Sokolov
68 reviews
November 10, 2024
Магазины соколов всегда отличались не только качеством, но и компетентными сотрудниками. К сожалению о данном магазине в ТЦ Гагаринский такого и не скажешь. Пришли в магазин, за 30 минут, ни одни из сотрудников магазина к нам не подошел и не предложил свою помощь. Более того при обращении пробить необходимый нам товар, нам сказали ждать. В итоге, если бы не срочность покупки, ушла бы не раздумывая из данного магазина. Очень жаль, что уровень обслуживания, такого отличного магазина, имеет такой сервис обслуживания, совершенно не соответствующий.
1
October 7, 2024
Хотела уменьшить кольцо, однако ювелир в мастерской неприятно отказал. Я приходила за услугой, а получила: "дааа... дешёвый камушек", "в санлайте покупали?", "тут всё на соплях держится", "за такое я браться не буду" и т.п. Такое поведение грубо и неклиентоориентированно. Стало довольно неприятно, потому что украшение мне дорого. Соколов опечаливает своё имя такими работниками. Данную мастерскую не рекомендую!
Ры.sы. К слову говоря, ближайший к дому (по сути ноунэйм) мастер предупредил о возможных трудностях и после моего согласился выполнил работу быстро и качественно, буквально при мне. Вот и думай головой, как говорится 😃
1
November 4, 2024
Пришла, чтобы получить кулончик в подарок, стояла в очереди ждала когда консультанты хоть кто-то обслужат. В итоге когда подошла моя очередь приняли совсем другую женщину!? Когда я спросила почему. На что мне ответили ,что клиент с покупкой обслуживается в первую очередь, а у вас подарок. И поэтому мне нужно ждать, когда всех клиентов обслужат?? Я достаточно часто бываю в санлайт и знаете не важно что у меня подарок или я просто прихожу покупать, девочки моментально подходят и обслуживают. И к каждому клиенту отношение уважительное. Вот туда хочется возвращаться снова и снова. А к вам нет.
1
November 7, 2023
Мне очень нравится этот большой ювелирный магазин в ТЦ Гагаринский!!! Широкий выбор самых модных ювелирных украшений!!! И очень понравилась продавец- консультант Галина (к сожалению, не знаю ее фамилии) Девушка, не смотря на свой юный возраст, очень сильна как продавец!!! Мы покупаем уже не первый раз, но подходим всегда, именно к Галине!!! Умна, мила, красива, всегда встречает с лучезарной улыбкой и .... всегда хочется возвращаться за покупками в Соколов, потому что там ТАКОЙ ГРАМОТНЫЙ ПРОДАВЕЦ РАБОТАЕТ!!! Расскажет об изделии, посоветует что-то модненькое, учтет все Ваши скидки и бонусы!!! В общем, процветания магазину и карьерного роста Галине - ведь она этого ДОСТОЙНА!!!
November 26, 2024
Приобретала в данном салоне жемчужные изделия. Продавец Светлана очень компетентно все сделала, помогла разобраться с бонусами. Осталась довольна покупками.
September 30, 2024
Большое спасибо ювелиру из ателье по ремонту! Очень квалифицированный мастер, спас мои серёжки. Магазин большой и красивый.
December 28, 2024
Мастер ювелир-мастер от бога с золотыми руками, взялся за работу которую никто из его коллег по цеху не хотел брать!
Отведственный, вежливый, обладающий профессиональной компетенцией в сфере своей деятельности!!!
Всем рекомендую-из 15,5 уменьшил обручальное кольцо до 14.
Спасибо огромное.
July 24, 2024
Сегодня купил кольцо и серёжки, но при оформлении мне отказали списывать баллы и оформляя карты для возврата вешали лапшу и не сообщив цену добавили в общий счёт. После того, как подарок был вручён были замечены пятна на коробке и на ткани, что не понравилось имениннице.
