Sokolov
115 reviews
September 5, 2024
I visited your store at grinvich and your staff there treated me with disrespect and I have never felt awful and terrible like that in my life. You did it so well. Thanks!
December 22, 2024
Хочу сказать огромное спасибо девушке-консультанту Анастасии. Замечательное обслуживание. Приходила парню за подарком на Новый год — показала ей фотографию печатки, которую хочу купить, она быстро все нашла, буквально за минут 5, еще и показать другие вар ианты успела, в итоге остановилась на другом варианте, предложенном Настей. Попала на акцию 2 по цене одного: Анастасия предложила посмотреть колечко для меня, показала ей кольца, которые я ношу, и первое предложенное ей колечко — идеальное попадание того, что мне нравится, взяла его. Еще раз ей огромное спасибо. Очень приятная девушка и отлично знает свое дело.
January 2
Сегодня, 2 января, я пришла купить серьги (артикул 728843)
Я подошла к консультанту Марии и попросила показать их, далее я ушла из магазина, чтобы подумать
Когда вернулась, я подошла уже к другому консультанту, чтобы купить серьги ( мы с парнем торопились), но свободный консультант ответила, что нужно дождаться Марию, так как она изначально мне их показывала
Думаю ну ладно, подождем, если Марии капнут за это бонусы))
Ждали мы минут 10-15, хотя в магазине было 2-3 свободных продавца, я решила уже оформить заказ онлайн, чтобы его просто выдали побыстрее
Далее Мария освобождается и начинает наезжать, мол зачем сделали заказ на сайте, я же сказала, что сделаю вам все промокоды (я была шокирована таким наездом) говорю ей, а в чем разница?
Она сказала, что мне как покупателю никакой разницы, а ей как консультанту есть разница)) я конечно все понимаю, но я не ее близкая подружка, чтобы обижаться на меня из-за того, что ей процент с этого не придет, я человек извне, который просто хочет побыстрее купить ювелирное изделие и бежать домой
Ок, я пошла на уступки
говорю, давайте тогда оформим с вами на кассе, заказ на сайте отменю)
По итогу на кассе она мне говорит цену в 11900, когда у меня с промокодами через приложение выходит 11300
Уже собрались все девочки консультанты, жутко недовольные)
И мне начинает эта же Мария говорить, не хочу ли я все таки за 11900 купить, а не за 11300?)) это было апогеем наглости)
Мало того, что я уже стою жду минут 30, чтобы оформили через эту Марию, дабы ей пришли бонусы за продажу, так мне еще и говорят купить дороже)) Хотя заказ оформлен за 11300
Естественно я сказала конечно нет, я оформила за 11300, буду покупать за 11300, 600 рублей тоже деньги)
Как на базаре, это ужас🦦🦦🦦
Серьги понравились, но консультанты просто 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
December 31, 2024
Ужасный магазин.
Заказал кольцо на 30 декабря. Сегодня 31 число и до сих пор идет кольцо.
Хоть я и понадеялся на них.По горячей линии мне сказали, что уточнят.Но по факту 12 минут ожидания и я уже сбросил , так как они не ценят мое время вообще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Пришел в саму точку в ТЦ Кит. ПРОДАВЦОВ НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ !!!
В итоге купил в соседнем магазине.Кольцо было еще лучше и при этом даже дешевле вышло
В общем, это просто ужас , а не сервис.
Если не хотите головняков, лучше посмотреть другие варианты , чем эту сеть …
Пишу сразу во все сети, чтобы испортить рейтинг просто из принципа
January 29
Ужасное отношение персонала. Девушка по имени Юлия настолько некомпетентная, что портит все отношение к магазину. Сразу после общения с ней, хочется уйти и не возвращаться. Пришли, чтобы забрать бесплатные подвески, на что она ответила нам с очень недовольным вздохом: сколько у вас будет этих промокодов?! Какая разница? Мы имеем полное право на это. После решили посмотреть и приобрести кольцо. При оплате она винила нас, что мы не можем оплатить картой. А по куар коду нельзя, потому что применены какие-то все возможные скидки. Ничего не понятно, но очень интересно. Остались в ужасном настроении.
