Sokolov Premium

4.4

138 ratings

Rate this place

Злата

Level 3 Local Expert

Консультант вежливо обслужила мужчину, который стоял в очереди перед мной, когда подошла моя очередь, ее отношение абсолютно поменялось. Разочарована работой этого консультанта.

Show business's response

амина шевчук

Level 11 Local Expert

Помогла милая девушка, очень быстро все сделала, рассказала про программу лояльности, очень благодарна

Show business's response

Ни Ни

Level 6 Local Expert

2 раза приобретала в этом магазине изделие, что в первый раз что во второй раз консультанты грубовато говорили, видимо из-за того что не большая сумма покупки была… отпало все желание приходить сново в этот магазин! Второй раз впечатление остались плохие… при всем при том что заказ был сделан онлайн, и консультантов лишний раз не беспокоила!

Show business's response

Elena Ivanova

Level 30 Local Expert

Хороший ассортимент, приятные скидки, вежливые продавцы. Рекомендую!

Show business's response

Иван Мишин

Level 6 Local Expert

Купил для своей девушки кольцо с бриллиантом в этом магазине и она была в восторге! Спасибо консультантам)

Show business's response

Анатолий Борисов

Level 3 Local Expert

Проживая над ювелирным магазином SOKOLOV в г. Советске Калининградской области, не перестаю восхищаться аккуратностью и чистоплотностью его персонала, начинающего рабочий день с тщательной приборки...

Show business's response

Татьяна Гранд

Level 2 Local Expert

Продавцы не заинтересованы в продаже товара. За консультантом нужно побегать по залу.

Show business's response

Денис К.

Level 6 Local Expert

У жены есть виш лист и я из него купил ей сережки на 8 марта. Консультанты помогли с выбором и проинформировали о текущих акциях. Спасибо.

Show business's response

Оля Стойнова

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин...Ничего нельзя вернуть или обменять на что-то другое. Муж купил кольцо мне, с размером не угадал, почему нельзя поменять???

Show business's response

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Вчера , придя в SOKOLOV, я подошла к девушке консультанту ( имя не запомнила, волосы блонд, была в белой футболке, а не в серой форме как все, если это менеджер, то ситуация более плачевная ) и сразу озвучила свой запрос, есть ли серьги в нужном мне ценовом сегменте? Она сделала максимально удивленные глаза, и сказала - да ( видимо, ценовой сегмент её не устроил, и желание помочь сразу пропало ). После чего, я начала объяснять какие именно нужны, а консультант подвис, либо от незнания ассортимента, либо от нежелания помочь, и сказала - Вам девушка поможет, слив меня другому продавцу ( хотя девушка была занята, а этот консультант свободен ). Девушка которая должна была помочь - консультант Анжелика, закончив лебезить перед клиентом которого рассчитывала на кассе, помочь не торопилась. Я задала вопрос - Анжелика, Вы мне поможете? После этого, Анжелика вздохнула, махнула головой ( наверное, это значило да ), и с максимально недовольным лицом и закатанными глазами, вальяжно вывалилась из островка, и молча пошла куда то в сторону витрин, даже не пригласив меня. Подойдя к витрине она кринула: девушка! И открыв полку махнула мне рукой, типо вот здесь. Я вижу что нет ничего подходящего, и даже похожего визуально, показываю наглядный пример фото, и объясняю максимально конкретно, еще раз, что нужно, и говорю: просто скажите есть такие или нет, что бы не тратить не мое, не Ваше время. Далее мне начинают показывать даже близко не похожие варианты из наличия, я сказала - спасибо, до свидания. Анжелика тоже недовольно ответила - до свидания. Что могу сказать, Анжелика 100% достойна Оскара за актерскую игру, но не работы с людьми. Объясните пожалуйста, своим сотрудникам, что такое высокий клиентский сервис - не сегмента люкс конечно, но хотя бы достойный SOKOLOV, качественная коммуникация, что знание ассортимент это важно, что оценочное суждение - это точно не про профессионализм консультанта, сегодня у клиента один запрос, а завтра другой, а еще, я могла бы быть тайным покупателем) После того, как встречают с такими лицами, вернуться еще раз точно не захочется. Девчонкам привет, желаю найти работу, которая будет нравиться)

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Все отлично,огромное спасибо Александре за помощь консультацию

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Не рекомендую к посещению. Персонал груб и некомпетентен.

