Sokolov
88 reviews
September 19, 2023
Nice shop
January 3
Выбрали кольцо, хотели купить. В магазине было 2 консультанта, одна из них была на кассе, вторая с другими покупателями. Мы минут 5 ждали, никто не подходил к нам. Тогда муж подошел к тому консультанту, которая была на кассе и попросил ее подойти к нам, как она закончит обслуживать текущего покупателя. В итоге, после обслуживания покупателя консультант к нам не подошла, а подошла к другому покупателю, который был у витрины ближе к кассе. Вторая консультант в это время закончила обслуживать покупателей и пошла раскладывать украшения обратно на витрины, тогда муж подошел к ней и попросил ее подойти к нам и показать кольцо, когда она закончит. Мы стояли еще минут 7, вторая консультант закончила раскладывать украшения, развернулась и пошла в противоположную от нас сторону к другому покупателю и начала обслуживать его… Мы не поняли что это за игнор в нашу сторону и отвратительный сервис и прождав в итоге минут 15 пока на нас обратят внимание и мы сможем купить кольцо, просто ушли.
November 8, 2024
Купил золотое кольцо девушке, очень странное золото, на котором появились сильно заметные царапины, учитывая, что кольцо надевает не каждый день(есть кольца, которым более 2х лет других брендов, но на них еле видно какие-то потертости). В личном кабинете пропали все заказы, включая этот, но сайт предлагает оставить отзыв на эту покупку, странно. Около года "восстанавливают" мои заказы в лк. Никогда не куплю ничего в этом магазине. Еще минус, что они продают разные бренды, не свой, не знал, пока не стал смотреть что и как.
December 10, 2024
Отличный магазин. Смотрел часы данного бренда. Отличный ассортимент, японский часовой механизм. Также много цепочек,колец и серёжек для девушек. Сразу подошла сотрудница и сделала отличную презентацию продукции данного бренда.
1
September 18, 2024
Отвратительная организация, не серьёзная, безответная!
Я заказала серьги, назначили мне курьера, в этот день сидела ждала, никуда не смогла пойти, а курьер так и не пришёл. Звонила на горячую линию много раз, так и не перезвонили. Потом прислали смс, переназначили дату, не соглосовав, в этот день никого не будет дома. Я опять пыталась объяснить это на горячей линии и в пустую. Никто не переназначил, не перезвонили. До сих пор не получила заказ 🤦♀️Другой мой заказ я отменила, прислали смс, что в чении недели вернут деньги, но нет ни доставки первого заказа ни денег от второго. Уже не знаю куда обращаться. Крайне не рекомендую данную организацию!
Если только лично прийти в магазин, но точно не онлайн покупки!!!!!
4
August 19, 2024
Не впечатлил... Продавцы безинициативные.. Где что находится искали сами, консультации не получили 🤷♀️не комфортно было даже находится в магазине, чувствуешь себя ненужным🤦♀️зашли в другой магазин рядышком и ушли с покупками💓совершенно другое дело... Так что стоит присмотреться к обслуживанию
1
December 26, 2024
Приобрели ручку для подарка руководителю и отправили в другой город. Ручка перестала писать и перестал работать механизм. Обратились ро месту нахождения в SOKOLOV, в возврате отказали так как магазин является франшизой и возврат можно сделать только в нем. ОТВРАТИТЕЛЬНО, подарок был испорчен, никогда больше в этот магазин не пойдем. Ручка стоимостью 8000₽ оказалась с дешевым неисправным механизмом. 👎🏻👎🏻👎🏻
September 11, 2024
Покупал подвеску и цепочку девушке, Кристина в Мега-Маге проконсультировала очень хорошо! Единственное, что не понравилось это то, что мне втюхали карту ПРИВИЛЕГИИ- но я сам тут виноват. 4 звезды норм.
March 9, 2024
Очень хороший магазин. Всем рекомендую. Вежливые и ненавязчивые продавцы. Всё, что купила, ношу с удовольствием. Продукция рассчитана на разные возрасты для мужчин и женщин. Если не знаете, что купить на подарок, срочно в "Соколов".
