Sokolov
41 review
December 5, 2024
Сегодня столкнулась с неприятным и нервным человеком, оказывается это директор магазинчика sokolov. После покупок в Ленте я пришла в этот магазин с целью получения подарка... Оказывается... я не могу выбрать понравившийся мне подарок (змейка), т.к. он не является подарком по моему чеку (со слов директора). Пришлось выбрать... другую подвеску. На мою просьбу положить подарок в сервисную коробочку мне было отказано... Со слов директора...Что эта коробочка стоит денег и она не намерена за неё платить! Ну и сервис! Никому не советую обращаться в этот SOKOLOV, расположенный по адресу Чечерский пр-д, д. 51 Бутово Молл.
April 24
В первую очередь хочу обратить внимание на директора этого магазина и её хамское отношения к покупателям.
Возникла очень неприятная ситуация с бракованным изделием. Изначально его просто оказывались принимать на возврат и настаивали на обмене. Уверяли, что я не имею права вернуть БРАКОВАННОЕ изделие. Потом продавец отправила меня к директору, из-за которой пришлось несколько раз ездить в этот магазин, так как её не было на рабочем месте.
К сожалению, не запомнила её имя, но эта дама общалась со мной очень по хамски и грубила. Помимо этого обвиняла меня в подмене украшения и в том, что это я его испортила и выдаю это за брак. Хотя мы обратились с браком в течении часа после покупки. После долгих споров она всё же признала, что я могу его вернуть но только после экспертизы. Собственно, она и показала, что это действительно заводской брак. Когда я приехала оформлять возврат, директор, даже не извинилась за эту ситуацию и свое неуважительное отношение ко мне. Хотя было доказано, что это действительно их брак.
Прошу обратить внимание на своих сотрудников и обучить их манерам общения с клиентами и разрешению подобных ситуаций.
Помимо этого, магазин обманывает клиентов, выдавая карту привилегий за «бесплатную». Что при возврате средств оказалось неправдой. Так как мне вернули деньги двумя чеками. В одним была указана цена украшения, а в другой цена «бесплатной» карты, стоимостью в 6000 рублей. Эта сума при покупке была включена в стоимость изделия. И карта была пробита в чеке за 1 рубль.
Также, удивляет разница в цене на украшение в магазине и на сайте в 18 000 рублей.
September 22, 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент, быстрая доставка! Персонал квалифицированный! Всегда быстро все находят, помогают определиться с выбором! Спасибо за акции!
December 22, 2024
Была с ребенком, забирали заказ. Продавец сьала рекламировать акцию сюрприз, коробочка за 990р, но в ней и большие броши и серьги каффы. Ребенок есть ребенок, давай возьмем. Внутри коробки конечно фигня за 300р. Ревел до самого дома. Ну вы хотя б детей не разводите , вот такое шикарное новогоднее настроение.
December 16, 2024
Магазин обман , не доводят до клиента информацию о ценах и под предлогом скидок продают на 50 % дороже . Комплект на официальном сайте стоит 7 500 продан за 11 000 предлагают акцию 2=1что дороже на 50%
October 30, 2023
Хороший выбор, а самое главное нашли в интернете вариант подарка, позвонили в ближайший магазин,, соколов '' нам отложили и мы спокойно подъехали и купили, очень удобно! Рекомендую, девочки очень приветливые и внимательные к покупателям, так как я капризная и не всегда вижу ту или иную деталь украшения на себе, выбор сделала сразу, приятно)
1
July 8, 2023
Друзья! Не оставил меня равнолушной этот магазин! Особенно Директор Магазина Кристина!
Кристина!!!
Позвольте выразить Вам искреннюю, глубокую благодарность за оказанную поддержку и помощь в выборе и покупке ювелирных изделий!!! Спасибо за неоценимое внимание и человеческое тепло! У Вас невероятное отзывчивое и доброе сердце!!! Пусть вернётся Вам добро, которое Вы делаете людям!
