говорить, что это бонусы, но мы настояли на своем и через 30 минут разбирательств нам абсолютно спокойно, без сожалений сказали, что да, это случайно, сделаем отмену и эту отмену мы тоже ждали 15 минут… в конце извинились, но пофигизм читался в глазах и голосе. Такое ощущение, что все это было сделано в надежде, что человек не заметит эту карту и магазин сделает план по продажам.
4
Show business's response
Максим Балясин
Level 8 Local Expert
October 15
Не раз покупали в этой фирме ювелирку и в целом все хорошо, как с сотрудниками так и продукцией, но в последний раз заказав онлайн несколько моделей на выбор, столкнулись с неадекватным и пренебрежительным отношением от директора подразделения. Директор торопила, давила и мешала сделать выбор, будто безделушки за 2 рубля покупаем. Рядовой консультант, которая ее заменила спустя пару минут пыхтений, была в разы компетентней. Итого ювелирка хорошая, сотрудники тоже, директор точки не адекватен.
Show business's response
Екатерина Б.
Level 3 Local Expert
September 3
Отличное место! Коллектив замечательный - особенно консультант Анастасия! Помогла подобрать замечательное украшение под самый специфический запрос! Профессионал своего дела🌟🌟🌟🌟🌟