January 20
С начала января пытаемся уменьшить помолвочное кольцо. По карте «Привелегия» можем обратиться к ювелиру для того, чтобы изменить размер. В чем заключается привелегия, если мы уже два раза приезжали в магазин, и ювелира не было. Сначала отдыхал до 9 января, приехали 20 января, снова не работает - в понедельник выходной. Было бы здорово, если бы время работы ювелира указывали в памятке или озвучивали. Очень расстраивает, что приходится по три раза приезжать и уходить, не решив вопрос.
January 24
Причинить кольцо просто нереально. Я пришла в час дня - сотрудницы сказали, что он на обеде. Пришла через 2,5 ч аса - ювелира снова нет. Девушки снова говорят, что он на обеде, «законный перерыв». Перерыв на обед 2,5ч?
Я попросила уточнить у него - через сколько он будет, сотрудницам максимально пофиг. Девушки не клиентоориентированные абсолютно, с пофигизмом меня отшили
July 19, 2024
Отвратительные девушки консультанты.
Магазин большой, много выбора, хотели тут приобрести кольца из белого золота. Одно сдавали до этого на уменьшение.
Зашла в магазин, походила просмотрела по прилавкам кольца, начала подходить к девушке консультанту, а она на меня посмотрела, развернулась и ушла.
Хотя я даже заговорить с ней успела, а она просто не обращая внимания ушла. И так ни одна из них в итоге и не подошла, даже не спросила нужна ли помощь.
Ужасный сервис.
Только мастер дядечка единственныц заинтересованный, забрали кольцо, идеально сделанное. Ему бы 5 звезд поставила.
Не советую этот магазин, если вы не одеты на миллионы, то на вас даже не посмотрят. Либо будут с высока смотреть.
Испортили настроение, хотя заходила с мыслью купить что то у них.
Была в Парк Хаусе, там сразу подошли, помогли выбрать и у них купили кольца, и помолвочное и обручальные. Очень милые и приятные девушки там работают.
3
August 1, 2024
Хотелось бы оставить отдельную благодарность ювелиру салона Саколов (Гринвич). Юрий Владимирович мастер своего дела- за пару часов идеально отполировал и почистил наши украшения (не только те что были куплены в Соколов), и так же посоветовал где можно отремонтировать сломанные серги. Отличный специалист и добрый человек, очень рекомендую как ювелира!
December 15, 2024
Большое спасибо за возможность получить в подарок подвеску, интересная акция, вежливое и доброжелательное обслуживание 🙏спасибо вам!)
March 25, 2024
Очень классный, большой магазин Sokolov. Люблю этот бренд уже много лет. Если говор ить конкретно про это точку, хочется отметить то, что даже не смотря на большой трафик в выходной день, девочки консультанты стараются уделить время всем посетителям магазина.
Выбор украшений огромный. Когда присматриваю что-то на сайте, в Гринвиче как правило все всегда уже есть в наличии, что не может не радовать.
Поэтому, Соколов в Гринвиче- вы в самое ❤️
February 1
Время 20:20, в магазине 6 сотрудников стоят на острове. Консультировать и продавать изделия никто не собирался, даже после просьбы показать. Заслуженная единица сервису.
March 10, 2024
Посещали сегодня магазин с целью прикупить кольцо. Персонал на клиентов внимания не обращает от слова совсем. Стоят группой, что-то обсуждают, веселятся. Я подошла попросить кого-нибудь из девушек показать интересующие меня изделия, реакции ноль. Повторила просьбу - получила оценивающий меня с ног до головы взгляд и фразу "девочки, покажите кто-нибудь кольца девушкеее". Одна из участниц беседы нехотя посмотрела на меня и, видимо, раз я зацепилась за нее взглядом в надежде все же посмотреть колечко, пополелась за мной. Все действия совершались максимально высокомерно и через "не хочу". Итог - ушла я без покупки и без желания вообще больше когда-либо заходить в этот магазин. Уважаемые сотрудницы, если для вас такой непомерный труд - выполнять свою работу, то, наверное, стоит задуматься, а нуждаетесь ли вы в ней вообще. У меня сложилось четкое впечатление,что от меня хотят скорее избавиться и я отвлекла всех от мега-важного разговора. Была бы возможность проигнорировать - так бы, видимо, и сделали.