Уважаемое руководство, Вас Благодарю за такого сотрудника! Хочется возвращаться теперь Снова и Снова, совершать уже другие покупки! Это Лучший Магазин( Чечерский проезд д 51) из всех, что я встречала в Вашей сети, и таким его делают именно люди, которые там работают!
Кристина! Вам,искренне желаю максимальных высот в карьере! Будьте Счастливы!!!
Рекомендую данный магазин к посещению!
1
October 20, 2023
Добрый день ! Через интернет магазин оформила заказ пришла выкупить 6 октября . Татьяна неквалифицированный специалист списала сертификатом 5000 р изделие стоимостью 4000 сказав при этом что 1000 сгорает и такое бывает . Для нее Соколов интернет магазин и розница два разных предприятия с разными условиями о которых она не знает. Потратила 3 часа на то ,чтобы она разобралась в итоге оформила возврат . Она не приложила никаких усилий чтобы помочь мне и в том числе магазину , так как я пришла уже выкупать. Через неделю я оформила новый заказ и за оформлением пришла к ее коллеге , Ксения кажется . На вопросы коллеги Татьяна не отвечала и никак не реагировала . При том , что коллега за ней все время убирала бирки , чеки этикеты и всякий мусор с витрины .
1
November 19, 2023
Купили 2 цепочки, через 2 дня обратились с вопросом обмена , цепь никто не носил. Там же узнали о том что по закону обменять невозможно( сразу готовы были оставить все как есть ), но директор заявил что цепь куплена не у них и вообще она старая и в ужасном состоянии. На просьбы проверить камеры и хотя бы позвать продавца , который предлогам и пробивал данный товар ( она была на смене ) были посланы « куда подальше».
Сама сеть прекрасна , но именно а данный магазин из-за персонала , а в особенности некомпетентного директора не советовал бы обращаться.
1
March 23, 2023
Всем добрый день!
Хочу сказать всем сотрудникам Соколов огромное спасибо, качество обслуживания на высшем уровне.Ассортимет товара очень большой,всегда можно что-то подобрать.Девушки очень любезны и выполняют работу на все 10 баллов.
Качество товара идеальное.Советую всем!
1
May 28, 2023
Москва, магазин в Бутово Молл. Сегодня пришла купить себе серьги, меня встретила прикрасная девушка развалившаяся на стуле в телефоне. Не обратила на меня внимания. Через 5 мин, на мой вопрос, показала пальцем в каком напралении лежит то, что мне нужно. Потом рассказала мне сказку, что если я потрачу подарочную карту не полностью, остаток средств сгорит. Конечно, не смогла мне официально подтвердить данное условие. Потом, она с кислым лицом достала серьги для примерки, правда снять их с подставки я должна была сама. Покупка украшений всегда праздник, но не в этот раз, не из этих рук. Уважаемые управляющие магазина, если вдруг вы прочли данный отзыв, знайте, что пассивное отношение к работе стоит денег. Сегодня вы могли бы продать на 20 тыс больше.
3
2
October 21, 2023
21 октября 2022 посетила данный магазин в ТЦ "Бутово Молл" и директор магазина Наталья, общалась по хамски, огрызалась. Это нормально для Sokolov? Послать клиента на? Жалобную книгу не предоставила, бейдж спрятала, убежала в подсобку. Скакала по магазину, убегала, вела себя очень не профессионально. Вы кого набираете на работу?
1
February 11
Мне не очень понравилось обслуживание.
August 13, 2023
Барышня-консультант на все вопросы закатывает глаза к небу и цедит по предложению, явно не желая продолжать общение. Спрашивала про трейд-ин — от двух разных сотрудниц получила противоречивую информацию. клиентоориентированность - не, не слышал. Больше сюда ни ногой.
