Sokolov
42 reviews
November 18, 2024
Недавно посетила ТЦ Калита и не могла пройти мимо моего любимого Sokolov . Хочу выразить огромную благодарность Александре ! Эта замечательная, милая , отзывчивая , девушка, работала со мной довольно долго . Посоветовала что лучше , помогла опредилиться с выбором . Александра высокий профессионал своего дела . Спасибо что у вас такие чудесные сотрудники работают . Отдельное спасибо Александе !
November 7, 2024
Точка удобная расположением и внешним видом.С консультантами проблем никогда не было.Товар в наличии именно тут бывает редко,если это не что-то выше 10 к.Все остальное проще заказывать через другие торговые площадки.И вечно нет кулонов по акциям из магазина.Почему именно сюда не считают нужным это привозить?Акция с конца октября идёт полным ходом,но сколько раз я туда приходила за это время,никогда кулонов нет.Консультанты говорят что им их даже не привозили.Уважаемый Соколов - зачем устраивать акции и распределять украшения в какие-то определенные магазины?Уже не первый раз с таким сталкиваюсь и это очень обидно.
February 3
Приезжаю в этот магазин уже не в первый раз , очень приветливые консультанты , обращалась в магазин не только за покупками , но и с обменом , все провели быстро и качественно , благодарю Оксану , высокий уровень клиентоориентированности и желание помочь ! За покупками ювелирных украшений теперь только сюда ❤️🌸
February 5
С виду не большая точка но выбор есть , отзывчивые консультанты помогают с выбором и точно определиться между несколькими украшениями , в общем и целом рекомендую
February 13
Вечером 09.02.25. пришла выкупить онлайн заказ. Девушка-консультант, воспользовавшись моей усталостью и отсутствием времени на проверку информации на сайте, "впарила" второе украшение под видом доп.скидки 70% к онлайн заказу на украшение из наличия. Придя домой, в спокойной обстановке, я обнаружила это изделие в онлайн-магазине по такой же цене. Очень неприятный осадок остался, как-будто с цыганами пообщалась... оказалась куплена совершенно ненужная мне вещь в данный момент-ощущение, что в карман залезли...крайне неприятная ситуация. Изделие возврату не подлежит. Будьте внимательнее, совершая покупке в данной точке Соколов.
Дополнение-на ответ представителя: проработайте вопрос со своими консультантами, которые "впаривают" товар из наличия к товару, заказанному онлайн- в личном кабинете товар из офлайн магазина оказался в онлайн заказе.
December 7, 2024
07.12.2024 в Теремке выдали листок с рекламой. Дочь захотела кулон. Как всегда на этой точке ничего в наличии не оказалось. Зачем раздавать рекламу, если не можете обеспечить нужным количеством. Отличный ход. Так мало того, оскорбили моего ребенка обозвав ее невоспитанной. Она всего лишь легонько тронула елку. Так консультант сразу прибежала и отругала «Не трогай руками, смотри глазками». Может и на витрину украшения сверху для примерки не класть, вдруг следы от пальцев останутся. Консультант Александр вообще сказал, что он ничего там не знает, а всего лишь раскладывает украшения. Зато девушка блондинка с короткой стрижкой, с тонной тоналки на лице и нарощенными ресницами, что можно взлететь, отказалась дать книгу жалоб и представиться. Бейджа на футболке не было. Зато показывала все свои некрасивые на татуированные руки, свободного места нет. Ради приличия можно консультантам прикрыть белой блузкой. Мне неприятно когда с татуировками на всю руку будут показывать украшения. И эта девушка обращаясь ко мне как «женщина», не спросив как ко мне можно обратиться. Зато непрошеные советы, как мне лучше воспитывать ребенка она умеет. Вопрос: «У Вас есть диплом педагога или психолога? Вы грамотны в этом вопросе?» совсем некорректное обслуживание в этом магазине, выходящие за рамки дозволенного. И перед глазами черные руки консультанта. Больше туда ни ногой. Некультурные и необразованные.
2
February 5
Весьма благодарна Оксане за внимательное и чуткое обслуживание, помощь в подборе подарков и грамотный подход к покупателям
June 17, 2024
Пришла в бутик. Очень люблю Соколов. Не ношу большие украшения из-за работы, но могу купить дорогое маленькое. Подошёл консультант: «здравствуйте, чем могу помочь?»