2
November 6, 2023
Отличный доброжелательный персонал, удобные просторные площади, ушла в отли чном настроении, с подарком, хотя моя покупка и была небольшой. Обязательно вернусь сюда за подарками себе и близким.
January 2, 2024
Видимо, зашла в неподходящий момент. 31го декабря зашла забрать заказ, обратилась к девушке консультанту. Та вела себя так, будто я ее собаку сначала украла, а потом съела. Не предложили ни коробку под кольцо, не спросили, в порядке ли заказ. Девушка просто занялась какими-то своими делами, не относящимися к работе, делая вид, будто меня вообще тут не было. Я не ждала, что передо мной будут плясать и убалтывать на покупку чего-то еще. Просто можно быть немного гостеприимнее. В следующий раз выберу другой флагманский магазин.
1
December 8, 2024
Люблю этот магазин. Цены, как мне кажется, адекватные. Ассортимент большой
March 10, 2023
Отличный магазин! Честно, до появления Соколова даже не думала, что можно так подсесть на покупку ювелирных украшений! Но тут все сошлось: и дизайн, и ценовая политика, и качество обслуживания! С огромным удовольствием покупаю здесь подарки подружкам и дочери, и, конечно, себе. Пару раз меняла старые украшения на новые - условия по трейд-ину почти всегда самые выгодные здесь. Девочки-консультанты помогают найти подходящие модели, чтобы и денег хватило, и радости было по максимуму! Благодаря их помощи выяснилось, что я могу себе позволять гораздо больше, чем привыкла думать! Суммировали акции с бонусами, трейд-ином и прочими неявными возможностями, и - вуаля! - у меня бриллианты вместо фианитов, золото вместо серебра, комплект, а не "что-то одно"! Низкий поклон и большое женское спасибо коллективу магазина! дай бог, вернусь еще не раз)
April 16, 2023
Отличный магазин, где есть возможность приобрести украшения на любой бюджет. Помимо этого вам помогут и подскажут с выбором. Очень благодарна директору магазина, Елене, за то, что выслу шав все пожелания, быстро подобрала те украшения, которые не оставили меня равнодушной. Из магазина ушла максимально довольной и счастливой!
July 7, 2024
Были в Екатеринбурге, заехали в Гринвич походить по магазинам, решили зайти и в SOKOLOV ,но встретили абсолютную незаинтересованность в покупателях со стороны персонала.
May 2, 2023
01.05.2023 покупали обручальные кольца, но сами как говорится, ступили. Надо сперва смотреть цены на сайте, там частенько ещё от основной цены со скидкой, допольнительные скидки бывают, от 10 до 30%. Но.... не посмотрели. Я конечно всё понимаю, но консультант без зазренья совести делает заказ с моего аккаунта, и продает изделия без доп. скидки, а это на минуточку вышло бы на 3 тыс дешевле, и это только с одного кольца!!! Неужели бы я в здавом уме, не нажала бы кнопку +20% скидка!? Еще такая, как бы сделать дешевле, потому что бонусные рубли были на разных аккаунтах, лицемерка! Улыбалась в глаза, а сама так не красиво сделала. Так что рекомендую смотреть цены на сайте, регистрироваться, а уже потом покупать и честно спрашивать, что цена будет как на сайте со скидкой, а ещё лучше,
прямо при консультанте находить понравившееся изделие и показывать цену. А еще лучше, самостоятельно заказывать онлайн. К сожалению посмотрели только после покупки. Очень обидно.