Show business's response

Tolia

Level 9 Local Expert

Ужасно то что, у них никогда нет упаковок, я брал подарки на новый год и соответственно хотелось красивую упаковку, а не какой-то бумажный пакетик, я спросил есть другая упаковка? Я готов за неё заплатить, тем более если бы это был специальный футляр для ювелирного изделия то ещё лучше было бы, как мне сказали что такие футляры закончились, хотя девушка перед мной ей уложили браслет в футляр, и на другой кассе тоже укладывали в футляры ювелирку, когда я сказал об это девушке она не знала что сказать, но я всё понял я же не покупатель который покупает ювелирку на 100 тысяч поэтому со мной можно не париться, но простите меня, для вас всё покупатели должны быть равны, я вот работаю в ресторане и я даже не смотрю на состояние гостей (в плане оставят чаевые или нет) Для меня все равны, проще говоря отвратительный сервис, и нормальную упаковку вы выдаёте только тем кто оставит как можно больше денег, ужасно

Show business's response

Виктория

Level 14 Local Expert

Девочки консультантки стоят и ржут, не смеются именно ржут, не очень комфортно находиться в магазине в этот момент. Когда я стала выходить ко мне подбежала консультант и стала просить телефон под видом проверить бонусы, я ответила что сама прекрасно знаю сколько их Очень настойчиво просила, затем чекнула qr, видимо чтобы отметилось что она меня консультировала После таких хочется пользоваться только интернет магазинами

Show business's response

Анатолий С.

Level 8 Local Expert

Искал недороое пoмолвочное кольцо и при этом качественное и красивое, нашел в Соколов. Идеальное, простое, с небольшим камнем, натуральным бриллиантoм. Смог частично оплaтить баллами сбербанка и остались лишние деньги на сюрприз для своей теперь уже невесты)

Show business's response

Алексей Е.

Level 5 Local Expert

Абсолютно не клиент ориентированный подход. Из кольца выпал камень, спустя 8 месяцев после покупки. Когда поняли что нет карты привелегия, то сухо отшили при просьбе сдать в мастерскую сети.

Show business's response

Евгения П.

Level 9 Local Expert

Не предупреждают о том, что подарочной картой можно воспользоваться всего один раз. Вышло крайне неприятно

Show business's response

Константин

Level 10 Local Expert

Вообще мне подходящее украшение жене найти это целый квест, ей вообще сложно угодить. Спасибо Анне, она каждый раз попадает в то что надо.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал, всё показали, объяснили.

Show business's response

766059 Davidson

Level 14 Local Expert

Отличная и высококачественная ювелирка и бижутерия! Стоит обратить внимание!

Show business's response

Наталия Дубинина

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Прекрасный персонал.