1
July 10, 2024
Сам магазин отличный, ассортимент как всегда радует, консультантки помогут и подскажут. Ювелира не рекомендую и именно поэтому сняла звёзды)))) починит вам кольцо так, что потом заново в ремонт придётся нести))))
1
December 27, 2023
Крайне негативное впечатление от посещения данного магазина.
Приходил сюда для того, чтобы получить подвеску в подарок по одной из акций. В итоге мало того, что не позволили выбрать из акционных подвесок понравившуюся (хотя в других салонах всегда позволяют это сделать), так ещё и безальтернативно выдали совсем не ту подвеску, которая была указана в условиях акции, хотя такая подвеска тоже была в наличии. Видимо, просто решили избавиться от тех подвесок, которых скопилось больше всего…
В целом качество обслуживания произвело удручающее впечатление - если даже в вопросе ничего не стоящих акционных подвесок, персонал от лица компании демонстрирует такое отношение к клиентам, рассматривать покупку более ценных товаров в данном магазине, учитывая перспективу снова встретить такое же отношение, даже не хочется.
2
1
December 15, 2023
15.12 посетила данный магазин, людей было не очень много, что позволило хорошенько пройти по рядам. Подошла шустренькая девушка (Ника) , старалась помочь чем могла. Не бывалый продажник, конечно, но в общении была очень приятна. Впечатление о магазине осталось положительное: хороший ассортимент, красиво выставлен свет (все блестит, достаточно привлекательно), сотрудница молодец - выполняет свою работу добросовестно, желаю ей успехов.
December 13, 2024
Я выгляжу очень молодо, чувствовалось как нехотя меня обслуживали
Ничего не предлагали, все сама просила показать, хотя сказала сразу, что ищу
April 12, 2024
Отдавал ювелирные изделия в ремонт, мастер очень квалифицированный,сделал все как всегда безупречно! Мастерскую рекомендую
March 12, 2024
Серьги оказались с браком, покупали через марткетплейс Сбермегамаркет. По закону должны были без проблем в течении недели забрать, но продавец отказал, а Сбер разобраться в ситуации не помог. Сплошное разочарование и испорченные праздники.
В итоге пришли сегодня, чтобы оформить брак, но не смогли потому что нет человека который принимает возвраты)) так ещё и экспертиза будет 30-40 дней.
Никому не рекомендую Соколов.
2
September 18, 2023
Хуже консультантов, чем в данном магазине, я не встречала нигде. 17.09 мной был куплен крестик с цепочкой. Придя домой, обнаружила, что мне положили совершенно не тот крестит, который выбрала. Пришлось ехать снова туда. Подошла снова к консультанту, с которым общалась при покупке, зовут ее Светлана. На мое «вы мне сегодня положили не тот крестик», от нее поступил ответ «не может быть такого». При разговоре Светлана начала разговаривать со мной как с дурой, утверждая, что ошибиться ОНА не могла: «у меня в руках был один крестик», указывая на то, что перепутала что-то я. Но я ЛИЧНО примеряла крестик с цепочкой у зеркала, цепь была подобрана под него, неужели покупатель долбится в глаза и не видит, что примеряет??? По словам консультанта Светланы это именно так. Так продолжалось некоторые время, Светлана твердила «Я НЕ МОГЛА ПЕРЕПУТАТЬ ВЫ ЧТО». Удивительно, человек доказывает, что ошибки с его стороны НИКАК не может быть, но с моей может обязательно.
Крестик, который положили мне не нравится мне от слова совсем, как человек может согласиться на покупку чего-либо, если ему это НЕ НРАВИТСЯ?
Обмен Светлана предложила только на следующий день, говоря, что карта Привилегия начинает работать только завтра, карта была куплена мной за деньги. Получается, если бы я не купила эту карту, я бы не смогла ни вернуть, ни обменять товар? При ошибке вашего консультанта?
Так же мне сказали, почему же я не проверила коробку при оплате, а почему я должна задумываться о проверке товара, если я четко видела, что мне дают на примерку и что я выбрала? Это работа консультанта!