2
October 11, 2023
Хороший магазин сети, один из самых удобных))) всегда есть те изделия, которые хочу купить, уходу с покупками. Внимательные консультанты, очень приятно с ними общаться)))
March 5, 2023
Очень внимательный персонал. Сотрудники приветливые и отзывчивые, ответсвенно относятся к подбору ювелирнвх изделий, учитывая все пожелания. Неожиданно для себя понравилось кольцо,кот орое даже не рассматривалось ранне. Спасибо за помощь в выборе обручальнвх колец. Покупкой довольны. Было приятно посетить магазин. Спасибо!
March 18, 2023
Посетила магазин Соколов в Гринвиче, очень удивил персонал, доброжелательный, подскажет и поможет найти украшение на любой вкус))
Спасибо большое, ношу золотую цепочку с удовольствием.
August 30, 2023
Отличное обслуживание, внимательный и отзывчивый персонал, а точнее девушки, продавцы-консультанты ,прекрасная профессиональная работа всей команды на пять с плю сом.
August 7, 2022
Крутейший магазин в "ТЦ Гринвичь" отличный и очень отзывчевый персонал (девушки подскажут и сорентируют по цене на изделия), можно купить ювелирные изделие девушке и ещё очень част ые подарки (можно купить девушке подарок и магазин даёт так же и тебе) советую туда забежать, очень частые скидки и подарки от партнёров "ОФД" и других. Загляните не пожилеете особенно девушки 😁😃😋
March 6
Стоят 4 продавца за кассой, болтают, никаких вопросов, никакого интереса к клиента м.
April 29, 2023
Прекрасный магазин, прекрасный сервис!
Особая благодарность Юлии, Жанне и директору магазина!
Встретили с улыбкой, все подсказали, объяснили, сделали замечательную скидку!
Ушел доводьный и с покупкой 👍🏻
11 из 10!
October 22, 2024
Выбирала здесь кольцо, консультанты в телефонах, никому до тебя нет дела
June 22, 2023
Выбирал помолвочное кольцо, ходил по разным магазинам, ничего не находил и тут зашёл в Соколов.
Сразу понр авилось несколько вариантов.
Думал уже брать, но оказалось, что 16 размера нет.
Продавец Жанна помогла быстро подобрать кольцо нужного размера о котором даже не думал. Оно просто великолепное!
Спасибо большое за помощь! Буду рекомендовать!
August 11, 2023
Мне нужно было увеличить размер кольца и сначала я обратилась в другую мастерскую, где мне с недовольным лицом попытались помочь, вдобавок назвав завышенную цену и срок ожидания 4 дня. Мне не по нравились такие условия и к моему счастью я нашла отличного мастера в магазине Соколов! Доброжелательный мужчина выслушал мои пожелания, был очень вежливый, и уже на следующий!! день я забрала готовое кольцо. Рада, что нашла такого мастера 👍
March 20, 2023
Обслуживание 0
Моя девушка подошла с запросом что ей нужен сертификат
Консультант/продавец - раскладывала товар 10 минут, в это время к ней еще подошла девушка помочь с выбором, она пошла к н ей советовать, продала, пошла дальше раскладывать кольца и только потом, когда моя девушка уже разнервничалась, начала общаться с ней, при этом мы вежливо попросили о просьбе, что нам необходим сертификат в ваш магазин в подарок подруге, но в конце она была искренней и извинилась за ожидание
Остался осадочек
При всем при этом было очень жарко! Воды не предложили, сервис отсутствует!
September 1, 2024
Отвратительное отношение к покупателю со стороны девушек-консультантов
Судя по отзывам, проблема вообще не решается, как хамки работали, так и работают, никакие беседы им не помогают)
Были проездом, решили забежать, посмотреть кольцо. консультант грубила, показывала всем видом, что мы её раздражаем, была не заинтересована, а в итоге открыто начала хамить и швырять кольца, которые были выбраны
February 21, 2023
Хотел выразить благодарность Виктории , искал подарок для сестры решил купить золото , помогли с выбором с размером очень доволен что есть такие добрые и профессиональные консультанты . Очень благодарен 🙏
March 13, 2023
Приобрели украшения в подарок. Большой выбор из серебра, на любой возраст и вкус, ни чем не уступают золоту, но , гораздо, дешевле! 👍Персонал вежливый, хорошо ориентируют по выбору. Отличные скидки!