1
April 5, 2024
Проверяйте всю ювелирку перед покупкой. Молодой человек покупал в феврале кольцо (магазин в трц Горизонт на Нагибина), 12 марта сделал с ним предложение. Соответственно, до этой даты кольцо лежало в коробке и никем не носилось.
14 марта обнаружила, что в кольце 3 паза под бриллианты пустые, просто нет камней. Сверила с фото 12 марта, в день вручения, камней там не было изначально, то есть в магазине продали брак. Не знаю умышленно или нет, возможно и так, поскольку это было последнее кольцо данной модели.
Факт остается фактом: из заявленных 23 бриллиантов у меня в кольце только 20. Прилагаю фото с разных ракурсов, там видно, что камней нет.
Дополняю отзыв: ситуация решилась, магазин признал брак после своей экспертизы и заменил кольцо, так что меняю оценку. Понадобилось 3 недели и несколько поездок в магазин.
2
November 16, 2024
Большой выбор ювелирных украшений, есть лояльная программа скидок, но оочень навязчивые продавцы
1
July 28, 2024
Настолько жалкая компания, что отказываются (или лень было сотрудникам) принимать подарочные сертификаты приобретённые в других тц. Позор, колхоз, зашквар. На подарок не рекомендую что-либо приобретать.
3
1
September 30, 2023
Ужасный магазин, а точнее его консультанты…наегорили несколько раз! Пришли в первый день присмотреть серьги, нас сказали, что сейчас можно сдать старые украшения в трейд-ин по одной цене, приходим на следующий день, когда уже распечатали документы, цена за грамм оказалась совершенно другой! Это раз, ладно…берем серьги, списали бонусы, вычли принятое золото, нам говорят ещё, что у вас к этому украшению будет гарантия на 2 года, по факту оплачиваем покупку, как будто принятое золото не вычли, вышли с магазина, поняли эти, смотреть чек, а его даже не дали, заходим обратно, узнаем почему сумма итоговая вышла совершенно другой, оказывается с нас взяли деньги за эту гарантию , не предупреждая, что она платная и во сколько она обойдется, на вопрос: почему нет чека? Ответ: ну, мы их не даем, у вас же есть бирка на украшении с его ценой… это что за бред такой ? Сказали приходить завтра, чтобы вернули деньги за гарантию, должны пройти какие-то сутки, чтобы сделать отмену! Осадок такой не приятный и не понятно: вернут деньги или нет, завтра поржу, если скажут: вы пришли без чека, возврата не будет
5
1
April 28, 2023
Часто покупаю украшения в этом магазине, много акций, хорошие бонусы. Заказ делаю на сайте с доставкой в магазин в ТЦ Горизонт. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Пришлось по гарантии заменить серебряную цепь (сломался замок). Оформили замену, профессионализм менеджера и заведующей на высшем уровне. Успехов в бизнесе!!!
2
1
January 22, 2024
До недавнего времени были постоянными покупателями, пока и нам не пришлось столкнуться с отвратительным качеством изделия и сервиса в целом, на которое указывают многочисленные отзывы. 04.01.24г были проездом в городе Ростов-на-Дону, была заказана через интернет-магазин серебряная цепь, которая спустя полчаса носки просто рассыпалась. На сайте красиво написано про гарантию. Типа заполните заявление, мы его рассмотрим и т.д. Заявление было заполнено и отправлено! Ответа не поступало. Обратились на горячую линию, так как попасть в тот же самый магазин соколов нет возможности. Я нахожусь от Ростова в 500 кг. На горячей линии оператор удалялся для решения вопроса и разговор отключался. Так длилось у звонка. Потом мне перезвонила. На том конце провода говорила запинающаяся женщина. Мне еле удалось понять, что цепочку нужно отправить почтой России. Полную чепуху порассказывала, вообщем. В магазине моего города меня просто развернули и ничем помочь не смогли. На почту все-таки ответили, огромными буквами, просто послали меня куда подальше. Это была последняя покупка в вашей конторе. Больше туда ни ногой. Если Вам дороги Ваши деньги и нервы, приходите мимо соколов!