Я объяснила что хочу. Далее консультант растерянно сказал: «сейчас»- ушёл в подсобку…
Я подумала- ну ладно, подожду. Минут через восемь я просто устала ждать. Не нашла то, что искала сама. Поворачиваюсь, а за моей спиной у другого прилавка стоит тот самый консультант и обслуживает, и помогает другому клиенту. Я была в шоке, расстроилась, хотя день для меня был значимый. Развернулась и ушла. Консультант был не один в бутике, второй был свободным на момент консультирования второго клиента. Очень жаль, что нет какой-то клиентоориентированности, плюс человек понимает, что с какой-то другой покупки ему будет больше зарплатных бонусов. Но ведь сегодня я пришла купить маленькое кольцо, а завтра я приду покупать дорогие обручальные. Прошу обратить внимание на подготовку кадров.
December 5, 2023
Спасибо консультанту Валентине, помогла с подбором золотой цепочки к кулону, быстро и грамотно оформила трэйд-ин+подарочная+бонусы, терпеливо разъясняла разные способы оплаты, которые будут выгодны мне. Почитав негативные отзывы я сильно переживала, но всё было вполне на высшем уровне👍
Приглядела парочку симпатичных украшений💍
February 23, 2024
Лучший магазин Соколов что я посещал приходил за подарком жене ,продавец Анастасия очень вежливая и отзывчивая девушка .очень быстро поняла что ,я хочу и подобрала украшение для моей супруги . Теперь за покупками только сюда. мне есть с чем сравнивать.
1
October 17, 2023
Магазин удобно расположен. Пришла за подвеской по купону, консультанты были любезны, посоветовали установить приложение для удобства. Мне понравилось и теперь бываю постоянно. Очень понравилось выбрать онлайн и прийти сюда получить. Девочкам выражаю благодарность, спасибо. До новых встреч.
August 8, 2024
Очень люблю Соколов
Но конкретно эта точка разочаровала
21-55, магазин закрыт, сотрудник одной ногой дома.
Еле докричалась спросить, есть ли у них то, что мне необходимо (согласно приложению есть в наличии)
Девушка подтвердила
В консультации отказала.
В чем сложность пробить чек- не знаю 🤷♀️
Наверное стоит изменить часы работы магазина? 🤔
Или повесить объявление: « за 5-10 минут до закрытия не обслуживаем»
April 28, 2024
Вместо двух продавцов, там стоит один, которого позвали только ,когда проблемы с терминалом образовались. Стоять и ждать 37388383 часов пока какая-нибудь девушка расспросит буквально про каждое колечко так себе удовольствие,так потом ещё оказалось ,что этот час я потратила в пустую,поскольку у них отказался работать этот несчастный терминал. И да,на вопрос, можно ли мне быстро что-то забрат,ь а потом вы обсудите ещё и все цепочки, что тут есть, мне пассивно агрессивно ответили ,что всё идёт в порядке живой очереди и девушка первая подошла
1
September 14, 2024
Очень слабый выбор ! Даже в категории 30 тыс. Мы долго и искали выбирали. Да нам активно помогала продавец, ей спасибо.
Но по честному , данная точка на троечку ...
May 26, 2024
Я в принципе люблю эту сеть. Покупаю сережки в основном там. Стараюсь уже мимо не проходить, потому что тяжело что то не купить. Тут, конечно гипербола - но близкая к правде. Я сегодня себя за шкварник буквально оттащила.
March 11, 2024
Забирал заказ с мегамаркета. Пришлось ждать пока продавец закончит дела в компьютере и телефоне, заказ на 26 тыс., но банально даже коробочки никакой не шло в комплекте, пришлось покупать отдельно (не жалко, но это уровень санлайта и уберите надпись с коробок тогда). стоимость коробки кстати сначала была озвучена 309 руб, потом 279 руб., а к оплате 280 руб..
November 11, 2024
Хороший магазин! Отличный ассортимент !
February 11, 2024
Хороший магазин есть и дешёвый товар и дорогой выбор большой каждый подберет что ему понравится .
October 19, 2024
Очень маленький выбор, один продавец не справляется .
August 27, 2023
Получили купон на подвеску, спустились в Соколов. Девушка обслуживала клиентов, видела за чем мы полошли и ждём, никак не отреагировала СПЕЦИАЛЬНО, мы простояли 30 минут, чтобы узнать о том, что подвесок нет. БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ
3
2
March 31, 2023
Сегодня 31 марта 2023 года получила негативное общение с консультантами магазина «Соколов» в ТЦ «Спектор». На вопросы отвечают хамски, почему мои бонусы сгорели именно сегодня ответить не смогли, почему только один подарочек на два купона от «Ашана» тоже ответить не посчитали нужным. 3 продавца-консультанта на одного покупателя ( меня) и ушат хамства и безразличия. Приходить больше в этот магазин и делать покупки не буду никогда и другим не советую.
1
August 29, 2024
Сеть SOKOLOV отличная, но эта точка - бесхозная. Консультанты не работают.