March 18, 2023
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Юлию! Покупала серебряную цепь мужскую, очень компетентный подход, помогли определиться с плетением, толщиной, рассказали о нюансах разных цепей, и выбрали самую подходящую.
После покупки было прекрасное настроение , сервис магазина на высоте!)
May 1, 2023
Очень благодарна специалисту Жанне за подробную консультацию по серёжкам,которое приобрела !!! Ещё раз огромное спасибо ей)))пришла за одним украшением ,ушла довольная с другим)))Следующая покупка ,обязательно будет совершаться в вашем магазине и только у Жанны))))
February 18, 2023
Консультант Наталья очень доброжелательная, вежливая. Подсказала, как сделать максимальные скидки на товар, все показала, рассказала, сопроводила. В общем молодец! Магазин супер!
September 30, 2023
Консультант со своей прямой работай Консультировать явно не справляется
На просьбу подсказать с выбором ответили «У меня смена вообще закончилась так то , так что не подскажу» и много других моментов, в общем впечатления не самые приятные
Клиентоориентированность ноль
February 18, 2023
Прекрасный магазин. Персонал приятный,компетентный и вежливый. Консультант Елизавета очень хорошо проконсультировала и помогла приобрести нужное украшение. Очень благодарна
March 15, 2023
Заходил сегодня в Соколов в Гринвиче за кольцом.
Помогли подобрать налучший вариант, супер доволен, очень чуткий персонал, в особенности Елизавета.
Рекомедную к посещению
January 30, 2023
Неприятные ощущения остались после посещения магазина соколов в ТЦ Гринвич. Консультанты не заинтересованы в продажах и качественном обслуживании клиентов. Все стоят в телефонах, никто не подойдёт и не спросит что интересует и чем помочь. Попросила сама о помощи, подождите пока освобожусь мне сказали. При этом стоит в зале куча сотрудников, которые ничем не заняты. Можно же кого-то попросить выполнить прямые должностные обязанности, даже если вы заняты. К слову, сотрудницу я так и не дождалась и ушла из вашего магазина.
February 19, 2023
Очень довольны посещением салона и работой продавца Елизаветы - нас грамотно проконсультировали и не остав или сомнений в собственной значимости как клиентов (: изделием и ценой доволны особенно!
December 1, 2023
Прикольное место, много фишек и интересностей, персонал топ, но иногда стараются продать так, как будто заставляют и навязывают
May 24, 2022
В ТЦ Гринвич магазин Соколов находится на уровне 1, рядом с Л'Этуаль. О расположении Соколова подсказывает только его реклама в Гринвиче со стрелками вниз, на уровне 2, около эскалатора. Искала долго, спасибо подсказкам продавцам с островков.
Выкупала тут онлайн-заказ, все разрешилось хорошо, после небольшой заминки, сначала с поиском по номеру заказа, а потом с заменой помятого колечка, и ещё со списанием бонусных баллов по напоминанию.
2
February 21, 2023
Была вчера в магазине Соколов в тц Гринвич , консультанты очень приветливые , помогли с выбором, ушла дово льная
Обязательно вернусь еще
Рекомендую!
August 21, 2024
Максимально плохое обслуживание, не уважительный тон и не желание помочь, больше не вернусь
July 19, 2023
Обращались к мастеру ювелиру , увеличить размер кольца , купленного в другом магазине сети. Очень приятный человек и настоящий специалист, как не старались не смогли найти следов его работы)
March 25, 2024
Все нравится: ассортимент, цены, качество, сервис!!
Благодарю!!!
January 30, 2023
Гуляла по тц и решила забежать посмотреть. Встретила меня продавец Виктория, очень милая девушка. Ну и конечно не смогла уйти без покупки.
Спасибо за помощь в выборе. Теперь я обладательница бриллианта)))
1
February 11, 2023
Остались приятные впечатления от посещения магазина. Спасибо за прекрасное обслуживание. Продавцы работают на высоте. Особенная благодарность продавца-консультанте Елене