В марте 2024 года на восемнадцатилетие дочери приобрели ювелирные украшения кольцо с изумрудом золотое. Ну цена, скажем так, была выгодная, потому что были скидки и бонусы после приобретения обручальных колец для сына и его жены. К сожалению вчера 31.01.2025 изумруд из подаренного дочери на день рождения кольца выпал. Дочь хотел утром надеть кольцо, а камень выпал ей в руки... Как выяснила после звонка на горячую линию фирмы, гарантия на ювелирные изделия бренда Sokolov полгода🤷♀️🤦♀️. Вот так. Думала, что ювелирные изделия приобретаются не на полгода и не на год...Мне сказали, что я могу обратиться к любому ювелиру и отремонтировать кольцо за свой счёт, а значит компания за свои изделия не несёт никакой ответственности...полгода гарантия на ювелирное изделие стоимостью в 20 с лишним тысяч - нет слов. А я собиралась в комплект кольцу купить дочери ещё и серьги... Разочарование. Такая реклама у фирмы...из всех утюгов про Sokolov рассказывают...,а по факту качествто изделий оставляет желать лучшего...
1
Show business's response
Алёна Асеева
Level 4 Local Expert
February 3
1.02.2025 года с женихом объехали много точек магазина Соколов, в поисках обручальных колец, могу сказать, что в данном магазине самый большой выбор изделий. К сожалению не запомнила имя девушки-консультанта, но мы остались в восторге. В отличие от других точек, где пытались навязать более дорогое изделие хотя показали пример которое хотим, в данном магазине девушка выслушала все наши предпочтения и старалась действительно помочь с выбором оставаясь в диапазоне цены на которую рассчитываем и учитывая наши пожелания. К сожалению одного вида изделия наших размеров не оказалось. То мое есть, а жениха отсутствует, то наоборот. Но консультант не растерялась и предложила сделать комплект из двух внешне похожих изделий. Консультант все время была к нам доброжелательна, хотя мы провели очень много времени в магазине и были довольно капризны в некоторых моментах. Однозначно рекомендую данный магазин именно находящийся в ТЦ Горизонт.