Оплачивала я товар по ссылке, т.е. онлайн, пока я оплачивала, Светлана сказала: «я вам пока упакую». Я не следила за действиями продавца, тк была занята оплатой. Может подмена была специальная, чтобы я пришла и воспользовалось картой? Может консультанту что-то за это дают?
Ушла из магазина ни с чем. Если бы Светлана просто спокойно сказала «извините, бывает, может не заметила, обмен можно сделать, но завтра», проблем бы никаких не было, но от того, что ваш сотрудник выбрал другой путь - надменный разговор с утверждением о невозможности ошибки с ее стороны, получился такой отзыв
Не советую к ним приходить, сама туда ни ногой! Научите своих сотрудников общению с клиентами
4
March 27, 2023
Здравствуйте! Хотели поблагодарить за высококачественное и профессиональное обслуживание сотрудников , а особенно, старшего продавца Валерию ! Узнали об услуге трейд-ин накануне от другого продавца - Светланы! В итоге, после кропотливых трудов Валерии, наш старый драгметалл обновили на новые драгоценности! С профессиональным подходом Валерии мы выбрали достойные и красивые украшения не только для женщины, но и для мужчины, также все время мы были в сопровождении консультаций от Валерии. Выбором довольны, и очень приятно впечатлены работой сотрудников Соколов и выбором украшений. Спасибо Вам!
1
June 30, 2023
Очень классно, когда в магазине 5 продавцов + кассир, 2 покупателя (один из которых я) и продавцы в твою сторону даже не смотрят.
Нужно стоять и ждать, когда девушки соизволят отложить свои важные пакетики и подойти к покупателю.
Плюсом, "консультант" не разговаривает от слова вообще. Если что, сейчас есть куча тренингов по продажам и клиентоориентированности даже на Ютуб. Посмотрите как-то на досуге. Может тогда и покупателей будет побольше чем 2.
К ассортименту и ценам претензий нет. Все супер.
5
December 1, 2023
Впарили какую-то ненужную карту, заливали 10 минут, что гарантия 2 года и обмен по ней.
Самое главное 2 раза переспросила точно ли вернётся кэшбэком. Мне сказали, что да 100% вернётся ее цена.
Вообщем, разводиловка как всегда. Гарантия только на золото, менять вряд ли вы что-то будите.
Ходите в приличные ювелирные магазины, лучше переплатить за украшение, чем за всякую фигню.
1
April 25, 2024
Брал тут жене серьги, обслуживаение хорошие, показали много разных красивых вариантов.
August 13, 2023
Персонал хороший, ассортимент стандартный. Но после прохождения всех «кругов ада» по выбору, сопоставлению и заказу оказывается, что на кассе акция 50% на второе изделие не применяется по неизвестной причине. Маркетинговый обман. Сами продавцы разводят руками — видно, что они обмануты не меньше. Такой вот бренд — Соколов.
3
December 6, 2023
"Соколов" в ТРЦ ГАГАРИНСКИЙ. Выражаю благодарность продавцу-консультанту Нике за подбор ювелирного украшения - сережек
August 26, 2023
Обращалась в мастерскую ювелирных изделий по вопросу полировки обручальных колец. Процесс происходит при клиенте и даже мастер Руслан объяснял что он делает! Здорово, это впечатлило! За два кольца заплатили 400 рублей.
4
3
June 8, 2023
Приехала в магазин сдать браслет в ремонт, мастер запросил за ремонт 43000₽, затем сделал скидку 21.500, а браслет стоит 12000₽. Сказал купите новый. Вы там что совсем зажрались или с ума посходили? Как же вы хотите зарабатывать деньги с такими расценками? И к тому же нет прайса на ремонт. Цены от балды называют. Русские москвичи друг друга ненавидят и обманываю,а потом другие страны обвиняют. Позорище!