2
1
November 18, 2023
Обслуживающий персонал очень компетентен,не назойлив что очень ценно.Могут достойно грамотно проконсультировать,посоветовать.Планирую посетить его ближе к новогодним праздникам.
1
January 8, 2024
изделие хорошее, но обслуживание,магазин, подход к клиенту отвратительный! приобретал комплектом серь и кольцо, купил дополнительно карту привелегии так как продавцы утверждали что можно будет воспользоваться в течение 2х лет и обменять кольцо. в течении месяца пришёл помень на тоже самое размер чуть меньше и пришлось доплачивать за такое же кольцо, но размером меньше и цена на него не изменилась . ПРОСТО РАЗВОДНЯК НА КАРТУ ПРИВЕЛЕГИИ.
1
November 11, 2023
мне очень нравятся украшения Соколов, но вот с доставкой сплошные проблемы. если хотите сделать подарок, то заказывайте за месяц, возможно доставка Соколов не опоздает, но скорее всего прийдет после вашего дня рождения на следующий день, что испортить настроение. уже не первый раз повторяется одна и та же история, однако с сотрудниками общаться бесполезно, они совершенно игнорируют обращения
2
2
September 4, 2024
Замечательный сервис, милые девочки, я очень довольна)
1
1
July 25, 2024
Персонал не ювелирного,а пирожковой на бесплатном объезде м4.Забавно,что предложив пакет к покупке,девушка не смогла найти подходящего размера,будто я лодку купил,и сделала вид,что ее память стёрлась ровно до момента начала поиска злополучной упаковки. Самое изделие самостоятельно пришлось оттирать от милых пальчиков уже дома.
1
July 31, 2023
Небольшой ассортимент. Обслуживание не очень высококвалифицированное. Цены дороже, чем в Sunlight и 585Золотой.
Нашли такое же украшение на 3000 дешевле в другом магазине. А с теми акциями которые были у другого магазина вышло вообще ещё на 5000 дешевле.
3
2
September 21, 2023
Добрый почему такая оценка,я приходил в 2022,покупал жене браслет от 60+ тысяч,я зашёл и меня вретили по одёжке,ко мне никто не подходил и предвзято общались,но когда я достал деньги и сказал что хочу сразу начали лебезить!дальше мне начали накручивать карты и рекламу на телефон!и спорить что вам че сложно на звонки ответить!короче не понравилось отношение продавцов вообще!за такие ценики можно доброжелательно относится,а не так как будто вам должны,ведь с вами по человечески ведут люди!
3
January 5, 2024
Отличный магазин. Красивые украшения и по приемлемой цене, особенно если есть промокоды😁
1
September 12, 2024
Девочки - красавицы, очень понравилась 👋😁💐
September 4, 2023
Замечательный магазин. Высокий уровень обслуживание. Большой ассортимент. Приемлемые цены.
3
1
April 9, 2023
Ужасный персонал, потеряли целый час, сначала обнадежили сказали что можно заказать нужный размер кольца на заводе и можно будет списать бонусы, потом оказалось что ничего не получится и бонусы сгорят, соответственно цена совсем другая, короче вымотали все нервы в итоге супруга очень расстроилась! А потом позвонили в другой филиал магазина соколов и оказалось, что там имеется нужный размер кольца!!! Хотя нам сказали что этого размера нигде нет! Это что вообще за сервис такой???
4
May 17, 2024
Дают малюсенькие подвески серебряные бесплатно! За покупки в Окей 😊
Остальные товары не смотрела, извините.
1
June 10, 2023
Смотрел часы, красивые , но за кварц и сталь 20 слишним тыс отдавать ну оно того не стоит, соколов не соколов . Кварц он и в африке кварц. Работы изделий красивые , но цена заивышена ! Можно подобрать другое изделие но дешевле в других магазинах.
1
April 16, 2023
украшения конечно прекрасно. Продавцы вежливы, но не особо заинтересованны. Всё пришлось выпытывать самой. В соседнем магазине чуть ли не кофе предлагают. Но это мелочи. 4 звезды.