1
September 30, 2023
Вежливый персонал, подсказали как получить скидку на товар и т. Д. Но, если бы сказали что на озоне в 2 раза цены дешевле, то было бы супер, сам нвшел
1
June 29, 2023
Ужасный , грубый персонал. Увидели у меня в руках купон на подарок. Хотя я планировала приобрести к прдврочному уклону цепочку серебряную . Так обслуживали после всех кто был в очереди. Да и вообще в этот день женщина продавец всем грубила . А потом вообще пошла перебирать товар у меня за спиной
2
October 24, 2023
Часто тут покупаю разные изделия. Хотелось бы, чтобы расширился ассортимент белого золота
1
April 2, 2021
Отличный ассортимерт,приятная обстановка. Сервис 5+
Отдельно отмечу продвца Светлану, все рассказала,со всем помогла. Это именно тот случай,когда получаешь удовольствие от покупки. Всё с улыбкой и отличным настроением! Одназначно за ювелиркой теперь только туда!
Цены(учитывая скидки) доступные, выбор хороший, обслуживание на высшем уровне! Впечатления 10/10
Будьте добрее люди!
У меня всё
2
1
January 8, 2023
Рекомендую данную точку, брал уже не один раз украшение , всегда помогают и выбори изделий , не просто так лиж бы купил а именно так чтобы понравилось вам . мне нравиться это место !
1
May 10, 2024
Всё отлично, буду ещё заказывать
January 23, 2023
Показал фотографии жены в разных ее одеждах чтоб подсказали мне что ей подарить. И консультанты реально справились, жене зашли сережки.
2
October 26, 2023
Магазин понравился, продавцы отнеслись с пониманием, не работала застёжка на браслете, после обращения вернуть деньги, оформили заявление и деньги вернули 👍
1
March 25, 2024
Скудный выбор. Цены, как везде.
May 22, 2021
Сегодня, 22.05.2021, примерно в 16ч, пыталась купить в магазине кольцо, но мне это так и не удалось. Обслуживают всего 2 продавца, они были обе заняты тем, что выдавали подарки по каким-то флаерам. На просьбу подойти и помочь отвечали недружелюбно, чтобы ждали. В итоге минут через 20 так и ушли ни с чем: видимо, подарки раздавать выгоднее, чем продавать товар.
6
May 21, 2021
Потрясающее расположение, девушки вежливые красивые. Демонстрация товара по всем уровням сервиса, отвечают на все вопросы!
December 30, 2023
Служба поддержки работает ужасно!!!
October 19, 2022
Очень долгое обслуживание, который раз когда приходим совершить покупку - стоим минут по 20. Всего 2 продавца которые не справляютя с нагрузкой, да и к тому же некомпетентные.
1
March 10, 2021
Не понравилось враньё, не могут сказать в каком из магазинов имеются соответствующие подвески по акции, также было с "золото 585", послали далеко и на долго!
Что могу сказать, привлекли внимание, а надо было?! Ловите отрицательный отзыв!!!
2
4
August 9, 2022
Хороший магазин, сервис на отлично))) спасибо за помощь в покупке!!!!!
1
October 11, 2022
Ужасный магазин. Обсживающий персонал откровенно грубый. Ужасно хамят
1
August 27, 2021
Приятные сотрудники, быстро и вежливо , не смотря на то, что брала по акции
November 2, 2021
Хороший магазин. Отзывчивый персонал
August 4, 2022
Подарили подвеску )
1
May 6, 2021
Красиво, блестит, вежливый персонал.
1
1
April 20, 2021
Отвратительные изделия, У ребенка через месяц облезло позолото!!!!!
2
6
April 8, 2023
Ужасная клиентоориентированность
1
March 27, 2021
Очень долгое обслуживание , большая очередь , а второй продавец вместо того чтобы подойти помочь разбирает товар
1
1
May 25, 2021
Хороший просторный магазин.
1
1
July 7, 2021
Благодарю
1
1
April 23, 2021
дорого
1
4
April 6, 2021
Нормально
10