1
3
December 9, 2022
Делала онлайн заказ с доставкой в магазин. Заказала 4 украшения, два было себе, два на подарок. Соответственно для украшений на подарок хотела приобрести коробочки. Но как говорится "хотела, да перехотела". Коробочки под украшения отсутствуют АБСОЛЮТНО (по словам консультантов). Пакетов картонных нет. Еле как нашли 3 мешочка под украшения (серьёзно?), причем один из них искали 10 минут и это без преувеличения. Из пакетов есть только большие целлофановые. Вы позиционируете себя как один из лучших сетей ювелирных магазинов и у вас отсутствует элементарная атрибутика для упаковки. Разочарование.
2
February 16, 2024
Уважаемые,если вы так не хотите раздавать вещички по купону прошу вообще не раздавать эти купоны,и научите своих сотрудников нормально относиться к покупателям.
2
1
January 23, 2024
20 минут ждали пока подойдет консультант, они обслуживают посетителей в порядке стоимости украшений а не в порядке живой очереди. Не стоит посещать данный магазин
2
March 31, 2023
Купила серьги в интернет- магазине. Замок не понравился, не смогла дома расстегнуть. Пришла в магазин с пломбой, биркой и серьгами. Меня развернули и сказали, что я не имею право вернуть. Статья об обмене и возврате в приложении гласит о том, что в случае покупки дистанционном способом я имею право на обмен/возврат при соблюдении потребительских качеств, пломб и бирок. Сотрудники не знаю законов! Еще и мадам с короткой стрижкой сказала, что это я рукожоп у которой не получается расстегнуть и застегнуть. Спасибо этой компании, несколько лет была с вами. Более в Ваши салоны я не зайду никогда.
1
September 18, 2022
До посещения данного магазина я считал что продавцы консультанты на своих рабочих местах находятся для того что бы вам оказать помощь оказать сервис по подбору того или иного товара , проконсультировать о бонусной программе как работает так как вы впервые оказались в данной организации. Ну что сказать , не был проинформирован о том что к вечеру мне прилетят бонусы в количестве 10% от суммы покупки . Пока что 1 звезда . Может быть к следующему моему посещению когда приду эти тратить баллы исправятся . Хотя смысл настроение уже не то . И просьба к директору данного магазина починить уже кассу а то всё какие то махинации хотят провернуть через СБП
1
4
August 6, 2022
Не знаю почему столько негативных отзывов о данном магазине, лично я хожу туда с открытия и всегда меня встречает приветливый и улыбчивый персонал , все расскажут и покажут, помогут застегнуть понравившиеся украшение, вообщем очень внимательны к каждому клиенту без покупки никогда не уходила, может всё-таки зависит от нас самих с каким настроением мы заходим , если вы улыбнулись поверьте и вам тоже будут улыбаться люди. Спасибо девочкам консультантам из ТЦ «Гагаринский» за вашу работу, улыбки и позитивное отношение к клиентам!!!!!
3
2
September 27, 2023
Добрый день всем! Пишу отзывы всегда положительные...но не в этот раз. От покупки пришлось отказаться, так как получила очень много отрицательных эмоций от продавцов магазина соколов в тц гагаринский! На горячей линии помогают только "изподпинка! Честно, в таких растроенных чувствах, что и не хочется рассказывать подробности. Видимо компания СоколоВ уже может себе позволить такое отношение к клиентам. А по мне, так много других производителей. Очень жаль, раньше я очень любила магазины и изделия соколов. Придётся обратить внимание на других производителей.
4
May 4, 2024
Заранее позвонили, чтобы приехать в сервисный центр Соколов. Сказали что все работает. Приехали. Мастер выходной. Нигде не было не объявления, ничего. Мастер выходной , ни извините, ничего. Через всю Москву ехали. Ведь всего три сервисного центра. При этом пытаются навязать карту привелегий с адскими условиями, о полных условиях никто ничего не говорит. Очень расстроены вашим сервисом и компанией Соколов!!!