1
May 7, 2024
Приятные сюрпризы, есть акции что очень хорошо
1
July 20, 2024
Супер магазин, девочки продавцы помогут решить любой вопрос
December 13, 2022
Купила 26.11. 2022 часы, а 8.12 они уже не работали. Лежали в коробке, даже плёнку с них не успела снять, как часы встали и больше не пошли. Магазин отправил в сервис Дон тайм и там сказали, что нужен ремонт. Супер, новые часы, которые будут после ремонта. Так же удаляют мои комментарии со своего сайта,оказывается я необоснованно жалуюсь. Независимую экспертизу за свои деньги ещё должна вызвать, молодцы конечно. Без скидки часы стоят 80 000
2
1
June 16, 2023
Самый отвратительный магазин. Зачем вы проводите акцию, рассылаете смс. Продавцы игнорят людей, которые пришли за подвеской. Выстроилась очередь. Консультанты просто молчат, уходят, стоят спиной!
4
1
January 30, 2023
По сравнению с другими магазинами серебро качественее. По золоту не знаю, у меня 90% украшений серебро. Ассортимент радует.
1
1
July 14, 2024
Заходите, не пожалеете.
February 20, 2024
Очень понравилось общение с клиентом, девушка всё показала, рассказала дала хороший и полезный совет
July 1, 2022
Пртдавцы не говорят о бесплатной гарантии на 6 месяцев! Сохраняйте чеки и треьуйте гарантию!!!
Навязывают только платную((
Раньше была в врсхищении от изделий, теперь разрчаровалась(( плзолоченные серьги с камнями плохо обрамлены, узлы острые, царапают уши. Кольца также, камни выступают ьез защиты металла.
Хотела отзыв написать в приложении, так мне на почту ответиои и не дали больше там недовольства писать
6
1
December 18, 2021
Замечательный магазин в ТЦ «Талер» продавцы просто душки) товар который был и так со скидкой 50% оформили в рассрочку на 12 месяцев) безо всяких переплат) всё очень красиво упаковали) приду ещё тк сказали что можно оплатить покупку 99% бонусами спасибо от Сбербанка) урра)
2
June 6, 2024
Очень интересный магазин,больше там ничего не покупаю. Купила кольцо за 130.000, а через пару месяцев его цена уже стала 26.000. Вот такая накрутка.
1
March 12, 2024
Забирал отсюда бесплатную подвеску, и такие акции у Соколова постоянно
September 25, 2023
Нет цен, продавец показуют дорогую продукцию и если цена не устраивает строит такое лицо
1
1
February 5, 2023
Персонал просто отличный: отвечают на все вопросы, консультируют и помогают в выборе)
1
January 13, 2023
Моя девушка сказала что хочет серьги, но не сказала какие. поэтому спасибо большое девушкам что подсказали и я купил то что подолшло ей.
2
December 19, 2022
Самое плохое в Соколов - что невoзможно бывает пройти мимо хотя бы не заглянув на витрину)) И когда флаер дают, всегда к пoдвеске минимум цепочку беру))
2
December 23, 2022
Хороший выбор, добрые продавцы-консультанты и всегда много акций
2
September 19, 2023
Вежливый персонал, помог сделать выбор,
2
December 21, 2023
Отличное место. Хороший персонал
1
April 20, 2023
Купол часы жене с хорошей скидкой. Обратил внимание, что вся продукция очень качественная. Теперь за украшениями и т.п. приду в Соколов
December 30, 2021
Заказала подарок дочери на нг, курьер стоял 31числа,решила изменить на терминал, т. К. Ехать не хотелось, стояла дата заказа. Потом все меняется на 5рабочиз дней. Я пишу на все мессенжеры, измените сама заберу, пофиг, только на почту прислали, как отследить, только по городу они едут несколько дней. Дозвониться нереально. В общем не рекомендую. Настроение испорчено, если и доставят 31 я буду уже в другом районе города. Что делать?
4
1
February 27, 2023
Хорошая ювелирка и девочки приятные , покажут расскажут.
1
1