June 18, 2024
Первый раз зашла этот магазин, мне очень понравилось, обслуживание 👍👍👍
October 22, 2022
Ужасный магазин. Два раза заплатила переводом с карты за один и тот же кулон ,что подтвердили в банке. Две продавщицы уверяли меня, что в первый раз деньги не ушли с карты. У меня на руках распечатка из банка, подтверждающая что меня, пытаясь успокоить, нагло обманывали. Всегда покупала ювелирные изделию фирмы "Соколов", но с сегодняшнего дня решила отказаться от таких покупок, а также предупредить друзей и знакомых чем могут обернуться покупки в этом магазине. Звездочку поставила, потому что иначе система не пропускает отзыв.
2
January 22, 2023
22 января около 17:00 проходила мимо треугольного островка, которым Соколов выходит к лифтам ТЦ Спектр (в время того, как я вошла в ТЦ, мне пришла СМС с промо предложением о подвеске в подарок и я решила посмотреть, что предлагают).
Подошла к стойке, поздоровались с консультантом - полной женщиной среднего возраста. Она сделала вид, что меня не услышала (кассы у этого магазина расположены не в сторону центра, где ходят посетители ТЦ, а внутрь, к углу площадки, которую арендует магазин).
Думаю, не услышала - поздоровалась ещё раз, когда подошла поближе. В этот момент консультант что то перекладывала за кассой, не произнеся ни слова, посмотрела на меня и демонстративно отвернулась в сторону касс с лицом, типично недовольным для продавцов, которые не хотят общаться с клиентами.
Сказать, что меня это потрясло, не сказать ничего. Конечно, я подошла к кассе с той стороны, с какой было удобно консультанту, посмотрела предлагаемую подвеску и ушла, не взяв ничего. Когда я начала с ней диалог, выражения лица не поменялось, ощущение, что у женщины под носом что то стухло - другого повода такому лицу я не вижу. Преимущественно продавец молчала, когда я спросила про подвеску, сначала закончила неспешно свои дела, а потом молча положила передо мной ее.
Почему в Москве девушки и женщины вынуждены сталкиваться с откровенным пренебрежением и хамством со стороны продавца в ювелирной сети Соколов - не понятно.
Очень надеюсь, что отзыв заметит руководство и обучит сотрудника как нужно общаться с клиентами. Что нужно быть приветливой, дружелюбной, улыбаться и если необходимо поговорить со стороны касс - любезно попросить подойти туда.
А может после этого продавец посмотрит на себя со стороны и поймет, насколько дико выглядел ее поступок.
1
March 2, 2024
Отзывчивые и клиентоориентированные консультанты
February 6, 2023
Ни разу не получил здесь подарок по промо-кодам, якобы не завезли, зачем тогда этот сыр- бор, раздают промокоды, а отоваривать не хотят или надеются, раз подарка нет, то чего- нибудь куплю, но это вряд ли, из принцыпа
3
March 16, 2024
научите вашего директора магазина не отвлекаться на телефон во время диалога
November 21, 2022
некоторые девочки меня тут уже запомнили, приятно! я просто часто в подарки тут украшения покупаю, стараюсь до наплыва людей к праздникам готoвиться. вчера заходила поглядеть новинки, так мне девчата всё рассказали, пощупать дали, на скидки ближайшие тоже нaмекнули. так что приду закупаться скоро походу))
May 25, 2023
Давняя дружба связывает нас. Большой выбор, адекватные цены!
February 17, 2023
При покупке корма для собак, мне презентовали купон на подвеску в ювелирном салоне "Соколов ". Предоставив купон , сотрудница магазина отказала в предоставить мне подарок. Сказав , что акция до мая месяца и можно получить в другой день, не смотря на то что срок проведения с 06.02.23. А была в салоне 14 или 15 февраля. Было очень обидно .
1
October 8, 2022
Хороший магазин. Отличный ассортимент. Всегда скидки и подарки!
February 2, 2024
Продавцы умнички. Помогут и подскажуь
January 10, 2024
Хороший магазин,хорошие скидки !!!
July 11, 2023
Много красивых изделий, качество 😍
October 17, 2023
А почему в этом магазине не дают подвески в подарок? Всё время говорят, что закончились, приходите через неделю 🤷🏼♀️
August 17, 2022
максимально не дружелюбный персонал, консультант на мой вопрос просто отвернулась в телефон и ушла
1
October 31, 2023
Понравилось обслуживание
January 24, 2024
Продавцы топ!
May 7, 2021
Плохое отношение к покупателям. Некомпетентные менеджеры.
3
1
August 10, 2021
Быдловатая дама-сотрудница. С такими кадрами далеко пойдёте.
2
1
February 23, 2022
Богато-быстро
1