Show business's response

Антон Парфенов

Level 10 Local Expert

Ставлю 2 звезды за испорченное настроение. Кратко: это не работает, того, нету, а на рекламу подпишись. Подробно: шел в магазин в приподнятом настроении, ибо шел забирать подарок для супруги)) Называю номер заказа, его достают. Потом показываю фотографию купона на бесплатную подвеску за первый заказ в магазине. Далее мило беседуем... Продавец: "У нас эти купоны не проходят. " Я: ээ? П: Они только на сайте проходят. А у вас этот купон прошел как скидка на заказ. Недавно мужчина был, у него не прошел купон. Я: Не может быть. Купон это акция из моего личного кабинета. Я его сфоткал после оформления заказа. (Ремарка: тут у нее резко все заработало и прошло. По факту: она что-то нажала на компьютере). И вот у меня ещё правила акции есть, тут написано, что я могу просто показать купон продавцу, не добавляя его в заказ. Дала она мне на выбор три подвески. Не очень радуют глаз, но надо взять, раз акция. Какие-то они матовые не блестят, спрашиваю: "Серебряные". П: Да, они все серебряные, 800 проба. Я: ааа, 800я... В общем, выбрал одну. Готовлюсь оплачивать заказ. П: Вам будет удобно оплатить в личном кабинете? Я (думаю: чего??): Нет. Далее продавец проводит покупку и говорит: "Вам сейчас придет СМС, скажите, пожалуйста, мне код." Я напрягся, думаю, зачем это нужно. Приходит смс такого содержания: **** Называя код вы соглашаетесь на получение рекламы от Sokolov. Я зачитываю это продавцу и говорю, что не хочу рекламу получать. П: У меня не проходит без этого продажа. Я (удивлённо): Не может быть. Тут про рекламу. Я не хочу рекламу. Она что-то мнется. Я начинаю осматриваться в поисках администратора. И тут бац, и все прошло. По факту она опять что-то быстренько нажала на мониторе у себя. Я оплачиваю. Продавец заворачивает товар в черную кальку с их логотопом. Выглядит в итоге как использованная салфетка, комок такой, хотя завернула она тщательно. П: Извините, у нас закончились упаковочные мешочки, но есть вот такой бумажный пакет за ** рублей. (Не запомнил, то ли за 17, то ли за 37р.) Я: нет, спасибо. Как у вас все грустно, мешочков нет: П: Да. Ждём их... Могу предложить вот такой мешочек (зип-лок) Я: О, здорово, давайте. У нее там на кассе их много лежит новых, думаю, даст 1 из них. Даёт мне мешочек надорванный с какой-то пометкой маркером. Прошу поменять. Спрашивает, почему, объясняю, Меняет В общем, я конечно понимаю, что все факты по отдельности - фигня, не стоящая внимания. Но все вместе - мой негативный отзыв. П.С.: Сотрудники магазина вежливые и приятные в общении. Но стиль работы компании требует перемен.

Show business's response

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Спасибо Татьяне. Сама не знала что хочу , помогла определиться . Ушла довольная :)

Show business's response

Дмитрий Верзилин

Level 6 Local Expert

Хороший магазин Удобное месторасположение Приветливые консультанты

Show business's response

Леха Леха

Level 8 Local Expert

Большой хороший магазин

Show business's response

Даниил Оргиец

Level 9 Local Expert

Супер место, Компетентный и приятный персонал!

Show business's response

Наталья Лазарева

Level 14 Local Expert

Персонал как то не очень был заинтересован продать.

Show business's response

Манучехр Туйчиев

Level 8 Local Expert

Очень вежливые сотрудники мне все понравилось спасибо большое

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, огромный выбор, приятные цены!

Show business's response

Алексей Подлесских

Level 12 Local Expert

Персонал компетентный. Реагируют быстро, адекватно.

Show business's response

Кайрат Жумакадыров

Level 4 Local Expert

Супер

Show business's response

Инна Колчина

Level 10 Local Expert

Можно подобрать тут самые разные украшения для обоих полов и для самого разного возраста.

Show business's response

Виолетта Нгуен

Level 4 Local Expert

Крайне некомпетентный работник с короткими чёрными волосами 23.06.2023

Show business's response

Вячеслав М.

Level 29 Local Expert

отзывчивые девчата-консультанты… окажут помощь в, например, оплате вашими баллами «спасибо»…

Show business's response

Оля 1234

Level 7 Local Expert

Спасибо, очень внимательный персонал, уважительно относятся к покупателям. Респект и уважение.

Show business's response

Измайлова О.

Level 6 Local Expert

Оцениваю в 5 баллов, продавца Елизавету!

Show business's response

Андрей

Level 13 Local Expert

Персонал пользуется интернет заказам, чтобы повысить свои показатели. Лишь бы впарить товар!

Show business's response

Полынь

Level 3 Local Expert

Выбор скудный.

Show business's response

carpe55

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин. Всегда помогают с выбором

Show business's response

Дмитрий Ляпкин

Level 7 Local Expert

Отличный магазин!!!

Show business's response

Sokolov Premium

90 reviews