Sokolov
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Sportivnaya
1.72 km
Aurora Bus Station
52 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Delivery
Boutique
Pickup points
Gift certificate
Clock type:wristwatch
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wrist watch:men's watch, ladies watch
Information verified by owner
7 reviews
September 19
Добрый день!
Вчера приобрёл ювелирные изделия в салоне в ТЦ Аврора в Самаре.
На кассе мне озвучили стоимость выше, чем стоимость на ценнике, на мой вопрос почему - мне сообщили, что это стоимость карты Привелегия, которая даёт мне возможность обменять в течение 2-х лет обменять изделие.
Но первый нюанс: Так как комплект моей супруге не понравился, в тот же день я не смог воспользоваться картой и "привелегией". Про обмен сережек, точнее невозможность такого обмена, меня не предупредили.
Второй нюанс: Сегодня я обратился в другой магазин в ТЦ "ГУД'ОК" в Самаре, продавец консультант сообщила, что: карта привязана только к одному изделию. А об этом тактично мне не сообщили, или сообщили так, что слышимость была примерно равна 0.
Третье: При обращении в магазин, где вчера я приобрёл изделия, меня "порадовали" что да, карту привязали к кольцу, чтобы если размер не подойдёт то была возможность его поменять.
Мне не предложили карту на серьги, то есть фактически лишили меня возможности воспользоваться "Привелегией".
Четвертое:
Продавец в другом, Вашем же салоне, сообщила - кольцо поменяйте, а серьги пусть просто сделают прямой возврат. Но в ТЦ Аврора в данной операции отказали на основании Постановления Правительства, оно есть.
Вопрос - почему Ваш продавец не оповестила меня, что карта привязана только к одному изделию, а не на все изделия в чеке?
Сегодня администратор ли кто она там у вас тыча мне пальцем в чек выдала примерно следующее: "вы не видите, у вас сперва идёт кольцо, а потом карта, значит карта привязана к кольцу".
Для федеральной сети ювелирных салонов - самая отвратительная работа персонала.
1
May 14
Отличный сервис, главное не навязчивый. Консультанты сразу определяют клиента "поглазеть" или "купить". Если действительно что-то нужно, помогут подобрать.
November 13, 2023
Являюсь постоянным покупателем в сети этих магазинов . Но сегодня столкнулась с неприятной ситуацией . И требую разобраться , дать мне обратную связь .
Я проживаю в городе Санкт-Петербург и сделала онлайн заказ в Самару , в магазин который в Авроре . И за заказом должна была придти изменница -моя мама .
Сегодня утром сотрудница этого магазина отказала ей в выдаче заказа , хотя ей предоставили номер заказала и код заказа, ссылаясь на то , что должен быть еще какой-то код . Я была к сожалению не на связи в это время .
Уже вечером , маме пришлось снова ехать в этот магазин , так как на украшения почему-то стоит резерв до определенного дня , хотя заказ оплачен сразу . Я была уже на связи , чтобы вдруг если придет этот мифический еще один код , я переслала его .
И какое было у меня удивление , что маме выдали заказ , без дополнительных данных , а по тому что же номеру заказа и тому же коду .
И вот у меня вопрос : почему пожилому человек пришлось мотаться туда сюда и сотрудник не выдал его сразу ?! Потратив время , нервы .
Я не оставлю эту ситуацию без разрешения . Жду ответа . Спасибо !