1
June 12, 2024
Не могут выдать подвеску из чека, или же не хотят…
Отказались оправдываясь тем что у них типа инвентаризация…
И нужно придти 31 числа…
1
1
November 21, 2022
Пришли с невестой смотреть кольца. К нам никто не подошёл пока я не пошёл смотреть другие стойки с кольцами в поисках обручальных. Прежде чем подойти девушка-консультант (блондинка, имени не видно на бейдже) откинула взглядом "ничего не могут себе позволить" и с явным одолжением подошла. Кольца подавала на отвали, сидела в телефоне, как, кстати, весь персонал. Также, когда невеста фотографировала кольца сказала "раз вы фоткаете только какая разница какой размер" если подобные колкости нормальны, то я точно что-то не понимаю.
Сюда больше не вернёмся.
5
1
December 13, 2022
Хороший магазин. Большой выбор интеремных украшений. Качественный товар. Отзывчивый персонал.
1
January 16, 2024
Единственное, что было интересно продавщице, — это узнать мой номер телефона и зарегистрировать меня в программе лояльности. А по товару ей было даже не интересно консультировать))) Уткнулась в телефон, когда сказала, что регистрироваться не буду. Забавно.
2
July 27, 2023
Приветливый персонал, богатый выбор разнообразных украшений, скидки и акции, приемлемое качество изделий.
1
December 12, 2022
Большой магазин сети с широким выбором. Нашел там нужный размер кольца, которое понравилось внешне в другом магазине данной сети.
March 18, 2024
Проверяешь на сайте график работы мастера, пишешь в Вотс апп, уточняешь время, тебе отвечают что все нормально. По факту приезда оказывается, что у мастера выходной, и об этом можно узнать только на месте.
2
June 23, 2024
Минусы салона,это безразличные продавцы.
1
January 25, 2022
Жють. Сегодня показывала украшение, к которому подбирала серёжку, положила на витрину, отвернулась застегнуть рюкзак, и оно.... исчезло. Продавцы стоят как рыбы немые, им на мое расстройство наплевать, типа на полу не видно, девушка ищите сами, мы тут не причём. Хорошо, украшение было подарочное по акции, но хотела к нему комплект же! И никакого сочувствия. Истуканы! Не в первый раз в этом магазине, всегда какие-то неприятные заминки, а сейчас вообще кошмар по уровню обслуживания. А продукция хорошая, жаль теперь не попаду точно в акцию по сережкам и ещё и без кулона осталась((( как он мог вообще пропасть?? Неужели было сложно ассистенту сразу взять его и подыскивать уже по размеру камешка серёжку?? Помогать покупателям научите своих продавцов!
3
2
April 12, 2023
Очень приветливый персонал, спасибо большое, помогли выбрать украшение) Спасибо за терпение и высокую клиентоориентированность 😌
1
January 18, 2024
Кольцо из белого золота изменило форму на овал после одного дня на пальце.
October 10, 2022
Выдали вчера подвеску без камушка, поломанную, и навязывали долго цепочку. Зачем акция подарков, если продавцы с одолжением и неприязнью в долгой очереди их выдают...
2
3
October 17, 2022
Спасибо консультанту Юлии, очень помогла с выбором украшений)
July 22, 2022
Обращался к мастеру-ювелиру для уменьшения кольца. Работа была сделана быстро и качественно!
June 5, 2024
Купил тут своей девушке по приемлемой цене колечко.
November 4, 2021
Хороший магазин, адекватные цены. Приветливые консультанты, опрятные. Хороший выбор.
November 28, 2022
Была в мастерской. Нужно было запаять цепочку. Пришлось подождать -но это стоило того. Мастер Руслан,всё сделал профессионально и быстро. Цена за работу средняя. Рекомендую.
1
March 9, 2024
Хорошая дама 🤬
1
May 13, 2021
Была в магазине в гагаринском 3 продавца все свободны, ждала минут 10 пока кто то подойдет, подошли...нужно было скачать приложение, пока скачивала подошел еще один чедовек, все три продавца ушли к нему, прошу все таки заняться мной, тишина, в итоге нагрубили, естественно ни чего брать там не стала
5